Radisson Hotel & Conference Centre Edmonton

Я очень довольна этим отелем и с нетерпением жду продолжения своего пребывания. Дилеп стал для нас настоящим спасением. Изначально мы бронировали номер в Super 8, но оказалось, что там не принимают гостей с животными. Мы отменили бронирование на ресепшене, позвонили в несколько мест, и Дилеп в последний момент нашел нам номер, где разрешено проживание с животными. Обслуживание клиентов, пожалуй, было лучшим, которое я когда-либо получала в отеле. Мы планируем и дальше пользоваться услугами этой сети отелей в будущих поездках и считаем, что нашли отель, которому стоит оставаться верными.

Нам очень понравилось в этом отеле, и Газала на ресепшене сделала наше пребывание еще более запоминающимся. Она была невероятно добра, внимательна и сделала гораздо больше, чем можно было ожидать.
Во время нашего пребывания у меня сломался чемодан, и когда я попросила помочь найти замену, Газала даже согласилась поехать на автобусе в торговый центр, чтобы купить его для меня. Такой уровень доброты и искренней заботы – редкость в наши дни. Я была искренне тронута ее готовностью помочь.
Спасибо, Газала, за ваше превосходное обслуживание и сострадание. Такие сотрудники, как вы, очень много значат. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующий раз, когда будем в городе, и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет место с исключительным гостеприимством.

К сожалению, наш опыт пока очень негативный.
В номерах сильный запах плесени и сигаретного дыма, на простынях желтые пятна. Даже после смены номера условия неприемлемы. Бассейн был запотевшим и имел неприятный запах.
Также не было мыла, и нам пришлось использовать свое.
После вчерашнего путешествия мы надеялись на комфортное место для отдыха и душа, но все оказалось наоборот.
Предложение по завтраку также вводит в заблуждение. Я бронировала номер на 2 взрослых и 2 детей, а получила только 2 ваучера. Когда я доплатила 35 долларов за завтрак, мы получили только 10 долларов на шведский стол. После спора с администрацией мне наконец-то дали еще 2 ваучера, но это выглядело как мошенничество. Не ждите мяса, нет бекона, нет сосисок. Это жалко!
Это место не соответствует стандартам, и я НЕ рекомендую здесь останавливаться. Мы больше не вернемся в этот отель.

В прошлые выходные я останавливался здесь с семьей. Из-за цены я не ожидал многого, однако этот отель превзошел все мои ожидания. Кровати были очень удобными, номер чистым, ванная комната отремонтирована, а обслуживание на стойке регистрации от Али и Галазы было замечательным. В номере даже был кофе Starbucks. Обычно мы останавливаемся в St. Albert Inn & Suites, но теперь, думаю, этот отель мне нравится больше. Единственный недостаток – завтрак не включен в стоимость, что было бы приятным бонусом, но за такую ​​цену это был идеальный выбор для нашей семьи. Кроме того, он находится всего в нескольких кварталах от Costco, поэтому мы могли заправляться там.

К сожалению, наше пребывание в отеле Radisson Hotel & Conference Centre West Edmonton оказалось очень разочаровывающим.
Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью, что было лучшим вариантом для нашей семьи. При заселении и прибытии в номер мы обнаружили, что нам дали номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Когда я вернулась на ресепшн, мне сказали, что отель полностью забронирован и это единственный свободный номер. В качестве вариантов нам предложили либо полный возврат денег, если мы немедленно съедем, либо скидку в 10 долларов за ночь, что показалось нам недостаточным, учитывая снижение категории номера. Поскольку мы уже заселились и еще не начали распаковывать вещи, мы с неохотой согласились на скидку.
Как только мы начали обустраиваться в номере, ситуация значительно ухудшилась. Номер был плохо убран — мы обнаружили волосы на кровати, а диван-кровать была, честно говоря, отвратительной. Когда мы открыли его, внутри были волосы, крошки, пятна от соуса и даже крышки от бутылок с водой. Вдобавок ко всему, диван-кровать была повреждена. Когда мой ребенок сел на край, он провалился, так как каркас едва держался.
Что еще хуже, холодильник представлял опасность. Казалось, у него не хватало одной ножки, и он шатался из стороны в сторону от малейшего прикосновения. Это вызывало серьезную обеспокоенность, учитывая наличие маленьких детей в номере.
Я немедленно вернулась на ресепшн.

