Chales Naturale - Campos do Jordão - CNA

К сожалению, наше пребывание в этом отеле сильно разочаровало. На фотографиях шале выглядит очаровательно, но нам показалось, что в рекламе недостаточно прозрачной информации.
Одной из главных проблем было расположение. Указано, что шале находится примерно в 2 км от центра Кампос-ду-Жордао, но на самом деле расстояние намного больше. Кроме того, значительная часть пути проходит по грунтовой дороге в плохом состоянии, с затрудненным подъездом. Эту деталь следовало четко указать до бронирования.
Еще одним разочарованием стал завтрак. Идея доставки корзины с едой в шале интересна, но содержимое крайне простое и ограниченное для цены за сутки. Завтрак в основном включает хлеб для тостов, масло, пакетики джема и меда, два ломтика сыра на двоих, два яйца, сок и горячий шоколад. Никаких дополнительных вариантов или добавок нет. В итоге создается ощущение чрезмерной экономии и отсутствия заботы об удобстве гостей.
У нас также возникла проблема с отоплением/кондиционированием воздуха, которое плохо работало в очень холодные дни. Персонал быстро устранил эту проблему на следующий день, что было положительным моментом.
С другой стороны, некоторые действия во время пребывания сделали наше пребывание еще более неприятным. Плата за дрова для отопления шале очень высока по сравнению с ценами в регионе. Кроме того, на протяжении всего пребывания не проводилась уборка номеров, не менялись полотенца и не предоставлялись никакие элементарные услуги по уборке.

Мы останавливались здесь 3, 4 и 5 апреля 2026 года.
Шале невероятно романтичное, хозяева очень гостеприимные, и нас окружала прекрасная природа, что делает все еще более особенным. Горный климат, тишина и внимание к деталям создают идеальные условия для тех, кто ищет отдыха, общения и незабываемых моментов. Определенно, это место, куда стоит вернуться!
Постельное белье и полотенца были очень чистыми и приятно пахли. Завтрак был идеальным, порции большие, но без лишних отходов, что мне очень понравилось. Окружающая обстановка тихая, и, несмотря на то, что это посреди природы, мне было легко добраться до центра, хотя дорога была грунтовой. Рекомендую однодневные поездки, всего в 10 минутах езды. Джакузи было прекрасным 🫶 Я очень рекомендую его!

Мы поехали отпраздновать годовщину свадьбы в это шале, и это был отличный выбор.
Место прекрасное, фотографии точно передают атмосферу шале, вид потрясающий, и очень уютно. Обслуживание персонала было превосходным, всегда быстрым и внимательным.
Мы поехали в дождливые выходные, от города до шале ведет грунтовая дорога, но это было очень легко. Включенный завтрак неплохой, есть вариант с большим выбором блюд, но нам этого было вполне достаточно.
Это был замечательный опыт, и я рекомендую его своим друзьям, потому что он того стоил.

Нас очень тепло приняли в шале Chalé Naturale на выходные… Шале было невероятно уютным и чистым, а вид на зелень просто божественный. Это того стоило!

Всё было идеально и чудесно. Невероятный, безупречный вид, прекрасное местоположение. В деревенском стиле. Нам не хотелось покидать шале, оно было таким замечательным. Просторное, окруженное лесом… подходит для пар, не подходит для детей, лестница без ограждения, и территория не огорожена.
Внимательное обслуживание, о нас очень хорошо заботился Матеус.

