Отзыв об отеле Best Western Premier Route 97 Vernon 3*

Забронировали номер на три ночи после эвакуации из-за лесного пожара. Три дня провели взаперти, пытаясь работать и с тревогой наблюдая, как огонь приближается к нашему дому. Номер не был убран, хотя мы оставили его в безупречном состоянии. Три дня спустя с нашей кредитной карты списали загадочную сумму в 70 долларов. Мы позвонили им, и они сказали, что это из-за «повреждения зеркала». Никакой дополнительной информации, никаких доказательств предполагаемого повреждения и никакой возможности связаться с менеджером для обсуждения ситуации. Запрос на обратный звонок не поступил. Мы ничего не повредили и даже не знаем, о каком зеркале они могли говорить — в ванной над раковиной было огромное зеркало, но нам так и не объяснили «повреждение», и мы не понимаем, как оно могло быть нанесено. Мы не оставили чаевых, поэтому задаемся вопросом, не является ли это вымогательством? Это определенно похоже на мошенничество, независимо от того, кто его совершил — горничная или администратор. Мы точно не оставим это жалкое и сфальсифицированное обвинение без внимания. Больше всего в период эвакуации — затяжного и крайне стрессового — нам нужна проблема с местным отелем, как дыра в голове. Вот как отель Best Western в Верноне обращается со своими клиентами во время чрезвычайной ситуации, связанной с лесными пожарами: ПОЗОР ВСЕМ НЕЧЕСТНЫМ ПЕРСОНАЛАМ, КОТОРЫЕ ТАМ РАБОТАЮТ! ПОЗОР ВАМ, BEST WESTERN: НИКТО ИЗ НАШИХ ЗНАКОМЫХ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОСТАНЕТСЯ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ НИ В ОДНОМ МЕСТЕ!