Процесс регистрации был ужасным. С меня попытались взять плату за номер, хотя я оплатила его баллами. Никакого приветственного подарка или признания моего статуса Diamond не было. Затем, когда я пришла в номер, перед дверью лежала куча грязных полотенец, оставленных уборщицей, работавшей в соседнем номере. Она также оставила дверь открытой, и дверной замок громко пищал 15 минут. Я поговорила с уборщицей, но она не стала исправлять этот раздражающий писк, поэтому я пошла на ресепшн. Девушка на ресепшене была очень равнодушна и не попыталась сразу же решить проблему. Процесс выезда также был неудовлетворительным.

Сотрудник стойки регистрации (Кен) был очень отзывчив и понимающ, когда у меня возникли вопросы по поводу моего пребывания в отеле. Он оставался профессиональным, терпеливым и внимательным, даже несмотря на то, что работал один в очень напряженные выходные. Он действительно заслуживает признания или даже повышения зарплаты за то, что так хорошо справился с такой стрессовой ситуацией.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания не оправдала ожиданий. Мы останавливались во многих отелях по всему миру, и этот был одним из худших. Чистота была ниже стандарта, а общее состояние отеля казалось довольно запущенным, даже несмотря на продолжающиеся строительные работы. Он не производил впечатления комфортабельного и ухоженного.
Также было неприятно, что в выходные дни не было менеджеров, когда нам нужно было решить наши проблемы. Это вынудило сотрудников стойки регистрации разбираться с ситуациями, которые должны были решаться на более высоком уровне, что несправедливо как по отношению к сотрудникам, так и к гостям. В целом, хотя мы и высоко оценили отличное обслуживание Кена, отелю необходимо значительно улучшить чистоту, техническое обслуживание и присутствие руководства, чтобы обеспечить лучшее обслуживание гостей.

Отличное место для шопинга и ресторанов. Но я бы убрала автоматический ароматизатор воздуха в лифте. Я стою лицом к нему, и он распыляет прямо рядом со мной, задыхаясь и затрудняя дыхание. Если вы хотите, чтобы в лифте был свежий аромат, мойте и чистите его почаще. Особенно если у сотрудников на ресепшене мало времени.

За такую ​​цену и за одну ночь это было именно то, что нам нужно. Отель нуждается в обновлении, но это не имело значения, так как мы были там только на одну ночь. Регистрация прошла быстро, а сотрудники на ресепшене были приветливы и услужливы. Бассейн отлично подходил для расслабляющего плавания после долгого дня. Когда мы заметили, что фена нет, нам сразу же принесли новый.

Ужасный опыт – Никогда больше в Radisson West Edmonton!
Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать. Моё пребывание в Radisson West Edmonton было настоящим кошмаром. Администратор на стойке регистрации, Эден, была невероятно грубой, пренебрежительной и совершенно непрофессиональной. Она не только не пыталась нам помочь, но и вела себя откровенно враждебно, когда мы пытались что-то нам сказать. Было ясно, что ей не место в службе поддержки клиентов.
Что ещё хуже, номер был отвратительным. Он был грязным и, казалось, не убирался неделями. Я обнаружила, что по нему ползают насекомые, что совершенно недопустимо в любом отеле, не говоря уже о том, который претендует на звание достойного. Я была в ужасе. Невозможно было расслабиться или чувствовать себя комфортно в такой антисанитарной обстановке.
Я останавливалась в отелях по всему миру, и этот был, безусловно, одним из худших в моей жизни. Сочетание ужасного обслуживания и отвратительной чистоты отбило у меня желание когда-либо возвращаться сюда, и я настоятельно рекомендую другим обходить это место стороной.

★★★★
Мне было комфортно в отеле Radisson West Edmonton. Номер был просторным, чистым, а кровать очень удобной. Мне понравилась бесплатная парковка и чёткая процедура регистрации заезда и выезда. Мне очень понравилось то, что сотрудники стойки регистрации не объявили номер моей комнаты вслух, когда вручали мне ключ — небольшой, но продуманный жест для сохранения конфиденциальности.
Однако меня разочаровало, что за раннее заселение взимается плата в размере 35 долларов, несмотря на наличие свободных номеров. Я понимаю, что правила могут различаться, но, работая в отелях двух стран, я ни разу не видел, чтобы такая плата взималась, когда номер уже готов. Это показалось мне излишним и не очень дружелюбным по отношению к гостям.
Я не пользовался бассейном (без джакузи) и фитнес-центром, и мне не сообщили, где он находится, хотя я и не спрашивал. Я также не пользовался Wi-Fi, а завтрак не был включён, что было небольшим недостатком. Тем не менее, ресторан на территории отеля был хорош, а персонал — дружелюбным. В целом, пребывание было хорошим, хотя есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.

