Bendito Cacao Family Resort

Помимо шоколадных угощений и бассейнов, отель оставляет желать лучшего. Кровать (хотя и огромная) и подушки совсем не соответствуют 3 звездам. Крайне неудобные и дешевые. Стены и плинтусы в номере выглядят роскошно и запущенно. Но что заставляет меня сказать, что я больше сюда не вернусь, так это ванная комната. Я никогда не видел такой маленькой душевой кабины ни в одном отеле, с дверью, которая открывается только с одной стороны, из-за чего приходится ударяться спиной о краны (один из которых, кстати, расшатан). Вода в душе слишком долго нагревается. Но размер душевой кабины действительно делает принятие душа неприятным занятием.
Еда была замечательной с точки зрения разнообразия и качества. Безупречная (за исключением промышленной яичницы-болтуньи). Шоколадное угощение было очень вкусным.
Персонал был чрезвычайно внимательным, что позволило всем высоко оценить обслуживание. У меня нет претензий к отдыху. Мои дети тоже не жаловались.
Инфраструктура хорошая, а бассейны безупречные.

Прекрасное расположение, уютные номера, замечательные блюда, приветливый персонал, отличные бассейны и первоклассный шоколад, доступный круглосуточно. Можно было бы внести некоторые улучшения, чтобы сделать все еще лучше и совершеннее.
Персонал:
В первые несколько часов у нас сложилось не очень хорошее впечатление, так как мы общались только с сотрудниками ресепшена (я объяснил это в конце).
Но в течение дня мы были в восторге от всего. Весь персонал кухни и бассейна был очень вежливым и дружелюбным.
Персонал, отвечающий за развлечения, делает все возможное, чтобы сделать мероприятия привлекательными и интересными для взрослых. Когда мы попросили убрать номер, они убрали ванную комнату, поменяли полотенца и заправили кровать.
Развлечения:
Отсутствует игровая комната! В боулинге (платном) есть 2 бильярдных стола, но шары и кии слишком повреждены, что делает игру невозможной. Теннисные, волейбольные и футбольные корты находятся далеко от всего и совершенно заброшены; рядом даже есть заброшенное здание.
Открытый бассейн огромный, даже когда он был полон, места для плавания оставалось достаточно. Для тех, кто не умеет плавать, есть небольшая, но всё равно хорошая зона, большая её часть имеет глубину 2, 7 м и доходит до 3 м. Есть две очень крутые водные горки, одна более радикальная, а другая более спокойная, с подсветкой внутри. В бассейне работают 3 спасателя, которые действительно следят за соблюдением мер безопасности, они всегда внимательны.

Я хотел бы выразить свою удовлетворенность и предложить несколько моментов для улучшения.
В отеле очень привлекательная зона ресепшена, мебель и декор.
Шоколад доступен в течение всего дня, а ароматизированная вода подается до позднего вечера.
Библиотека, популярное место встречи гостей и очаровательная достопримечательность, имеет прекрасную сцену, где проходят вечерние представления.
У входа в ресторан стоит любезный и внимательный Виктор Гюго.
В заведении предлагается широкий выбор блюд, включая различные сыры, закуски, станции с пастой на заказ, пиццу, тапиоку и омлеты.
Официантки очень внимательны, любезны и улыбчивы. Отдельно хочу отметить Джулиану.
В ресторане очень тусклое освещение по вечерам, что мне особенно не нравится в семейной обстановке. На столах стоят маленькие лампы, которые не дают никакого освещения.
Номера, хотя и просторные, также страдают от плохого освещения. Но сильная сторона — это уют и тщательное внимание к деталям, которое обеспечивает персонал по уборке номеров.
Мусорные ведра в ванной комнате можно было бы сделать с педальным приводом, чтобы избежать соприкосновения с крышкой, которая, помимо своего веса, издает ужасный шум, падая на пол.
Что касается дежурных, особого упоминания заслуживает дядя Кейшада, очень общительный и дружелюбный. Однако команда неорганизована, они не придерживаются расписаний и мероприятий.

