Oft Alfre hotels - Goiânia

Расположение и номера хорошие. Я уже останавливался и заказывал еду в этом отеле раньше, и всегда получал чек без проблем. Поэтому на этот раз я не ожидал никаких проблем.
Однако обслуживание оставляло желать лучшего. После ужина в ресторане отеля я попросил чек при оплате, и барменша сообщила мне, что система работает с перебоями. Я попросил хотя бы рукописный чек, но она сказала, что это нужно решить на ресепшене.
На ресепшене обслуживание было крайне неподготовленным. Ни разу не было извинений, сочувствия или попытки найти решение. Барменша просто повторила, что система не работает и выдать документ невозможно. Только когда я сказал ей, что не уйду без чека или возврата денег, она встала и через несколько секунд распечатала чек обычным способом.
Больше всего меня беспокоит не сама проблема, а отсутствие подготовки, прозрачности и нежелание решить такую ​​простую проблему.

Если вы не из тех, кто легко выходит из себя, вам понравится этот отель. Если же вы склонны облизывать потолки в коридорах, по которым ходите, я бы не советовал здесь останавливаться; в противном случае, у вас не будет никаких проблем. Люди должны уметь соотносить ожидания с соотношением цены и качества. Учитывая сумму, которую я заплатил за ночь, могу сказать, что я был чрезвычайно доволен. Номер и ванная комната были чистыми, завтрак был замечательным, с бесконечным выбором блюд. Было много жалоб на персонал, а у меня были только положительные впечатления. Особая благодарность Летисии на ресепшене, которая была очень внимательной и компетентной, а также ребятам, которые занимались машиной, — они тоже были на высоте!

Условия проживания оставляют желать лучшего по нескольким пунктам.
1. Высокая суточная плата не соответствует предоставляемым услугам.
2. Мое возмущение началось еще при регистрации, когда сам сотрудник отеля заявил, что если мы хотим лучшей уборки номера, мы должны сообщить об этом заранее. На мой взгляд, чистота — это базовое требование, а не дополнительная обязанность гостя. И действительно, номер был грязным, постельное белье в пятнах, а на одеяле были пятна засохшей крови. Мы попросили поменять одеяло и провести уборку номера в тот же день. По их словам, они запишут это на следующий день, и мы до сих пор ждем уборки.
3. Душ в номере был очень плохим, струи воды текли повсюду, кроме тех мест, где должны. После дня в номере мы попросили поменять номер, потому что он был невыносим, ​​и администратор убедил нас, что техник все исправит (чего, как и ожидалось, не произошло). После второй жалобы на душ нам дали другой номер. Мы… Душ был хорошим, и чистота была немного лучше, чем в предыдущем номере. У нас оставалось еще 2 ночи в этом новом номере, и все казалось немного лучше.
4. Все казалось немного лучше, пока в наш последний день пребывания горничная не сказала, что не будет убирать наш номер, потому что система все еще показывает, что он свободен. До этого момента все было хорошо, мы все равно уезжали на следующий день, так что могли остаться. Но худшее случилось в нашу последнюю ночь. Они попытались войти в наш номер в 23:30.

Если говорить совсем прямо:
1 — 4-звездочный отель с ужасным заплесневелым ковром.
2 — 4-звездочный отель без мини-холодильника в номере.
3 — Нет обслуживания номеров.
4 — Ресторан похож на морозильную камеру. Когда я попросил выключить кондиционер или повысить температуру, мне сказали, что это невозможно, потому что он соединен с винным погребом.
5 — Мы заказали салат в качестве закуски и основные блюда, и все принесли почти через час, да, 50 минут за салат, при этом в ресторане никого не было.
6 — Мы заказали мясо средней прожарки, а оно было подгоревшим, как уголь.
Короче говоря, ужасно, помойка, было бы намного лучше остановиться в отеле Ibis, я бы заплатил гораздо меньше и получил бы гораздо лучшие условия. И у них еще хватает наглости называть себя 4-звездочным отелем. Никогда больше не буду останавливаться в Oft Alfre.

