Мы забронировали (и оплатили заранее) номер люкс с отдельной спальней, но по прибытии нам дали ключи от стандартного номера. Когда мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить об ошибке, сначала они пытались убедить нас, что это именно тот номер, который мы забронировали, но мы смогли показать подтверждение бронирования номера люкс, включая фотографии. Затем он сказал, что иногда фотографии не соответствуют реальному номеру, что полная чушь, потому что между стандартным и номером люкс огромная разница. Наконец, он признал, что все номера люкс находятся на ремонте, поэтому нас переселили в стандартный номер.
Мы выбрали номер люкс, чтобы укладывать ребенка спать в спальне и при этом иметь возможность бодрствовать, смотреть телевизор и т. Д. Любой, кто останавливался в отеле с маленькими детьми, знает, как трудно уложить их спать, когда все находятся в одном номере!
Номер был отвратительный и разваливался. В нем ужасно пахло (старым сигаретным дымом, который они пытались, но не смогли вывести из ковра). Постельное белье и прочее были чистыми, а когда мы позвонили по поводу постельного белья для раскладного дивана, уборка номеров была превосходной. Поэтому обслуживание заслуживает двух звезд, но только за уборку номеров.
Что действительно неприемлемо, так это то, что сотрудник на ресепшене несколько раз откровенно лгал нам, не предлагая возврата денег, даже за разницу в цене между стандартными и представительскими номерами… ничего. Ложь и ложная реклама. Мы часто останавливаемся в отелях Sheraton по работе и никогда не сталкивались с таким негативным опытом, как в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали номер люкс, чтобы укладывать ребенка спать в спальне и при этом иметь возможность бодрствовать, смотреть телевизор и т. Д. Любой, кто останавливался в отеле с маленькими детьми, знает, как трудно уложить их спать, когда все находятся в одном номере!
Номер был отвратительный и разваливался. В нем ужасно пахло (старым сигаретным дымом, который они пытались, но не смогли вывести из ковра). Постельное белье и прочее были чистыми, а когда мы позвонили по поводу постельного белья для раскладного дивана, уборка номеров была превосходной. Поэтому обслуживание заслуживает двух звезд, но только за уборку номеров.
Что действительно неприемлемо, так это то, что сотрудник на ресепшене несколько раз откровенно лгал нам, не предлагая возврата денег, даже за разницу в цене между стандартными и представительскими номерами… ничего. Ложь и ложная реклама. Мы часто останавливаемся в отелях Sheraton по работе и никогда не сталкивались с таким негативным опытом, как в этом отеле.