Отзыв об отеле Praias do lago ecoresort

Отличный маркетинг, но антисанитарные условия.
Я остановился в башне L и обнаружил крайне грязное помещение с сильным запахом канализации и большим количеством насекомых, включая мух. Заявление о близости к озеру не оправдывает ситуацию, поскольку борьба с вредителями и элементарное техническое обслуживание являются обязанностью отеля.
Рядом с кроватью, особенно в области штор, скопилось много мертвых насекомых, что свидетельствует о полном отсутствии гигиены и чистоты. Эту ситуацию можно было бы легко исправить минимальными процедурами, такими как уборка пылесосом и тщательный осмотр, чего явно не делается.
Учитывая это, я глубоко пожалел, что выбрал этот отель, поскольку условия ставят под угрозу здоровье, комфорт и безопасность гостей, делая пребывание неприемлемым.
Предоставляемый сервис плохой, а персонал демонстрирует неподготовленность и отсутствие навыков решения проблем, что еще больше усугубляет негативное впечатление.
Я потребовала отмены и возврата платы за полупансион, заселившись в 15:00 и официально запросив отмену в 16:30, в разумные сроки. Первоначально мне сообщили, что отмена невозможна; позже, после моих настойчивых просьб, информация была изменена, и мне сказали, что возврат средств возможен, но в течение 25-30 дней, без предоставления каких-либо доказательств и с указанием, что я могу связаться с ними только после этого срока.
Такое поведение является странным, противоречивым и оскорбительным, характеризующим преднамеренное затягивание решения проблемы и полным неуважением к потребителю.
Я подаю эту жалобу для официального оформления и не рекомендую это заведение из-за антисанитарных условий, некачественного обслуживания и практики, явно нарушающей Кодекс защиты прав потребителей.