К сожалению, наше пребывание в отеле Radisson Hotel & Conference Centre West Edmonton оказалось очень разочаровывающим.
Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью, что было лучшим вариантом для нашей семьи. При заселении и прибытии в номер мы обнаружили, что нам дали номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Когда я вернулась на ресепшн, мне сказали, что отель полностью забронирован и это единственный свободный номер. В качестве вариантов нам предложили либо полный возврат денег, если мы немедленно съедем, либо скидку в 10 долларов за ночь, что показалось нам недостаточным, учитывая снижение категории номера. Поскольку мы уже заселились и еще не начали распаковывать вещи, мы с неохотой согласились на скидку.
Как только мы начали обустраиваться в номере, ситуация значительно ухудшилась. Номер был плохо убран — мы обнаружили волосы на кровати, а диван-кровать была, честно говоря, отвратительной. Когда мы открыли его, внутри были волосы, крошки, пятна от соуса и даже крышки от бутылок с водой. Вдобавок ко всему, диван-кровать была повреждена. Когда мой ребенок сел на край, он провалился, так как каркас едва держался.
Что еще хуже, холодильник представлял опасность. Казалось, у него не хватало одной ножки, и он шатался из стороны в сторону от малейшего прикосновения. Это вызывало серьезную обеспокоенность, учитывая наличие маленьких детей в номере.
Я немедленно вернулась на ресепшн. Хотя персонал извинился, они сослались на объявление на стойке регистрации о том, что в отеле идет ремонт, и попросили проявить терпение. Об этом не сообщалось при бронировании, и, в любом случае, ремонт не оправдывает небезопасный и антисанитарный номер, это элементарная проблема уборки и технического обслуживания.
К чести менеджера, он предложил бесплатную ночь в будущем, но после этого случая мы не вернемся, чтобы воспользоваться этим предложением. Во время разговора с персоналом на ресепшене я также познакомилась с двумя другими гостями, которые не получили забронированные номера и в итоге решили сменить отель, как и мы.
Я выбрала этот отель, потому что цена показалась мне разумной, но даже с учетом этого, я считаю, что получила очень плохое соотношение цены и качества. Чистота, безопасность и соблюдение условий бронирования номеров — это базовые требования, и, к сожалению, во время этого пребывания они были значительно ниже ожидаемого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью, что было лучшим вариантом для нашей семьи. При заселении и прибытии в номер мы обнаружили, что нам дали номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Когда я вернулась на ресепшн, мне сказали, что отель полностью забронирован и это единственный свободный номер. В качестве вариантов нам предложили либо полный возврат денег, если мы немедленно съедем, либо скидку в 10 долларов за ночь, что показалось нам недостаточным, учитывая снижение категории номера. Поскольку мы уже заселились и еще не начали распаковывать вещи, мы с неохотой согласились на скидку.
Как только мы начали обустраиваться в номере, ситуация значительно ухудшилась. Номер был плохо убран — мы обнаружили волосы на кровати, а диван-кровать была, честно говоря, отвратительной. Когда мы открыли его, внутри были волосы, крошки, пятна от соуса и даже крышки от бутылок с водой. Вдобавок ко всему, диван-кровать была повреждена. Когда мой ребенок сел на край, он провалился, так как каркас едва держался.
Что еще хуже, холодильник представлял опасность. Казалось, у него не хватало одной ножки, и он шатался из стороны в сторону от малейшего прикосновения. Это вызывало серьезную обеспокоенность, учитывая наличие маленьких детей в номере.
Я немедленно вернулась на ресепшн. Хотя персонал извинился, они сослались на объявление на стойке регистрации о том, что в отеле идет ремонт, и попросили проявить терпение. Об этом не сообщалось при бронировании, и, в любом случае, ремонт не оправдывает небезопасный и антисанитарный номер, это элементарная проблема уборки и технического обслуживания.
К чести менеджера, он предложил бесплатную ночь в будущем, но после этого случая мы не вернемся, чтобы воспользоваться этим предложением. Во время разговора с персоналом на ресепшене я также познакомилась с двумя другими гостями, которые не получили забронированные номера и в итоге решили сменить отель, как и мы.
Я выбрала этот отель, потому что цена показалась мне разумной, но даже с учетом этого, я считаю, что получила очень плохое соотношение цены и качества. Чистота, безопасность и соблюдение условий бронирования номеров — это базовые требования, и, к сожалению, во время этого пребывания они были значительно ниже ожидаемого уровня.