Casa Di Sirena Ilhabela

Превосходные впечатления от Vante Beach Bar! Безупречное обслуживание официантов, всегда внимательных и готовых помочь. Вид на море просто невероятный, что делает атмосферу еще более особенной. Музыка подобрана очень удачно, идеально соответствует атмосфере места, а еда очень хорошая, блюда приготовлены отлично и очень вкусные.
Нам также посчастливилось познакомиться с Лукасом, нашим гостем, который был чрезвычайно дружелюбен и гостеприимен. Он показал нам отель, немного рассказал об истории этого места и создал очень приятную атмосферу. Мы обязательно вернемся сюда в будущем, так как в этот раз мы просто проезжали мимо. Очень рекомендую!

Отель красивый, чистый, комфортабельный, и завтрак просто потрясающий! Персонал тоже заслуживает похвалы, они невероятно вежливы! Но на этом сходство заканчивается. Аспект обслуживания гостей ужасен.
Мы поехали в мой день рождения, и моя жена заранее связалась с отелем, чтобы узнать о дополнительных услугах (платных, чтобы подчеркнуть, что ничего бесплатного не заказывалось), которые могли бы меня удивить. Они не обратили на нее внимания, не прислали цены или варианты.
Более того, они даже не потрудились оставить поздравительное сообщение при заселении или в номере (такой внимательный жест я получал даже от отелей/гостевых домов проще, чем Casa Di Sirena) – разочарование. Похоже, такое стремление угодить может быть только у инфлюенсеров или знаменитостей.

Место очень красивое, однако бассейн намного меньше, чем кажется на фотографиях, и не вмещает всех гостей. Ситуацию усугубляет то, что в зоне бассейна очень мало шезлонгов, явно недостаточно, что вызывает дискомфорт и конкуренцию за место.
Кроме того, шезлонги на пляже используют люди, не проживающие в отеле, хотя они должны быть исключительно для гостей.
Это стало большим разочарованием для отеля, который позиционирует себя как соответствующий международным стандартам. Также существует ограничение на использование только ОДНОГО полотенца в день, которое контролируется персоналом, что совершенно несовместимо с таким предложением.
Меню крайне ограничено, выбор очень невелик, до такой степени, что нам приходилось ежедневно ходить в отель, расположенный в нескольких метрах от отеля, чтобы поесть, поскольку Casa di Sirena в этом плане оставляет желать лучшего.

Некоторые моменты, которые следует учесть:
— Бассейн: Люди оставляют «зарезервированные» места на несколько часов, не находясь в бассейне, что следует запретить, или же увеличить количество шезлонгов, поскольку я понимаю, что это частично зависит от отеля и его руководства, а также от вежливости гостей, что не всегда возможно даже при разнице в ценах;
— Ответ на запрос об услуге: Я запросил стоимость морской прогулки и до сих пор жду ответа, так как не получил ни «да», ни «нет», хотя они должны были ответить как можно скорее. Может быть, это связано с разногласиями…
— Ресторан: Еда хороша только на завтрак; в остальное время то, что подают на обед или ужин, невкусно, так как мясо было невкусным, как и картофель, поке-боул, рыба казалась испорченной или слишком долго приправленной, или даже масло для жарки было старым;
— Тренажерный зал: Беговая дорожка нуждается в техническом обслуживании; Шумно, не хватает смазки, а в кондиционере, по-видимому, забит/загрязнен фильтр, который нуждается в улучшении, чтобы справляться с жарой во время тренировок!
— Номер: Лучшая часть отеля, хорошие кровати, отличный душ, просторный, есть место для приготовления пищи, короче говоря, очень хороший!

