Отзыв об отеле Gran Paradiso Campos do Jordão Resort - Propriedade 3*

Буду совершенно честен: то, что должно было стать приятным семейным отдыхом, временем для отдыха, веселья и хороших воспоминаний, превращается в настоящую пытку.
С момента нашего приезда у нас возникло ощущение, что к нам относятся с подозрением. Некоторые предметы в номере, такие как игровые контроллеры и игровое оборудование, были убраны или спрятаны после нашего приезда, что крайне нас смутило и создало впечатление, будто нас воспринимают как проблему, а не как гостей.
Мы также столкнулись с очень неловкой ситуацией с детьми. Им не разрешили играть в боулинг, хотя они были в сопровождении взрослых, под предлогом того, что это место предназначено только для взрослых. Однако другой гость играл со своим ребенком в этом же месте более 40 минут без какого-либо вмешательства. Невозможно не заметить разницу в отношении.
В довершение всего, с момента нашего приезда я жду, когда кто-нибудь придет, уберет номер и подготовит жилье, как было обещано, и до сих пор никто не появился. Со мной дети, и, честно говоря, я хотела бы знать, где они будут спать, потому что прошло уже несколько часов, а проблема так и не решена. Очень утомительно постоянно спрашивать о такой элементарной вещи на протяжении всего пребывания.
Больше всего меня беспокоит не просто единичный случай, а совокупность ситуаций. В разные моменты мы чувствуем, что за нами наблюдают, нас ограничивают и относятся к нам недоброжелательно. Гостеприимство, ожидаемое от отеля, просто отсутствует.
Мы заплатили за проживание, ожидая комфорта, уважения и спокойствия для нашей семьи. Вместо этого мы сталкиваемся с неприятными ситуациями, смущением и отсутствием поддержки. Честно говоря, мы в отеле всего несколько часов, и нам уже хочется уехать.
Мы не просим особого отношения, просто уважения, последовательности в соблюдении правил для всех гостей и хотя бы минимального гостеприимства. К сожалению, до сих пор этот опыт крайне разочаровывает и очень далек от того, что было обещано и ожидалось.