Gran Paradiso Campos do Jordão Resort - Propriedade

Отель очень красивый, с невероятным видом, просторными номерами, большой ванной комнатой и хорошим тренажерным залом. Инфраструктура действительно впечатляет.
Однако наше впечатление было разочаровывающим, поскольку мы останавливались с субботы по понедельник. К сожалению, некоторые из рекламируемых отелем развлечений были недоступны в этот период. Боулинг работал всего несколько часов в субботу, а джакузи/гидромассажная ванна были на ремонте в воскресенье и понедельник.
Кроме того, мы заметили значительное снижение качества и разнообразия завтрака в понедельник по сравнению с выходными. Выбор был невелик, для детей не было пирожных, единственным доступным соком была маракуйя, а горячий шоколад оплачивался отдельно.
Еще один негативный момент – отсутствие запланированных мероприятий для гостей в воскресенье и понедельник. Поскольку мы путешествовали с детьми, это имело большое значение. Мои дочери были расстроены тем, что не смогли насладиться боулингом, джакузи и другими развлечениями, на которые рассчитывали.
Мое предложение – отелю следует более четко информировать гостей о том, какие развлечения и услуги работают только в определенные дни недели. Таким образом, гости смогут лучше спланировать свое пребывание и избежать не оправдавшихся ожиданий.

Буду совершенно честен: то, что должно было стать приятным семейным отдыхом, временем для отдыха, веселья и хороших воспоминаний, превращается в настоящую пытку.
С момента нашего приезда у нас возникло ощущение, что к нам относятся с подозрением. Некоторые предметы в номере, такие как игровые контроллеры и игровое оборудование, были убраны или спрятаны после нашего приезда, что крайне нас смутило и создало впечатление, будто нас воспринимают как проблему, а не как гостей.
Мы также столкнулись с очень неловкой ситуацией с детьми. Им не разрешили играть в боулинг, хотя они были в сопровождении взрослых, под предлогом того, что это место предназначено только для взрослых. Однако другой гость играл со своим ребенком в этом же месте более 40 минут без какого-либо вмешательства. Невозможно не заметить разницу в отношении.
В довершение всего, с момента нашего приезда я жду, когда кто-нибудь придет, уберет номер и подготовит жилье, как было обещано, и до сих пор никто не появился. Со мной дети, и, честно говоря, я хотела бы знать, где они будут спать, потому что прошло уже несколько часов, а проблема так и не решена. Очень утомительно постоянно спрашивать о такой элементарной вещи на протяжении всего пребывания.
Больше всего меня беспокоит не просто единичный случай, а совокупность ситуаций. В разные моменты мы чувствуем, что за нами наблюдают, нас ограничивают и относятся к нам недоброжелательно. Гостеприимство, ожидаемое от отеля, просто отсутствует.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Во-первых, они не могли найти бронирование (не только моё, но и нескольких других гостей; в лобби был ужасный беспорядок). Заезд был в 15:00, а к 19:00 номер так и не предоставили, хотя уборка ещё продолжалась. Никто не мог ничего решить, и они сказали, что позвонят менеджеру, но он так и не появился. Они забрали мою машину, сказав, что её припаркуют, но никто не смог сказать, где она. Мне удалось найти ключ на подносе с несколькими другими ключами и самостоятельно найти машину на верхнем этаже. Затем мне пришлось спускаться по пандусам, таща свой багаж (тележек для багажа не было как минимум час).
В лобби нам совершенно не оказали никакой помощи; нам не предложили ни воды, ни кофе за всё время ожидания.
Ужасное безразличие и неорганизованность. После того, как я проехал более 1000 км, приехал и все это время простоял в холле, и каждый раз, когда я задавал вопрос, получал разный ответ.