Отель, несомненно, очень красивый и имеет потрясающий вид. Однако впечатления от пребывания были лишь частично положительными.
Некоторые услуги заслуживают похвалы, например, услуги парковщика и часть персонала ресторана. Особую благодарность выражаю Кайо, Дави, Родриго, Фабио и Уэсли из ресторана. Лео (с ресепшена), а также Габриэль (парковщик) — вежливые, внимательные профессионалы, которые действительно вносят свой вклад.
К сожалению, обслуживание на ресепшене в целом было очень плохим. Постоянно создавалось ощущение, что они делают гостю одолжение. В ресторане и у бассейна я заметил, что официанты оказывали выборочное обслуживание и вели себя довольно невежливо, в том числе во время работы бара, когда некоторых гостей просто не обслужили. Подчеркиваю, что не все сотрудники так себя ведут, но проблема повторялась.
Работа бара накануне Рождества особенно разочаровала: напитки были теплыми, обслуживание медленным, и в нескольких случаях приходилось буквально просить об обслуживании несколько раз. Музыкальное сопровождение также оставляло желать лучшего; Певица пела очень тихо, без особого акцента, и те, кто находился у бассейна, едва могли ее расслышать. Кроме того, выступление было ниже ожидаемого уровня для мероприятия такого масштаба.
Рождественский ужин был крайне разочаровывающим: 700 реалов с человека, и к 22:30 еды уже не осталось. Тартар из лосося был испорчен. Очень низкое качество, десерты выглядели как покупные, без всякой изысканности.

⭐ Отзыв – Casa de Sirena, Ильябела.
Опыт проживания оказался намного ниже ожиданий для отеля, позиционирующего себя как высококлассный. Мы провели 7 ночей, потратив около 11 000 реалов без учета дополнительных расходов, и то, что нам предоставили, совершенно не оправдало заплаченную цену.
Обслуживание оставляет желать лучшего и очень медленное. Выполнение элементарных заказов на обслуживание номеров занимает чрезмерно много времени или вообще не осуществляется. Я попросил моющее средство, которое так и не принесли, а туалетную бумагу пришлось ждать около 1 часа 30 минут. Такой уровень неудовлетворителен для отеля этой категории.
Ресторан Ilê, по всей видимости, переданный на аутсорсинг, является одним из худших аспектов. Заказы часто доставляются неправильно, а качество еды очень низкое. Очевидно, что это ресторан, ориентированный на ничего не подозревающих иностранных туристов, с высокими ценами и крайне низкой доставкой – типичная «туристическая ловушка».
Особенно разочаровал рождественский ужин. Мы заплатили 700 реалов с человека, а обслуживание было плохим, некачественным и скудным на выбор. Из мяса предлагалась только индейка, которая в какой-то момент даже не была нарезана. Десерты были низкого качества. Совершенно не соответствуют цене.
Еще один серьезный момент: парковка платная, и об этом не сообщается заранее ни на сайте, ни при регистрации. Учитывая суточную стоимость, эта плата кажется чрезмерной.

Обслуживание и качество предоставляемых услуг были очень, очень хорошими. Я был очень благодарен за повышение категории номера до люкса. Не знаю, было ли об этом сказано заранее, но было бы неплохо, если бы меня предупредили о том, что массажный салон не будет работать из-за строительных работ.
Некоторое замечание касается качества туалетной бумаги, которая плохая и очень тонкая; я думаю, это был негативный момент. Было бы хорошо, если бы нас предупредили о необходимости постоянно поддерживать температуру кондиционера в номере на уровне 17 градусов из-за мошек.
Еще один небольшой минус: администратор дважды создавал нам трудности с получением дополнительных полотенец для бассейна – потому что они уже были в номере. Я понимаю, что есть ограничение в одно полотенце в день, но в одном из случаев я был весь мокрый и дрожал после выхода из бассейна, поэтому я думаю, что эту проблему можно было бы решить лучше. Не составило бы труда дать нам полотенце и предупредить о дополнительной плате, поскольку у нас уже было одно в номере. Если уж говорить совсем подробно, то еще раз подчеркну, что обслуживание в целом было превосходным! Начиная от уборщиц, ресторана, ресепшена и заканчивая парковщиком! Это было невероятно! Какой вид и какое восхитительное времяпрепровождение – расслабиться и вкусно поесть.