Мы останавливались там на прошлых выходных. При выборе отеля мы обращали внимание на расположение, звездный рейтинг и фотографии. Расположение было очень хорошим, однако в рекламе у отеля всего 4 звезды; номер, в котором мы жили, был ужасным: влажные стены, обвисшие и пыльные шторы, очень плохой матрас, а банные полотенца были позорно грязными и изношенными. Душ постоянно капал, что раздражало и приводило к растрате воды. Завтрак был намного ниже, чем должен предлагать 5-звездочный отель. Это было разочарованием. Мы выбрали номер повышенной комфортности, и вот что мы получили. Фотографии не отражают реальность. Мы выбрали выходные для отдыха и зря потратили деньги.

Добрый день!
Я был в отеле с 26 по 28 августа. Мы оставили наш грузовик на парковке. Когда на следующий день забрали машину, заметили царапину на заднем фонаре. Мы сразу же позвонили парковщику, который, в свою очередь, связался с руководством, и с этого момента начались все эти мучения. К концу моего пребывания ничего не решилось, и я вернулся в свой город, а проблема так и не была решена. Руководство, в свою очередь, попыталось сделать фотографии, на которых, кстати, было много слепых зон, в том числе, когда я парковался на парковочном месте, не было ни одного снимка с наиболее серьёзной проблемой. Наконец, через пять дней, они сообщили мне, что фотографии нечёткие и что они не возместят расходы за ущерб, причинённый моей машине.
Ужасное обслуживание клиентов. Они не следовали контрольному списку при регистрации и не выполняли свои обязательства перед клиентом. К счастью, просто посмотрите отзывы здесь, и вы увидите, что я был не первым и не последним. Это часто происходит из-за плохого обслуживания и безответственности отеля. Я поищу подходящие варианты! Абсурдное безразличие к клиенту.

Мы забронировали номер через Booking. Com, и номер на фотографиях оказался совсем не тем, в который нас поселили. Потолок и стены были покрыты плесенью. Телевизор был сломан. Вода в душе была не горячей. Мы жили на пятом этаже, лифт работал неправильно, пришлось подниматься по лестнице. Мы пожаловались на стойке регистрации, но администратор сказал, что сегодня суббота, ремонт недоступен, и поменять номер невозможно, так как отель переполнен. Я забронировал номер для сдачи теста в воскресенье, но даже не смог принять горячий душ перед поездкой… Стоимость номера в сутки составляла 300 реалов, что того не стоило, на самом деле очень дорого за такие удобства.

Я очень надеюсь, что руководство разберётся с количеством жалоб, которые получает отель. В отеле хорошие номера и очень хороший завтрак. Теперь лифт нуждается в срочном ремонте. И особенно в обслуживании отеля. Они не смогли найти одеяла. Регистрация заезда и отъезда выглядит так, будто людей там принуждают. Сотрудник отеля много жаловался на компанию, пока мы спускались на лифте. Это говорит о том, что что-то не так.

Мой опыт проживания был крайне разочаровывающим. В ванной комнате моего номера возникла серьёзная проблема: вода из душевой кабины протекала в остальную часть номера, даже в спальню. Я сообщил о проблеме на ресепшен, но, к сожалению, во время моего пребывания решение так и не было найдено.
Кроме того, на полу в ванной комнате видны трещины, что свидетельствует о недостаточном уходе. Это ставит под угрозу не только комфорт, но и безопасность гостей.
Оставляю этот отзыв как предупреждение другим, чтобы они были бдительны и рекомендовали отелю обратить внимание на эти проблемы. Необходимо срочно провести ремонт.

Ужасно во всех отношениях!
Мы останавливались здесь вчера, 16 июля. Я приехала с детьми одна, беременная, в конце дня. Муж должен был приехать позже, потому что был на встрече. Я попросила администратора помочь мне с багажом, но он сказал, что у него перерыв, поэтому я могу взять тележку и перевезти его сама. В номере было три канала, мини-бар пустовал, и за ним приходилось спускаться вниз, потому что обслуживания номеров не было. Номера были старые, грязные и полные плесени. Сегодня при выезде мужчина толкнул женщину передо мной (меня, беременную двумя детьми и чемоданом, опять же без какой-либо помощи со стороны отеля). Он помог женщине и продолжал возиться с компьютером, пока я не решила спросить, могу ли я выехать, и тогда он сам взялся за это. И снова никто не помог мне с хранением багажа. Я считаю, что всё ужасно, и никому не рекомендую этот отель.