Комплекс Chalés Naturale расположен высоко в горах, довольно далеко от самого города и Капивари, поэтому значительная часть пути проходит по грунтовой дороге. Комплекс состоит из 15 двухэтажных шале, различающихся по цене и виду:
— Шале 01, 02, 03, 04 и 05 имеют вид на долину и город, перед ними растут деревья;
— Шале 06, 07, 08, 09 и 10 имеют более открытый вид;
— Шале 11, 12, 13, 14 и 15 имеют вид на лес, предлагая большую приватность.
По прибытии нас встретили сотрудники Матеус и Джуниор, главные ответственные лица комплекса. Оба были очень приветливы, вежливы и услужливы, предоставляя четкие и точные объяснения.
Мы остановились в шале № 05, из которого открывался великолепный вид на город, хотя он был в значительной степени заслонен растительностью.
Шале имеет простую, но хорошую и хорошо оборудованную структуру. На первом этаже расположены веранда, ванная комната, гостиная и встроенная кухня с кожаным диваном, столом с четырьмя стульями, телевизором и гидромассажной ванной с хромотерапией. Кроме того, на кухне есть микроволновая печь, мини-холодильник, кофеварка и столовые приборы. На верхний этаж ведет довольно опасная лестница, где в спальне, по сути, находится удобная двуспальная кровать.
В шале также есть кондиционер на верхнем этаже, который хорошо охлаждает комнату, но не всю площадь. В холодные дни можно включить обогреватель (дрова и зажигалка оплачиваются отдельно за 40 реалов), но я видел сообщения о том, что он не покрывает всю комнату.

Идеальное жилье! Домик очень уютный, в отличном состоянии и оборудован всей необходимой кухонной утварью. Расположение отличное, очень близко к центру, а грунтовая дорога нисколько не затрудняла подъезд. Все было безупречно, чудесные впечатления. Мы обязательно вернемся!

Мы отдыхали всей семьей, наслаждаясь и шале, и каменным домиком — двумя очаровательными, уютными местами, полными индивидуальности. Это уникальное место, окруженное природой, с умиротворяющей атмосферой, которую трудно описать словами и которую можно ощутить только лично.

Просто идеальное место для отдыха вдвоем ♥️♥️
Шале невероятно романтичное, хозяева очень гостеприимные, и нас окружала прекрасная природа, что делает все еще более особенным. Горный климат, тишина и внимание к каждой детали создают идеальные условия для тех, кто ищет отдыха, единения и незабываемых моментов. Определенно, место, куда хочется вернуться!
Суперчистое и ароматное постельное белье, а также банные полотенца и коврик. Завтрак просто идеальный, подается хорошо, но без лишних отходов, что мне очень нравится. Тихая обстановка и даже находясь посреди природы, я легко добралась до центра, всего в 10 минутах езды. Джакузи – просто наслаждение 🫶 Очень рекомендую!

Когда мы приехали, в шале уже не было электричества. Нам сказали, что электричество включат в течение 3 часов, и мы сначала согласились. Однако электричество так и не включили, и персонал продолжал тянуть время, давая новые прогнозы, которые так и не сбылись.
Мы остались в темноте и холоде, без какой-либо поддержки. Единственный способ хоть как-то обогреть комнату — использовать печь, так как даже использование камина оплачивалось отдельно, даже в экстренной ситуации. Альтернативы нам не предложили: ни другого шале, ни обогревателя, ни скидки, никакой минимальной поддержки вообще.
Это был крайне неприятный и стрессовый опыт, практически кошмар, совершенно несовместимый с репутацией этого заведения. Отсутствие подготовки, сочувствия и ответственности по отношению к гостям. Мы не рекомендуем это место.

Я проживал в этом жилье с 10 по 11 декабря 2025 года.
Во время нашего пребывания не было электричества, поэтому не было света, горячей воды, обогревателя и возможности пользоваться кухонной утварью.
В результате мы не чувствовали себя комфортно.
Хотя я понимаю, что накануне был сильный шторм, мы прибыли на место около 15:00 10 декабря. Шторм начался рано утром предыдущего дня. Поэтому мы могли ожидать от администрации жилья как минимум предупреждения об отсутствии электричества утром, однако никакого предупреждения не было, мы узнали об этом только по прибытии, будучи застигнутыми врасплох. Как только мы приехали, нас проинформировали, что электричество будет восстановлено к 18:30 того же дня, чего не произошло, и после этого времени мы не смогли получить никакой информации от администрации жилья, несмотря на попытки связаться с ними.
Стоит отметить, что в аварийном фонаре уже села батарея, и нам предоставили только светодиодный фонарь (да, без электричества, единственным инструментом, который нам дали, был электрический), так что даже свечей не было. Кроме того, администрация не оказывала никакой поддержки, например, в заказе еды, поскольку кухня не работала, и доставка в шале была невозможна. Поэтому нам приходилось искать место с доступом в интернет в темноте, заказывать еду и стоять посреди дороги (в темноте), чтобы получить свой заказ.

