Заголовок: Хорошая структура для групп, но требует внимания к техническому обслуживанию и ремонту.
Недавно я отдыхал с семьей и друзьями в отеле Itatiaia Resort и хотел бы поделиться некоторыми моментами, которые могут помочь будущим гостям:
✅ Преимущества:
Полная инфраструктура: Номера, бассейн с подогревом, сад и спортивные площадки превосходны. Общие зоны комфортабельны, а деревенский декор создает очень приятную атмосферу для больших групп и детей.
Обслуживание: Самым ярким моментом была дружелюбность персонала. Особая благодарность Валисону из ресторана за его вежливость и постоянную оперативность; всегда с улыбкой на лице.
Атмосфера: Курорт оправдывает свое обещание обеспечить баланс между отдыхом и спокойствием для семейного отдыха.
⚠️ Направления для улучшения (возможности для совершенствования) :
Численность персонала: Мы почувствовали нехватку персонала в баре у бассейна, ресторане и зоне отдыха. В нескольких случаях приходилось довольно долго идти, чтобы получить помощь, что говорит о том, что в отеле может быть нехватка персонала для такого количества гостей.
Техническое обслуживание и Безопасность: Это самый важный момент. В бассейне много отслоившейся плитки и сломанных краев, что представляет реальную опасность несчастных случаев. Кроме того, душевые кабины на открытом воздухе, по крайней мере две в зоне бассейна, не работали во время нашего пребывания.
Гастрономия: Еда хорошая и разнообразная, но я обнаружил, что ей несколько не хватает «гастрономического опыта», обещанного в рекламных материалах. Это простая еда, но ничего особенно выдающегося. Одно конкретное предложение: рецепт/приготовление яичницы-болтуньи на завтрак нуждается в доработке.
Вердикт: У этого места огромный потенциал и красивая архитектура. Я бы обязательно вернулся, надеясь, что руководство уделит приоритетное внимание этим вопросам технического обслуживания и улучшения сервиса, чтобы обеспечить лучший сервис в следующий раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я отдыхал с семьей и друзьями в отеле Itatiaia Resort и хотел бы поделиться некоторыми моментами, которые могут помочь будущим гостям:
✅ Преимущества:
Полная инфраструктура: Номера, бассейн с подогревом, сад и спортивные площадки превосходны. Общие зоны комфортабельны, а деревенский декор создает очень приятную атмосферу для больших групп и детей.
Обслуживание: Самым ярким моментом была дружелюбность персонала. Особая благодарность Валисону из ресторана за его вежливость и постоянную оперативность; всегда с улыбкой на лице.
Атмосфера: Курорт оправдывает свое обещание обеспечить баланс между отдыхом и спокойствием для семейного отдыха.
⚠️ Направления для улучшения (возможности для совершенствования) :
Численность персонала: Мы почувствовали нехватку персонала в баре у бассейна, ресторане и зоне отдыха. В нескольких случаях приходилось довольно долго идти, чтобы получить помощь, что говорит о том, что в отеле может быть нехватка персонала для такого количества гостей.
Техническое обслуживание и Безопасность: Это самый важный момент. В бассейне много отслоившейся плитки и сломанных краев, что представляет реальную опасность несчастных случаев. Кроме того, душевые кабины на открытом воздухе, по крайней мере две в зоне бассейна, не работали во время нашего пребывания.
Гастрономия: Еда хорошая и разнообразная, но я обнаружил, что ей несколько не хватает «гастрономического опыта», обещанного в рекламных материалах. Это простая еда, но ничего особенно выдающегося. Одно конкретное предложение: рецепт/приготовление яичницы-болтуньи на завтрак нуждается в доработке.
Вердикт: У этого места огромный потенциал и красивая архитектура. Я бы обязательно вернулся, надеясь, что руководство уделит приоритетное внимание этим вопросам технического обслуживания и улучшения сервиса, чтобы обеспечить лучший сервис в следующий раз.