Hampton Inn by Hilton Edmonton South

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn by Hilton South, забронировав два номера для нашей группы. Хотя персонал в целом был услужливым, физическое состояние номеров было намного ниже того, чего я ожидаю от сети Hilton.
Проблемы с номером №1:
При заселении мы обнаружили, что в обеих прикроватных лампах перегорели лампочки. Из-за этого в номере было невероятно темно, пока мы пытались устроиться. Техническая служба быстро пришла и заменила их, но это то, что горничные должны были заметить. Больше всего нас беспокоило общее состояние номера: плинтусы отклеивались, а обои отслаивались.
Однако самой большой проблемой был пол в душевой. На нем были огромные трещины, из-за которых мы очень опасались пользоваться им из-за проблем с гигиеной. Мы не заметили масштаба повреждений до утра нашего отъезда, и поскольку мы были прямо перед выездом, менять номер тогда не стоило. Это было большим разочарованием.
Проблемы в номере №2:
В этом номере были свои проблемы. Блок управления термостатом полностью отсутствовал на стене, оставались только два оголенных провода для регулировки температуры.
Серьезные проблемы с техническим обслуживанием в обоих номерах, от эстетического износа до проблем с безопасностью и гигиеной, сделали наше пребывание крайне неудовлетворительным. За такую ​​цену и с таким брендом я ожидал полностью исправного и функционального номера. Скорее всего, мы больше не вернемся в этот отель.

Мы останавливались в отеле Hampton 24 и 25 декабря. Сам отель был хорошим. Чисто, кровати удобные. Завтрак был неплохим, выбор блюд был широкий, так что можно было что-нибудь найти, но яйца были ужасными, думаю, их подавали из картонной упаковки. Самая большая проблема этого отеля — персонал. В отеле велся ремонт, поэтому торговых автоматов не было, но на стойке регистрации были выставлены вода и закуски. Поэтому, когда мы вернулись в отель вечером 25-го, я спросил на стойке регистрации, можем ли мы купить бутилированную воду и закуски, и нам сказали, что это только для членов Diamond League, хотя я предложил заплатить. Поэтому нам пришлось сесть в машину и поехать за бутилированной водой. Когда мы вернулись, я отправил ответ по электронной почте из отеля, спрашивая, как прошло наше пребывание и все ли было в порядке. Я сказала им, что разочарована тем, что не смогла купить воду и закуски на ресепшене, после чего мне позвонили с ресепшена и сказали, что мы можем спуститься вниз и взять воду и закуски бесплатно, но было уже поздно, так как мы уже вышли за необходимыми вещами. Вернувшись домой, я дважды звонила в отель, чтобы поговорить с менеджером, и оба раза мне говорили, что он занят и перезвонит. Сегодня 30-е число, а мне до сих пор никто не перезвонил. Больше не буду пользоваться услугами сети отелей Hampton.

Этот отель меня очень разочаровал. От черной плесени в ванной до невероятного количества пыли и грязи в номере — он заслуживает максимум 1, 5 звезды. Мы пытались отнестись к этому с пониманием, ведь там идет ремонт, о котором нас не предупредили, но хаос и неэффективность этого отеля просто отвратительны. В бассейне не проверяют химический состав воды, у моих детей тоже появилась ужасная сыпь. Больше всего расстраивает отзыв, в котором предполагалось, что качество проживания было выше. Трудно показать фотографии пыли и грязи, но поверьте, этот отель не стоит своих денег.

Останавливались здесь 25 и 26 декабря 2025 года, и остались очень довольны.
Отель был очень чистым, номера хорошо оборудованы, а общественные зоны безупречно чистые.
Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь.
Трудно найти лучшее соотношение цены и качества, расположение и уровень обслуживания, которые предлагает этот отель.
Настоятельно рекомендую — твердые пять звезд. ⭐⭐⭐⭐⭐

Я забронировал отель всего на две ночи, но был вынужден съехать раньше по семейным обстоятельствам. Несмотря на разговор с менеджером, с меня всё равно взяли плату за неиспользованную ночь. Менеджер не проявил никакого сочувствия, утверждая, что это из-за того, что я забронировал номер по специальной цене.
Его неудовлетворительное обслуживание клиентов вызвало у меня раздражение и досаду, особенно учитывая его снисходительный тон. Ситуация ухудшилась, когда двое гостей, включая меня, застряли в лифте после того, как электричество отключили без предупреждения.
Когда мы наконец вышли, персонал отеля даже не извинился. Номер, который мне дали, находился рядом с технической комнатой, и ночью я не мог заснуть из-за стука в стену. Кроме того, зона для завтрака была довольно неуютной: мусор стоял прямо рядом с едой и журнальными столиками.

