Отзыв об отеле Casa Di Sirena Ilhabela 3*

Я приехал в отель, и первый предложенный номер был напротив ресепшена. Второй номер (212B) был прямо рядом со строительной площадкой на улице. Третий номер был на первом этаже, с видом на бассейн. Шумно и без уединения. Смена номеров заняла 2 часа. Об этом я упоминал в жалобе. Когда я пожаловался на сайте, получил ответ от менеджера: «Спасибо за обращение. Мы хотели бы уточнить, что строительные работы поблизости не связаны с нашим отелем — это общественное мероприятие, связанное с проектом базовой санитарии в южном районе Ильябелы, которое началось сегодня утром». Забавно, что строительство уже идет полным ходом, но менеджер говорит, что оно началось именно сегодня. Без комментариев. Это потому, что я жаловался на то, что меня не проинформировали о масштабных строительных работах перед отелем во время моего пребывания. Подъехать к отелю на машине невозможно, приходится парковаться на другой стороне улицы. Если бы было предупреждение, я мог бы обратиться в DPNY и избежать хлопот и стресса.
Затем написано, что номера выходят в лес. Мой выходит к бассейну. И там шумно.
Написал:
"Что касается вашего пребывания, сообщаем вам, что отель расположен в естественной лесистой местности, что гарантирует гармоничное сочетание с природой. По этой причине мы не продаем номера с разными видами, поскольку даже с разных ракурсов все они имеют контакт с растительностью и, в некоторых случаях, частичный или широкий вид на море. "
Я действительно не рекомендую это место.
Как видно, обслуживание было очень плохим. Особенно со стороны руководства, как вы можете видеть по их ответам.