У отеля есть все, чтобы быть превосходным, но он не соответствует основным требованиям, предъявляемым к семейным отелям.
Развлечения ужасные, персонал, отвечающий за развлечения, не проявляет энтузиазма, расписание не соблюдается, и они теряются, пытаясь найти, где проводить мероприятия в отеле. Когда я задал вопрос о качестве обслуживания, мне на стойке регистрации сообщили, что обслуживание осуществляется сторонними компаниями, и поэтому они мало что могут сделать, другими словами, никто ни за что не отвечает.
Детская игровая площадка темная, из ванных комнат исходит ужасный запах, лампы обжигают ноги, она красивая, но имеет много недостатков.
Нам не повезло с номером: в ванной комнате был очень сильный запах канализации, горячую воду приходилось ждать более 5 минут, и даже тогда она подавалась без напора, а послеобеденный дождь затопил все через окно. Мы пошли воспользоваться кофеваркой в номере, и она была отвратительной, казалось, ее никогда не чистили.
В ресторане детям не разрешают самостоятельно брать еду, потому что подогреватели нужно открывать, они очень горячие, а столовые приборы находятся далеко. Выбор основных блюд невелик; основное внимание уделяется десертам. Есть только два вида сока, которые никогда не меняются, и вам даже не предлагают выбор, даже если вы доплатите.
Американские горки очень нервируют; нужно приложить немало усилий, чтобы найти кого-нибудь, кто готов помочь, и всё равно приходится доплачивать. То же самое с маленьким поездом; он работает, когда кому-то нужно, но в приложении, предоставленном отелем, ничего не говорится о расписании.
Площадки находятся далеко, без туалетов, рядом с заброшенным зданием (мы спрашивали, и нам сказали, что это общественное место, а не собственность отеля, чего мы не поняли). Чтобы получить мяч, нужно подписать соглашение об освобождении от ответственности, в котором говорится, что в случае чего-либо вам придётся заплатить 600 реалов за пластиковый мяч!
Процесс выезда крайне медленный, огромные очереди, постоянно медленная система и долгое ожидание, пока парковщик привезет машину.
Аквапарк хороший, но требует внимания, так как рядом с ним находится бассейн глубиной 2, 70 м, поэтому он нуждается в ремонте.
Большая часть отеля нуждается в техническом обслуживании: протечки, просачивание воды в крытый бассейн и ванные комнаты, а в два дождливых дня дождь идет и внутри, и снаружи.
Это очень жаль, потому что у меня были высокие ожидания, а дети уехали разочарованными. На ресепшене висит табличка, гласящая, что отель дружелюбен к людям с аутизмом, просто как украшение, потому что, несмотря на то, что мы заранее сообщили им, что приедем с двумя детьми-аутистами, ничего не было сделано ни в плане обслуживания, ни еды, ни в плане особого отношения… Ничего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Развлечения ужасные, персонал, отвечающий за развлечения, не проявляет энтузиазма, расписание не соблюдается, и они теряются, пытаясь найти, где проводить мероприятия в отеле. Когда я задал вопрос о качестве обслуживания, мне на стойке регистрации сообщили, что обслуживание осуществляется сторонними компаниями, и поэтому они мало что могут сделать, другими словами, никто ни за что не отвечает.
Детская игровая площадка темная, из ванных комнат исходит ужасный запах, лампы обжигают ноги, она красивая, но имеет много недостатков.
Нам не повезло с номером: в ванной комнате был очень сильный запах канализации, горячую воду приходилось ждать более 5 минут, и даже тогда она подавалась без напора, а послеобеденный дождь затопил все через окно. Мы пошли воспользоваться кофеваркой в номере, и она была отвратительной, казалось, ее никогда не чистили.
В ресторане детям не разрешают самостоятельно брать еду, потому что подогреватели нужно открывать, они очень горячие, а столовые приборы находятся далеко. Выбор основных блюд невелик; основное внимание уделяется десертам. Есть только два вида сока, которые никогда не меняются, и вам даже не предлагают выбор, даже если вы доплатите.
Американские горки очень нервируют; нужно приложить немало усилий, чтобы найти кого-нибудь, кто готов помочь, и всё равно приходится доплачивать. То же самое с маленьким поездом; он работает, когда кому-то нужно, но в приложении, предоставленном отелем, ничего не говорится о расписании.
Площадки находятся далеко, без туалетов, рядом с заброшенным зданием (мы спрашивали, и нам сказали, что это общественное место, а не собственность отеля, чего мы не поняли). Чтобы получить мяч, нужно подписать соглашение об освобождении от ответственности, в котором говорится, что в случае чего-либо вам придётся заплатить 600 реалов за пластиковый мяч!
Процесс выезда крайне медленный, огромные очереди, постоянно медленная система и долгое ожидание, пока парковщик привезет машину.
Аквапарк хороший, но требует внимания, так как рядом с ним находится бассейн глубиной 2, 70 м, поэтому он нуждается в ремонте.
Большая часть отеля нуждается в техническом обслуживании: протечки, просачивание воды в крытый бассейн и ванные комнаты, а в два дождливых дня дождь идет и внутри, и снаружи.
Это очень жаль, потому что у меня были высокие ожидания, а дети уехали разочарованными. На ресепшене висит табличка, гласящая, что отель дружелюбен к людям с аутизмом, просто как украшение, потому что, несмотря на то, что мы заранее сообщили им, что приедем с двумя детьми-аутистами, ничего не было сделано ни в плане обслуживания, ни еды, ни в плане особого отношения… Ничего.