Itatiaia Resort & Eventos

Мой отзыв был негативным, потому что, уже побывав в Итатиайе в июне 2022 года и июле 2024 года, я вернулся и был очень разочарован общим состоянием комплекса: чистотой, состоянием зданий, номерами (шторы с плесенью), дорожкой, также покрытой плесенью на крыше, ржавыми металлическими конструкциями, паутиной, окнами главного здания, грязными от помета насекомых, а также насекомыми на рельсах, что свидетельствует о длительном отсутствии уборки (мертвые насекомые), демонстрируя полное отсутствие обслуживания и управления. Это очень жаль, потому что это прекрасное место. Однако нынешнего генерального директора следует заменить, поскольку ему не хватает «любви и преданности» предприятию. Предыдущий генеральный директор, Марсело, на мой взгляд, любил Итатиайю. Группа отдыха оставляет желать лучшего, возможно, из-за отсутствия координатора. Отдельно стоит отметить некоторых сотрудников, которые, несмотря на перегрузку, были добры и внимательны ко мне и моей семье. К ним относятся: госпожа Лея, неутомимая ветеранка уборки всех помещений отеля; Эдилан и Уэсли из ресторанов, всегда внимательные и дружелюбные; и Роуз, отзывчивая и харизматичная сотрудница, обслуживающая гостей во время послеобеденного перекуса. Чтобы этот бизнес не обанкротился, необходима полная реструктуризация и обучение всех сотрудников. Я надеюсь, что сын господина Антонио, скончавшегося в этом году, восстановит престиж этого предприятия.

Впечатления намного ниже ожиданий.
Плохое обслуживание в буфете, редкое пополнение запасов, длинные очереди за пастой, блюдами на гриле, омлетами и т. Д. В один из дней подавали мокеку (бразильское рагу из морепродуктов), ужин начинался в 19:30 и заканчивался в 22:30, к 21:00 мокеки уже не было, и ее не приносили до конца ужина. Так происходило каждый день. Хуже всего была ситуация с послеобеденным перекусом. С 17:00 до 18:00. К 17:20 ничего не осталось. Это худший отель для зимнего отдыха, в котором я останавливался за последнее время. Я был в Рочедо, который в тысячу раз лучше, Палмитал тоже лучше.
К сожалению, такая ситуация сохранялась на протяжении всего нашего пребывания с понедельника по пятницу, несколько других семей жаловались на то же самое. Условия проживания хорошие: номер, бассейн, детская площадка.
Еще один минус — живая музыка, фальшивая, шумная, ужасная. Даже не слышно, что поют. Дело не только в певце, но и в отсутствии регулировки звука и т. Д. Ещё несколько негативных моментов: несмотря на наличие нескольких столов для пинг-понга и настольного футбола, ракеток и мячей было недостаточно. Я пошёл на ресепшн за ними, и мне сказали, что все заняты, но когда я вернулся, чтобы проверить, никто не играл. Где же эти вещи?

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были очень позитивными. Комплекс современный, ухоженный и предлагает приятную атмосферу для отдыха и расслабления. Номера просторные, чистые и комфортабельные, что обеспечивает спокойный отдых.
Персонал был внимательным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания, демонстрируя радушие и оперативное обслуживание. Зона отдыха – одно из главных преимуществ отеля, с бассейнами, детскими площадками, развлекательными мероприятиями и ухоженными зелеными зонами.
Ресторан предлагает хороший выбор блюд на любой вкус. Завтрак обильный и качественный.
В целом, отель предоставляет отличные условия для отдыха, являясь прекрасным вариантом для семей, пар или людей, желающих расслабиться в комфорте. Я рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда еще раз.

В номерах ужасная акустика; из-за шума из других номеров невозможно уснуть.
Совет: если вы приехали отдохнуть, попросите номер на верхнем этаже.
Мониторы очень хорошие, это положительный момент. Крытая и открытая игровые площадки тоже потрясающие.
Еда неплохая, хорошая за свою цену, но ничего особенного.
Персонал отличный, а менеджер Каролина очень внимательна.

