Hyatt Place Edmonton West

Я забронировала номер довольно заранее и именно в этом отеле, так как являюсь участницей программы лояльности Hyatt. У нас был поздний заезд (около 22:30), и отель, похоже, был довольно загружен, так как это были длинные выходные. Нам сказали, что наш номер находится на первом этаже (128). Мы прошли по длинному коридору, вдоль которого располагались конференц-залы, и, похоже, это было складское помещение для дополнительных столов и стульев. Номер, как мне кажется, был номером для гостей, которые пользуются конференц-залами. Кровать очень скрипела и, казалось, стояла под углом. Подушки были очень жесткими. Душ был изношен и нуждался в ремонте. Номер можно было бы обновить, так как он выглядит изношенным. Не открывайте жалюзи, иначе вы будете видеть всех курильщиков, проживающих в отеле. Я выразила свою обеспокоенность при выезде, но мне не предложили никакого утешения. Я ожидала лучшего номера независимо от времени заезда. Очень разочарована.

Очень красиво и чисто. Мы останавливались на одну ночь втроем. Мой сын спал на раскладном диване. Очень чисто. Завтрак был очень хорошим. Свежие нарезанные овощи, лучший кофе Сиэтла, настоящая яичница-болтунья, бекон, ягодный компот для йогурта. Тихая улица.

Отель был чистым, а завтрак — горячим и свежим. Это был действительно замечательный завтрак для начала дня.
В нашем номере было достаточно места. Раскладные диваны явно износились, поэтому было немного тяжело для спины. В целом, впечатление от отеля было очень приятным.

Обязательно вернёмся. Расположение очень удобное, примерно в 5 минутах езды от торгового центра West Edmonton. Номер был чистым и комфортным (раскладной диван был удобен для детей, но не так комфортен для взрослых. А матрас размера «кинг-сайз» в нашем номере мог бы быть немного лучше, или, возможно, его просто пора заменить). Персонал был вежливым и приятным, очень приветливым… все они. Завтрак был хорошим, с разнообразным выбором (однако нам не понравилась яичница-болтунья, она была довольно рассыпчатой). Но мы бы остановились здесь снова и очень рекомендуем.

Это место находится недалеко от торгового центра West Edmonton Mall и многих других достопримечательностей. Здесь предлагается бесплатный горячий завтрак и небольшой лаунж. Меню готовых блюд доступно круглосуточно, но обслуживание номеров не предоставляется. В номере нет микроволновой печи, но есть микроволновка внизу, которой можно воспользоваться. Я бы остановился здесь снова.

Мы всегда выбираем Hyatt Place. Персонал отзывчивый, дружелюбный и профессиональный, завтрак отличный: вафли с сосисками или блины с беконом, а также яйца, картофельные оладьи и множество других блюд. Номера просторные и чистые. В каждом номере есть диван и рабочая зона, что очень удобно. Единственный недостаток – довольно жесткие кровати, но если вам нравятся жесткие кровати, то вам отлично!

Останавливались здесь с семьей. Обслуживание было отличным, континентальный завтрак, пожалуй, лучший из всех, что я когда-либо пробовал. Но в номерах была одна особенность, из-за которой было немного неудобно останавливаться там с детьми. В ванных комнатах стеклянные двери. Матовое стекло, да, но при включенном свете внутри ванной можно было довольно четко видеть, в каком состоянии одет человек. Уже по одной этой причине в следующий раз я поищу другой отель.

Я прекрасно провела день в этом отеле. Я приехала с двумя друзьями и маленьким пятилетним мальчиком. Цены очень разумные. Нам предоставили две двуспальные кровати и раскладной диван. Отель чистый и эстетически приятный. Они включены в стоимость. Завтрак "шведский стол" отличный. Настоящие яйца, тосты с беконом и колбасой, большой выбор. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Плюсы: Завтрак. Минусы: Печь очень сильно шумит (серьезно). И мне не понравился матрас. Я бы не остановился там снова по собственному желанию. Это настоящий отзыв, я не расстроен, просто честное мнение.

