Riviera Park

Впечатления от пребывания в отеле категории WAM оказались ниже ожиданий.
Наше пребывание проходило с 15 по 22 июля 2026 года в номере категории «Роскошный» (без балкона). Мы выбрали отель Riviera Park для семейного отдыха с двухлетним сыном, но, к сожалению, наши впечатления оказались лишь средними и не оправдали ожиданий от отеля категории WAM в высокий сезон.
Основные моменты, требующие улучшения, — это чистота номеров. Смена полотенец, постельного белья и уборка проводились нерегулярно, и в нашем случае нам приходилось обращаться за этой услугой на ресепшен.
Еда также оставляла желать лучшего. Во время школьных каникул выбор блюд на завтрак, обед и ужин был невелик, и некоторые продукты часто заканчивались до пополнения запасов.
Регистрация была медленной, с очередями на ресепшене, и еще один момент, который нас очень беспокоил, — это нестабильная сеть Wi-Fi на протяжении всего нашего пребывания, как в номере, так и в общих зонах, что затрудняло использование интернета.
Для семей с маленькими детьми мы отметили недостаток разнообразной программы. Детские бассейны и игровая комната закрываются в 18:00, а по воскресеньям игровая комната остается закрытой, что значительно сокращает возможности для отдыха.
В номере 1259 (люкс без балкона) необходимо улучшить комфорт кроватей, подушек и дивана-кровати. Мы также сочли неуместным отсутствие фена в номере, который необходимо заказывать на ресепшене с залогом в 90 реалов и возвращать в течение часа.

Последние 8 лет я останавливалась только в отеле Riviera, и признаюсь, что последние 2 года я была только разочарована. Сегодня я приехала на регистрацию и ждала более 1 часа 30 минут (я была второй в очереди). Было всего два сотрудника, и они были очень грубы.
Я стояла в очереди для гостей, и это заняло столько времени. Я искала кого-нибудь, кто мог бы решить проблему, но никто этого не сделал. Ужасное обслуживание.

Место очень красивое и уютное. Но я была разочарована квартирой: диван-кровать была ужасной, очень неудобной, а на кухне не было кухонной утвари. Я купила продукты, и мне пришлось самой покупать стаканы и столовые приборы. Я никогда не видела квартиры, где на кухне есть микроволновка и мини-холодильник, и при этом отсутствуют элементарные вещи, такие как стаканы, столовые приборы и тарелки. Разочарование! Спасло ситуацию персонал, особенно Касторино Нето, просто замечательный человек, очень вежливый.

Мой опыт пребывания в отеле Riviera в Кальдас-Новас имел как положительные, так и отрицательные стороны.
Бассейны хорошие, чистые и ухоженные, а состояние отеля показалось мне адекватным. Аквапарки группы также являются плюсом и заслуживают посещения.
С другой стороны, еда оставляла желать лучшего. Завтрак простой, а обед и ужин довольно скудные, с небольшим выбором салатов, малым разнообразием мясных блюд и непривлекательным меню.
Еще один момент, который меня разочаровал, — это постельное белье. Простыни были старые и имели желтоватые пятна, что создает плохое впечатление гигиены и комфорта.
В целом, несмотря на хорошие бассейны и аквапарки, негативные моменты перевесили для меня. Поэтому, к сожалению, я бы больше не остановился в этом отеле.

Отель расположен очень близко к центру города и торговому центру Сингапура, что значительно упрощает поиск мест, где можно поесть, и осмотр достопримечательностей, поскольку все находится в шаговой доступности.
Горничные очень дружелюбны и вежливы.
Команда отдыхающих просто первоклассная! Особенно дядя Пипока, который заставляет нас смеяться до упаду!

