Hampton Inn by Hilton Edmonton South

Мы с семьей останавливались здесь на прошлых выходных только потому, что отель Hamton Inn Ed. West был полностью забронирован. И вот что я могу сказать: «НИКОГДА БОЛЬШЕ». Сначала возникла проблема с заселением одного из нас, и менеджер, похоже, не проявил никакого интереса и не попытался помочь нам. Казалось, его заботило только то, чтобы заработать на номере, потому что с нас взяли за него деньги. В первую ночь мы все были в номере, он был чистым и отремонтированным, это я признаю, обычный завтрак был хорошим, а бассейн – теплым. Но «новые» кровати были ужасными, спать было как на пружинах. Я едва могла пошевелить одной стороной тела полдня из-за того, насколько ужасной была эта кровать. Я сказала об этом на ресепшене, а она просто придумала отговорки и сказала, что это странно, потому что кровати новые. Новые не значит хорошие?! Это дешевые кровати. На следующую ночь я решила поспать в машине на парковке, потому что не хотела снова так сильно болеть перед долгой поездкой.
Бесплатный кофе, который стоял в лобби, всегда был несвежим, за исключением времени завтрака.
Когда мои дети захотели поплавать, я пошла с ними и мужем, и, когда я выходила из бассейна, заметила, что на вешалке нет полотенец. До того, как мои дети присоединились, в бассейне было еще около 10 человек, поэтому, когда я шла к машине, я сказала на ресепшене, что в бассейне нет полотенец. Она спросила: «О, а я могу это сделать? » Я ответила вопросительно: «Я уже иду на улицу».

Мы провели там четыре ночи, и наше пребывание было замечательным. Завтрак был превосходным. Вафли, фрукты, сок, яйца, французские тосты, сосиски, овсянка, хлопья и т. Д. Намного лучше, чем простой холодный завтрак во многих других местах.
Номер, постельное белье, лобби и коридоры были чистыми.
Персонал также был дружелюбным и услужливым.
Велись ремонтные работы, так что дальше будет только лучше.

ОБНОВЛЕНИЕ: 23 февраля 2026 г.
Пожаловалась менеджеру, надеясь на предложение перенести номер на другую ночь в качестве компенсации за неудобства, НЕТ, даже не извинился за причиненные неудобства. Был совершенно бесполезен и спорил. Жаль, что я не прочитала отзывы перед тем, как остановиться там, похоже, это распространенная проблема. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель.
14 февраля 2026 г. Это был ужасный опыт. Мой парень забронировал нам отель и сделал сюрприз на День святого Валентина. У нас обоих есть дети, и у нас совсем нет времени наедине. Он забронировал столик в ресторане, мы пошли на хороший ужин, а затем на магическое шоу. Нарядились, вечер был замечательный! Вернулись в отель в 22:00. Мы выпили несколько напитков и болтали в постели с включенным телевизором, когда кто-то СТУЧИТ в дверь, кричит на нас, чтобы мы вели себя потише, он пытается спать! Кричит, что мы слишком громко кричим! Мы просто разговаривали, и даже до интимных отношений дело не дошло! Потом он спустился к стойке регистрации и пожаловался. Нам несколько раз звонили и просили переселиться в другой номер. Он говорил, что мы кричали, а она отвечала, что он спорил с кем-то в общей зоне. Почему его не выгнали? Нет. А потом, в полночь, она перезвонила и сказала, что нам не нужно переселяться. Какая шутка! Полностью испортили нам вечер! Я совершенно не в восторге!

Персонал отеля очень приятный и вежливый.
Сам отель…
— Он находится на реконструкции.
— Дверь в номер не закрывалась в первый день.
— Горячая вода…? Немного теплее, чем температура тела.
— Строительные вагонетки/контейнеры повсюду.
— Всегда забиты коробками.
Я бы лично избегал этого места пару месяцев.

В первую ночь в нашем номере раздался громкий стук, из-за которого мы с сыном не смогли уснуть. Мы поговорили с сотрудниками ресепшена, и они предложили только переселить нас в другой номер. Никакой компенсации не предложили. Затем, после выезда, я поняла, что забыла кое-что в номере, и вернулась через час… номер убрали, а они не смогли найти оставленный одеколон. Очень разочаровывающий сервис для отеля — ничего не делать и не искать то, что было оставлено. Впервые в жизни я столкнулась с тем, что оставленные вещи не нашли, и это произошло, когда мы еще сидели в холле отеля, ожидая отъезда нашей группы. Больше сюда не вернусь.
Дополнительная информация: после разговора с сотрудницей ресепшена, которая не была менеджером… она отправила ко мне человека, который хотел помочь, как будто он был менеджером. Когда я рассказала о шуме в номере, он сказал, что он не менеджер и что менеджер вернется в понедельник. Так как это были выходные. Ладно… хорошо. Наступил понедельник, никто не ответил и не позвонил… Во вторник я снова связался с менеджером. На этот раз тот же человек (Гундип) сказал, что он И ЕСТЬ менеджер. В любом случае, Hampton не захотел брать на себя ответственность ни за одну из проблем: пропажу моих вещей после уборки номера и отсутствие решения проблемы со шумом в номере.
У них на ресепшене есть ГАРАНТИЯ «100% удовлетворенность». Я бы сказал, что это ложная гарантия, поскольку они не занимаются и не будут заниматься проблемами клиентов.