У отеля есть все, чтобы быть превосходным, но он не соответствует основным требованиям, предъявляемым к семейным отелям.
Развлечения ужасные, персонал, отвечающий за развлечения, не проявляет энтузиазма, расписание не соблюдается, и они теряются, пытаясь найти, где проводить мероприятия в отеле. Когда я задал вопрос о качестве обслуживания, мне на стойке регистрации сообщили, что обслуживание осуществляется сторонними компаниями, и поэтому они мало что могут сделать, другими словами, никто ни за что не отвечает.
Детская игровая площадка темная, из ванных комнат исходит ужасный запах, лампы обжигают ноги, она красивая, но имеет много недостатков.
Нам не повезло с номером: в ванной комнате был очень сильный запах канализации, горячую воду приходилось ждать более 5 минут, и даже тогда она подавалась без напора, а послеобеденный дождь затопил все через окно. Мы пошли воспользоваться кофеваркой в ​​номере, и она была отвратительной, казалось, ее никогда не чистили.
В ресторане детям не разрешают самостоятельно брать еду, потому что подогреватели нужно открывать, они очень горячие, а столовые приборы находятся далеко. Выбор основных блюд невелик; основное внимание уделяется десертам. Есть только два вида сока, которые никогда не меняются, и вам даже не предлагают выбор, даже если вы доплатите.
Американские горки очень нервируют; нужно приложить немало усилий, чтобы найти кого-нибудь, кто готов помочь, и всё равно приходится доплачивать.

В начале января 2026 года я отдыхала там с семьей, и впечатления у меня остались негативные! Хотя номер был просторный, мне показалось, что душевая кабина нуждалась в более тщательной уборке, так как углы были черными и выглядели грязными. Учитывая, что это курорт с большим количеством детей, на мой взгляд, персонал не особо заботился о питании для них; супы были слишком острыми для маленьких детей (моим детям 1 и 3 года), и я не видела картофеля фри, который так любят дети, ни на одном приеме пищи. Также выбор блюд в буфете показался мне довольно ограниченным. Я видела, как некоторые гости жаловались на недостаток выбора. Меня очень огорчило и показалось абсурдным то, что я дважды спросила, можно ли приготовить арбузный сок на завтрак (примечание: арбуз был на шведском столе, нужно было просто его смешать), и официант пошел на кухню и вернулся с информацией, что на кухне есть ТОЛЬКО ОДИН блендер (как в таком большом отеле может быть только один, и даже если бы он стоил, сколько бы стоило приготовить сок для моей дочери, у которой есть диетические ограничения? ). А во время ужина моя дочь попросила зеленый виноград (потому что она ест только его), и у них был черный виноград, но на сырной тарелке был зеленый. Я спросила, можно ли взять для дочери 6 или 7 виноградин, и, к моему удивлению (официант вернулся с информацией, что отдел овощей и фруктов закрыт), разве они не должны были пополнить тарелку и украсить ее виноградом?

Отель красивый, отличный сервис, вежливый и услужливый персонал. Еда отличная. Комфортный номер, хотя ванная комната очень обшарпанная, даже с немного неприятным запахом. Он заслуживал лучшего ремонта. Бассейн большой, но вода была немного холодная, и гостям это даже не понравилось. Тем не менее, здесь есть крытый бассейн с подогревом и джакузи с очень теплой водой.

Невероятный курорт, на стойке регистрации к нам все хорошо относились, очень радушные, дружелюбные и услужливые.
Номер был нормальный, хорошая кровать, большие и пушистые полотенца, некоторые детали недавнего ремонта, такие как остатки цемента, краска, текущая на полу в ванной, но ничего, что могло бы помешать отдыху.
Еда была хорошей, я нашел несколько вариантов, но я думаю, это произошло потому, что была середина недели и было мало людей, не было ни каскада белого шоколада, ни каскада фисташек, как я видел в некоторых видео, только молочный шоколад.
Комната игрушек огромная, развлечения отличные, но оставаться внутри невыносимо, и очень жарко, такое ощущение, что в сауне было так жарко, нет ни вентилятора, ни воздухозаборника, кроме главной двери, есть острая необходимость в кондиционировании воздуха в этом месте пребывания 10.
Красное желе, которое я ел на завтрак, было очень хорошим, но я не знаю, что это было, или продают ли его, если возможно, пожалуйста, дайте мне информацию.
Сильной стороной была паста, которую они приготовили на месте, она была вкусной, пицца не была приготовлена, я считаю, что, поскольку была середина недели, они должны предлагать все услуги независимо от даты.

