Bendito Cacao Resort & Spa

Я останавливалась в этом отеле на 4 ночи с двумя маленькими дочерьми. Расположение, инфраструктура и номер просто исключительные. Я останавливалась во МНОГИХ отелях по всему миру, но это был первый раз, когда я увидела отель с подогреваемым полом в ванной. Нам очень понравилось, ха-ха!
Что бы я хотела отметить, так это очень ограниченный выбор детского меню, даже если это простой гамбургер или пицца. Взрослые блюда великолепны, хотя цены довольно высокие. А вот обслуживание персонала на завтраке мне не понравилось; только на третий день я узнала, что могу пропустить некоторые дополнительные блюда, так как мне раздали планшет с вариантами. Другими словами, на первый, второй и четвертый дни никто не предоставлял эту информацию. Но это можно исправить, немного объяснив ситуацию. Стоит ли это своих денег за ночь? Хм, в следующий раз, когда поеду в этот город, подумаю дважды. Но впечатления определенно того стоили :-)

Инфраструктура хорошая, но уборка и спа-услуги оставляют желать лучшего. Мы останавливались на 3 ночи, и наш номер так и не убрали, даже после того, как мы позвонили на ресепшн и попросили об этом. Спа-процедура была проведена с опозданием к запланированному времени, и халатов не было, несмотря на многочисленные просьбы. Система регистрации не работала, и нам прислали несколько подозрительных писем с подтверждением. Я бы посоветовал не регистрироваться заранее, так как на ресепшене вам все переспросят. Даже система обратной связи не работает, когда речь идет о жалобах на недостатки, поэтому я и оставляю свою жалобу здесь.

Невероятный прием, очень дружелюбный персонал. Отличный размер номера, великолепная кровать. Единственное, чего не хватало, это зеркала в полный рост в номере, это оставляло желать лучшего. Базовая, недорогая и необходимая вещь.
Праздник Июнь (Festa Junina) был потрясающим, чудесным!

Я обязательно вернусь в этот отель. От ресепшена до ресторана весь персонал был очень отзывчивым и внимательным. Отдельное спасибо Кристиано и Лукасу из ресторана, которые обслуживали нас во время нашего пребывания.
Еда была великолепной, предлагались сладости и горячий шоколад, номер был очень комфортным и с продуктами отличного качества. Включенный в стоимость завтрак превосходен.
Отель предлагает различные мероприятия в течение дня, так что, если хотите, можно чем-нибудь заняться.

Разочарование. Номер был грязный, пыльный и весь в плесени за прикроватными тумбочками и изголовьем кровати. Вода из кофеварки была просто ужасной, с пятнами грязи от предыдущего гостя на мебели и в мусорном ведре. Мы просили убраться, но уборка была выполнена неудовлетворительно, оставляя желать лучшего. Когда мы уезжали, по возвращении дверь номера была широко открыта; уборщики забыли ее закрыть, и я не знаю, как долго она так стояла. Для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный, и с такими ценами это было очень разочаровывающе. Они даже берут 10% с товаров в мини-баре. Я определенно не рекомендую этот отель.

По прибытии в отель нас встретили превосходно: круглосуточно были доступны шоколад, горячий шоколад, вода и ароматизированная вода. Наше 12-часовое пребывание прошло идеально. Завтрак был очень хорошим, с первоклассной едой, кондиционером и горячей водой. Однако некоторые моменты оставляли желать лучшего: чистота (3/10), уборку в номер на следующий день не проводили, мы дважды запрашивали уборку, в номере отсутствовала туалетная бумага (мы запрашивали ее, но она пришла только на следующий день после нашего повторного звонка), халатов в номере не было (их нужно было запрашивать), и их принесли только через час. На второй день после завтрака мы почувствовали себя очень плохо. В довершение всего, за два часа до выезда гость попытался войти в наш номер. У нас были браслеты для идентификации номера, но дверь не открылась полностью из-за защелки, хотя дверь была открыта, и мы оказались в номере и испугались. По словам сотрудницы ресепшена, номер был готов к ее входу. Наш выезд был в 12:00, а было всего 10:30.
Когда мы пошли проверить, не забыли ли мы что-нибудь под кроватью, мы с удивлением обнаружили там тапочки гостей, которые пролежали там неизвестно сколько времени. На тапочках и под кроватью было бесконечное количество пыли, а с другой стороны кровати лежали еще и использованные тапочки другого гостя. Это было отвратительно. Уборка была ужасной.
Мы возмущены тем, что заплатили такую ​​​​непомерную сумму за наше проживание, и конец был таким печальным.