Шале прекрасное, как на фотографиях, но есть несколько недостатков:
— Если вы приезжаете ночью, после 21:00 взимается дополнительная плата в размере 50 реалов, а после 22:00 — 100 реалов. Я предполагаю, что если вы приедете в 23:00, вы не сможете попасть внутрь, потому что хозяину нужно бодрствовать, а ему требуется 20 минут, чтобы добраться до места.
— Если вам нужно заказать еду, забудьте об этом. У iFood нет курьера, доступного в понедельник в 22:30.
Итак, если вам не повезёт и вы застрянете в пробке при выезде из Сан-Паулу, а предполагаемое время прибытия — 22:00, вам придётся решать, остановиться ли на ужин в центре города и рисковать не попасть в шале, или пойти в шале за ключами и вернуться в город (что займёт 40 минут), или остаться в шале, заказать еду через iFood, заказ которой отменят в 23:00, и лечь спать уставшим и голодным.
— Завтрак больше похож на набор для гонок: немного фруктов, 1 яичница-болтунья, 2 бутерброда с сыром, сок в пакетике, тосты и нарезанный хлеб. А кофе вам придётся готовить самим в шале, используя горький и некачественный порошок.
— В шале недостаточно отопления для холодной весенней ночи при температуре 9 градусов Цельсия. Ночью становится очень холодно, кондиционер не справляется, а если пользоваться камином, то всё равно приходится платить 40 реалов за небольшой мешок дров, которых хватает не на несколько часов.

Пребывание в шале было чудесным, незабываемым. Это место тихое и уютное, с красивыми пейзажами, словно погруженное в природу. Нас очень тепло встретил Матеус, который ответил на все наши вопросы при регистрации и всегда был очень любезным и вежливым. Кровать невероятно удобная, а наверху есть кондиционер, который неплохой, но не слишком греет. Так как я был весной, было не так уж холодно, и, думаю, зимой его будет недостаточно. Внизу есть камин, который тоже не сильно греет комнату, только если очень близко к нему. Диван неудобный и, будучи кожаным, довольно холодный, а днем, когда на него светит солнце, становится очень жарко. Завтрак неплохой, достаточный для двоих, но нас заранее предупредили, что если мы захотим чего-то более сытного, то за это придется доплатить. Два минуса, которые меня смутили: во-первых, ужасный подъезд; если вы собираетесь приехать ночью, имейте в виду, что вам будет трудно добраться. Нас, правда, предупредили об этой проблеме заранее, но она всё равно меня беспокоила, потому что даже после проезда через ворота дома ситуация оставалась довольно удручающей. Освещения должно быть больше; дорога вымощена цементными блоками, по которым нужно ехать очень осторожно, чтобы не поцарапать все колёса, а в темноте это довольно сложно. Ещё одна проблема — слив воды из шале: он очень плохой и медленный, как из душа (в душевой кабине скапливается много воды), так и из ванны (вода уходит долго). Но в целом, всё удовлетворило наши потребности.

На прошлой неделе я останавливался в шале, и это был невероятный опыт, начиная с бронирования и заканчивая встречей с хозяином, Матеусом. Он всё объяснил с самого начала, уделив особое внимание всем важным моментам.
Место прекрасное, с потрясающим видом, и меня особенно порадовал завтрак. Я останавливался в другом шале, где завтрак был платным, а в шале обычно завтрака нет, поэтому это шале мне показалось особенным.
Кроме того, расположение оказалось очень удобным: дорога грунтовая, но никаких проблем не возникло. Мне даже пришлось заказать пиццу в первый день из-за дождя, и её без проблем доставили через iFood.
Место прекрасное, оно того стоит, и, хотя оно находится в лесу, там были животные, что нормально, но ничего лишнего.
Я обязательно вернусь сюда, потому что празднование моей первой годовщины свадьбы было просто потрясающим.
Единственное, на что стоит обратить внимание, — это дороговизна пакетов с украшениями; можно было бы найти вариант подешевле.

