Отзыв об отеле Itatiaia Resort & Eventos 3*

Мой отзыв был негативным, потому что, уже побывав в Итатиайе в июне 2022 года и июле 2024 года, я вернулся и был очень разочарован общим состоянием комплекса: чистотой, состоянием зданий, номерами (шторы с плесенью), дорожкой, также покрытой плесенью на крыше, ржавыми металлическими конструкциями, паутиной, окнами главного здания, грязными от помета насекомых, а также насекомыми на рельсах, что свидетельствует о длительном отсутствии уборки (мертвые насекомые), демонстрируя полное отсутствие обслуживания и управления. Это очень жаль, потому что это прекрасное место. Однако нынешнего генерального директора следует заменить, поскольку ему не хватает «любви и преданности» предприятию. Предыдущий генеральный директор, Марсело, на мой взгляд, любил Итатиайю. Группа отдыха оставляет желать лучшего, возможно, из-за отсутствия координатора. Отдельно стоит отметить некоторых сотрудников, которые, несмотря на перегрузку, были добры и внимательны ко мне и моей семье. К ним относятся: госпожа Лея, неутомимая ветеранка уборки всех помещений отеля; Эдилан и Уэсли из ресторанов, всегда внимательные и дружелюбные; и Роуз, отзывчивая и харизматичная сотрудница, обслуживающая гостей во время послеобеденного перекуса. Чтобы этот бизнес не обанкротился, необходима полная реструктуризация и обучение всех сотрудников. Я надеюсь, что сын господина Антонио, скончавшегося в этом году, восстановит престиж этого предприятия.