Flat Oeste La Residence

Удобное расположение, вежливый персонал, но номера нуждаются в ремонте. По прибытии мы заметили грязную посуду в раковине, отсутствие туалетной бумаги, сломанные предметы без батареек, открытый использованный кусок мыла, порванные окна, насекомых… Само здание неплохое, просто плохо содержится.
P. S. Апартаменты не принадлежат отелю La Residence. Они находятся в том же здании, но не входят в эту сеть. Я добавляю эту информацию в свой отзыв, чтобы вы тоже не запутались.

Ужасно, комната и ванная были очень грязные, никакого обслуживания, дверь в ванную и душевая кабина были сломаны, постельное белье порвано, не было запаха чистой одежды, я попросила больше подушек, а они хотели взять за это дополнительную плату, коридор, ведущий в квартиру, был грязным, завтрак состоял из пирожных и твердых круассанов, я просила квартиру с видом на город, но нет…
Это было просто разочарование!

Бегите отсюда подальше. Старый отель, выглядит заброшенным, дверцы шкафов разваливаются, кран протекает всю ночь, ванная комната в плачевном состоянии, кондиционер шумит, а обслуживание крайне грубое. Я бронировал номер через Decolar, и хотя я предъявил ваучер с подтвержденным бронированием и подтверждением банковского перевода, администратор Гамильтон сообщил мне, что они не имеют никакого отношения к Decolar и не предоставят номер, явно пытаясь меня обмануть. Позже они отказались от своих слов, заявив, что бронирование было зарегистрировано в системе. Короче говоря, не верьте фотографиям. Избегайте проблем. Держитесь подальше от этого отеля.

Несмотря на удачное расположение и относительно комфортабельный номер, впечатления были крайне неприятными. Лифт казался готовым рухнуть, вода в бассейне разлагалась. Но ничто не могло перевесить ужасное обслуживание, которое намного ниже ожиданий: сначала кажется, что всё плохо, но потом становится ещё хуже. К сожалению, я не прочитал предыдущие отзывы перед бронированием.
Сотрудники предоставляют противоречивую информацию, затрудняют связь с руководством и, похоже, пытаются измотать гостя, явно стремясь создать путаницу.
По словам управляющего зданием, которое также является жилым, подобные ситуации там распространены; это типичный метод работы менеджеров.
Ситуация была настолько серьёзной, что потребовалось вмешательство военной полиции, чтобы обеспечить соблюдение наших прав как потребителей.
Более того, они действовали нечестно как по отношению к нам, гостям, так и к платформе бронирования, отменив наше пребывание как «неявку», чтобы избежать уплаты комиссионных сборов платформы.
Я никогда не сталкивался с таким отсутствием этики и профессионализма.

Этот отель не заслуживает ни одной звезды. Отсутствие коммуникации просто ужасно. Я забронировал номер на одну ночь и заселился раньше, но менеджер отеля хотел взять с меня плату за еще одну ночь. Они ужасно справляются с решением проблем. Администратор Оливейра был невероятно груб и насмешлив. Менеджер еще хуже; он изматывает гостей, ведет себя неадекватно и ничего не понимает. Чтобы решить проблему, мне пришлось вызвать полицию. Нам удалось договориться о цене, но даже после этого мы все равно заплатили дополнительно за услугу, которая не была предоставлена ​​должным образом. Наконец, они нечестны с сайтами бронирования; они отменили бронирование на сайте и оставили себе деньги, которые уже были оплачены в отеле.
Я не рекомендую этот отель.

Качество могло бы быть лучше. Кондиционер был старый и шумный. Ванная комната была в порядке, но кран не закрывался и постоянно капал. Кухонная столешница была деревянной, на ней скапливалась вода, которая капала на пол, где даже не было швабры, чтобы ее вытереть. Кухонной утвари не было. Мини-холодильник был очень старым, а полки ржавыми. Место приятное; я останавливался здесь раньше, но эта квартира очень запущена. Хозяин не уделяет должного внимания обслуживанию и гостям. Она значительно уступает другим квартирам в этом же здании.

Ужасные удобства, всё очень старое и плохо содержится. Я нашла старые куски мыла в мыльнице в душе. Кондиционер был старомодной оконной модели, который только сильно шумит и ничего не охлаждает. Телевизор показывал только бесплатные каналы, кабельного телевидения не было. В отличие от других отелей, завтрак здесь начинается только в 7:00 утра. Мне пришлось уехать раньше, не написав отзыв.