Я провёл три дня в Chales Naturale и был разочарован. В шале нет нормального отопления, даже в этом регионе, где температура воздуха достигает 7°C. Отопление работает только от слабого кондиционера, который едва обогревает комнату и не обогревает зону на первом этаже, где находится джакузи – одна из причин, по которой я выбрал это место.
В шале есть камин, но дрова оплачиваются отдельно. Они стоят 40 реалов за пачку и их хватает всего на два часа. Даже когда камин разжигают, в шале всё равно холодно, потому что у него нет теплоизоляции, а потолок очень высокий.
Кроме того, в помещении сыро, и мы обнаружили насекомых, ползающих под простынями внутри кровати.
Я пожаловался хозяину, который был вежлив, но посоветовал мне обратиться в службу бронирования Seazone. Администратор был груб, не извинился и сказал, что проблема «внешняя и находится вне его контроля». Я запросил отмену бронирования, объяснив это тем, что у меня аллергический ринит, и я не могу находиться в помещении с плесенью и насекомыми, но мне отказали.
Единственным предложенным решением была смена постельного белья и предоставление двух личных обогревателей у хозяина: один очень маленький, который помогал обогревать ванную комнату (где вообще не было отопления – гостям приходилось принимать душ практически при минусовой температуре), и другой, который поддерживал приемлемую температуру в комнате ночью.

У нас остались очень приятные впечатления, и мы смогли максимально использовать всё, что предлагало шале. Однако есть некоторые детали, которые необходимо учесть. В нашем случае, поскольку мы хотели уединённого отдыха, мы заранее предусмотрели возможные трудности и подготовились к ним. Расположение труднодоступное, и если вы решите что-то заказать, вы, вероятно, столкнётесь с трудностями. В этом случае я советую вам купить что-нибудь в городе и отнести в шале или купить продукты на рынке, чтобы готовить еду прямо в шале. Там есть кухонная утварь, кастрюли и сковородки, хотя они и небольшие. Наша поездка пришлась на месяц с умеренно холодным климатом, когда было всё ещё холодно, но температура немного поднялась, и у нас с этим проблем не возникло. Камин работал исправно, ванна тоже, и горячая вода тоже. Единственное, что немного разочаровало, – это обслуживание: нам потребовалась замена некоторых вещей, но мы не получили их, даже отправив сообщение ответственному лицу. Таким образом, это место мы бы рекомендовали и сами бы туда вернулись, особенно потому, что здесь разрешается проживание с домашними животными, но стоит подчеркнуть эти детали, которые могут существенно повлиять на ваши ожидания.

Празднование годовщины свадьбы (18 лет) заслуживало первоклассного отдыха.
Мы остановились в домике № 08. Вид просто потрясающий. Хозяин, Матеус, просто необыкновенный, невероятно гостеприимный, отзывчивый и вместе со своей командой уделил нам всё необходимое внимание. Нас тепло встретили и предоставили всю необходимую информацию. Кровать большая, постельное бельё невероятно мягкое, а кухонных принадлежностей предостаточно. Место очень уединённое и тихое, идеально подходит для тех, кто ищет единения с природой и покоя.
Находится далеко от Кампус-ду-Жордау. Мы забронировали трёхдневное проживание. Мы планировали провести день на природе и вернуться вечером, так как у нас была арендованная машина. Однако подъезд к домику неудобный. Рельеф очень крутой, поэтому мы решили не выходить из домика. Мы решили заказать еду на Ifood, но найти службу доставки оказалось сложно. Однако после долгих поисков мы нашли ресторан Sabores da Montanha, который осуществляет доставку. Однако водителю-курьеру вход в домик запрещён. Итак, нам пришлось пройти приличное расстояние, включая крутые подъёмы и спуски, чтобы купить еду у главных ворот.
Что касается температуры, мы приехали в конце августа 2025 года. Оконные рамы шале недостаточно ветроустойчивы, поэтому ночью ледяной ветер продувал всё шале. Находиться внизу было очень сложно. Наверху (в спальне) есть кондиционер на обогрев, но в окне над кроватью есть небольшая щель, через которую сквозняк.