Номера в порядке. Сейчас там идёт ремонт, о чём нигде не упоминается в приложениях бронирования. Джакузи закрыли, что разочаровало. В одном из залов для мероприятий была вечеринка, от которой весь наш номер на третьем этаже трясся до десяти вечера. Нам об этом не сообщили и не предложили переехать после наших жалоб. Подушки удобные. Номер довольно большой, кровать удобная. Завтрак обычный континентальный.

Во время моего пребывания у меня был неприятный опыт. Я оставил в номере 250 долларов, и когда горничная пришла убраться, я обнаружил, что осталось только 230. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но ответ был пренебрежительным. Не поинтересовавшись подробностями, мне сказали, что это «невозможно» и что уборка будет проведена позже. Мы прождали весь день, но никаких новостей не последовало. Когда мы сами связались с нами, сотрудник (Раджбир) просто заявил, что их команда горничных работает там уже пять лет, — как будто одно это исключало любую возможность ошибки. Мы никого не обвиняли. К сожалению, не было проявлено ни сочувствия, ни участия. Создавалось впечатление, что нас просто проигнорировали или не приняли всерьез, и никто так и не извинился за произошедшее. Я понимаю, что это «всего лишь» 20 долларов, и из-за этого не стоит раздувать из них огромную проблему, — но отношение и элементарное отсутствие вежливости были неприемлемы. Даже при выезде из отеля мы не проявили никакой вежливости. Это оставило очень плохое впечатление, и я искренне надеюсь, что руководство предпримет шаги по улучшению того, как в будущем будут решаться подобные ситуации.

Очень обидно! В коридорах бардак из-за продолжающегося ремонта. Менеджеру следовало бы поручить ремонтникам убрать полы. Из-за этого я чувствую себя недооценённым клиентом, потому что сразу после выхода из лифта вижу такой беспорядок. Нас заселилась большая группа (с 30 августа по 1 сентября), но никто не остался доволен! Совершенно очевидно, что в этом отеле НЕ ПРАВИЛЬНОЕ управление!

Я заметил серьёзную проблему с гигиеной в номерах: бумажные стаканчики не были индивидуально упакованы в пластик. Более того, уборщики брали их голыми руками во время уборки номеров. Прошу вас решить эту проблему, чтобы обеспечить здоровье и безопасность гостей.

ОПАСАЙТЕСЬ, ЗДЕСЬ ПРЕСЛЕДУЕТ УЖАСНЫЙ СТАЛКЕР*
Мы с подругой остановились в этом отеле на длинные выходные. Однажды ночью за нами следил какой-то парень, начиная с парковки и заканчивая нашим этажом. Он подошёл к лифту босиком. Я спросила парня, на какой этаж он хочет подняться, и он посмотрел на табличку и сказал, что на тот же. Он, похоже, замешкался, потому что там была ещё одна женщина, которая хотела подняться на другой этаж. Этот парень пытался угадать, на каком этаже я живу. Как только лифт добрался до нашего этажа, я попросила парня пойти первым, но он отказался. Мы вышли из лифта, но не стали сразу возвращаться в номер, а пошли в комнату с торговым автоматом на случай, если он последует за нами в номер. Через пять минут мы вышли оттуда, и этот парень стоял у угла с автоматом и всё время пялился на меня и мою подругу, что было очень страшно! К счастью, из лифта вышел мужчина и направился в ту же сторону, куда и мой номер. Этот парень заметил, что в коридоре были и другие люди, поэтому он ушел в другую сторону. Как только этот парень скрылся из виду, мы с другом осторожно вернулись в наш номер. К счастью, этот парень не последовал за нами, так как мы были в том же направлении, что и этот джентльмен. Позже я сообщил об этой проблеме на стойке регистрации. Администратор сказал, что этот парень живет на втором этаже, и они ничего не могут сделать. К тому же, он гость, и пока ничего не произошло. Они просто сказали моему другу и мне быть осторожными.

Я вынужден поставить этому отелю одну звезду, потому что это самый грязный номер, в котором я когда-либо останавливался. Количество розовой и чёрной плесени в душе и на лейке душа было невероятным. Было отвратительно видеть, что душ так давно не чистили. Коридоры и лифт тоже всегда мокрые и затхлые из-за бассейна. Не рекомендую.

