Best Western Pacific Inn

4 звезды я ставлю только за неполноту информации о «правилах отеля», указанных в приложении.
При регистрации заезда взимается обязательная плата в размере 100 долларов США за дополнительные услуги, которая удерживается с вашей карты… Это НЕ указано в разделе «Правила отеля» на информационной странице в приложении.
Добавление этой фразы помогло бы сотрудникам ресепшена при регистрации гостей.
Я УВЕРЕНА, что я не единственная, кто задавал вопросы по поводу этой политики, поскольку первоначальные ответы на мои вопросы были довольно шаблонными.
Однако Джейд превзошла все ожидания, усердно помогая мне зарегистрироваться и соблюдая правила отеля.
Это не ЕЁ вина, что это не указано в разделе «Правила отеля»; но она знала, что её обязанности требуют внесения залога за дополнительные услуги.
Её борьба за помощь измученному, лояльному клиенту была, мягко говоря, героической!
Это заведение должно гордиться тем, что представляет его именно она.
Она предложила своему менеджеру компромиссное решение, которое помогло мне добраться до номера и так необходимо отдохнуть после 11-часовой поездки в отель.
Спасибо, Джейд!
Отель — настоящая находка, а Джейд — просто сокровище.

5 звезд и выше за этот отель Best Western. От стойки регистрации до входа в номер и ужина в ресторане Ricky's — все было на высшем уровне. Просторный номер, кофеварка, туалетные принадлежности, даже планировка номера — все было великолепно. Кровать была удобной, а чистота номера свидетельствовала о том, насколько гордится своим отелем. Мы останавливались всего на одну ночь, но обязательно вернемся… с удовольствием. Молодцы, Best Western, вы можете гордиться тем, что предлагаете своим гостям.

Я редко пишу отзывы, но это пребывание в отеле Best Western в Верноне было, честно говоря, отвратительным и невероятно разочаровывающим.
Мы останавливались там 6-7 февраля. Когда мы впервые вошли в номер, на унитазе была моча, а кровати были явно грязными. Это было настолько антисанитарно, что мы сразу же попытались позвонить на ресепшн — но телефон в номере даже не работал. Нам пришлось лично спуститься вниз, чтобы пожаловаться.
Единственным ответом было быстрое «извините», и нас переселили в другой номер.
Изначально нас поселили прямо рядом с лифтом, что было важно, потому что у меня сейчас сломана нога. Новый номер, который нам дали, находился в самом конце коридора, что в 10 раз затрудняло проход в номер и обратно. К этому не было проявлено абсолютно никакого уважения.
Хотя второй номер был немного чище, он все равно был далек от приемлемого. Из душевой лейки свисал волос, а когда я попыталась принять душ, душевая лейка была наполовину сломана. Часть воды равномерно распределилась по душевой кабине, но другая половина вылилась прямо на пол. Я отошла на две минуты и, вернувшись, обнаружила, что весь пол в ванной комнате был залит водой. Принимать душ, не затопив ванную, было невозможно.
Нам сказали, что утром придет менеджер, чтобы поговорить с нами. Однако, когда мы выезжали, нам сказали, что менеджера в этот день не было.

Отель был в плохом состоянии. При заселении номер был явно грязным. Пол на кухне был грязным, а в углах спальни валялся мусор. Каждый выключатель, поверхность и ручка были испачканы и покрыты жиром. Если присмотреться, всё нуждалось в уборке. На стенах и дверях ванной комнаты были какие-то непонятные пятна. Пробка в душевой кабине была грязной. В ящике тумбочки в спальне лежала старая зубная щетка от предыдущего гостя. Мне пришлось полчаса убираться после приезда, и салфетки были грязными.
Телевизор в спальне работал плохо, изображение пикселизировалось каждые несколько минут (но это не было большой проблемой по сравнению с грязью). Кондиционер для волос в ванной комнате тоже был пуст.
Судя по другим отзывам здесь, стандарты уборки в этом отеле оставляют желать лучшего. Дайте персоналу больше времени на уборку и обучение. Я бы никому не рекомендовал этот отель, даже собаке.
В Верноне есть другой отель Best Western "Premier", который намного лучше. Избегайте этого места любой ценой, это отель Best Western "Pacific Inn"!

Это было воскресенье. Нам дали номер, расположенный ближе всего к шоссе, в очень шумном номере, температура была слишком высокой, мы не могли отрегулировать отопление, поэтому приходилось оставлять окно открытым, из-за чего шум усиливался, а кровать была слишком жесткой. Постояльцев было немного, но нам все равно дали худший номер.