Я останавливалась в этом отеле не раз. Никогда не было проблем. Однако в этот раз чистота и обслуживание номеров были ужасными. Пол в душевой постоянно заливало водой, и вода долго не сходила. Наши простыни выглядели и пахли грязными. На следующее утро я попросила на ресепшене поменять простыни и провести элементарную уборку. Вернувшись в номер вечером, мы обнаружили, что все наши старые полотенца все еще висят, а старые простыни лежат на кровати. Больше здесь останавливаться не буду.

Мы с мужем всегда любили этот отель. Мы всегда берем с собой нашу миниатюрную французскую бульдожку, и она невероятно хорошо себя ведет и очень дружелюбна. Большую часть дрессировки она проходила в отелях, так как мы много путешествуем. Она знает правила, всегда остается рядом с нами. Она не лает. Для нее дом там, где ее семья. Учитывая сумму, которую мы поддерживаем этот отель… я говорю о ТЫСЯЧАХ долларов, можно было бы ожидать более гостеприимной атмосферы. Персонал на ресепшене всегда невероятно приветлив. Но представьте мое удивление, когда мы с мужем выводим нашу собаку на прогулку, а две горничные в страхе держатся за стену. Она ТАК хорошо себя ведет и весит всего около 9 килограммов. Это было крайне непрофессионально, особенно учитывая плату за размещение с животными в размере 105 долларов за ночь. Если вы не принимаете собак, просто скажите об этом. Если организация планирует оставаться дружелюбной к животным, я рекомендую убедиться, что персонал способен отбросить свои собственные предубеждения. В прошлую пятницу мы жили в номере 204. Я не знаю, вернёмся ли мы сюда снова, и это печально, потому что нам всегда нравилось здесь останавливаться, но я отказываюсь сажать её в питомник, ведь она часть нашей семьи. Нам будет не хватать персонала на ресепшене и завтраков.
Мой муж хотел бы добавить, что необходимо усилить шумоподавление, так как мы слышали, как дети топали ногами в соседнем номере и в коридоре… кричали и визжали.

Я останавливался здесь пару раз. Во время моего первого пребывания возникла проблема с одним из моих бронирований, но администрация сделала все возможное, чтобы ее решить, и даже предложила компенсацию без моей просьбы. В целом, это хороший отель, хорошее соотношение цены и качества, а персонал дружелюбный.

Мы с женой останавливались здесь во второй раз. Хотя сами номера немного устарели (не ужасно), они чистые и со вкусом оформлены. Кровать была очень удобной, что для меня самое важное. Мы попробовали несколько закусок и были приятно удивлены. Еда была горячей и очень вкусной (попробуйте лепешку P&S). Завтрак тоже был очень хорошим. Персонал приятный в общении. Мы обязательно приедем снова.

На сайте Hyatt не указано, что карты KOHO больше не принимаются. При бронировании об этом также не сообщалось. Если карты KOHO не принимаются, гости вообще не должны иметь возможности бронировать номера с их помощью. Мы узнали об этом только при регистрации, когда Шей сообщила нам — с очень пренебрежительным и непрофессиональным отношением — что карты KOHO не принимаются. Проблема не в политике отеля; проблема в отсутствии коммуникации. Гости заслуживают ясности до бронирования номера.
Я останавливалась здесь несколько раз и обычно оставалась довольна, но последние три раза мне приходилось общаться с Шей, и её отношение было неизменно плохим. Завуалированные комментарии, тон и общая энергетика — это не то, чего ожидаешь от сотрудника службы поддержки клиентов. У всех бывают плохие дни, но это уже четвёртый раз, когда я сталкиваюсь с таким поведением.
Что ещё более тревожно, так это то, что часто создаётся впечатление, будто такое отношение направлено лично против меня, а иногда оно даже кажется расистским. Я наблюдала, как других гостей, у которых другой цвет кожи, встречали с заметно лучшим обслуживанием, чем меня. Независимо от того, было ли это сделано намеренно или нет, разница в отношении очень очевидна и действительно влияет на комфорт пребывания. Не все местные жители одинаковы 🫶🏻
В остальном, еда приличная и по хорошей цене, персонал по уборке всегда дружелюбный и услужливый, а номера в целом прекрасные.

