Itatiaia Resort & Eventos

Я была очень удивлена ​​этим курортом! Место красивое и впечатляющее по своей структуре: огромное, суперсовременное, и в то же время окруженное природой, рядом с Атлантическим лесом, с невероятным видом на горный хребет Серра-да-Мантикейра.
Я поехала туда с мужем и двумя детьми, 6 и 10 лет, и им очень понравилось. Развлечения превосходные, они играли до самого вечера, что дало нам время насладиться спа-процедурами, тренажерным залом и провести еще немного времени вместе.
Расположение тоже отличное. Курорт находится примерно в 15 минутах от Пенедо, так что мы могли гулять по городу и ночью.
Это были восхитительные выходные и замечательный опыт для всей семьи. Еда была чудесной; итальянский ужин в пятницу был восхитителен! Мои дети не хотели уезжать! Я уже собираюсь вернуться на июньский фестиваль!

Мы только что вернулись с курорта, и я не увидела ничего из того, что было описано в отзывах. Единственными хорошими моментами были бассейн и номер. Еда, которая должна была быть горячей, была холодной, даже ледяной, и даже после наших жалоб, так оставалось на протяжении всего нашего 5-дневного пребывания. Никакого разнообразия. Поврежденные игрушки, неисправный боулинг, стол для пинг-понга без шаров. Мало персонала в ресторане и барах у бассейна. Нет разнообразия развлечений для взрослых по вечерам; один вечер ничего не было, а два вечера было бинго, где одним из призов был боулинг, ха-ха. Служба развлечений должна улучшить способ информирования о расписании мероприятий; все делается через мобильное приложение, и, честно говоря, я не еду на курорт, думая об использовании своего мобильного телефона, что затрудняет родителям направление детей на мероприятия. Другими словами, это НЕ СТОИТ своих денег! Я была в нескольких отелях, даже платя вдвое меньше, и впечатления были намного лучше.

Заголовок: Хорошая структура для групп, но требует внимания к техническому обслуживанию и ремонту.
Недавно я отдыхал с семьей и друзьями в отеле Itatiaia Resort и хотел бы поделиться некоторыми моментами, которые могут помочь будущим гостям:
✅ Преимущества:
Полная инфраструктура: Номера, бассейн с подогревом, сад и спортивные площадки превосходны. Общие зоны комфортабельны, а деревенский декор создает очень приятную атмосферу для больших групп и детей.
Обслуживание: Самым ярким моментом была дружелюбность персонала. Особая благодарность Валисону из ресторана за его вежливость и постоянную оперативность; всегда с улыбкой на лице.
Атмосфера: Курорт оправдывает свое обещание обеспечить баланс между отдыхом и спокойствием для семейного отдыха.
⚠️ Направления для улучшения (возможности для совершенствования) :
Численность персонала: Мы почувствовали нехватку персонала в баре у бассейна, ресторане и зоне отдыха. В нескольких случаях приходилось довольно долго идти, чтобы получить помощь, что говорит о том, что в отеле может быть нехватка персонала для такого количества гостей.
Техническое обслуживание и Безопасность: Это самый важный момент. В бассейне много отслоившейся плитки и сломанных краев, что представляет реальную опасность несчастных случаев. Кроме того, душевые кабины на открытом воздухе, по крайней мере две в зоне бассейна, не работали во время нашего пребывания.

Мы искали вариант размещения недалеко от Рио-де-Жанейро, чтобы отдохнуть от карнавала, и Itatiaia Resort оказался хорошим выбором, главным образом потому, что здесь разрешено проживание с домашними животными.
Плюсы: расположение, природа, бассейны и детская игровая площадка (которая скоро потребует ремонта).
Минусы: Wi-Fi в номерах, обслуживание номеров, уборка общих зон, обслуживание бассейнов, обслуживание в ресторане и персонал, занимающийся детским досугом.
В общем, нам повезло с солнечными днями, что очень помогло не слишком зацикливаться на проблемах отеля. Однако обслуживание (независимо от района) ужасное. Им нужно нанять и обучить персонал, чтобы обеспечить лучшее обслуживание гостей.

Я всё ещё здесь, и с самого начала меня всё очень сильно дезорганизовало. Они не выдают идентификационные браслеты, и создаётся впечатление, что контроль за гостями отсутствует. В крытых зонах отдыха нет присмотра за детьми, что создаёт риск несчастных случаев; кто-то присутствует только тогда, когда с детьми находятся сотрудники, отвечающие за развлечения. В баре у бассейна сломано «оборудование», поэтому нельзя поесть у бассейна. Обед в 12:30, но ресторан открывается в 12:50, и все вынуждены ждать у двери, пока он откроется. В бассейнах несколько повреждённых краев, из-за чего гости могут порезаться или получить травму, и, что хуже всего, их не видно. Еда ужасная. В Рио-де-Жанейро есть другие варианты; больше никогда сюда не вернусь!