Когда мы приехали в отель, нас встретила огромная очередь на регистрацию, что нас вполне устраивало, поскольку был праздничный день, и мы уже предполагали, что отель может быть полностью заполнен. Мы ждали почти час, пока нас обслужат на стойке регистрации, и когда перед нами был всего один человек, подошла сотрудница, чтобы подтвердить наше бронирование, и попросила нас отсканировать QR-код и заполнить информацию, чтобы ускорить регистрацию.
Оказалось, что регистрация проводится индивидуально, поэтому нужно было пройти 4 регистрации. К тому времени подошла наша очередь, и мы сообщили сотруднице, что пока прошли только одну регистрацию, и попросили ее продолжить, чтобы ускорить процесс. Сотрудница ответила, что они не занимаются регистрацией, и что гость должен сделать это сам. Тогда мы спросили, почему нас не предупредили, и попросили заполнять информацию все время, пока мы стояли в очереди (почти час).
Полное пренебрежение к гостю, который прибывает уставшим после поездки и хочет насладиться окружающей обстановкой, и к тому же уже находится в состоянии стресса.
Выезд из отеля не стал исключением; в пятницу мы поговорили с сотрудником, чтобы узнать, как проходит процедура выезда, поскольку мы и так предполагали, что на ресепшене тоже будет многолюдно, и он очень любезно объяснил нам, что мы можем погасить все долги за день до отъезда, а в день отъезда нам нужно будет только передать ключ от номера.

Вчера я приехала в отель и обнаружила, что в номере отсутствуют некоторые вещи, такие как полотенца и подушки. Ужин в ресторане был пресным, холодным, а некоторые блюда из мяса – жесткими. Сегодня на обед десерт был таким же, как и вчера вечером, но еда была вкуснее, за исключением брокколи, которая была слишком соленой. Завтрак отличный, но чтобы занять место, нужно приходить пораньше. Я заметила, что не было кофе и молока, и стояли очереди. Кофемашины и аппараты для капучино не работали. На второй день я пошла в душ и помыла голову, и, к моему удивлению, не было ни шампуня, ни кондиционера. Цена была не низкой, и необходимость звонить, чтобы пополнить запасы, которые они должны проверять до приезда гостей, – это перебор. Расположение отличное, отель чистый, и у него очень отзывчивый персонал, занимающийся организацией досуга. Дополнение: у карты, открывающей двери, села батарейка, и мы потратили около 10 минут с мокрыми детьми, пытаясь открыть дверь. Нас об этом не предупредили по прибытии. После этого мой муж спустился на ресепшн, чтобы узнать, что случилось, и ему сказали, что батарея разрядилась. Проблематично, что такая крупная группа, владеющая несколькими отелями и парками, допускает такие глупые ошибки.

Отель в целом довольно неплохой. Однако с самого начала обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего, оно было очень медленным. Когда нас наконец-то обслужили, нам дали номер только с одной кроватью, хотя нас было двое взрослых: я и моя 82-летняя мать. Нам пришлось вернуться на ресепшен и ждать целую вечность, пока нас обслужат, только чтобы узнать, что свободных номеров больше нет. Дело в том, что мы провели всю ночь и раннее утро в дороге, очень устали и нуждались в отдыхе. Особенно моя мать, будучи пожилой. Это было неуважительно. Нам сказали, что они смогут найти решение только после 16:00, но это заняло гораздо больше времени, чем нам обещали.
Соседи по соседству громко включали фанк и пагоде.
Первое впечатление было совсем не положительным!
Пытаясь решить проблему с номером, я позвонила на ресепшн по домофону, и Ясмин (кажется, так её зовут) предложила уложить мою пожилую мать спать на диван-кровати. Посмотрите, какое решение предложила ресепшн!
Всё было очень хаотично и утомительно, и никто из сотрудников, к которым мы обращались, не предпринял никаких попыток предложить достойное решение.
В четвёртый раз я пошла на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером, но сотрудник отказался звонить менеджеру, сказав, что решит проблему немедленно. Он упомянул о компенсации за потерянный день, но никакой компенсации не было.
И поэтому мы потеряли весь первый день поездки.
Когда мы наконец получили номер, после 18:00, кондиционер не работал, а дверная ручка была расшатана.

В феврале мы остановились в отеле по приглашению друга семьи. Мы не были гостями; у нас была бронь с 21 по 24 февраля. Не знаю, из-за некомпетентности или невнимательности, но администратор написала, что дата нашего выезда — 22 февраля. Не осознавая этого, я пошел в номер. 22 февраля в 23:00 я услышал, как кто-то возится с дверью. Мы с женой подумали, что это кто-то ошибся с номером, и ничего не сказали, потому что это могло разбудить нашего ребенка, который был с нами в номере. Внезапно я услышал, как открылась дверь, и в комнату ворвались двое сотрудников, заявив, что наша бронь закончилась и мы должны покинуть номер. Скажите, что они от нас хотели? Уйти посреди ночи с 8-месячным ребенком? В какой части мира сотрудники приходят посреди ночи, чтобы ворваться в квартиру и проверить, уехал ли гость, если мы были гостями владельца квартиры? Кто в здравом уме врывается в квартиру, ведя себя крайне высокомерно и грубо, требуя, чтобы мы ушли? Мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы исправить документы о бронировании. Сотрудниц звали Эмили и Кауан.