Две недели назад мы забронировали номер, в котором в итоге стоял ужасный запах пота. Затем нас переселили в другой номер, где тоже стоял тот же запах, что говорит о том, что это, возможно, было нормой.
Персонал профессионально разобрался с ситуацией, но факт остаётся фактом: в номерах стоял неприятный запах, и нам пришлось распылять духи, чтобы провести там ночь.
Не знаю, откуда это взялось, из ковров?

Хорошие, чистые номера, дружелюбный персонал, потрясающий завтрак… гораздо лучше, чем ожидалось. Единственное, что могло бы сделать завтрак лучше, — это бекон.
Моя единственная претензия — шумно в номерах: стены и потолки, кажется, сделаны из звукоизолирующего папье-маше. Я слышал всё, что делали соседи всю ночь. Но это не мешало нам выспаться.
Кроме того, Wi-Fi был довольно паршивым: либо требуют ваши данные, либо $$$/день за очень паршивый Wi-Fi. В итоге я просто подключался к телефону через точку доступа.
В любом случае, без колебаний остановился бы здесь снова.

Я был полностью разочарован этим отелем. Я забронировал номер на 2 ночи, одну из которых на День отца. Я специально выбрал King Studio Suite с диваном-кроватью, потому что, судя по фотографиям на Booking. Com, между кроватью и диваном было небольшое расстояние. Такая планировка была важна для нас, так как мы путешествовали с нашим 15-месячным ребенком и нам нужно было уложить ребенка спать, а затем расслабиться на диване, не потревожив его сон.
Однако, когда мы приехали (номер 120), номер оказался не таким, как на фото. Я пошел на ресепшен, чтобы спросить об этом, и администратор сказала мне, что проблема была в Booking. Com, и что фотографии не обновлялись больше месяца. Она сказала, что ничего не может сделать. Хотя я не виню ее лично, отношение было очень похоже на «ужасно, смирись» — не было никаких попыток предложить какое-либо решение или хотя бы выразить обеспокоенность. Это оставило очень плохое впечатление.
К сожалению, проблемы на этом не закончились. Джакузи не работало в первый день, что стало еще одним разочарованием. Позже мой муж попытался купить напиток в торговом автомате; автомат взял с него деньги, но ничего не выдал. И снова администратор просто сказала, что не может помочь, и что нам следует позвонить по номеру на автомате — опять же, это не ее ответственность, но это была еще одна досадная проблема во время нашего пребывания.
В целом, я ожидала гораздо лучшего опыта от отеля Hampton by Hilton.

Непрофессиональный персонал на стойке регистрации. Никакого обслуживания номеров. Днем, когда я попросил полотенца и салфетки, на стойке регистрации мне сказали, что я должен спуститься за ними, так как они не доставляются в номера. Можно еще много чего сказать, но я не буду. Экономьте свои деньги и время; пребывание здесь совершенно не стоит того.

У меня был нормальный опыт.
Леди на стойке регистрации была немного грубовата, когда мы регистрировались.
Матрац был очень неудобным, никто из нас не спал хорошо.
Завтрак был не на должном уровне за такую ​​цену, и все стулья выглядели немного грязными.
Затем, когда я позвонил после своего пребывания, думая, что с меня, возможно, взяли слишком много, леди была очень грубой по телефону.
С другой стороны, номер был чистым и тихим. Бассейн был в хорошем состоянии и приятным в использовании.

Ни одна звезда не похожа на это больше. Мы останавливались здесь на 1 ночь (первый и последний раз). Это самый грязный отель на свете. В комнате пахнет Б/О, это ковер, освежители воздуха не помогают, а в ванной пахнет канализационным газом. Насадка для душа сломана. В ковре дырки, и я не вижу цемента, провода свисают с панели управления кондиционером, полотенце под кондиционером, должно протекать, и оно пахнет. Единственный свет, у которого есть выключатель, перегорел… не знаю, как они пропустили, что это самый первый выключатель на стене, когда вы входите в дверь. Лампы, которые здесь стоят, сломаны, пользоваться ими небезопасно… и мы за это платим?, совершенно неприемлемо в наши дни, это Эдмонтон,
Не отвечайте, извините за ваш опыт, вам должно быть стыдно за этот Хэмптон.