С момента инаугурации прошло 3 месяца, и поэтому я считаю, что еще многое предстоит реализовать.
Сильные стороны: прием, прибытие с шоколадными конфетами, детская зона (7-летний ребенок потратил на эти игрушки 12 часов) и отдых, объединяющий возрастную группу от 7 до 12 лет, что больше понравилось старшей группе. Мой 11-летний ребенок присоединился и никогда не уходил.
Джакузи на открытом воздухе с прекрасным видом, огромный и замерзающий открытый бассейн, но крытый и теплый. Так что вы можете наслаждаться и дождем, и солнечным светом. Огромные кровати размера «king-size». Малыши остались на жестком диване-кровати, в результате чего их отправили прямиком в нашу кровать. Теперь: маленькие ванные комнаты, честная еда и все. В меню не хватает разнообразия и креативности, но сохранённая пицца и каскад шоколадных конфет с фруктами тоже очень радуют. Сервис в бассейне и зонах «досуга» оставляет желать лучшего, но из-за нехватки людей. Люди в баре, но никто не работает и не предоставляет услуги.

Я надеялась отпраздновать свой день рождения в этом месте, где проезд не из дешевых! К моему разочарованию, я заселился в пятницу в номер 424, к моему удивлению в номере пахло канализацией, мы сразу же запросили замену на ресепшене, и дежурный сказал, что это на уборку, чтобы убрать номер и это решит проблему, они отправили техобслуживание прочистить канализацию… не помогло, мы снова пожаловались и после долгих настояний нас поменяли на номер 827! В номере чисто и без запаха… здорово, но в ванной нет даже держателя для туалетной бумаги. Но что еще хуже, в субботу они не убрали мою комнату, я попросил администрацию убрать ее в 15:40, когда мы уходили… к моему удивлению, когда я вернулся в комнату в 18:40. Угадайте, что в комнате не чисто, я позвонил на стойку регистрации, и мне возразили на стойке регистрации, в которой она объяснила мне, что в 15:15 был знак «не беспокоить» …, но помните, что в 15:40 Вечером перед отъездом я позвонил на ресепшн и попросил убрать, чтобы сообщить о нашем отъезде… полное разочарование! Очень грустно, потому что у меня были хорошие ожидания, поскольку этот бренд ориентирован на качество!

Мне очень понравились дни на этом курорте. Мне понравились персонализированные тапочки, которые я получил в подарок от отеля, и шоколад в номере. ❤️
Единственная причина, по которой я не ставлю этому отелю 5 звезд, заключается в том, что один из двух гостевых лифтов был сломан, и нам пришлось воспользоваться лестницей, что вызвало некоторые неудобства из-за большого количества гостей на мероприятии, которое я посетил.
Некоторые вещи нуждаются в улучшении, например, футбольное поле, освещение спортивных площадок в сумерках, которое не работало в тот день, когда нам нужно было им воспользоваться, а ванные комнаты на площадке были грязными и очень вонючими. Но в остальном место красивое и очень приятное. Стоит попробовать.

Я пробыл в этом раю 4 дня… с того момента, как мы приехали, персонал встретил нас с харизмой и неограниченным количеством шоколадных конфет у входа. В чистом и уютном номере был только Wi-Fi на ноутбуке, но что касается зон отдыха, все было чисто и доступно для использования, бассейн с подогревом был приятной температуры, как и джакузи. О еде, как на завтраке. В котором есть несколько цельнозерновых хлебов, таких как круассаны, соленый хлеб и другие фрукты, а также кофемашина и капучино, а также чудесная тапиока, приготовленная в свежем виде. На обед есть несколько вариантов, а также секция пасты, где готовят пасту, которая вам нравится. На ужин также есть очень хорошая пицца и несколько других вариантов. В развлечении было бинго, пивовар и викторина, я думаю, что в бассейне чего-то не хватало для взрослых… и мне выпала честь встретиться с Александром, владельцем шоу какао, где мы проводили ритуал какао. Стоит посетить и особенно, чтобы отдохнуть и спокойно поспать, потому что на 5-м этаже, где я остановился, по ночам не было шума.