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn by Hilton South, забронировав два номера для нашей группы. Хотя персонал в целом был услужливым, физическое состояние номеров было намного ниже того, чего я ожидаю от сети Hilton.
Проблемы с номером №1:
При заселении мы обнаружили, что в обеих прикроватных лампах перегорели лампочки. Из-за этого в номере было невероятно темно, пока мы пытались устроиться. Техническая служба быстро пришла и заменила их, но это то, что горничные должны были заметить. Больше всего нас беспокоило общее состояние номера: плинтусы отклеивались, а обои отслаивались.
Однако самой большой проблемой был пол в душевой. На нем были огромные трещины, из-за которых мы очень опасались пользоваться им из-за проблем с гигиеной. Мы не заметили масштаба повреждений до утра нашего отъезда, и поскольку мы были прямо перед выездом, менять номер тогда не стоило. Это было большим разочарованием.
Проблемы в номере №2:
В этом номере были свои проблемы. Блок управления термостатом полностью отсутствовал на стене, оставались только два оголенных провода для регулировки температуры.
Серьезные проблемы с техническим обслуживанием в обоих номерах, от эстетического износа до проблем с безопасностью и гигиеной, сделали наше пребывание крайне неудовлетворительным. За такую ​​цену и с таким брендом я ожидал полностью исправного и функционального номера. Скорее всего, мы больше не вернемся в этот отель.

Мы останавливались в отеле Hampton 24 и 25 декабря. Сам отель был хорошим. Чисто, кровати удобные. Завтрак был неплохим, выбор блюд был широкий, так что можно было что-нибудь найти, но яйца были ужасными, думаю, их подавали из картонной упаковки. Самая большая проблема этого отеля — персонал. В отеле велся ремонт, поэтому торговых автоматов не было, но на стойке регистрации были выставлены вода и закуски. Поэтому, когда мы вернулись в отель вечером 25-го, я спросил на стойке регистрации, можем ли мы купить бутилированную воду и закуски, и нам сказали, что это только для членов Diamond League, хотя я предложил заплатить. Поэтому нам пришлось сесть в машину и поехать за бутилированной водой. Когда мы вернулись, я отправил ответ по электронной почте из отеля, спрашивая, как прошло наше пребывание и все ли было в порядке. Я сказала им, что разочарована тем, что не смогла купить воду и закуски на ресепшене, после чего мне позвонили с ресепшена и сказали, что мы можем спуститься вниз и взять воду и закуски бесплатно, но было уже поздно, так как мы уже вышли за необходимыми вещами. Вернувшись домой, я дважды звонила в отель, чтобы поговорить с менеджером, и оба раза мне говорили, что он занят и перезвонит. Сегодня 30-е число, а мне до сих пор никто не перезвонил. Больше не буду пользоваться услугами сети отелей Hampton.

Этот отель меня очень разочаровал. От черной плесени в ванной до невероятного количества пыли и грязи в номере — он заслуживает максимум 1, 5 звезды. Мы пытались отнестись к этому с пониманием, ведь там идет ремонт, о котором нас не предупредили, но хаос и неэффективность этого отеля просто отвратительны. В бассейне не проверяют химический состав воды, у моих детей тоже появилась ужасная сыпь. Больше всего расстраивает отзыв, в котором предполагалось, что качество проживания было выше. Трудно показать фотографии пыли и грязи, но поверьте, этот отель не стоит своих денег.

Останавливались здесь 25 и 26 декабря 2025 года, и остались очень довольны.
Отель был очень чистым, номера хорошо оборудованы, а общественные зоны безупречно чистые.
Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь.
Трудно найти лучшее соотношение цены и качества, расположение и уровень обслуживания, которые предлагает этот отель.
Настоятельно рекомендую — твердые пять звезд. ⭐⭐⭐⭐⭐

Я забронировал отель всего на две ночи, но был вынужден съехать раньше по семейным обстоятельствам. Несмотря на разговор с менеджером, с меня всё равно взяли плату за неиспользованную ночь. Менеджер не проявил никакого сочувствия, утверждая, что это из-за того, что я забронировал номер по специальной цене.
Его неудовлетворительное обслуживание клиентов вызвало у меня раздражение и досаду, особенно учитывая его снисходительный тон. Ситуация ухудшилась, когда двое гостей, включая меня, застряли в лифте после того, как электричество отключили без предупреждения.
Когда мы наконец вышли, персонал отеля даже не извинился. Номер, который мне дали, находился рядом с технической комнатой, и ночью я не мог заснуть из-за стука в стену. Кроме того, зона для завтрака была довольно неуютной: мусор стоял прямо рядом с едой и журнальными столиками.