Придётся повторить некоторые из отзывов. Я ожидала, что Radisson будет на другом уровне во время нашей семейной поездки, учитывая другие отели, в которых мы останавливались в этом году.
Я уже оставила подробный отзыв на сайте Choice Hotel. Это большой отель, вокруг которого много других отелей. Им нужно выделиться на фоне остальных. Меня также смущает цена, которая оказалась не такой уж высокой. Отель оказался ничуть не лучше отеля SureStay в Каслгаре, где мы останавливались в этом году.
Персонал был приветливым, никаких проблем. Удачи, и надеюсь, вы доведёте этот отель до уровня, который он должен быть за такую ​​цену.

Не самые лучшие впечатления от пребывания в этом отеле за такую ​​цену. От стойки регистрации до уборки номеров. Мы никогда не чувствовали себя желанными гостями в этом месте. На стойке регистрации даже не хотят отвечать на телефонные звонки. Им требуется пара попыток, чтобы ответить. За два дня пребывания не было бесплатной воды. Забавно, что вместо этого они предложили кофе. Неужели мы будем есть его вместо кофе?!. Номер не был убран как следует, грязные кружки и мелкий мусор всё ещё лежали на полу, когда мы вернулись после того, как попросили на стойке регистрации убрать номер и поменять постельное бельё. Никогда не порекомендую этот отель. Персонал на стойке регистрации ничего не смыслит в обслуживании клиентов. Это большая ошибка – останавливаться в этом отеле. Обычно я никогда не пишу отзывы, но этот случай я никогда не допущу, чтобы всё прошло гладко.

Обслуживание на стойке регистрации в этом отеле нуждается в серьёзном улучшении. На протяжении всего моего пребывания я замечал, что персонал был пренебрежительным, медленно реагировал и в целом не стремился помочь гостям. Выполнение простейших просьб создавало ощущение, будто я просил об одолжении, а не получал оплаченную услугу.
Хотя я обычно не выделяю отдельных людей, поведение Дилана особенно бросалось в глаза и требовало внимания со стороны руководства. Его непрофессионализм и нежелание помочь произвели плохое впечатление и в целом испортили впечатление.
Отели должны задавать тон пребывания гостей, начиная с стойки регистрации, но здесь сложилось впечатление, что персоналу совершенно всё равно. Руководству необходимо решить эти проблемы, если оно рассчитывает на возвращение гостей.

Мы забронировали онлайн, и когда приехали, сказали, что не принимают дебетовые депозиты, и попытались отказаться. Но после того, как мы сообщили им, что у нас ребёнок, и нигде не было сказано, что нельзя принимать ни наличные, ни дебетовые депозиты, они «сделали» исключение. Сегодня утром, когда мы пытались вернуть депозит, банкомат внезапно оказался неработоспособным, и нам не заплатили наличными. Сказали вернуться, когда всё заработает… Обслуживание не впечатлило. Не рекомендую этот отель. Лучше бы я остановился в Travelodge – там гораздо лучше обслуживание и условия проживания.

Это единственный отель, где останавливается моя семья. Здесь чисто. Завтрак в ресторане просто потрясающий. А если вы не хотите, чтобы ваша семья уезжала, достаточно позвонить на стойку регистрации, и они с радостью помогут вам уговорить вашу семью остаться ещё на одну ночь. Я обожаю это место.

Мы останавливались в вашем отеле с 1 по 3 августа, но, к сожалению, впечатления остались неудовлетворительными. Кондиционер в нашем номере работал некорректно. Я сообщил о проблеме, но она не была решена. Нам предложили перенести номер, но в первом же показанном номере стоял сильный запах сигаретного дыма. Поскольку было уже 23:30, мы решили остаться в нашем номере, несмотря на плохой кондиционер.
На второй день нас не было дома весь день, примерно до 21:30. Когда мы вернулись, в номере всё ещё было прохладно. Когда на следующий день мы выезжали, мы не стали настаивать на переезде, чтобы избежать хлопот. Кроме того, мы заметили отсутствие вытяжного вентилятора в ванной комнате, что добавило дискомфорта.