Техническая служба не отзывчива и крайне невнимательна во время нашего пребывания. Персонал на стойке регистрации был великолепен, однако сотрудники вечерней службы проявили крайне мало внимания и не нашли возможности улучшить ситуацию. Жаль, что отель прекрасный, особенно с Рено, но, похоже, они всё ещё работают над устранением неполадок, что и следовало ожидать. В таком случае, команда должна быть готова проявить заботу и готовность к адаптации, чтобы найти обходные пути и гарантировать решение каждой проблемы.

Я прекрасно провел время в отеле Best Western Pacific Inn в Верноне. Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным всем необходимым для спокойного отдыха, но что действительно сделало мое пребывание исключительным, так это обслуживание.
Особая благодарность команде стойки регистрации и менеджеру отеля Раджу. Они были невероятно отзывчивы, внимательны и искренне заботливы на протяжении всего моего пребывания. Вернувшись в Ванкувер, я обнаружил, что оставил куртку в номере. Радж и его команда были настолько любезны, что организовали отправку куртки мне обратно по почте, и были терпеливы, отзывчивы и дружелюбны на каждом этапе.
Их профессионализм и доброта сыграли огромную роль. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Вернон.

Я останавливался в этом отеле во время рабочей поездки и столкнулся с крайне неприятным инцидентом. Мне выдали ключ от номера и, как обычно, заселили в него. Около двух часов ночи в мой номер зашёл другой гость — видимо, на стойке регистрации им либо дали ключ от моего номера, либо забронировали его дважды.
Было крайне неприятно, когда кто-то вошёл, пока я спал. Мне не принесли искренних извинений или какой-либо компенсации за ошибку, и я так и не смог заснуть, хотя на следующее утро мне нужно было рано вставать на работу.
Это был серьёзный провал с точки зрения профессионализма и безопасности. Если вы ищете надёжный и спокойный отдых, к сожалению, я не рекомендую этот отель, исходя из своего опыта.

Зная, что это были длинные выходные, посвящённые Дню труда, и что нам понадобится номер в отеле на две ночи, я позвонил в отель за 7 дней до заезда, чтобы забронировать номер. Я поговорил с сотрудниками по телефону, назвав свой номер участника Best Western, адрес электронной почты, номер телефона и номер кредитной карты. Мой запрос на определённый тип номера был принят, мне дали номер комнаты и предложили заезд на час раньше. Слабым звеном было то, что я не получил письмо с подтверждением, но был уверен, что всё уже организовано и забронировано… ОШИБКА! В субботу, 30 августа, мы приехали к ожидаемому времени заезда и обнаружили, что БРОНИРОВАНИЯ НЕТ, наш номер дали кому-то другому, и отель был полностью занят. В ответ мы услышали только «извините» и «это длинные выходные». Да, я знаю! Именно поэтому я и забронировал номер! Мы проверили три других крупных отеля поблизости, и они тоже были полностью забронированы. («Вот и длинные выходные! »)
Поэтому, не имея возможности остановиться, нам сначала пришлось отменить бронь на ужин в центре города, а затем ехать обратно два часа домой и пропустить все запланированные мероприятия, ради которых мы приехали.
Я останавливался в этом отеле много раз, но больше никогда не буду бронировать, потому что не ДОВЕРЯЮ сотрудникам, что они действительно оформят бронирование, даже когда я лично с ними общался и они дали мне номер комнаты и стоимость номера для моей членской карты. Никогда больше!

Сотрудница на стойке регистрации показалась холодной и неприветливой. Светодиодные лампы в ванной комнате: одна очень тусклая, а другая периодически мерцает. Беговая дорожка в спортзале не работала. На этаже в номере шёл ремонт, хотя об этом не сообщалось. В душе не было геля для душа. На парковке было много пустых мест, хотя сотрудники стойки регистрации разрешили парковать автомобили у входа, что мешало гостям подъезжать и загружать машины. Персонал (индийка) по утрам грубил: две женщины разговаривали на хинди, блокируя доступ к лифту и пристально глядя на гостя, заставляя его ждать… Исключительно низкие навыки общения для представителя отеля.
В целом, разочаровывающий опыт для лучшего западного бренда. Однозначно больше не остановлюсь здесь.