Очаровательное место, чисто, полный пансион, кондиционер в номере, мини-холодильник, очень чисто, только ванная комната была маленькой, так как это был общий одноместный номер. Но это мелочь.
Мы провели там карнавал, я рекомендую это место и обязательно вернусь.
Развлечения на высшем уровне. Дядя Пипока очарователен 💙

Если вы хотите расслабиться, не приезжайте! Очень громкая музыка, шумные, переполненные бассейны! Ужасно! Завтрак, обед и ужин всегда проходят в переполненных залах! Номера не очень чистые, кондиционер работает плохо! Ужасно! Если бы я прочитала отзывы, я бы не приехала! За такую ​​цену это ужасно! Я никогда не видела такого скучного и шумного места для отдыха; здесь невозможно расслабиться, невозможно спокойно поплавать в бассейне, короче говоря, не приезжайте!

Отель очень хорошо организован, расположение удачное, некоторые сотрудники очень вежливы, но уборка номеров оставляет желать лучшего, ее не проводят каждый день, и в ванных комнатах нет полотенец для лица. Я даже просила их… но мне так и не ответили. Завтрак компенсирует это, бассейн просторный, есть игры и развлечения для гостей, но уборка бассейна тоже оставляет желать лучшего. Я даже видела, как они чистили бассейны несколько дней назад, но там грязь, и это нехорошо 💩 🤢🥴
Им нужно приложить больше усилий, учитывая, что сейчас пик сезона, верно? Они могли бы быть более внимательными в этом плане. Полотенца для использования у бассейна? Забудьте об этом… если вы не принесете свои, отель их не предоставит! Парковка тоже плюс, моей машине было удобнее, чем мне и моей семье, ха-ха-ха 🤪
Еда и напитки дорогие, цены выше обычных, порции маленькие, выбор невелик, и нам нечем заняться.
Я ожидал большего… Я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова и никому не порекомендую его для посещения Кальдас-Новаса. Им нужно многое улучшить! #простоговорю😁

Мы жили группой из 6 человек в 2 номерах. Один из номеров был грязным, в душевой не было горячей воды, и ни в одном из двух номеров не было кондиционера в гостиной. Ужин и завтрак были посредственными, и по какой-то причине они не разрешали объединять столы, поэтому мы не могли сидеть вместе, потому что были столы только на 4 человека. Нам даже не разрешили поставить стул к столу, хотя другие так делали. Весь персонал выглядел уставшим и не желал общаться с посетителями.
Место не очень тихое, бассейны открыты круглосуточно, и в 3 часа ночи дети кричали, хотя мы жили на высоком этаже, и даже в это время дети бегали по коридору. Громкая музыка на первом этаже, и даже барбекю персонала занимали все крытое пространство, которое мы могли использовать во время дождя, не находясь в апартаментах.
Единственным хорошим моментом были парки, но даже с предварительным бронированием. На двух других парковках к нам также подходили сотрудники, пытаясь продать нам недвижимость, обещая бесплатную парковку, и вели себя довольно неприятно. Мы потратили час впустую, прежде чем уехать, в разгар этого общения; в противном случае мы бы остались там до конца дня или заключили бы с ними сделку. Во второй раз мы отказались избегать этой ситуации, но они все равно пытались убедить нас снова встретиться с ними.