Мы прекрасно провели выходные в этом тематическом отеле. Завтрак отличный. Рекомендую «Бендито Ово» (традиционное португальское блюдо из яиц) и французские тосты панеттоне. Нам также очень понравились фондю, сыры и шоколад. Все очень хорошо приготовлено и представлено в большом разнообразии. В главном ресторане очень интересное меню. Хорошая винная карта. Пешеходные маршруты и крытый бассейн — отличные варианты для отдыха. В баре много фирменных коктейлей с какао и какао-медом. Мы обязательно вернемся сюда еще много раз.

Я не рекомендую этот отель для семей с маленькими детьми.
Игровая комната оставляет желать лучшего: игрушки нуждаются в ремонте, есть «мини-кухня», но в ней нет ни одного предмета для игр, на открытой площадке деревянные игрушки и напольное покрытие отслаиваются. Доступ в игровую комнату тоже не самый лучший: нужно обойти бассейн и выйти на улицу.
Номера хорошие, просторные и чистые. Однако они шумные — слышно, как сосед сверху поднимается по лестнице, принимает душ, а мы проснулись в 6:30 утра от разгрузки грузовиков — мы слышали, как они сдают назад, свистят и стучат по товарам.
Отель красивый, персонал внимательный, а завтрак отличный, с большим выбором блюд.

Настоятельно рекомендую Але Косте прочитать этот комментарий! Мы посетили несколько отелей в Сан-Паулу, и BC определенно вошел в наш список любимых! Просто потому, что все они идеально заботятся о гостях! Начиная с небольших подарков по прибытии, невероятно высокого уровня гостеприимства всего персонала, суперкомфортабельной структуры отеля, очень приятного номера – все на высшем уровне. Развлечения – это отдельная тема: множество мероприятий для взрослых и особенно для детей. Видно, что каждое предложение продумано до мелочей, и в результате получается много семейного веселья! Среди самых ярких моментов – невероятный опыт участия в MasterChef, бинго и многое другое. Весь персонал замечательный. Все, от ресепшена и кухни до обслуживающего персонала… относились к нам по-особенному в каждый момент! Мы уже знали этот отель, когда он назывался Blue Mountain, и он нам сразу понравился. Теперь под брендом Cacau Show он стал еще лучше! Поздравляю, и мы обязательно вернемся!
🚨Я лично хочу поздравить сотрудников развлекательного отдела Алана, Робина и Камилу! Они сыграли решающую роль, потому что с большим мастерством объяснили все тонкости производства шоколада и прекрасно увлекли как взрослых, так и детей!
Спасибо, дяди и тети!

Невероятные впечатления от Bendito Cacao Resort & Spa! Вся команда отеля, без исключения, просто великолепна. Они заслуживают похвалы за внимательное обслуживание и преданность комфорту гостей. Они настоящие профессионалы, которые делают ваш день счастливее.
Номер был очень уютным, завтрак — замечательным, с особыми региональными блюдами и большим разнообразием. Ресторан был одним из главных достоинств: блюда и десерты, которые мы попробовали, были восхитительны. Игровые зоны и детские площадки очень хороши, хорошо организованы и приносят много радости малышам!
Совет: участвуйте в тщательно подготовленных мероприятиях, это фантастический опыт! Мы участвовали в программе «Мастер-шеф» с дегустацией шоколада вслепую, а также попробовали шоколад собственного производства, который был феноменальным, особенно карамельный и белый шоколад со вкусом бобов тонка.

Место прекрасное! Невероятный вид, потрясающий завтрак с большим разнообразием блюд, 10/10. Номер не был готов к моему приезду, потому что отель был занят; не было ни тапочек, ни шлепанцев, ни халата, ни полотенец, и даже какао, которое подают всем. Я расстроилась, и пришлось менять постельное белье. После этого его поменяли. Не хватало только тапочек. Еда была 10/10, кровать очень большая и удобная, ванна не работала, душ был идеальным, персонал очень вежливый и внимательный, какао было невероятным, обслуживание было очень хорошим! Я бы вернулась сюда много раз, очень рекомендую этот опыт. Стоит съездить сюда даже в холод, очень романтично 🥰 для поездки вдвоем! С камином и бассейном с подогревом. Моя оценка 10/10 ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

У меня остались прекрасные впечатления от отеля. Спа-центр был потрясающим, еда вкусной, бассейн очень хорошим, косметические средства в ванной приятно пахли, персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, и я обязательно вернусь, но хотела бы внести некоторые дополнения в работу администрации. Я бы хотела, чтобы вы лично проверили работу кондиционера в номере. Кондиционер в номере ВООБЩЕ не охлаждает и не греет. Если вам холодно, вам будет холодно. Если вам жарко, вам будет жарко. Что касается отопления в номере, я нашла очень мало информации о том, как им пользоваться. При 30°C было ощущение, что внутри ледяная вода.
Wi-Fi оставляет желать лучшего. Интернет постоянно обрывается, и ни телефон, ни компьютер, ни телевизор в номере не работают, а это для меня крайне важно! Думаю, это потому, что это отдельный номер. Я бы предложила, если это возможно, организовать Wi-Fi только для номера.
Если позволите, было бы здорово, если бы вы поставили телевизор в ванной комнате с джакузи. Мы могли бы проводить там часы напролет. Было бы очень интересно рассмотреть эту идею.
Огромное спасибо всем за предоставленные услуги. Это был замечательный первый опыт! :) Я обязательно вернусь! :) Хочу выразить огромную благодарность девушкам из спа-салона. Ваша процедура была чудесной, и каждая секунда массажа тоже была восхитительной!