Прошлые выходные я провела с дочерью в отеле Itatiaia Resort. Мы путешествовали с другими семьями друзей. Отель огромный, очень ухоженный и содержится в отличном состоянии! Есть подогреваемые бассейны для детей и подогреваемая зона, предназначенная также для взрослых. Открытый бассейн – это нечто! Номера очень просторные, хорошо проветриваемые и очень комфортабельные! Ресторан тоже очень просторный, с разнообразным и невероятно вкусным меню! Потрясающе! Весь персонал всегда был очень внимателен и готов помочь. Отдельное спасибо тете Лале за инициативность, заботу, хорошее настроение и дружелюбие! Замечательно! Отдельное спасибо команде детского досуга с тетей Морангиньо, дядей Бомбомом и всей командой. Они были внимательны к детям, что позволило нам расслабиться во время мероприятий для взрослых. Не могу не упомянуть безупречное шоу на романтическом вечере и огромное разнообразие и вкус типичных блюд на июньском фестивале! Идеально! Я обязательно вернусь!

Отлично! Но им нужно поработать над краем бассейна, который сделан из гладкого, наклонного гранита, и там уже несколько раз случались несчастные случаи, в том числе один, свидетелем которого я стала, когда гость сломал руку! Еще одна проблема заключалась в том, что мы договорились подать символический торт на ужин с песней «С днем ​​рождения» в исполнении артистов для моего 9-летнего сына! Они просто забыли о мальчике, и мне пришлось обратиться к администрации с жалобой; они пели, когда ресторан уже был пуст. Мальчик услышал несколько песен «С днем ​​рождения» и заплакал, потому что никто не спел для него. В последнюю минуту, после моей жалобы, они даже пересчитали и убрали торт, но они лишили моего сына радости момента, которого он ждал много дней!

Я была очень удивлена ​​этим курортом! Место красивое и впечатляющее по своей структуре: огромное, суперсовременное, и в то же время окруженное природой, рядом с Атлантическим лесом, с невероятным видом на горный хребет Серра-да-Мантикейра.
Я поехала туда с мужем и двумя детьми, 6 и 10 лет, и им очень понравилось. Развлечения превосходные, они играли до самого вечера, что дало нам время насладиться спа-процедурами, тренажерным залом и провести еще немного времени вместе.
Расположение тоже отличное. Курорт находится примерно в 15 минутах от Пенедо, так что мы могли гулять по городу и ночью.
Это были восхитительные выходные и замечательный опыт для всей семьи. Еда была чудесной; итальянский ужин в пятницу был восхитителен! Мои дети не хотели уезжать! Я уже собираюсь вернуться на июньский фестиваль!

Мы только что вернулись с курорта, и я не увидела ничего из того, что было описано в отзывах. Единственными хорошими моментами были бассейн и номер. Еда, которая должна была быть горячей, была холодной, даже ледяной, и даже после наших жалоб, так оставалось на протяжении всего нашего 5-дневного пребывания. Никакого разнообразия. Поврежденные игрушки, неисправный боулинг, стол для пинг-понга без шаров. Мало персонала в ресторане и барах у бассейна. Нет разнообразия развлечений для взрослых по вечерам; один вечер ничего не было, а два вечера было бинго, где одним из призов был боулинг, ха-ха. Служба развлечений должна улучшить способ информирования о расписании мероприятий; все делается через мобильное приложение, и, честно говоря, я не еду на курорт, думая об использовании своего мобильного телефона, что затрудняет родителям направление детей на мероприятия. Другими словами, это НЕ СТОИТ своих денег! Я была в нескольких отелях, даже платя вдвое меньше, и впечатления были намного лучше.

Заголовок: Хорошая структура для групп, но требует внимания к техническому обслуживанию и ремонту.
Недавно я отдыхал с семьей и друзьями в отеле Itatiaia Resort и хотел бы поделиться некоторыми моментами, которые могут помочь будущим гостям:
✅ Преимущества:
Полная инфраструктура: Номера, бассейн с подогревом, сад и спортивные площадки превосходны. Общие зоны комфортабельны, а деревенский декор создает очень приятную атмосферу для больших групп и детей.
Обслуживание: Самым ярким моментом была дружелюбность персонала. Особая благодарность Валисону из ресторана за его вежливость и постоянную оперативность; всегда с улыбкой на лице.
Атмосфера: Курорт оправдывает свое обещание обеспечить баланс между отдыхом и спокойствием для семейного отдыха.
⚠️ Направления для улучшения (возможности для совершенствования) :
Численность персонала: Мы почувствовали нехватку персонала в баре у бассейна, ресторане и зоне отдыха. В нескольких случаях приходилось довольно долго идти, чтобы получить помощь, что говорит о том, что в отеле может быть нехватка персонала для такого количества гостей.
Техническое обслуживание и Безопасность: Это самый важный момент. В бассейне много отслоившейся плитки и сломанных краев, что представляет реальную опасность несчастных случаев. Кроме того, душевые кабины на открытом воздухе, по крайней мере две в зоне бассейна, не работали во время нашего пребывания.

