Bendito Cacao Family Resort

Вот более организованная, объективная и твердая версия, сохраняющая сбалансированный и заслуживающий доверия тон:
—
Отель имеет отличную структуру и разнообразные возможности для отдыха. Детская площадка, бассейны и общие зоны очень приятны и всегда были в идеальной чистоте. Завтрак превосходный, десерты также заслуживают отдельного упоминания.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, внимателен к детям, хотя мероприятия в итоге повторяются в течение дня.
Номера просторные, кровать очень удобная, а матрас отличный. Однако в номере были проблемы с техническим обслуживанием, такие как сырость и необходимость ремонта потолка в ванной комнате.
К сожалению, мой опыт был омрачен двумя очень серьезными инцидентами.
Первый произошел, когда деревянный лифт захлопнулся над головой моего сына. Я сразу же обратилась к менеджеру, но двое сотрудников сообщили мне, что после 18:00 в отеле никого нет. Это еще больше усилило мое беспокойство. Примерно через 40 минут появился менеджер без униформы, заявив, что он находится в отеле и что персонал предоставил неверную информацию. Позже в номере нам принесли извинения.
Вторая проблема оказалась ещё более серьёзной. В последнюю ночь мой сын зашёл в душ, и мы обнаружили там несколько живых личинок. После уборки мы обнаружили личинки в том же месте уже во второй раз за тот же день. В 23:46 в нашем номере уже находились уборщики, пытавшиеся решить проблему с помощью спирта, вместо того чтобы мы спокойно отдыхали в последнюю ночь.

Подробный отзыв об опыте. Замечательное место, еда и развлечения очень хороши для всех возрастов, уютная атмосфера. Хорошие игрушки для взрослых и детей, а также хороший тренажерный зал, потому что он новый и открыт до 23:00.
Теперь немного возмущения и предупреждение для будущих гостей. При выезде нам сообщили, что за наш номер была списана стоимость кайпириньи, и когда мы объяснили, что это не мы, особенно учитывая, что мы с женой не пьем алкоголь, они вели себя так, будто мы притворяемся, чтобы избежать оплаты. Они вызвали официантов, бармена и все это из-за одной кайпириньи. Мы заплатили много за отель и еще 200 реалов за боулинг, и мы не собирались платить 40 реалов за кайпиринью? Это стало последней каплей, испортившей впечатление моей жены. Теперь об их ошибке и предупреждение для других гостей. Кайпиринья была подана в день проведения развлекательной программы у бассейна, и если кто-то правильно угадал название коктейля, он должен был назвать свое имя и номер комнаты дежурным. В тот же день и в то же время, вскоре после мероприятия, кто-то выдал эту кайпиринью на мое имя. Короче говоря, их контроль несовершенен, и даже подпись на чеке отличалась от моей.
Если не считать этого инцидента, когда пришло время уходить, остальной персонал был великолепен и заслуживает похвалы за все.
Менеджер, который нам помогал и вызвал у нас это возмущение, был Тьяго.

Пять дней в отеле Bendito Cacau, и я уезжаю совершенно очарованная. 🤎🍫
Шоколад без ограничений 24 часа в сутки, безупречная кухня и, без преувеличения, лучшие десерты, которые я когда-либо пробовала. Каждый прием пищи был незабываемым событием.
Инфраструктура отеля великолепна: все красиво, чисто и содержится в отличном состоянии. Персонал внимательный, вежливый и делает отдых еще более приятным.
Для детей есть огромная игровая площадка, гарантирующая веселье на весь день. Бассейны с подогревом восхитительны, а водные горки делают отдых еще веселее.
Это были дни огромной радости, отдыха и благодарности. Я возвращаюсь домой с теплым сердцем и уверенностью, что это было не прощание, а встреча.
Я обязательно вернусь сюда еще много раз. ❤️

