Oft Plaza Oeste Hotel

Мой опыт был крайне негативным. По прибытии в отель нам сообщили, что наше бронирование не было внесено в систему и поэтому нам нужно остановиться в другом отеле. Проблема заключалась не только в ненадлежащем оформлении бронирования, но, главным образом, в том, как с нами обращались.
Администратор, которая нас обслуживала, разговаривала по видеосвязи со своим мобильным телефоном, общаясь с другим человеком, и даже не проявила ни внимания, ни любезности. Она едва взглянула на нас и просто повторяла, что нам следует остановиться в другом отеле, без каких-либо адекватных объяснений или сочувствия к причиненным неудобствам. Нам пришлось настаивать, чтобы понять, что произошло.
Когда мы прибыли в отель, куда нас переселили, никто не смог объяснить ситуацию. Кроме того, предоставленный номер не соответствовал нашим потребностям: мы были парой с дочерью, но в номере была только одна кровать или три односпальные кровати, без какого-либо планирования или заботы.
Я спросила, кто может разрешить ситуацию или дать разъяснения, но мне сообщили, что в тот момент нет менеджера. На следующее утро мы вернулись на ресепшн, чтобы проверить размещение нашей дочери. Менеджер присутствовала, но ни разу не подошла, чтобы извиниться за произошедшее или проявить хоть какое-то сочувствие к причиненным нам неудобствам.
Было очевидно, что отсутствовала организованность, коммуникация между командами и, прежде всего, неуважение к клиенту.

Просто посредственно. Когда мы приехали, все было очень хорошо, но тут же произошла ошибка: не было шампуня, как так? А на следующий день мы поняли, что нет и полотенец! Мы спросили на ресепшене, но их пришлось ждать очень долго, а когда они наконец принесли, было всего два, хотя мы просили три. А завтрак был так себе, что и следовало ожидать от нежелания персонала его готовить.

Я всегда приезжаю сюда с семьей. Отель очень удачно расположен. Персонал гостеприимный. Но состояние номеров оставляет желать лучшего. Я знаю этот отель с 2017 года, и меня огорчает видеть место с такой историей в таком запущенном состоянии. Номера, в которых я останавливался, были очень грязными: на постельном белье были волосы, ванная комната грязная, а подушки и матрасы в ужасном состоянии. Я видел сломанную кровать, которую не заменили, неисправную ванную комнату, и все выглядело старым и изношенным. Кондиционер в последнем номере, где я останавливался, был сломан, корпус отвалился и шумел. Фильтры были сильно загрязнены. Мне пришлось их вынимать. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить управление и обстановку.

Место хорошее, удачно расположено, обслуживание хорошее, однако у отеля есть несколько проблем.
Например, сломанные лифты, которые ездят только вверх, чтобы спуститься вниз, нужно подниматься по лестнице или просить на ресепшене вызвать лифт на ваш этаж.
Это очень затрудняет жизнь, и меня об этом не предупредили на ресепшене, я узнал об этом только после 25 минут ожидания лифта на моем этаже.
Наволочки для двух подушек были грязные.
И на 4 кровати было всего 2 одеяла, я попросил на ресепшене еще одеяла, но мне сказали, что их нет и что им придется подождать до следующего дня.

Я останавливался в отеле Oeste Plaza в Гоянии с 14 по 17 ноября 2025 года. Здание отеля старое и предлагает мало комфорта. «Кровать размера king-size» на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, что делало её очень неудобной. Подушки были низкого качества, а одеяло порвано и пахло неприятно. Мебель старая, а диваны в зоне ресепшена были в плохом состоянии и очень грязные.
Внутренние и внешние помещения были чистыми, а завтрак был хорошим.

Ванная комната была старая и нуждалась в ремонте, кондиционер шумел, и я не могла спать. Я пошла на ресепшн, чтобы поменять номер, и мне сказали позвонить в рабочее время. Я звонила весь день, но никто не отвечал. Наконец, я забыла вещь в своем старом номере, и когда я пошла искать ее на ресепшн, мне сказали, что нужно подождать до следующего дня, потому что ответственный человек должен забрать ключи, и там будет презентация, на которой я не смог присутствовать. Ужасный опыт.

Я прожил в этом отеле два дня, и, когда попытался продлить бронь на третий день, с удивлением обнаружил, что номер, в котором я находился, уже был забронирован для других гостей — при этом никто в отеле даже не удосужился предупредить меня заранее. Самое обидное: я ещё даже не выехал!
Что ещё хуже, сотрудники на ресепшене нагло солгали, сказав, что пытались связаться со мной (чего никогда не было), и отказались соединить меня с менеджером для решения проблемы. Обслуживание было ужасным, совершенно неподготовленным и неуважительным.
Мне пришлось покинуть номер до времени выезда просто потому, что некомпетентное руководство отеля решило зарезервировать номер самостоятельно. Поздравляю, отель Oft Plaza Oeste, с ужасным управлением и совершенно непрофессиональным персоналом.
И это ещё не всё: дверь в ванную была сломана, а слив постоянно засорялся, из-за чего постоянно скапливалась вода. Короче говоря, ужасный опыт от начала до конца.