Мы искали вариант размещения недалеко от Рио-де-Жанейро, чтобы отдохнуть от карнавала, и Itatiaia Resort оказался хорошим выбором, главным образом потому, что здесь разрешено проживание с домашними животными.
Плюсы: расположение, природа, бассейны и детская игровая площадка (которая скоро потребует ремонта).
Минусы: Wi-Fi в номерах, обслуживание номеров, уборка общих зон, обслуживание бассейнов, обслуживание в ресторане и персонал, занимающийся детским досугом.
В общем, нам повезло с солнечными днями, что очень помогло не слишком зацикливаться на проблемах отеля. Однако обслуживание (независимо от района) ужасное. Им нужно нанять и обучить персонал, чтобы обеспечить лучшее обслуживание гостей.

Я всё ещё здесь, и с самого начала меня всё очень сильно дезорганизовало. Они не выдают идентификационные браслеты, и создаётся впечатление, что контроль за гостями отсутствует. В крытых зонах отдыха нет присмотра за детьми, что создаёт риск несчастных случаев; кто-то присутствует только тогда, когда с детьми находятся сотрудники, отвечающие за развлечения. В баре у бассейна сломано «оборудование», поэтому нельзя поесть у бассейна. Обед в 12:30, но ресторан открывается в 12:50, и все вынуждены ждать у двери, пока он откроется. В бассейнах несколько повреждённых краев, из-за чего гости могут порезаться или получить травму, и, что хуже всего, их не видно. Еда ужасная. В Рио-де-Жанейро есть другие варианты; больше никогда сюда не вернусь!

Я останавливалась в этом отеле с мужем и двумя детьми, 3 и 12 лет, с 16 по 18 января 2026 года. Отель новый, но оставляет желать лучшего. Как только мы приехали, сразу стало заметно отсутствие персонала. Нас встретила администратор, заселила, носильщик забрал наш багаж, и после объяснений на ресепшене мы попытались найти свой номер; мы обошли большую часть отеля, пока не добрались до номера, и не нашли ни одного сотрудника. Так продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Мы пошли к бассейну поздно вечером, и там тоже не было персонала. То же самое было и с крытым бассейном: только несколько полотенец на шезлонге или стойке, и больше ничего.
Мы приехали в 16:00 в пятницу, и так как утром немного шел дождь, пиратский корабль и гигантские шахматы были мокрыми, но ни один сотрудник не появился, чтобы их высушить, что сделало использование этих игрушек невозможным.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, был очень любезен, но игры не смогли удержать внимание детей, а список аттракций оказался довольно запутанным. Детская площадка обветшалая, заброшенная и грязная. В бассейне нет мячей, нет скользящих матов, и, что наиболее важно, отсутствует надлежащий уход и персонал для присмотра за детьми. Надувной замок, на котором когда-то был костюм, приклеивающий ребенка к стене, исчез! Некоторые игровые столы сломаны, нет мячей и киев… все маленькие тележки, которые предоставляют детям для передвижения по отелю, сломаны; явный недостаток в обслуживании!