Я останавливался в Casa di Sirena с 14 по 17 декабря. В целом, мои впечатления можно резюмировать так: очень красивое место, но с плохим обслуживанием.
Персонал на ресепшене был чрезвычайно любезен и услужлив, что заслуживает положительной оценки. Официанты также были вежливы и внимательны, однако проявляли некоторую неорганизованность. В некоторых случаях возникали ошибки в заказах, даже несмотря на то, что отель не был полностью заполнен во время моего пребывания.
Что касается еды, я выражаю свое наибольшее недовольство. Мы заказали порцию жареной рыбы, которая была чрезмерно пропитана маслом, до такой степени, что мы чувствовали только вкус масла и не смогли доесть порцию. В вечер нашего приезда мы заказали ризотто с бри и филе миньон, но мясо оказалось испорченным, что сделало блюдо непригодным для употребления. В другой раз мы заказали порцию нарезанной пиканьи, которая была доведена до полной готовности, почти подгоревшей, без сочности.
Кроме того, во второй половине дня мы вдвоем были у бассейна и заказали два напитка: «Фицджеральд» и «Апероль Спритц». Несмотря на то, что заказы были сделаны одновременно, напитки подали с разницей примерно в 20 минут, что свидетельствует о явных проблемах с координацией обслуживания.
Что касается завтрака, я хотел бы подчеркнуть крайне тревожный момент. Еда на шведском столе выставлена ​​без какой-либо защиты, что позволяет многочисленным мухам садиться на нее.

Прекрасное место, комфортабельные номера, открытый бассейн с потрясающим видом на море и пляж Велозу. Наш номер находился на втором этаже, откуда открывался великолепный вид, а на террасе было джакузи – идеальное место для романтических вечеров. Отель находится в 10 минутах от водопада Велозу, который обязательно стоит посетить. Единственный минус – он расположен далеко от исторического центра, примерно в 40 минутах езды. Для передвижения по острову удобно арендовать автомобиль. Мы пользовались услугами такси, которые заказывали через отель.

Мы с моим парнем останавливались на 4 ночи и остались очень довольны! Обслуживание со стороны всего персонала отеля всегда было превосходным, сотрудники были очень внимательными и вежливыми. Завтрак очень разнообразный, каждый день предлагалось что-то новое. В выбранном нами номере была джакузи, что нам очень понравилось, потому что каждый день после обеда бассейн был переполнен, и мы предпочитали оставаться в джакузи на балконе для большей приватности – оно просторное и очень теплое! Сам номер очень хороший, кровать очень большая и очень удобная! Нам очень понравилось!
Единственное, что я хотела бы отметить для возможных улучшений, это пляжная зона. Обычно мы останавливаемся в отелях на берегу моря, и в подавляющем большинстве из них есть пляжный сервис с шезлонгами и зонтиками для гостей, но в этом, к сожалению, этого нет. Было несколько шезлонгов, но они быстро закончились, и зонтиков не было. Моя единственная конструктивная критика заключается в том, что несколько раз мы хотели посидеть на шезлонге у бассейна или на пляже, но не могли, потому что бассейн всегда был переполнен, а на пляже не было шезлонгов.
В остальном все было идеально! Мы рекомендуем этот отель!

С момента бронирования и до отъезда отель Casa di Sirena удивил нас эффективностью, оперативностью и дружелюбием персонала, а также своим расположением и номерами. Завтрак был просто восхитительным, а VIP-обслуживание (во всех областях) — превосходным. ПОЗДРАВЛЯЕМ ВСЮ КОМАНДУ! (парковка с обслуживающим персоналом, ресепшн, завтрак, бассейн, садовники и горничные). Чрезвычайно изысканный декор, архитектура, ландшафтный дизайн и расположение отеля с видом на пляжи и канал отражают природную красоту острова и безупречный вкус в дизайне! Рекомендации по ресторанам также были разнообразными и идеальными, что сделало бронирование действительно особенным для нашего пребывания. Мы провели прекрасные дни и обязательно вернемся!

Один из лучших отелей на Ильябеле: отличное обслуживание, хороший завтрак, просторные и комфортабельные номера, захватывающие виды и ландшафтный дизайн. Было бы гораздо лучше, если бы были шезлонги и зонтики. В ресторане и на завтраке можно было бы предложить больше вариантов, особенно винная карта, которая довольно ограничена. Наконец, сады и окрестности прекрасны, но плохо используются по вечерам. Бар на искусственном пляже с беседками, диванами и кострами (те, что были, были выключены и накрыты) добавили бы особого очарования в ночное время. Но это лишь улучшения, так как место и так очень хорошее, и я обязательно вернусь.