Я останавливалась в этом отеле с мужем и двумя детьми, 3 и 12 лет, с 16 по 18 января 2026 года. Отель новый, но оставляет желать лучшего. Как только мы приехали, сразу стало заметно отсутствие персонала. Нас встретила администратор, заселила, носильщик забрал наш багаж, и после объяснений на ресепшене мы попытались найти свой номер; мы обошли большую часть отеля, пока не добрались до номера, и не нашли ни одного сотрудника. Так продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Мы пошли к бассейну поздно вечером, и там тоже не было персонала. То же самое было и с крытым бассейном: только несколько полотенец на шезлонге или стойке, и больше ничего.
Мы приехали в 16:00 в пятницу, и так как утром немного шел дождь, пиратский корабль и гигантские шахматы были мокрыми, но ни один сотрудник не появился, чтобы их высушить, что сделало использование этих игрушек невозможным.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, был очень любезен, но игры не смогли удержать внимание детей, а список аттракций оказался довольно запутанным. Детская площадка обветшалая, заброшенная и грязная. В бассейне нет мячей, нет скользящих матов, и, что наиболее важно, отсутствует надлежащий уход и персонал для присмотра за детьми. Надувной замок, на котором когда-то был костюм, приклеивающий ребенка к стене, исчез! Некоторые игровые столы сломаны, нет мячей и киев… все маленькие тележки, которые предоставляют детям для передвижения по отелю, сломаны; явный недостаток в обслуживании!

Курорт прекрасный, номера просторные, и обслуживание в номерах было хорошим. Мне просто показалось, что в номере не хватает розеток. Персонал, отвечающий за развлечения и обслуживание, был дружелюбным. Завтрак очень хороший, но выбор блюд на обед и ужин был невелик. В первые несколько дней (мы останавливались с понедельника по пятницу) блюда часто повторялись. Не хватало персонала для заказа напитков, и многие проходили обучение, имея небольшой опыт. Были большие задержки с пополнением запасов еды и столовых приборов. Бассейны не пылесосили; я потеряла серьгу и нашла ее только через 3 дня. В бассейнах было много отвалившейся плитки. Паровая сауна очень горячая, в нее почти невозможно войти. Лодки для катания на веслах оставлены без присмотра, грязные и наполнены дождевой водой. Кинотеатр нужно бронировать, но никто точно не знал, как это сделать; мы переходили из одного места в другое, имея неверную информацию. Мне не хватало питьевого фонтанчика в тренажерном зале или хотя бы одного сотрудника на ресепшене, у которого можно было бы купить воду. Служба обработки багажа работала очень эффективно. Я забронировал пакет услуг заранее и не имел права выбирать расположение номера.

Сам курорт замечательный. Безупречная структура, прекрасная природа, комфортабельные номера, отличная еда и в целом очень хорошее обслуживание. Днем все прошло очень позитивно, и мне действительно понравилось мое пребывание.
К сожалению, единственное, что оставляло желать лучшего, это ночные развлечения, а именно так называемая «история ужасов» для детей от 9 до 13 лет.
Это была не типичная вымышленная история ужасов с воображаемыми персонажами, такими как зомби или монстры. Сюжет рассказывал об исчезновении девочки по имени Аманда, которая, предположительно, жила на курорте, когда он еще был фермой, о том, как ее собственный брат нашел ее мертвой в озере, после чего следовали ритуалы общения с мертвыми, кладбище, спиритизм, каннибализм и попытка убийства семьи. В конце истории даже происходит «уговор» с этой девочкой.
Я счел такой подход крайне неуместным и очень дурным вкусом для детей этой возрастной группы. Несколько детей испугались, некоторым пришлось уйти посреди мероприятия, а мой сын так испугался, что даже боялся ходить в туалет один после этого. Очевидно, это был не единичный случай.
Больше всего беспокоит то, что родителей не проинформировали заранее о содержании истории. Многие дети, которые продолжили мероприятие, не рассказали родителям всего, и это было очевидно. Я видела, как дети уходили испуганными и некомфортно, что свидетельствует о реальных последствиях.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Мои дети до сих пор в полном восторге, хотя мы уехали всего несколько дней назад.
Признаюсь, я немного опасалась из-за старых отзывов, но я также понимаю, что многое зависит от ожиданий каждого человека и от того, что он ищет.
Давайте рассмотрим пункты:
— Обилие и вкусная еда.
— Чрезвычайно вежливый и отзывчивый персонал.
— Исключительно хорошие развлечения.
— Просторные, комфортабельные и чистые номера.
— Возможность выбора между активным отдыхом и просто расслаблением.
— Отличные удобства.
— Прекрасные напитки.
Изюминкой стала новогодняя вечеринка: оживленная, хорошо организованная и так далее.
Там есть 4-километровая грунтовая дорога, но она хорошо ухожена, ничто не мешает.
Мы вернемся и привезем с собой больше людей.

Лучший Новый год в моей жизни!
Всё было превосходно: удобства, обслуживание, еда, а развлечения были просто потрясающими. Мои дети плакали, когда нам пришлось уезжать.
Вечеринка была прекрасной и оживлённой. Неожиданным ярким моментом стала школа самбы. Могу только представить, как все спешили в отель, чтобы всё организовать; они заслуживают похвалы за свои старания.
Могу лишь сказать, что это были волшебные дни.
Спасибо, и мы обязательно вернёмся.