Ужасно, обслуживание в WAM отвратительное, сотрудники сварливые и грубые, мы потратили целую вечность на регистрацию, а мой сын инвалид.
Хочу начать с того, что квартира отличная: все очень чисто, ухожено, там действительно приятно останавливаться, но она принадлежит владельцу.
Хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы дать честный отзыв о кондоминиуме, начиная с регистрации, которая оказалась полным бардаком. Несмотря на предварительную регистрацию, документы не удалось найти по прибытии, что вызвало путаницу и задержки. Я говорю это вежливо, но это простая проблема, которую можно решить с помощью организации и хорошего управления — и это уже демонстрирует явный провал администрации.
К сожалению, это отсутствие управления отражается во всем. Общие зоны очень грязные, отсутствует забота и руководство, а в бассейнах был очень сильный запах, явно из-за отсутствия надлежащего ухода. Это элементарные проблемы, которые не требуют ничего экстраординарного, просто управления, внимания и административной компетентности.
Ещё одним моментом, который сильно нарушал спокойствие, было расписание выступлений. После шоу диджей начинал играть только после 3 утра, в ужасное время. И именно в этот момент шум становился ещё сильнее: крики, барабанный бой и невероятно громкая музыка продолжались примерно до 4:30 утра. Это продолжалось три дня подряд, что было совершенно ненужным и очень утомительным как для тех, кто пришёл отдохнуть, так и для самих владельцев.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. В целом, соотношение цены и качества было очень хорошим. Мы получили отличное предложение через Decolar. Com, включая полупансион (можно выбрать обед или ужин). Кроме того, при бронировании отеля (а не напрямую у владельца) в стоимость проживания входит вход во все 4 парка сети WAM (Privé, Water Park, Kawana и Nautico). Наконец, парковка бесплатная.
Теперь о проблемах. Я собиралась оставить это напоследок, но поскольку некоторые люди не будут дочитывать до конца, начну с чего-то действительно УЖАСНОГО. Есть шаттл до более отдаленных парков. Предоставленный автобус был «круговым» (городским) и не имел достаточно мест для всех. Речь идет о транспорте от сетевого отеля, который утверждает, что продает «впечатления». Женщины с младенцами и пожилые люди стоят, все тесно и без вентиляции. Бесплатно ли это? Да. Но это радикально портит все хорошее в этом отеле, поскольку он не проявил никакой заботы о клиенте. Я говорю не о «бюджетном» отеле. Я знаю, что были люди, которые заплатили за проживание там огромные деньги и потратили на это все свои годовые сбережения. Поэтому руководство отеля должно стыдиться того, что оно предлагает своим гостям. Мы даже решили не ехать в Наутико на следующий день, в основном из-за этого (моя дочь снова отказалась садиться в автобус). Настоящий ужас и пренебрежение к клиентам.
Теперь об общей оценке.

Я был в Кальдас-Новас 4 раза, и первые два раза останавливался в отеле Boulevard той же сети, и он был очень хорош. Не знаю, как сейчас…
Два года назад мы останавливались в отеле Riviera, и первый опыт даже заставил нас захотеть вернуться, но после того, как он сменил сеть с Prive на WAM Experience, все стало очень плохо!
Еда ужасная, завтрак всегда однообразный: твердый хлеб, горький и сухой хлеб с сыром, всегда только один вариант сока (пять дней подряд арбузный сок), ужин с небольшим выбором блюд и едой, которая слишком плоха для отеля такого размера! Женщина, которая готовит омлет, всегда кислая и совсем не дружелюбна к просьбам гостей. Я видел, как кто-то попросил ее добавить уже нарезанную колбасу (из самого завтрака), и она сказала, что это только на этот раз, потому что иначе все хотят ее, и это превращается в вечеринку… в чем сложность? Я останавливалась в гораздо более простых гостевых домах, которые в этом плане были в десять раз лучше, благодаря разнообразию и качеству еды.
В апартаментах нет полотенец для лица/рук, а также полотенец для вытирания рук после посещения туалета/чистки зубов (которые, по словам горничной, с которой я познакомилась в лифте, были убраны из номеров управляющим, потому что некоторые гости использовали их для своих питомцев, оставляя белые полотенца грязными, и из-за одних другие платят).

Парковка на первом цокольном этаже расположена очень близко к колоннам, что делает маневрирование пикапов практически невозможным. Несмотря на многочисленные лифты, при полной загрузке их явно недостаточно для такого количества гостей, и это занимает много времени.
Номера довольно просторные по сравнению с другими отелями, а бассейны часто находятся в тени окружающих 12-этажных башен.
Регистрация заезда и выезда проходит очень быстро, несмотря на количество гостей.
В отеле есть несколько магазинов, отличная пиццерия и многое другое.
Рекомендую!