Нам очень понравилось, место прекрасное, с видом на море. Бассейн с подогревом и великолепным видом.
Нас очень хорошо обслуживал сотрудник Александр, всегда услужливый и дружелюбный… он ответил на все мои вопросы о меню, потому что я веган. Обслуживание на кухне было на высшем уровне. Еда вкусная, а завтрак уникальный, с несколькими вариантами (включая веганские). Место для семейного отдыха, гостеприимная и прекрасная атмосфера.

Я приехал в отель, и первый предложенный номер был напротив ресепшена. Второй номер (212B) был прямо рядом со строительной площадкой на улице. Третий номер был на первом этаже, с видом на бассейн. Шумно и без уединения. Смена номеров заняла 2 часа. Об этом я упоминал в жалобе. Когда я пожаловался на сайте, получил ответ от менеджера: «Спасибо за обращение. Мы хотели бы уточнить, что строительные работы поблизости не связаны с нашим отелем — это общественное мероприятие, связанное с проектом базовой санитарии в южном районе Ильябелы, которое началось сегодня утром». Забавно, что строительство уже идет полным ходом, но менеджер говорит, что оно началось именно сегодня. Без комментариев. Это потому, что я жаловался на то, что меня не проинформировали о масштабных строительных работах перед отелем во время моего пребывания. Подъехать к отелю на машине невозможно, приходится парковаться на другой стороне улицы. Если бы было предупреждение, я мог бы обратиться в DPNY и избежать хлопот и стресса.
Затем написано, что номера выходят в лес. Мой выходит к бассейну. И там шумно.
Написал:
"Что касается вашего пребывания, сообщаем вам, что отель расположен в естественной лесистой местности, что гарантирует гармоничное сочетание с природой. По этой причине мы не продаем номера с разными видами, поскольку даже с разных ракурсов все они имеют контакт с растительностью и, в некоторых случаях, частичный или широкий вид на море. "
Я действительно не рекомендую это место.

Идеально! Замечательное обслуживание, все очень вежливые и дружелюбные. Красивый, чистый и полностью оборудованный номер. Лучший завтрак! Придраться не к чему, единственное пожелание — это внутренняя обработка от москитов. Но в целом всё просто замечательно, я обязательно вернусь сюда снова и снова, когда буду на Ильябеле.

Мы приехали в Ильябелу отдохнуть и остались очень довольны пребыванием в этом отеле. Жаль, что дни были пасмурными и дождливыми, но, несмотря на это, пребывание было замечательным. Комфорт и качество во всех смыслах. Прекрасная кухня. Безупречное обслуживание, особенно со стороны Дави и Уэсли, которые проявили дружелюбие и заботу. Наш гость, Лукас, организовал для нас такие мероприятия, как «Романтический отдых в люксе» и «Романтический ужин на пляже», а также приятный сюрприз в люксе, сделав эти дни незабываемыми. Надеюсь скоро вернуться, чтобы насладиться всеми остальными впечатлениями.

Каждый год я путешествую с друзьями, и в этот раз мы выбрали отель Casa di Serena для уикенда, и это было просто идеально!
Прибытие стало сюрпризом: отель оказался гораздо больше, чем кажется на фотографиях, с роскошным декором и при этом уютным. Обслуживание было на 10/10! Все были невероятно внимательны и вежливы, особенно шеф-повар на стойке регистрации Ги и гость Лукас, который приготовил прекрасные угощения в нашем номере.
Номер был безупречным: красивым, чистым, невероятно комфортным, с невероятным видом на бассейн и океан. В ванной комнате были туалетные принадлежности L'Occitane, мягкие полотенца и восхитительные халаты. А на балконе, изюминка: джакузи с видом на океан, что сделало пребывание ещё более особенным.
Кухня также заслуживает похвалы. И бар в отеле, и завтрак были великолепны! И я должен выделить безалкогольный напиток, вкусный и очень хорошо приготовленный, что редко встретишь, так как многие места не уделяют этому столько внимания.
Без сомнения, когда я вернусь на остров, Casa di Serena снова станет моим выбором. 💙
Безупречный отдых от начала до конца!