Номера: очень просторные и комфортабельные, мы отлично выспались, очень уютно, к тому же кровать огромная. Мне не хватало розеток, и некоторые выключатели были сломаны, плюс акустика в номере была ужасной, мы слышали соседние номера и номер этажом ниже, но нас это не беспокоило. Однако, если у вас маленькие дети, которым нужен дневной сон, это может стать проблемой.
Развлечения: Мы были с 10-летней девочкой, которая ненавидит развлечения, я никогда не видела, чтобы она в них участвовала, но персонал был очень внимательным и подготовленным, и ей понравилось. Мы были очень довольны ее успехами и гостеприимной атмосферой отеля.
Гостеприимство: Что касается развлечений, у меня абсолютно нет претензий к персоналу, все были очень добрыми и заботливыми, супер внимательными и подготовленными, вежливыми и услужливыми, мне даже стало жаль, сколько они для нас сделали!
Отдых: Очень хорошо, много развлечений для детей и взрослых, приятный и теплый бассейн (можно попросить плавательные палки в детской комнате). Мы были там 15 и 16 января, в будние дни, и народу было немного меньше. Однако лучшие развлечения ограничены, а по выходным становится очень многолюдно, и попасть туда сложно. Кроме того, мы хотели посмотреть то, что доступно только в определенный день, поэтому нам пришлось бы остаться на 7 дней, чтобы насладиться всем, так что, думаю, они могли бы быть более гибкими в отношении времени проведения мероприятий. Но в остальном, жаловаться не на что.

Я побывала на конференции компании, в которой работаю, и это было просто потрясающе. От приема до предложенных развлечений — все было безупречно. Команда очень хорошо подготовлена ​​и компетентна.
Вечером у нас было несколько развлечений, и больше всего мне понравился вечер в «Пещере» — вечер вина и фондю, который был особенным. Вагнер выделялся своим обслуживанием; помимо того, что он был очень вежлив, он был чрезвычайно любезен.
Все были внимательны, проявляли заботу и внимание к нам на протяжении всего мероприятия.

Отель построен превосходно, номера прекрасные. Архитектура отеля выполнена со вкусом, всё действительно хорошо сделано. Но, к сожалению, руководство отеля явно не на высоте. Каждый раз, когда нам нужно было обратиться на ресепшн с просьбой о чём-либо, например, о новых полотенцах, которых не было при уборке номера, или о смене кроватей (что мы заказывали заранее), нам приходилось настаивать 4 или 5 раз. В ресторане была похожая ситуация: мы сели за стол, и через 15 минут нам пришлось звать официанта, чтобы принести меню, нам пришлось вставать, чтобы заплатить – короче говоря, подобные вещи не соответствуют уровню этого места. Также были некоторые неудобства в спа-центре. Персонал не кажется нежелающим помогать, но выглядит неподготовленным, как будто они начали работать только на прошлой неделе. Они не знают часов работы ресторана, плохо знают меню напитков. Короче говоря, недостаток обучения. Найти персонал в баре у бассейна тоже довольно сложно.
Это очень жаль, потому что курорт очень хороший; Это простительные мелочи, но на самом деле этот момент нуждается в улучшении.

Замечательное место! Мы провели там 5 дней на Новый год, и всё было идеально. Еда, приготовленная шеф-поваром (просто сенсационная! ), восхитительный бассейн с подогревом и огромный номер. Больше всего нас очаровала энергия персонала; администраторы и официанты были на высшем уровне, всегда с улыбкой на лице. Отличная музыка и фантастическая атмосфера. Если сомневаетесь, просто приезжайте! Это неописуемый опыт. Совет: заранее изучите информацию о достопримечательностях и мероприятиях отеля, чтобы насладиться всем!

Отель очень хорошо организован; здесь можно провести весь день. Предлагаются различные развлечения и т. Д.
Исключительное обслуживание, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая официантами, уборщиками, сотрудниками отеля и т. Д.
Еда тоже очень хорошая!
Единственное замечание: нужно установить поручни в бассейне, потому что дно скользкое.
Нас это приятно удивило.