Номера в порядке. Сейчас там идёт ремонт, о чём нигде не упоминается в приложениях бронирования. Джакузи закрыли, что разочаровало. В одном из залов для мероприятий была вечеринка, от которой весь наш номер на третьем этаже трясся до десяти вечера. Нам об этом не сообщили и не предложили переехать после наших жалоб. Подушки удобные. Номер довольно большой, кровать удобная. Завтрак обычный континентальный.

Во время моего пребывания у меня был неприятный опыт. Я оставил в номере 250 долларов, и когда горничная пришла убраться, я обнаружил, что осталось только 230. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но ответ был пренебрежительным. Не поинтересовавшись подробностями, мне сказали, что это «невозможно» и что уборка будет проведена позже. Мы прождали весь день, но никаких новостей не последовало. Когда мы сами связались с нами, сотрудник (Раджбир) просто заявил, что их команда горничных работает там уже пять лет, — как будто одно это исключало любую возможность ошибки. Мы никого не обвиняли. К сожалению, не было проявлено ни сочувствия, ни участия. Создавалось впечатление, что нас просто проигнорировали или не приняли всерьез, и никто так и не извинился за произошедшее. Я понимаю, что это «всего лишь» 20 долларов, и из-за этого не стоит раздувать из них огромную проблему, — но отношение и элементарное отсутствие вежливости были неприемлемы. Даже при выезде из отеля мы не проявили никакой вежливости. Это оставило очень плохое впечатление, и я искренне надеюсь, что руководство предпримет шаги по улучшению того, как в будущем будут решаться подобные ситуации.

Очень обидно! В коридорах бардак из-за продолжающегося ремонта. Менеджеру следовало бы поручить ремонтникам убрать полы. Из-за этого я чувствую себя недооценённым клиентом, потому что сразу после выхода из лифта вижу такой беспорядок. Нас заселилась большая группа (с 30 августа по 1 сентября), но никто не остался доволен! Совершенно очевидно, что в этом отеле НЕ ПРАВИЛЬНОЕ управление!

Я заметил серьёзную проблему с гигиеной в номерах: бумажные стаканчики не были индивидуально упакованы в пластик. Более того, уборщики брали их голыми руками во время уборки номеров. Прошу вас решить эту проблему, чтобы обеспечить здоровье и безопасность гостей.

ОПАСАЙТЕСЬ, ЗДЕСЬ ПРЕСЛЕДУЕТ УЖАСНЫЙ СТАЛКЕР*
Мы с подругой остановились в этом отеле на длинные выходные. Однажды ночью за нами следил какой-то парень, начиная с парковки и заканчивая нашим этажом. Он подошёл к лифту босиком. Я спросила парня, на какой этаж он хочет подняться, и он посмотрел на табличку и сказал, что на тот же. Он, похоже, замешкался, потому что там была ещё одна женщина, которая хотела подняться на другой этаж. Этот парень пытался угадать, на каком этаже я живу. Как только лифт добрался до нашего этажа, я попросила парня пойти первым, но он отказался. Мы вышли из лифта, но не стали сразу возвращаться в номер, а пошли в комнату с торговым автоматом на случай, если он последует за нами в номер. Через пять минут мы вышли оттуда, и этот парень стоял у угла с автоматом и всё время пялился на меня и мою подругу, что было очень страшно! К счастью, из лифта вышел мужчина и направился в ту же сторону, куда и мой номер. Этот парень заметил, что в коридоре были и другие люди, поэтому он ушел в другую сторону. Как только этот парень скрылся из виду, мы с другом осторожно вернулись в наш номер. К счастью, этот парень не последовал за нами, так как мы были в том же направлении, что и этот джентльмен. Позже я сообщил об этой проблеме на стойке регистрации. Администратор сказал, что этот парень живет на втором этаже, и они ничего не могут сделать. К тому же, он гость, и пока ничего не произошло. Они просто сказали моему другу и мне быть осторожными.

Я вынужден поставить этому отелю одну звезду, потому что это самый грязный номер, в котором я когда-либо останавливался. Количество розовой и чёрной плесени в душе и на лейке душа было невероятным. Было отвратительно видеть, что душ так давно не чистили. Коридоры и лифт тоже всегда мокрые и затхлые из-за бассейна. Не рекомендую.

Две недели назад мы забронировали номер, в котором в итоге стоял ужасный запах пота. Затем нас переселили в другой номер, где тоже стоял тот же запах, что говорит о том, что это, возможно, было нормой.
Персонал профессионально разобрался с ситуацией, но факт остаётся фактом: в номерах стоял неприятный запах, и нам пришлось распылять духи, чтобы провести там ночь.
Не знаю, откуда это взялось, из ковров?