Отзыв об отеле Riviera Park

Впечатления от пребывания в отеле категории WAM оказались ниже ожиданий.
Наше пребывание проходило с 15 по 22 июля 2026 года в номере категории «Роскошный» (без балкона). Мы выбрали отель Riviera Park для семейного отдыха с двухлетним сыном, но, к сожалению, наши впечатления оказались лишь средними и не оправдали ожиданий от отеля категории WAM в высокий сезон.
Основные моменты, требующие улучшения, — это чистота номеров. Смена полотенец, постельного белья и уборка проводились нерегулярно, и в нашем случае нам приходилось обращаться за этой услугой на ресепшен.
Еда также оставляла желать лучшего. Во время школьных каникул выбор блюд на завтрак, обед и ужин был невелик, и некоторые продукты часто заканчивались до пополнения запасов.
Регистрация была медленной, с очередями на ресепшене, и еще один момент, который нас очень беспокоил, — это нестабильная сеть Wi-Fi на протяжении всего нашего пребывания, как в номере, так и в общих зонах, что затрудняло использование интернета.
Для семей с маленькими детьми мы отметили недостаток разнообразной программы. Детские бассейны и игровая комната закрываются в 18:00, а по воскресеньям игровая комната остается закрытой, что значительно сокращает возможности для отдыха.
В номере 1259 (люкс без балкона) необходимо улучшить комфорт кроватей, подушек и дивана-кровати. Мы также сочли неуместным отсутствие фена в номере, который необходимо заказывать на ресепшене с залогом в 90 реалов и возвращать в течение часа.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — обнаружение использованного пластикового столового прибора со следами помады во время еды. Мы надеемся, что это был единичный случай, но это ситуация, касающаяся гигиены, и ее необходимо пересмотреть.
В качестве положительных моментов мы отмечаем подогреваемые бассейны, отличное расположение отеля, рядом с аптеками, рынками, торговыми центрами и ресторанами, интегрированную систему потребления между отелем и парками сети WAM, а также возможность изменить полупансион между обедом и ужином за день вперед. Наличие детской кроватки также добавило комфорта нашему сыну. Хочу выразить особую благодарность нашей сотруднице Соне из ресторана, которая всегда была очень вежлива, внимательна и услужлива. Ее обслуживание сыграло решающую роль во время нашего пребывания.
Riviera Park обладает хорошей структурой и большим потенциалом, но мы считаем, что улучшение чистоты, качества еды, Wi-Fi, обслуживания и детских развлечений имеет важное значение для того, чтобы предложить отдых, соответствующий миссии сети.