В целом, отель очень хорош. Отличный номер, отличный бассейн, хорошие удобства.
Но обслуживание довольно плохое. Много дезорганизации и небрежности. Отсутствие внимания к деталям и заботы. Всё очень непрофессионально. Всё занимает много времени. Заказать пиво у бассейна сложно – а в ресторане у бассейна подавали только картофель фри. Полотенец никогда не было. Чтобы открыть номер, потребовалось почти полчаса, так как ключ был заперт внутри. Еда была очень плохой. Официанты забывали заказы на напитки. Это лишь несколько моментов, замеченных всего за 3 дня.
Из-за непрофессионализма мы зависели от персонала. И здесь можно упомянуть исключение – отдадим должное официанту по имени Матуса. В плане обслуживания он был единственным, кто действительно выделялся.

Курорт Itatiaia — отличный вариант. Мы с семьей получили огромное удовольствие и насладились атмосферой. Персонал и команда аниматоров были внимательны, а еда — восхитительна. Атмосфера очень гостеприимная и идеально подходит для приятного времяпрепровождения с детьми.
Хочу выразить свою признательность сотруднице Моник, которая всегда была очень внимательна с первого контакта.
Она забронировала нам номер, и мы даже заказали небольшой символический торт для моей дочери, которая отмечала свой второй день рождения.
Я рекомендую этот курорт, и мы обязательно вернемся 🥰

Заведение просто замечательное, всё очень новое и комфортное. Отличное обслуживание. Больше всего порадовали сотрудники анимационной службы, Дино и Сальсича, которые подарили моим детям столько радости. Они сделали всё, чтобы развлечь их, и играли с ними всё время, предлагая различные развлечения как в помещении, так и на улице. Я просто очень довольна. И я рекомендую это место всем своим друзьям и родственникам. Мне очень понравилось. Всё было идеально. Мои дети были в восторге от развлечений, которые предлагали сотрудники анимационной службы, и у нас даже было время насладиться временем вдвоем, пока дети развлекались. В отеле есть кинотеатр, бассейн с водной горкой, а также огромная детская площадка с множеством игр. Первоклассное обслуживание! Спасибо.

Наше пребывание на курорте запомнилось обилием и разнообразием еды. Предлагаемые в течение дня блюда демонстрировали внимание к деталям, предлагая вкусные варианты, способные удовлетворить как взрослых, так и детей. Изобилие и качество еды создавали ощущение гостеприимства, подчеркивая заботу о благополучии гостей.
Однако, без сомнения, самым большим отличием этого места стала команда аниматоров. Профессионалы проявили искреннюю заботу о детях, уделяя каждому индивидуальное внимание и организуя веселые и безопасные мероприятия. Их преданность делу создала легкую и уверенную атмосферу, позволяя нам, родителям, чувствовать себя спокойно, зная, что наши дети в надежных руках.
Мы уехали очень довольными и уверены, что вернемся!

Весь персонал отеля, включая уборку, ресторан и развлекательную программу, очень хорошо о нас заботился, особенно дядя Фигура, только девушка на ресепшене выделялась среди остальных… ха-ха. Номер 113 был очень хорош, им нужно только отрегулировать вытяжной вентилятор в ванной, он очень шумел. Еда была приготовлена ​​очень хорошо, десерты замечательные, но немного не хватало пополнений, тем, кто приедет последним, может не понравиться… ха-ха. Бассейн красивый, большой, привлекательный, заслуживает лучшей уборки. Очень хорошие удобства. Не хватает развлечений для взрослых, я бы предложил вечер кантри-музыки по пятницам… ха-ха. В заключение, нам очень понравилось, мы вернемся и будем рекомендовать этот отель.

Нас было 5 пар из одной семьи. Мы бронировали экскурсию через Моник, замечательного профессионала, которая оказала нам всю возможную помощь.
Там мы обратились с несколькими просьбами к менеджеру Каролине, которая оперативно отреагировала на них.
Руководитель экскурсии, дядя Фигура, просто великолепен, показал нам окрестности реки. Мы не стали продлевать экскурсию, потому что было уже поздно и шел небольшой дождь.
Нам не понравились только говяжьи ребрышки, которые подавали в субботу вечером. Они были очень жесткими.

Я решила поделиться своим опытом пребывания в отеле Itatiaia, потому что видела много негативных отзывов об этом отеле. Я переживала, что нас ждет…
Честно говоря, нам все очень понравилось! Номера замечательные, еда идеальная, все очень вкусно. Вкусный завтрак! Огромный выбор как на завтрак, так и на обед/ужин. Дорога к отелю была обычной и легкой. Вопреки тому, что здесь писали. Да, была грунтовая дорога, по которой мы ехали, и я не столкнулась ни с какими проблемами. Дорога была легкой. Вывеска с названием отеля сломана. Но это не стало для нас проблемой. К сожалению, дети не смогли поиграть на водной горке в бассейне, потому что она была сломана. Это нас немного расстроило. В остальном все было идеально. Развлечения были великолепны. Дядя Фигура и его команда были замечательными.