Недавно я останавливался в отеле Cacau Show Resort, и, к сожалению, мои впечатления сильно разочаровали, учитывая концепцию и позиционирование этого бренда.
Начнём с регистрации заезда, которая разрешена только с 16:00. Для курорта, ориентированного на отдых и семейный досуг, это довольно позднее время, так как это практически лишает гостей целого дня пребывания.
Что касается еды, блюда показались мне слишком солёными и тяжёлыми, из-за чего весь день чувствуешь себя раздутым. Кроме того, для курорта, главным символом которого является шоколад, шоколадный опыт оказался довольно разочаровывающим.
Шоколад не предлагается в течение всего дня. Возле ресепшена есть только три вида трюфелей, а шоколадное фондю, подаваемое в отеле, не имеет того же вкуса и качества, что и фондю, продаваемое в магазинах Cacau Show, что довольно странно для тех, кто ожидал от бренда полного погружения в атмосферу.
Развлечения также оставляли желать лучшего. Персонал, занимающийся развлечениями, казался не заинтересованным и ему не хватало энергии, чтобы заинтересовать детей. В семейных курортах одним из главных преимуществ обычно является отдых, но здесь он был довольно слабым.
Еще одним очень негативным моментом стала зона приготовления детского питания. Для курорта, принимающего много семей с маленькими детьми, инфраструктура крайне ограничена.
Я останавливалась в других отелях и курортах, где в зоне приготовления детского питания предлагалось несколько вариантов, таких как:
• различные виды сухого молока.
• шоколадное сухое молоко.
• тапиоковое печенье.
• разнообразные фрукты.
• блендер для смузи.
• различные марки и виды молока.
В курорте Cacau Show я нашла только один вариант цельного молока в картонной упаковке и один вариант без лактозы, марки которого я не знала.
Шоколадное сухое молоко находилось в контейнере без крышки, накрытом только салфеткой, что создает впечатление плохой гигиены.
Я даже ожидала, что для моей дочери будут варианты сухого молока, и, поскольку их не было, у нас возникла проблема: во время пребывания у нее снова обострилась аллергия.
Вот важное предложение: например, сеть отелей Tauá имеет гораздо лучшую структуру в этом отношении и могла бы послужить примером для улучшения номеров для младенцев.
Что касается номеров, я также обнаружил несколько проблем:
• кондиционер не справляется с адекватным охлаждением;
• душевая кабина очень маленькая;
• душевая кабина грязная;
• похоже, там строительный мусор или некачественная отделка;
Кроме того, в душевой кабине нет полки или места для шампуня и личных вещей. На стене висят только фирменные средства отеля. Это вынуждает гостей постоянно открывать и закрывать душевую кабину, чтобы достать что-то, или оставлять средства на полу, что довольно неудобно.
Еще один очень неприятный момент — джакузи, в котором в какой-то момент вода была густой и сильно пахла мочой. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам сказали, что уборка займет около 8 часов. Из-за этого мы в итоге отказались от использования джакузи во время нашего пребывания.
В целом, создается впечатление, что курорту еще многое предстоит улучшить с точки зрения структуры, организации и обслуживания гостей, особенно учитывая стоимость проживания и ожидания, которые вызывает бренд Cacau Show.
Помимо этого, пейзажи очень красивые.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с регистрации заезда, которая разрешена только с 16:00. Для курорта, ориентированного на отдых и семейный досуг, это довольно позднее время, так как это практически лишает гостей целого дня пребывания.
Что касается еды, блюда показались мне слишком солёными и тяжёлыми, из-за чего весь день чувствуешь себя раздутым. Кроме того, для курорта, главным символом которого является шоколад, шоколадный опыт оказался довольно разочаровывающим.
Шоколад не предлагается в течение всего дня. Возле ресепшена есть только три вида трюфелей, а шоколадное фондю, подаваемое в отеле, не имеет того же вкуса и качества, что и фондю, продаваемое в магазинах Cacau Show, что довольно странно для тех, кто ожидал от бренда полного погружения в атмосферу.
Развлечения также оставляли желать лучшего. Персонал, занимающийся развлечениями, казался не заинтересованным и ему не хватало энергии, чтобы заинтересовать детей. В семейных курортах одним из главных преимуществ обычно является отдых, но здесь он был довольно слабым.
Еще одним очень негативным моментом стала зона приготовления детского питания. Для курорта, принимающего много семей с маленькими детьми, инфраструктура крайне ограничена.
Я останавливалась в других отелях и курортах, где в зоне приготовления детского питания предлагалось несколько вариантов, таких как:
• различные виды сухого молока.
• шоколадное сухое молоко.
• тапиоковое печенье.
• разнообразные фрукты.
• блендер для смузи.
• различные марки и виды молока.
В курорте Cacau Show я нашла только один вариант цельного молока в картонной упаковке и один вариант без лактозы, марки которого я не знала.
Шоколадное сухое молоко находилось в контейнере без крышки, накрытом только салфеткой, что создает впечатление плохой гигиены.
Я даже ожидала, что для моей дочери будут варианты сухого молока, и, поскольку их не было, у нас возникла проблема: во время пребывания у нее снова обострилась аллергия.
Вот важное предложение: например, сеть отелей Tauá имеет гораздо лучшую структуру в этом отношении и могла бы послужить примером для улучшения номеров для младенцев.
Что касается номеров, я также обнаружил несколько проблем:
• кондиционер не справляется с адекватным охлаждением;
• душевая кабина очень маленькая;
• душевая кабина грязная;
• похоже, там строительный мусор или некачественная отделка;
Кроме того, в душевой кабине нет полки или места для шампуня и личных вещей. На стене висят только фирменные средства отеля. Это вынуждает гостей постоянно открывать и закрывать душевую кабину, чтобы достать что-то, или оставлять средства на полу, что довольно неудобно.
Еще один очень неприятный момент — джакузи, в котором в какой-то момент вода была густой и сильно пахла мочой. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам сказали, что уборка займет около 8 часов. Из-за этого мы в итоге отказались от использования джакузи во время нашего пребывания.
В целом, создается впечатление, что курорту еще многое предстоит улучшить с точки зрения структуры, организации и обслуживания гостей, особенно учитывая стоимость проживания и ожидания, которые вызывает бренд Cacau Show.
Помимо этого, пейзажи очень красивые.