Какое разочарование, что я забронировал этот отель.
Я останавливался там в 2023 году и был в восторге.
Теперь, когда я вернулся, отель заброшен, грязный в коридорах, номерах, на стойке регистрации и в ресторане.
Завтрак на столе был довольно полный, но из-за грязи, которую он окутал, есть было трудно. Если сами номера ужасные, то представьте себе кухню.
На полу моего номера были даже рисовые зёрна.
Я больше сюда не вернусь!

Ноль звезд у этого отеля, я заплатил за 3 ночи и использовал одну, я уехал на следующий день, потому что первое пребывание уже вызвало у меня ужасную аллергию из-за сильного затхлого запаха, я попросил дать мне другой номер, и это было еще хуже, потому что в дополнение к сильному затхлому запаху, когда я принимал душ, вода из душа попадала на ковер в номере, промокала, и нам приходилось наступать в эту лужу воды на ковре 🤦‍♀️ завтрак был последней каплей, по которой мы не остались на остальные 2 ночи, очень неподготовленный персонал, неорганизованность и повторно разогретая еда … Я потерял 2 ночи, потому что они требуют предоплату при бронировании и не возвращают деньги. Они делают это, чтобы гарантировать свою прибыль, верно? Слава богу, я смог остановиться в моем обычном SJ Premium. Разница в цене была небольшой, но если бы я мог поставить ему 10 звезд, я бы поставил. К сожалению, на этот раз свободных мест не было, поэтому я выбрал этот отель за пределами отеля, но, к сожалению, это был ужасный и неприятный опыт. 🤦‍♀️
Слава богу, в этом райском отеле SJ Premium появилось свободное место, и я с комфортом устроился. 🙏🏻 Я сразу же покинул этот отель за пределами отеля, оставив им две из трёх ночей, но я предпочту финансовые потери здоровью…

Номер хорошо расположен, полностью оборудован и имеет прекрасный вид, но ковровое покрытие потерто, лампочки перегорели, туалет пыльный, а стены и выключатели грязные. Ремонт очень плохой. Это очень жаль, потому что отель очень хороший, полностью оборудован и удобно расположен. Парковка включена в стоимость, есть отличные услуги парковщика.

Мой отрицательный отзыв был о том, что в одном эпизоде ​​в комнате пахло мочой.
Положительный отзыв, я снова остановился там после этого эпизода, со мной обращались очень хорошо, отличный завтрак, в баре подают хорошие вина.
В любом случае, я довольна и обязательно вернусь сюда снова, как только пойду к гинекологу.

Без сомнения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Во-первых, пружинный матрас крайне неудобен, а подушки настолько маленькие, что выглядят детскими. Одеяло было рваным и плохо пахло, банное полотенце было грязным и запачканным.
Я определенно не рекомендую этот отель.

Я просто не ставлю этому НОЛЬ, потому что это не работает. Ужасное, плохое обслуживание, грубый персонал ресторана, ужасная уборка номеров, они даже не поменяли мусор в ванной… Я не рекомендую это место, и это еще и дорого за то, что они предлагают, бегите отсюда!

Мы останавливались в отеле на 2 дня, по прибытии были очень разочарованы обслуживанием на ресепшене, до этого все было хорошо. Когда мы приехали в номер, кондиционер не работал должным образом и не регулировал температуру. Мы пожаловались в первый же день, но проблема не была решена. На второй день мы попросили решить проблему с кондиционером или поменять номер, но ничего из этого сделано не было. И в дополнение к прибытию, нас снова плохо обслужил тот же самый администратор при регистрации. Хорошее обслуживание было только у парковщиков и в ресторане, но обслуживание на стойке регистрации было ужасным, поэтому я вообще не рекомендую этот отель, учитывая плохое качество работы и ужасное обслуживание на стойке регистрации.