Four Points by Sheraton Edmonton Gateway

В этом отеле всегда отличные впечатления. Обслуживание клиентов просто исключительное, отдельное спасибо Ашмиту за его гостеприимство и помощь в бронировании конференц-зала. Еда в ресторане всегда великолепна, как и печенье из магазина в лобби. Ах да, и я хочу купить один из матрасов, потому что на кроватях очень удобно спать.

Номера немного устаревшие, но в целом неплохие. Информационные карточки неверны. Ресторан открывается в 7 утра на завтрак, а не в 6 утра. Ручка унитаза была очень расшатана, и смыть воду было трудно.
Они до сих пор используют маленькие пакетики со сливками — некоторые из них слишком долго лежали на улице, и в моем кофе плавали кусочки молока. Я настоятельно рекомендую использовать молочные графины, как это сделали многие отели и рестораны. Меньше порчи, меньше мусора, удобнее в использовании — особенно в конференц-залах.
Я спросила пожилую женщину на ресепшене, почему моя машина недоступна на парковке после выезда, и она ответила: «Что вы делаете? Вам нужна карточка, так что приходите и возьмите ее».
В остальном персонал был замечательный.

Пребывание было приятным. Я приехала сюда, получив подарочный сертификат, и сразу заметила позитивную, гостеприимную и чистую атмосферу. При регистрации мне пришлось немного подождать, так как моя кредитная карта не работала в системе учета дополнительных расходов. Однако с третьей попытки представитель отеля решил эту проблему, и регистрация прошла без проблем. Самым приятным моментом было то, когда у меня возникли трудности с раскладыванием дивана-кровати — он застрял при попытке открыться. Я позвонила на ресепшн, и сотрудник службы уборки помог нам, хотя и немного опоздал, и ожидание было довольно быстрым. Я не помню его имени, но очень благодарна за оказанную помощь, ведь именно в этом и заключается гостеприимство, и я бы рекомендовала это место для посещения.

Провели здесь 8 ночей с семьёй, пока в нашем доме шёл ремонт. В целом, нам понравилось — горничные были дружелюбны и отзывчивы. Однако у меня возникли некоторые трудности с общением на стойке регистрации.
С Полин, пожилой женщиной на стойке регистрации, было особенно сложно общаться. Она часто казалась пренебрежительной и невнимательной к деталям. Изначально я забронировал продление, но позже позвонил с работы и отменил бронирование, узнав, что можем вернуться домой раньше, чем ожидалось. Она заверила меня, что бронирование будет обновлено, но когда я проверил позже вечером, продление не было отменено.
Я также пару раз обращался к ней, чтобы попросить горничную вынести мусор. Сначала мы отказались от уборки номера, и горничная сказала, что мы можем просто сообщить на стойку регистрации, если нам что-то понадобится. Несмотря на это, наша просьба так и не была передана горничным.
Хотя с горничными было приятно общаться, этот опыт на стойке регистрации был разочаровывающим. Отсутствие коммуникации и последующей работы разочаровывает и, по моему мнению, не соответствует приемлемому уровню обслуживания клиентов.

Это был отличный отель. Все номера были хорошими, новыми и очень, очень приятными. Рекомендую этот отель из-за низкой цены. И прямо рядом с очень, очень хорошим стейк-хаусом. Лучшее расположение, которое я когда-либо видел, потому что он находится в конце Эдмонтона, так что если вам нужно ехать по шоссе номер два, это идеальное место. Мы остановились здесь на обратном пути из Западного Эдмонтона. Отель Mullins очень хороший. Здесь всё просто замечательно. Рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в южном Эдмонтоне. Номер на двоих был очень чистым, и это стоило всего 140 долларов за ночь. Этот отель очень хороший.

Отличный отель с удобным номером и кроватью. Мне очень нравится его расположение и удобный доступ к различным частям города, что удобно для деловых встреч.

Я хотел бы выделить время и написать восторженный отзыв об этом отеле – это мой любимый отель, когда я приезжаю в Эдмонтон по работе, и я останавливался здесь много раз. Я обладатель статуса Marriott Platinum Elite, практически пожизненный, и останавливался во многих отелях во время своих рабочих поездок. Персонал здесь всегда замечательный, номера чистые, удобства отличные, и мне очень нравится ресторан Central Social Hall. Идеальное место, если мне нужно быстро позавтракать/пообедать или поужинать в деловой поездке, или просто поесть до или после работы. Также отмечу отличное расположение – я легко могу добраться до разных частей города. Вы, ребята, просто потрясающие – спасибо!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Four Points Sheraton. Эшмит был очень любезен и дружелюбен, благодаря чему отель стал по-настоящему гостеприимным!

Потрясающий отель, удобные кровати. Эшмит на стойке регистрации зарегистрировал нас и сделал всё, чтобы мы чувствовали себя как дома.

Водитель шаттла отеля просто подрезал меня по дороге, так сильно, что я съехал с дороги и чуть не снёс мне переднюю часть. В его машине тоже были пассажиры, которые выглядели очень испуганными. Подрезал меня при въезде на Юинг-Трейл в 16:10 в воскресенье, 3 августа. Номерной знак начинался на букву C — остальное не разобрал, но вождение в служебном автомобиле просто ужасное.

