Отзыв об отеле Riviera Park

Я несколько раз бывал в Кальдас-Новасе, останавливался в разных отелях, и на этот раз я остановился в отеле Riviera Park. Ниже перечислены положительные и отрицательные моменты:
Положительные моменты:
— Отличное расположение.
— Замечательные бассейны.
— Команда отдыха и развлечений великолепна.
Отрицательные моменты:
— Персонал проявил невежливость во время обслуживания. По прибытии в отель мы спросили сотрудника о времени заселения. Он сообщил нам, что мы можем встать в очередь и что, если будет свободный номер, нас пустят раньше.
Основываясь на этой информации, мы встали в очередь. После некоторого ожидания подошел другой сотрудник и спросил, ждем ли мы заселения. После подтверждения он грубо ответил: «Покиньте очередь, заселение возможно только с 14:00». Я объяснил, что другой сотрудник дал нам указание оставаться в очереди, если будет свободный номер, но он все равно коротко повторил: «Покиньте очередь». Столкнувшись с этой ситуацией, мы вышли из очереди и остались в холле отеля. Пока мы ждали, мы заметили, что другие люди в очереди регистрировались как обычно. По этой причине мы вернулись в конец очереди, и на этот раз нам удалось зарегистрироваться без проблем.
— Мебель в апартаментах совершенно старая (я не знаю, во всех ли она, но в тех, где я останавливался, была старой)
— Горничные приходят каждый день, но только застилают постели и выносят мусор; они не пополняют запасы мыла, туалетной бумаги или шампуня. Несколько раз мне приходилось звонить, чтобы попросить пополнить запасы.
— В номере было всего два одеяла; поскольку нас было трое, мы попросили еще одно, и нам ответили, что их нет.
— Завтрак приемлемый, но в высокий сезон ресторан не может вместить всех посетителей, из-за чего трудно найти столики, а пополнение запасов завтрака происходит медленно.