У меня остались негативные впечатления, и я не рекомендую этот курорт. Он намного хуже таких, как Taua и Bourbon. Вот несколько моментов:
1) При регистрации сотрудник не предоставил никакой информации, например, о времени приема пищи, месте получения полотенец и т. Д. Мне пришлось спрашивать, и даже тогда я почувствовала нежелание помочь.
2) В номере было кресло с подставкой для ног, но одна из четырех ножек была сломана. Оно было непригодно для использования. Также в номере из слива в душе исходил очень сильный, неприятный запах.
3) Питание: Завтрак и ужин были неплохими, но обед оставляет желать лучшего. Очень мало вариантов белковых блюд (есть зона, которую называют «гриль», но подают сухое, жесткое мясо и курицу, бледнее, чем сердцевина пальмы). Кроме того, недостаточно вариантов для детей. В каждом курорте есть отдельный раздел с детскими блюдами, с меньшим количеством соли и т. Д. Еще один случай: в один из дней была обычная и веганская фейжоада, но обе были с перцем чили. Другими словами, те, у кого непереносимость острого перца, просто его не едят. Они так хотят сосредоточиться на шоколаде и сладостях, но забывают о главном.
4) Развлечения: к сожалению, из 4 дней моего пребывания 2 были очень дождливыми и холодными, поэтому я ожидал лучшего отдыха, но они просто назначили место встречи на 15:00, а пришли в 16:45, хотя мероприятие должно было закончиться в 17:30. Несколько детей ждали напрасно, а игры были очень слабыми.

Мой опыт пребывания в семейном курорте Bendito Cacau Family Resort был крайне разочаровывающим.
Я выбрала этот курорт, потому что он позиционировался как место для семей с маленькими детьми. На практике же я обнаружила совершенно иную картину, нежели та, что была заявлена ​​в рекламе.
При бронировании я сообщила, что буду отдыхать с двухлетним ребенком. Тем не менее, детской кроватки и ванны для ребенка не было. В номере стояла кровать на возвышении, без защиты от падения, неподходящая для детей этого возраста.
Место, заявленное как предназначенное для детей от 0 до 3 лет, оказалось совершенно без присмотра. Мы обнаружили сломанные игрушки, поврежденные конструкции, отсутствие технического обслуживания, неподходящее для маленьких детей напольное покрытие и мебель, несовместимую с обстановкой, которая должна быть предназначена для младенцев и малышей.
Большинство развлечений и игрушек на курорте рассчитаны на детей постарше. Для тех, кто путешествует с двухлетним ребенком, возможности крайне ограничены и далеки от широко рекламируемого образа «семейного курорта».
Также поразило отсутствие элементарных вариантов детского питания. На кухнях на каждом этаже я не нашла ни молока, ни сухого молока, только шоколадный порошок. Между обедом и ужином практически не было подходящих вариантов для маленьких детей.
Однако самой серьезной проблемой стало отношение компании после моей жалобы. Я официально сообщила обо всех проблемах во время моего пребывания 7 июня.

Разочарование. Намного ниже того, что ожидается от «семейного курорта».
Развлечения:
Развлечения крайне слабые. Персонал, занимающийся организацией досуга, кажется не заинтересованным, расписание мероприятий не соблюдается, и они часто теряются по отелю в поисках места проведения мероприятий. Маленький поезд работает совершенно неорганизованно. Чтобы прокатиться на нем, нужно искать свободного персонала по всему отелю. Приложение отеля не предоставляет никакой четкой информации о расписании или необходимости бронирования. Боулинг оплачивается отдельно, и в детской зоне есть несколько игрушек, которые также оплачиваются отдельно.
Детский клуб:
Пространство красивое, но плохо содержится. В помещении темно, из ванных комнат исходит сильный запах, а лампы на полу так сильно нагреваются, что раздражают ноги. Очевидно, что требуется ремонт и улучшение.
Ресторан:
Ресторан также неудобен для детей. Подогреватели для еды тяжелые и очень горячие, из-за чего детям трудно самостоятельно накладывать еду. Столовые приборы расположены далеко, и выбор основных блюд невелик – кажется, акцент делается на десертах. Кроме того, есть только два варианта соков, которые никогда не меняются, и других вариантов нет даже за дополнительную плату.
Еще один минус – отсутствие детского буфета с блюдами, подходящими для маленьких детей (без соли или более полезными). Также мало разнообразия салатов и легких закусок.