Удобства хорошие, постельное белье и полотенца новые, очень чисто, персонал очень внимательный, а завтрак вполне приемлемый. Есть только два момента, которые можно улучшить: душ и кондиционер, но они пока работают.

Место хорошее, но обслуживание ужасное. Администратор крайне некомпетентен, официантка недружелюбна, груба и совершенно некомпетентна в обслуживании клиентов.
Мы приехали в 2 часа ночи, ужасно уставшие, с 15 коллегами, мной и ещё одной парой с младенцем на руках. Но система перезагружалась, что, по идее, занимает час. Зная, что это происходит ежедневно, они не предоставляют других способов зарегистрироваться, не планируют заранее, и гостям с оплаченным бронированием приходится просто ждать целый час, пока их не разблокирует грубая официантка Райан, которая делает вид, будто делает нам одолжение.
Плохой завтрак, полотенца пришлось практически выпрашивать.
Короче, это худший опыт в моей жизни.

Худшее пребывание в моей жизни: неподготовленный, грубый персонал. Мы приехали уставшие в 2 часа ночи и прождали больше часа, потому что «система перезагружалась». Для гостей это не должно быть проблемой.
Чрезвычайно грубая девушка-администратор, Райан, сказала, что ничем не может помочь и что нам придётся подождать. Мы могли бы пожаловаться, если бы хотели, тем более, что это было не время заселения, хотя мы и забронировали номер именно потому, что приедем уставшим в это время!

Я здесь уже 9 дней, и сегодня я спросил у двух женщин в кафе, можно ли мне сырный хлеб, но она нагрубила и сказала, что я не заказывал массаж клавиатуры, папа, что случилось на ресепшене? До сих пор ни одного ответа.

Номер был простой. Одеяла были потёртыми и грязными, поэтому мне пришлось идти на ресепшен за новыми. Кофе был разочаровывающим.
В номере не убирались, не оставляли чистых полотенец и туалетной бумаги.
Кондиционер в моём номере сломался, вода протекала на телевизор и заливала пол. Сотрудники ресепшена сообщили об этом, и им потребовался целый день, чтобы поменять номер. Поменяли только после моей повторной просьбы.
Единственным спасением было расположение.

Я довольно часто снимаю здесь жильё по рекомендации друзей.
Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества.
Однако, когда дело доходит до краж, всё становится сложнее.
Не из-за низкой цены, а из-за того, что в штате есть сотрудники, которые прикасаются к вещам, которые им не принадлежат.
Я останавливался у семьи в связи с медицинскими обследованиями, которые мы проходим в Гоянии.
Я приехал вчера, 25 августа, и уехал сегодня, 26 августа 2025 года.
Я сразу же сообщил об инциденте сотруднику по имени Родриго, когда забирал машину.
Он даже не извинился от имени отеля. Это ваше домашнее задание; это большая сеть, и вам нужны порядочные, порядочные и честные сотрудники.

Удобное расположение здания в западном секторе. Номер нормального размера. Двуспальная кровать на самом деле представляет собой две односпальные, сдвинутые вместе, из-за чего между ними образуется небольшой зазор. Душевая кабина нуждается в ремонте и чистке. Шторка была сильно порвана, что позволяло солнцу проникать в номер рано утром. Завтрак был очень вкусным и полным за такую ​​цену. Отличное обслуживание со стороны парковщика и персонала на стойке регистрации.

Отель хороший, но я заметил один минус: каждый раз при заезде нужно отправлять все свои данные для регистрации. Нам сказали, что они не хранятся в их системе. Официант, который нас обслуживал, тоже был очень ворчлив.

Отличное расположение, хороший завтрак, чистые и просторные номера. Сигнал Wi-Fi был довольно слабым. Что мне действительно не понравилось, так это отсутствие возможности припарковать машину самостоятельно и необходимость ждать парковщика. И самое ужасное: я вернулся с зудом от клопов в матрасе.

Хорошее расположение. Хороший номер. Плохое обслуживание: в соседнем номере жили люди с детьми, которые бегали и стучали в стены до 22:00. Мы обратились на ресепшен отеля, и нам сказали, что нам придётся постучать в соседний номер и попросить не шуметь, поскольку персонал отеля ничего не может сделать.