Я проживаю в этом отеле, и сегодня (31 мая 2026 г. ), перед прогулкой, около 11:00 утра, я сообщил на ресепшен о протечке в раковине в ванной комнате справа от моего номера, из-за чего промочили некоторые мои вещи. В тот момент я попросил как устранить проблему, так и убрать номер.
Однако, вернувшись в 18:08, я обнаружил, что ни одна из моих просьб не была удовлетворена. Мы снова обратились на ресепшен, чтобы сообщить об инциденте, и нас обслуживал сотрудник Майкл, который, помимо отсутствия желания решить проблему, не смог назвать сроки выполнения запрошенных услуг.
К нашему удивлению, нам сообщили, что из-за большого количества выселяющихся гостей в воскресенье и «спешки» персонала, наша просьба, вероятно, была забыта. Я считаю это оправдание недостаточным, особенно учитывая, что о проблеме было сообщено за несколько часов до этого.
Помимо неудобств, вызванных протечкой, нам пришлось ждать в зоне ресепшена, не получив никаких указаний о том, когда нас обслужат, а позже нас даже не уведомили, когда номер будет готов. Нам пришлось самим возвращаться, чтобы проверить, были ли оказаны необходимые услуги.
Курорт обладает хорошей инфраструктурой и приятными удобствами. Однако качество обслуживания и отсутствие организации значительно испортили наше впечатление. Мы приехали в поисках отдыха и комфорта, но, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий, связанных с предложенной структурой.

Мы с женой и дочерью забронировали две ночи в отеле Gran Paradiso Resort Campos do Jordão на сумму 2021 реал на период отпуска в апреле 2026 года.
Наше пребывание должно было начаться 19 апреля 2026 года (воскресенье днем), в 15:00 (заезд). Однако в день поездки (воскресенье утром) у нашей дочери поднялась температура и началась рвота.
Учитывая эту неожиданную ситуацию со здоровьем, нашим приоритетом, конечно же, было благополучие нашей дочери. Тем не менее, мы немедленно связались с отелем, чтобы сообщить о случившемся и попытаться найти разумное решение — например, перенести пребывание на другую доступную дату.
К сожалению, нам не удалось получить прямую помощь от персонала, только общение по электронной почте и через виртуального помощника, где мы задокументировали всю ситуацию.
Ответ отеля был отрицательным относительно возможности переноса бронирования или использования уже уплаченной суммы, что демонстрирует полное отсутствие гибкости и сочувствия в условиях форс-мажорных обстоятельств, связанных со здоровьем детей.
В настоящее время мы находимся в Атибайе, регионе, где наблюдается вспышка гриппа типа А, что еще больше подчеркивает серьезность и непредсказуемость ситуации.
Подчеркиваем, что отмена бронирования произошла не по собственному желанию, а по реальной невозможности посещения, о которой было должным образом сообщено заранее.

Отель может похвастаться прекрасным архитектурным дизайном. Здание привлекает внимание и демонстрирует эстетическую тщательность, передавая изысканность и потенциал стать важной достопримечательностью региона.
Однако некоторые моменты требуют внимания.
Главный вход, расположенный в задней части отеля, узкий. В пиковые периоды, когда одновременно прибывает много гостей, логистика становится запутанной и непрактичной. Это ухудшает первое впечатление, которое является решающим моментом в опыте клиента.
Парковка также непропорциональна размеру отеля, что может вызывать дискомфорт и трудности, особенно в выходные дни и в периоды высокой загрузки.
Еще один важный момент — ресторан, работающий по контракту. Хотя эта информация сообщается при регистрации заезда, влияние на гостя значительно. Отель находится примерно в 7 км от центра Кампос-ду-Жордао, подъезд к нему осуществляется по извилистой дороге, плохо обозначенной в ночное время и с интенсивным движением грузовиков. Это затрудняет передвижение и снижает практичность, особенно для тех, кто ищет комфорта и удобства во время своего пребывания.
Данная обратная связь призвана внести конструктивный вклад. Отель обладает структурой и потенциалом, чтобы стать одним из ведущих отелей региона. Инвестиции в непрерывное обучение персонала и в профессионалов, по-настоящему увлеченных туризмом, существенно повлияют на качество обслуживания гостей.