Недавно я останавливался в отеле Cacau Show Resort, и, к сожалению, мои впечатления сильно разочаровали, учитывая концепцию и позиционирование этого бренда.
Начнём с регистрации заезда, которая разрешена только с 16:00. Для курорта, ориентированного на отдых и семейный досуг, это довольно позднее время, так как это практически лишает гостей целого дня пребывания.
Что касается еды, блюда показались мне слишком солёными и тяжёлыми, из-за чего весь день чувствуешь себя раздутым. Кроме того, для курорта, главным символом которого является шоколад, шоколадный опыт оказался довольно разочаровывающим.
Шоколад не предлагается в течение всего дня. Возле ресепшена есть только три вида трюфелей, а шоколадное фондю, подаваемое в отеле, не имеет того же вкуса и качества, что и фондю, продаваемое в магазинах Cacau Show, что довольно странно для тех, кто ожидал от бренда полного погружения в атмосферу.
Развлечения также оставляли желать лучшего. Персонал, занимающийся развлечениями, казался не заинтересованным и ему не хватало энергии, чтобы заинтересовать детей. В семейных курортах одним из главных преимуществ обычно является отдых, но здесь он был довольно слабым.
Еще одним очень негативным моментом стала зона приготовления детского питания. Для курорта, принимающего много семей с маленькими детьми, инфраструктура крайне ограничена.

Бассейны большие, открытый с подогревом, что очень хорошо, но большая его часть имеет глубину 3 метра, поэтому там почти никто не задерживается, и все оказываются в маленьком, мелководном пространстве.
Команда аниматоров для взрослых слабая, всего одна игра в бассейне в день, нет аквааэробики или других развлечений.
Ресторан хороший, но с большим количеством персонала, который даже мешает потоку гостей, и, поскольку обслуживания не хватает для такого количества сотрудников, они забирают наши тарелки без спроса, и, несмотря на всю еду на тарелке, просто подходят и начинают ее уносить. Не все из них, некоторые были вежливы и спрашивали.
Джакузи, которые находятся отдельно от бассейна, всегда переполнены, и когда нам удалось занять одно из них, запах мочи был очень сильным.
Есть много вариантов для детей, но мало вариантов для взрослых, например, место для занятий спортом, корт.
Номер большой, и наша кровать была хорошей, но матрас в номере моих детей был продавлен. Я остановилась в номере рядом с входом, и я не понимаю, зачем им включать такую ​​громкую музыку у входа в отель, начиная с 7:00 утра. Хотя мне очень хотелось поспать подольше, это было невозможно. Ах да! И обязательно сообщите им, если вам нужны номера рядом, даже если вы родители с детьми. Поскольку в других отелях нам никогда не приходилось об этом просить, мы и не стали, поэтому мои дети жили на противоположной стороне, на другом этаже.

Помимо шоколадных угощений и бассейнов, отель оставляет желать лучшего. Кровать (хотя и огромная) и подушки совсем не соответствуют 3 звездам. Крайне неудобные и дешевые. Стены и плинтусы в номере выглядят роскошно и запущенно. Но что заставляет меня сказать, что я больше сюда не вернусь, так это ванная комната. Я никогда не видел такой маленькой душевой кабины ни в одном отеле, с дверью, которая открывается только с одной стороны, из-за чего приходится ударяться спиной о краны (один из которых, кстати, расшатан). Вода в душе слишком долго нагревается. Но размер душевой кабины действительно делает принятие душа неприятным занятием.
Еда была замечательной с точки зрения разнообразия и качества. Безупречная (за исключением промышленной яичницы-болтуньи). Шоколадное угощение было очень вкусным.
Персонал был чрезвычайно внимательным, что позволило всем высоко оценить обслуживание. У меня нет претензий к отдыху. Мои дети тоже не жаловались.
Инфраструктура хорошая, а бассейны безупречные.

Прекрасное расположение, уютные номера, замечательные блюда, приветливый персонал, отличные бассейны и первоклассный шоколад, доступный круглосуточно. Можно было бы внести некоторые улучшения, чтобы сделать все еще лучше и совершеннее.
Персонал:
В первые несколько часов у нас сложилось не очень хорошее впечатление, так как мы общались только с сотрудниками ресепшена (я объяснил это в конце).
Но в течение дня мы были в восторге от всего. Весь персонал кухни и бассейна был очень вежливым и дружелюбным.
Персонал, отвечающий за развлечения, делает все возможное, чтобы сделать мероприятия привлекательными и интересными для взрослых. Когда мы попросили убрать номер, они убрали ванную комнату, поменяли полотенца и заправили кровать.
Развлечения:
Отсутствует игровая комната! В боулинге (платном) есть 2 бильярдных стола, но шары и кии слишком повреждены, что делает игру невозможной. Теннисные, волейбольные и футбольные корты находятся далеко от всего и совершенно заброшены; рядом даже есть заброшенное здание.
Открытый бассейн огромный, даже когда он был полон, места для плавания оставалось достаточно. Для тех, кто не умеет плавать, есть небольшая, но всё равно хорошая зона, большая её часть имеет глубину 2, 7 м и доходит до 3 м. Есть две очень крутые водные горки, одна более радикальная, а другая более спокойная, с подсветкой внутри. В бассейне работают 3 спасателя, которые действительно следят за соблюдением мер безопасности, они всегда внимательны.