Курорт прекрасный, номера просторные, и обслуживание в номерах было хорошим. Мне просто показалось, что в номере не хватает розеток. Персонал, отвечающий за развлечения и обслуживание, был дружелюбным. Завтрак очень хороший, но выбор блюд на обед и ужин был невелик. В первые несколько дней (мы останавливались с понедельника по пятницу) блюда часто повторялись. Не хватало персонала для заказа напитков, и многие проходили обучение, имея небольшой опыт. Были большие задержки с пополнением запасов еды и столовых приборов. Бассейны не пылесосили; я потеряла серьгу и нашла ее только через 3 дня. В бассейнах было много отвалившейся плитки. Паровая сауна очень горячая, в нее почти невозможно войти. Лодки для катания на веслах оставлены без присмотра, грязные и наполнены дождевой водой. Кинотеатр нужно бронировать, но никто точно не знал, как это сделать; мы переходили из одного места в другое, имея неверную информацию. Мне не хватало питьевого фонтанчика в тренажерном зале или хотя бы одного сотрудника на ресепшене, у которого можно было бы купить воду. Служба обработки багажа работала очень эффективно. Я забронировал пакет услуг заранее и не имел права выбирать расположение номера.

Сам курорт замечательный. Безупречная структура, прекрасная природа, комфортабельные номера, отличная еда и в целом очень хорошее обслуживание. Днем все прошло очень позитивно, и мне действительно понравилось мое пребывание.
К сожалению, единственное, что оставляло желать лучшего, это ночные развлечения, а именно так называемая «история ужасов» для детей от 9 до 13 лет.
Это была не типичная вымышленная история ужасов с воображаемыми персонажами, такими как зомби или монстры. Сюжет рассказывал об исчезновении девочки по имени Аманда, которая, предположительно, жила на курорте, когда он еще был фермой, о том, как ее собственный брат нашел ее мертвой в озере, после чего следовали ритуалы общения с мертвыми, кладбище, спиритизм, каннибализм и попытка убийства семьи. В конце истории даже происходит «уговор» с этой девочкой.
Я счел такой подход крайне неуместным и очень дурным вкусом для детей этой возрастной группы. Несколько детей испугались, некоторым пришлось уйти посреди мероприятия, а мой сын так испугался, что даже боялся ходить в туалет один после этого. Очевидно, это был не единичный случай.
Больше всего беспокоит то, что родителей не проинформировали заранее о содержании истории. Многие дети, которые продолжили мероприятие, не рассказали родителям всего, и это было очевидно. Я видела, как дети уходили испуганными и некомфортно, что свидетельствует о реальных последствиях.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Мои дети до сих пор в полном восторге, хотя мы уехали всего несколько дней назад.
Признаюсь, я немного опасалась из-за старых отзывов, но я также понимаю, что многое зависит от ожиданий каждого человека и от того, что он ищет.
Давайте рассмотрим пункты:
— Обилие и вкусная еда.
— Чрезвычайно вежливый и отзывчивый персонал.
— Исключительно хорошие развлечения.
— Просторные, комфортабельные и чистые номера.
— Возможность выбора между активным отдыхом и просто расслаблением.
— Отличные удобства.
— Прекрасные напитки.
Изюминкой стала новогодняя вечеринка: оживленная, хорошо организованная и так далее.
Там есть 4-километровая грунтовая дорога, но она хорошо ухожена, ничто не мешает.
Мы вернемся и привезем с собой больше людей.

Лучший Новый год в моей жизни!
Всё было превосходно: удобства, обслуживание, еда, а развлечения были просто потрясающими. Мои дети плакали, когда нам пришлось уезжать.
Вечеринка была прекрасной и оживлённой. Неожиданным ярким моментом стала школа самбы. Могу только представить, как все спешили в отель, чтобы всё организовать; они заслуживают похвалы за свои старания.
Могу лишь сказать, что это были волшебные дни.
Спасибо, и мы обязательно вернёмся.

В целом, отель очень хорош. Отличный номер, отличный бассейн, хорошие удобства.
Но обслуживание довольно плохое. Много дезорганизации и небрежности. Отсутствие внимания к деталям и заботы. Всё очень непрофессионально. Всё занимает много времени. Заказать пиво у бассейна сложно – а в ресторане у бассейна подавали только картофель фри. Полотенец никогда не было. Чтобы открыть номер, потребовалось почти полчаса, так как ключ был заперт внутри. Еда была очень плохой. Официанты забывали заказы на напитки. Это лишь несколько моментов, замеченных всего за 3 дня.
Из-за непрофессионализма мы зависели от персонала. И здесь можно упомянуть исключение – отдадим должное официанту по имени Матуса. В плане обслуживания он был единственным, кто действительно выделялся.