Замечательное место, но, похоже, не хватает персонала. Я пытался узнать из своего номера о часах работы бассейна и джакузи, но на стойке регистрации не ответили на мой звонок. Когда я пошел в вестибюль, там был только 1 человек, обслуживающий 3 клиентов. Когда я вернулся в свой номер, чтобы переодеться для плавания, и спустился, на стойке регистрации никого не было. Я ждал персонал, но никто не пришел, поэтому я пошел к бассейну. Джакузи была теплой ванной без множества струй. Кроме того, отель был очень чистым, а еда в ресторане была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Я настоятельно рекомендую стейк!

Всегда хожу туда, где останавливаюсь, когда приезжаю в Эдмонтон по работе. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, участвует в разговоре. Похоже, им действительно нравится работать с недвижимостью. Номера хорошо обставлены, чистые, кровати удобные. В следующий раз попрошу твердые подушки, на этот раз забыл. Автоматы по продаже льда расположены на нечетных этажах. Огромный привет уборщицам, они всегда дружелюбны. Бассейн чистый и теплый, гидромассажная ванна могла бы быть погорячее, я не уверен, работают ли форсунки. Ресторан по соседству — отличное место для просмотра спортивных трансляций в прямом эфире.

Хороший отель. Номера тихие и комфортные. Единственный минус — отсутствие завтрака, необходимость иметь ключ от номера, чтобы воспользоваться лифтом, и необходимость иметь ключ от номера, чтобы войти в парадную дверь до 7 утра.

Как родитель, путешествующий с двумя маленькими детьми младше двух лет, я был по-настоящему убит горем. Мы заселились в Four Points, ожидая безопасного и чистого места для нашей семьи, особенно зная, что нам предстоит провести здесь восемь ночей. Вместо этого нас встретили в номере, который оказался просто неприемлемым.
На полу, на кровати, на стойке, а в душе были волосы… не просто некрасиво, но и антисанитарно и небезопасно. Я был в шоке. Я останавливался во многих отелях Marriott за эти годы и всегда доверял их уровню обслуживания, поэтому эта ситуация так озадачивает и разочаровывает.
Когда мы выразили свои опасения, нам отмахнулись: «У нас нет свободных номеров», хотя номера, очевидно, всё ещё были доступны онлайн. В конце концов, кто-то пришёл и «убрал», но никто не извинился, не попытался нас успокоить… и, что ещё хуже, волосы на полу всё ещё были на месте. Честно говоря, было такое ощущение, будто пылесос включили и выключили, просто чтобы сказать, что работа сделана.
Больше всего меня огорчает не столько сама реакция, сколько то, что моим детям приходится видеть нас в таком состоянии… в стрессе, в дискомфорте и в отчаянии. Эта поездка должна была стать особенным событием для нашей семьи. Но вместо этого всё оказалось настоящим кошмаром.
Я искренне надеюсь, что Marriott отнесётся к этому серьёзно. Многолетняя преданность должна что-то значить, и каждая семья заслуживает большего.

Я только что провел 8 дней в отеле Four Points Sheraton во время командировки в двухместном номере с кроватью размера «queen-size». Сон был великолепным! Кровати были жестковаты, но благодаря разнообразию подушек я спал чудесно. Микроволновая печь и холодильник были потрясающими, но рядом было много ресторанов и Walmart, где можно было поесть. Мне понравился просторный номер с длинным столом/столешницей, на котором можно было разместить все мои вещи и рабочие принадлежности. В ванной комнате был вентилятор (не во всех отелях есть! ) и зеркало с подсветкой для макияжа, температуру в номере можно было легко регулировать, и было очень чисто. Удобное расположение недалеко от торгового центра West Ed и всех основных улиц. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Я останавливался здесь с другом. В моем бронировании было указано, что в отеле включен завтрак. Но когда я подошел к стойке регистрации, служащая в то время «Соника» сказала, что завтрака нет, и нам нужно за него заплатить. Когда я сказал, что указано, что завтрак включен, она сказала, что может предоставить купон на одного человека, а не на двоих. Она также попросила показать ей, если в моем бронировании указано, что завтрак на двоих, только тогда она может предоставить мне 2 купона. Как будто она не может получить доступ к моему счету и сама узнать, сколько человек было включено в бронирование. Она просто не хотела давать купон. Ну, я даже не взял купон, потому что это не то, что мне было нужно. Я сам могу легко потратить 30$ на завтрак.
Что нам не понравилось, так это то, что администратор приставала к нам, требуя показать доказательство бронирования на двоих человек, это проблема, потому что мы все знаем, что она может просто посмотреть это в моем бронировании!
Когда мы сказали, что нам не нужен купон и из-за ее поведения мы, возможно, больше не забронируем этот отель, она очень радостно сказала: «ЭТО ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ НЕ БРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ СНОВА»!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ**
В полночь в мой гостиничный номер ворвался незнакомец с ключом. Я в ужасе, не могу спать и чувствую, что моя безопасность под угрозой. Когда я сообщил об инциденте на стойку регистрации, мне сказали только: «Извините, это был не я, но мой менеджер позвонит вам завтра».
Это абсолютно НЕПРИЕМЛЕМО. Мое чувство безопасности было полностью нарушено, и я чувствую себя уязвимым и небезопасным в отеле, который должен обеспечивать базовый уровень защиты.