Незабываемые впечатления от декабря, проведенные с семьей в отеле Gran Paradiso Resort. Это место просто нереальное, его природная красота впечатляет с самого начала. Мы наслаждались моментами отдыха и невероятного расслабления, именно того, что нам было нужно, чтобы восстановить силы. Безупречный сервис и инфраструктура, полностью оправдывающая свое название. Определенно, это место, куда стоит вернуться!

Далеко не курорт, в лучшем случае отель с хорошими бассейнами!
Если у вас есть склонность к архитектуре и дизайну, избегайте этого места. Строительная компания, ответственная за проект, типична для MRV… кривая и всё ещё покрытая затиркой плитка, потрескавшийся камень, грязные стены и незаконченная штукатурка повсюду.
Поздравляю человека, ответственного за планировку отеля; вы испортили зону ресепшена и превратили жизнь парковщиков и гостей в хаос.
Не ждите многого от завтрака и ресторана; блюда недожарены и жёсткие (старые), а простая порция картошки фри у бассейна или в вашем номере может готовиться больше часа.
Персонал старается удовлетворить потребности, однако очевидно, что команда небольшая и неопытная.
К счастью, место тихое, а пейзажи красивые, но это всё, что не компенсирует недостатки!

Это не отель. Тем не менее, понять это проще.
По прибытии мне пришлось представиться швейцару (как в кондоминиуме), чтобы войти на территорию. Меня впустили как «гостя владельца». Там я получил суровый выговор от сотрудников ресепшена за то, что припарковал свою машину. По их словам, это должен делать парковщик.
Это место является частью одного из тех жилых комплексов, где люди покупают доли и сдают их в аренду. ЗАВТРАКА НЕТ, если только вы не готовы заплатить 70 реалов с человека, поскольку ресторан находится в ведении сторонней компании. В некоторых местах плохая отделка. Плесень, проводка на полу внутри кабельных каналов, а также недоделанные участки. Бассейн был мутным. Это не стоит своих денег.

Я провел в этом отеле 4 дня со своей семьей, и могу сказать, что первое впечатление, когда вы приезжаете, очень хорошее. Однако на этом впечатление заканчивается. Обслуживание в отеле очень плохое. Я попросил поговорить с менеджером, который казался отзывчивым, но у меня сложилось отчетливое впечатление, что это были лишь пустые слова. Поэтому я решил перечислить положительные и отрицательные моменты этого места ниже.
Положительные моменты:
Новый корпус отеля, новый отель с прекрасным видом на горы.
Хорошее обслуживание на ресепшене.
Хороший тренажерный зал, хорошая игровая комната.
Отрицательные моменты:
Ресторан и завтрак — персонал разрозненный и нежелающий помогать.
Завтрак начинается в 8:30; до этого ничего не работает, кроме тренажерного зала.
Если вы встаете раньше, есть вариант подождать завтрак или сходить в город за кофе в пекарню.
Персонал, обслуживающий завтрак, неорганизован и невнимателен к пополнению запасов и температуре продуктов. Вы приезжаете, а уборка все еще продолжается одновременно с завтраком.
На завтрак не меняют салфетки на столах, яйца были холодными, горячие гарниры тоже, а персонал просто пожимает плечами.
Тарелки и столовые приборы плохо вымыты.
Игровая комната и бассейн открыты только с 9 утра, а в 22:00 всё закрывается.
В баре у бассейна практически нет персонала; вы просите простое меню, и никто не знает, где оно. Я заказывал как минимум шесть раз, и никто его не принёс. Я заказал картошку фри, и её принесли более чем через 40 минут.