Я хотел бы выразить свою удовлетворенность и предложить несколько моментов для улучшения.
В отеле очень привлекательная зона ресепшена, мебель и декор.
Шоколад доступен в течение всего дня, а ароматизированная вода подается до позднего вечера.
Библиотека, популярное место встречи гостей и очаровательная достопримечательность, имеет прекрасную сцену, где проходят вечерние представления.
У входа в ресторан стоит любезный и внимательный Виктор Гюго.
В заведении предлагается широкий выбор блюд, включая различные сыры, закуски, станции с пастой на заказ, пиццу, тапиоку и омлеты.
Официантки очень внимательны, любезны и улыбчивы. Отдельно хочу отметить Джулиану.
В ресторане очень тусклое освещение по вечерам, что мне особенно не нравится в семейной обстановке. На столах стоят маленькие лампы, которые не дают никакого освещения.
Номера, хотя и просторные, также страдают от плохого освещения. Но сильная сторона — это уют и тщательное внимание к деталям, которое обеспечивает персонал по уборке номеров.
Мусорные ведра в ванной комнате можно было бы сделать с педальным приводом, чтобы избежать соприкосновения с крышкой, которая, помимо своего веса, издает ужасный шум, падая на пол.
Что касается дежурных, особого упоминания заслуживает дядя Кейшада, очень общительный и дружелюбный. Однако команда неорганизована, они не придерживаются расписаний и мероприятий.

У отеля есть все, чтобы быть превосходным, но он не соответствует основным требованиям, предъявляемым к семейным отелям.
Развлечения ужасные, персонал, отвечающий за развлечения, не проявляет энтузиазма, расписание не соблюдается, и они теряются, пытаясь найти, где проводить мероприятия в отеле. Когда я задал вопрос о качестве обслуживания, мне на стойке регистрации сообщили, что обслуживание осуществляется сторонними компаниями, и поэтому они мало что могут сделать, другими словами, никто ни за что не отвечает.
Детская игровая площадка темная, из ванных комнат исходит ужасный запах, лампы обжигают ноги, она красивая, но имеет много недостатков.
Нам не повезло с номером: в ванной комнате был очень сильный запах канализации, горячую воду приходилось ждать более 5 минут, и даже тогда она подавалась без напора, а послеобеденный дождь затопил все через окно. Мы пошли воспользоваться кофеваркой в ​​номере, и она была отвратительной, казалось, ее никогда не чистили.
В ресторане детям не разрешают самостоятельно брать еду, потому что подогреватели нужно открывать, они очень горячие, а столовые приборы находятся далеко. Выбор основных блюд невелик; основное внимание уделяется десертам. Есть только два вида сока, которые никогда не меняются, и вам даже не предлагают выбор, даже если вы доплатите.
Американские горки очень нервируют; нужно приложить немало усилий, чтобы найти кого-нибудь, кто готов помочь, и всё равно приходится доплачивать.

В начале января 2026 года я отдыхала там с семьей, и впечатления у меня остались негативные! Хотя номер был просторный, мне показалось, что душевая кабина нуждалась в более тщательной уборке, так как углы были черными и выглядели грязными. Учитывая, что это курорт с большим количеством детей, на мой взгляд, персонал не особо заботился о питании для них; супы были слишком острыми для маленьких детей (моим детям 1 и 3 года), и я не видела картофеля фри, который так любят дети, ни на одном приеме пищи. Также выбор блюд в буфете показался мне довольно ограниченным. Я видела, как некоторые гости жаловались на недостаток выбора. Меня очень огорчило и показалось абсурдным то, что я дважды спросила, можно ли приготовить арбузный сок на завтрак (примечание: арбуз был на шведском столе, нужно было просто его смешать), и официант пошел на кухню и вернулся с информацией, что на кухне есть ТОЛЬКО ОДИН блендер (как в таком большом отеле может быть только один, и даже если бы он стоил, сколько бы стоило приготовить сок для моей дочери, у которой есть диетические ограничения? ). А во время ужина моя дочь попросила зеленый виноград (потому что она ест только его), и у них был черный виноград, но на сырной тарелке был зеленый. Я спросила, можно ли взять для дочери 6 или 7 виноградин, и, к моему удивлению (официант вернулся с информацией, что отдел овощей и фруктов закрыт), разве они не должны были пополнить тарелку и украсить ее виноградом?