Наша семья из 3 человек остановилась в этом отеле на одну ночь в номере 310, и это был худший опыт пребывания в отеле. Во-первых, в лифте каждый раз, когда мы поднимались, стоял странный запах. Когда мы добрались до нашего этажа, мы были очень удивлены, обнаружив, что в коридоре идет ремонт. Это был беспорядок! Наш номер, который был похож на апартаменты, был очень грязным! Полы были явно немытыми, так как отпечатки обуви были видны повсюду. Стены были в пятнах, верхняя часть холодильника была покрыта толстым слоем пыли, и внутри холодильника тоже было грязно. Поднос с полотенцами для лица в ванной был грязным и на нем были волосы. Учитывая состояние номера, мы хотели использовать свои полотенца из дома вместо гостиничных. К счастью, мы взяли их с собой! Мы хотели повесить полотенца на крючки на задней стороне двери ванной. Когда мы протирали дверь своими салфетками, салфетки были отвратительно черными! Нам пришлось использовать не менее 5 салфеток, чтобы убедиться, что задняя часть двери была тщательно очищена в соответствии с нашими стандартами. Плитка в ванной тоже была заплесневелой и в пятнах. На краю ванны было что-то розоватое, похожее на желе. Стол в гостиной тоже был грязным. На нем был липкий отпечаток руки, и были видны другие пятна. Хуже всего то, что постельное белье было все грязное или в пятнах. Когда мы попросили новые простыни и наволочки, они были в ужасном состоянии. На простынях были либо моча, либо кровь, либо непонятные пятна.

Персонал на стойке регистрации показался нам пренебрежительным.
Ящики в номерах были липкими и в крошках.
Простыни были «чистыми», но старыми и с теневыми пятнами.
Подушки, опять же, были «чистыми», но старыми и порванными.
Ванная комната была чистой и хорошей.
Похоже, они даже не попытались удовлетворить нашу просьбу о бронировании номера на первом этаже.
Интернет подключался с трудом, но работал хорошо.

Крайне разочаровывающее пребывание – совсем не то, чего я ожидал от Best Western.
Я забронировал номер на 8 ночей за несколько месяцев, рассчитывая на комфорт. Вместо этого меня поселили в здании отеля, выходящем на шоссе, прямо на этаже, где шёл ремонт. Шум и запах были постоянными, и всё впечатление было неприятным с первого дня.
Парковка – это просто кошмар. После 8 вечера найти место – большая удача. Сама парковка грязная и явно запущенная.
Чистота и обслуживание – полное разочарование. На третьем этаже каждый день стоял ужасный запах – персонал списывал это на то, что снимают старые обои, но это не объясняет, почему номер не убирали и не проветривали. За всё время моего пребывания в коридорах ни разу не пылесосили. Я сфотографировал дверь лифта – одни и те же отпечатки рук с первого по восьмой день. Пыль, грязь и грязь были повсюду – под прикроватными тумбочками, в оконных пазах, даже в сливе в ванной. Прилагаю фотографии, демонстрирующие, насколько всё было плохо.
Уборка практически отсутствовала. Через три дня мне пришлось спрашивать, когда уберут мой номер. Мне сказали, что меня нет в списке, и уборщица грубо ответила: «Посмотрим». Я обратилась на стойку регистрации, где сказали, что всё уберут, но когда я вернулась, принесли только испачканные полотенца (на некоторых ещё остались следы косметики), а номер вообще не убирали. На фотографии грязное полотенце – это то, чем я вытирала пол в ванной после того, как мой номер якобы убрали!

После 19:00 парковка запрещена. Телевизор не работал и не подключался к смарт-устройству. Несколько раз просил новый пульт или кого-нибудь починить телевизор, но никто не пришёл. Возможно, пора заменить телевизоры, особенно для семей, которые хотят спокойно спать дома. Заказывали уборку всего один раз за 4 ночи, но всё, что сделали, — это сложили полотенца. Не рекомендую этот отель и никогда больше не остановлюсь здесь.

Ремонтные работы в самом разгаре, мусор разбросан по парковке. Мусор бездомных прямо у входа в вестибюль. Номер оказался не тем, который мы бронировали, хотя мы уточняли, что он подходит для проживания с домашними животными. С парковкой были проблемы, и пришлось переехать из-за нехватки места и строительных/ремонтных материалов. Сотрудницу стойки регистрации, похоже, совершенно не волновали наши жалобы на запахи и нечистоту в номере. Больше сюда не приеду.

Низкое соотношение цены и качества. За такую цену, наверное, стоит предложить и завтрак. Номер недавно отремонтирован, в коридорах ведутся ремонтные работы.

Стоимость 300 долларов за ночь. Цветы перед входом завяли. Слив в ванной не работал. Коридоры были покрыты белой пылью от гипсокартона. Пришлось просить пропылесосить полы. На следующий день полы снова были покрыты белой пылью.