Это не курорт, а скорее отель с игровой комнатой и аркадой. Идея проекта была хорошей, но качество строительства очень низкое. Куда ни посмотришь, везде облупившаяся облицовка и сырость на стенах. Мебель хорошая, но качество отделки тоже оставляет желать лучшего. Чистота оставляет желать лучшего. Работа всех зон оставляет желать лучшего. Персонал внимательный, но все неподготовлены и, кажется, не заинтересованы в предлагаемых услугах. Зона ресепшена хорошая, с качественной мебелью марки Sierra, но в этом интерьере не хватает изысканности и качества. Ах да, в тренажерном зале новое оборудование, но интерьер страдает от тех же проблем с плохой отделкой и строительством. Очень жаль. Такой новый проект, «задуманный» как красивый курорт, но качество конструкции и отделки значительно снижает его ценность не только в финансовом плане (потому что мы постоянно думали о людях, которые вложили деньги), но и с точки зрения благополучия. У проекта есть все шансы провалиться, если они не примут быстрые меры. Мы приехали всей семьей на выходные, этого было достаточно, но если бы мы приехали на большее время, мы бы точно уехали раньше. Я не рекомендую это место и больше сюда не вернусь. На Airbnb есть варианты получше.

Я останавливался там 24 января 2026 года. Место имеет хорошую структуру и уютную атмосферу.
Обслуживание и внимание в ресторане и баре BLACK PRINCESS ужасны. Я ждал полчаса, чтобы меня обслужили, хотя было занято всего 3 столика.
Я заказал 2 разливных пива, и из-за задержки в итоге сдался.
Примечание: обслуживание в ресторане осуществляется сторонней компанией.
Это дисквалифицирует мой отзыв.

Мы купили часть квартиры, возникли проблемы со сроками сдачи, несколько странных ситуаций, и компания, которая занималась этим, сменилась.
Многие говорят, что курорт не оправдал ожиданий. Просто посмотрите комментарии здесь.
Когда пришло время продавать, всё было замечательно, как всегда…
Я пытаюсь связаться с компанией уже несколько месяцев, но не могу. Номер телефона, указанный в Google, даже не их, что абсурдно.
Компания-посредник не отвечает, и мне нужен возврат денег. Если кто-нибудь увидит это сообщение, пожалуйста, свяжитесь со мной, прежде чем процесс дойдёт до компании.

Место очень красивое, персонал чрезвычайно вежливый и добрый, все очень внимательны. Расположение замечательное, с прекрасным видом. Наши дети получили массу удовольствия. Бассейн с подогревом и тренажерный зал хорошо оборудованы. Игровая комната первоклассная. Нам действительно все понравилось.
Единственный недостаток — высокие цены в ресторане; можно было бы стимулировать посетителей. Несмотря на цену, еда хорошая.

Место прекрасное, пейзажи чудесные, и очень спокойно. На курорте есть развлечения для всех возрастов. Он совершенно новый, номера красивые, безупречно чистые, всё приятно пахнет и хорошо выглядит.
С момента открытия несколько месяцев назад они всё ещё улучшают некоторые мелкие детали: мне пришлось просить постельное бельё для людей, которые были со мной, даже после того, как я заселила 5 человек в номер. Мне пришлось просить простыни, подушки и т. Д. Не один раз. В номере была посуда, такая как чашки, тарелки и столовые приборы, но её было недостаточно для 5 человек: 2 чашки, 4 стакана, 2 тарелки и т. Д. Была только одна кастрюля. Не было штопора, а это значит, что всё нужно просить отдельно.
В общих комнатах есть телевизоры без пультов, которые не включаются. Камины не горели, и их нельзя было включить.
Телевизор в номере постоянно сам по себе выключал потоковый сервис, отображал сообщение, а затем ничего не воспроизводил.
Открытый бассейн был пуст, одна гидромассажная ванна не работала, а две другие открываются только после 15:00 из-за проблем с водоснабжением.
Несмотря на эти мелочи, впечатления были замечательными!
Бассейн с подогревом просто невероятный! Большой, чистый, с всегда доступными сухими полотенцами.
Мини-маркет там небольшой, но превосходит все ожидания.
Ресторан замечательный! Еда превосходная, вина великолепные, на завтрак большой выбор, очень вкусно! Мне очень понравилось игристое вино на завтраке.