Отель красивый, отличный сервис, вежливый и услужливый персонал. Еда отличная. Комфортный номер, хотя ванная комната очень обшарпанная, даже с немного неприятным запахом. Он заслуживал лучшего ремонта. Бассейн большой, но вода была немного холодная, и гостям это даже не понравилось. Тем не менее, здесь есть крытый бассейн с подогревом и джакузи с очень теплой водой.

Невероятный курорт, на стойке регистрации к нам все хорошо относились, очень радушные, дружелюбные и услужливые.
Номер был нормальный, хорошая кровать, большие и пушистые полотенца, некоторые детали недавнего ремонта, такие как остатки цемента, краска, текущая на полу в ванной, но ничего, что могло бы помешать отдыху.
Еда была хорошей, я нашел несколько вариантов, но я думаю, это произошло потому, что была середина недели и было мало людей, не было ни каскада белого шоколада, ни каскада фисташек, как я видел в некоторых видео, только молочный шоколад.
Комната игрушек огромная, развлечения отличные, но оставаться внутри невыносимо, и очень жарко, такое ощущение, что в сауне было так жарко, нет ни вентилятора, ни воздухозаборника, кроме главной двери, есть острая необходимость в кондиционировании воздуха в этом месте пребывания 10.
Красное желе, которое я ел на завтрак, было очень хорошим, но я не знаю, что это было, или продают ли его, если возможно, пожалуйста, дайте мне информацию.
Сильной стороной была паста, которую они приготовили на месте, она была вкусной, пицца не была приготовлена, я считаю, что, поскольку была середина недели, они должны предлагать все услуги независимо от даты.

С момента инаугурации прошло 3 месяца, и поэтому я считаю, что еще многое предстоит реализовать.
Сильные стороны: прием, прибытие с шоколадными конфетами, детская зона (7-летний ребенок потратил на эти игрушки 12 часов) и отдых, объединяющий возрастную группу от 7 до 12 лет, что больше понравилось старшей группе. Мой 11-летний ребенок присоединился и никогда не уходил.
Джакузи на открытом воздухе с прекрасным видом, огромный и замерзающий открытый бассейн, но крытый и теплый. Так что вы можете наслаждаться и дождем, и солнечным светом. Огромные кровати размера «king-size». Малыши остались на жестком диване-кровати, в результате чего их отправили прямиком в нашу кровать. Теперь: маленькие ванные комнаты, честная еда и все. В меню не хватает разнообразия и креативности, но сохранённая пицца и каскад шоколадных конфет с фруктами тоже очень радуют. Сервис в бассейне и зонах «досуга» оставляет желать лучшего, но из-за нехватки людей. Люди в баре, но никто не работает и не предоставляет услуги.

Я надеялась отпраздновать свой день рождения в этом месте, где проезд не из дешевых! К моему разочарованию, я заселился в пятницу в номер 424, к моему удивлению в номере пахло канализацией, мы сразу же запросили замену на ресепшене, и дежурный сказал, что это на уборку, чтобы убрать номер и это решит проблему, они отправили техобслуживание прочистить канализацию… не помогло, мы снова пожаловались и после долгих настояний нас поменяли на номер 827! В номере чисто и без запаха… здорово, но в ванной нет даже держателя для туалетной бумаги. Но что еще хуже, в субботу они не убрали мою комнату, я попросил администрацию убрать ее в 15:40, когда мы уходили… к моему удивлению, когда я вернулся в комнату в 18:40. Угадайте, что в комнате не чисто, я позвонил на стойку регистрации, и мне возразили на стойке регистрации, в которой она объяснила мне, что в 15:15 был знак «не беспокоить» …, но помните, что в 15:40 Вечером перед отъездом я позвонил на ресепшн и попросил убрать, чтобы сообщить о нашем отъезде… полное разочарование! Очень грустно, потому что у меня были хорошие ожидания, поскольку этот бренд ориентирован на качество!