Начну с того, что чистота в этом отеле — 0/10. Когда я заселилась, на простынях были пятна. Я сообщила об этом персоналу отеля, и они сказали, что пятна не отстирываются, хотя простыни чистые. В итоге мне пришлось поменять номер… ладно, ничего страшного.
На следующее утро, когда я пришла завтракать, я заметила, что ВСЕ чашки выглядят грязными… сначала я подумала, что это из-за дизайна, но потом поцарапала внутреннюю поверхность чашек, и грязь сразу отмылась… Я объяснила это персоналу, и мне сказали: «Чашки так спроектированы»… Я показала им, что если поцарапать внутреннюю поверхность, грязь сразу отмытся, но они просто смахнули ее… После этого чашки оставались в таком же состоянии, никаких изменений. Я также заметила, что тарелки, которые должны быть чистыми, тоже были грязными.
Теперь перейдем к отношению персонала…
Сунита, пожалуй, ХУДШИЙ сотрудник в этом отеле. Я внесла депозит дебетовой картой (500 долларов, возвращается после выезда). Когда мне забирали депозит, мне вернули только 493 доллара, и я спросила, почему, ведь я ничего не записывала на свой номер… и даже если бы я захотела, они не могут ничего записать на номер, если я вношу депозит дебетовой картой. Сунита ответила: «Я не знаю». Я спросила, работает ли здесь кто-нибудь еще, и она сказала, что нет, но я видела много других сотрудников…
Теперь перейдем к делу. У Суниты было УЖАСНОЕ отношение, она постоянно отпускала двусмысленные замечания в мой адрес и в мой адрес.

Забронировали 2 номера на 5 ночей. Первый раз останавливались в Hyatt Place. Примерно в 10 минутах езды от торгового центра West Edmonton Mall, поездка на Uber до/из WEM в среднем стоила 18 долларов за Uber XL. Примерно в 40 минутах езды от аэропорта, поездка на Uber в среднем стоила 52 доллара за обычный Uber (не XL).
В целом, общественные зоны отеля показались довольно новыми и ухоженными. Персонал на ресепшене был неизменно услужливым и приветливым. Бассейн был немного маловат для отеля — в субботу вечером было довольно многолюдно. Прачечная представляла собой изношенный, работающий на монетах, комплект из одной стиральной и сушильной машин, но, по крайней мере, он был доступен в качестве опции, если это необходимо. Фен в одном номере не работал, в другом номере фен не пробовали. У нас были номера с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. Диван-кроватью мы не пробовали, но кровати были удобными, а номера — достаточно просторными. В ванных комнатах полупрозрачные двери, что мне лично не по душе. Затирка вокруг душа могла бы быть чище. В ванных комнатах нет вытяжного вентилятора. В одном номере была ванна, в другом — нет. Ресторан на территории отеля, который мы не посещали, работал до 2 часов ночи, но обслуживания номеров не было — еду нужно было забирать оттуда. Меню не очень интересное и немного завышены цены, лучше просто заказать доставку еды.
На завтрак подавали либо сосиски с вафлями, либо бекон с блинами.

Мы останавливались в этом отеле, используя бонусные баллы, но чувствуем, что потратили их впустую. Два существенных минуса. Кровать размера «кинг-сайз» была явно изношена и плохо поддерживала спину. У меня и у моей жены по утрам болела спина. Запах освежителя воздуха в номере был слишком сильным. Мы так и не смогли выяснить, откуда он исходит, но предположили, что это ванная комната. Возможно, он находился в вентиляционном отверстии? Запах был настолько сильным, что у меня разболелась голова даже после того, как мы закрыли дверь в ванную. Мы останавливались в этом отеле раньше и никогда не сталкивались ни с одним из этих недостатков.