Pousada Vale das Flores

Обращение с гостями и забота о них ужасные и грубые. Посуда отвратительная, персонал совершенно невнимательный. Само место красивое, но, к сожалению, руководство и обслуживание на самом низком уровне.

Я никому не рекомендую эту гостиницу! Я видела только двух человек, обслуживающих гостей. Ресепшен закрывается на ночь, а снаружи гостиница грязная! Бассейн и зона для барбекю ужасно грязные! Это отвратительно! Я была там с друзьями, и там был только один домик и одна комната снаружи, как бы, на заднем дворе гостиницы! Вот куда их поставили! Комната с асбестовой крышей, старая и грязная ванная комната! Мы никогда туда не вернёмся! Никому не рекомендую!

Обслуживание в гостинице оставляло желать лучшего.
В шале было очень пыльно, паутина, кондиционер плохо охлаждал, и мне приходилось постоянно просить туалетную бумагу, потому что на три дня пребывания в гостинице был всего один рулон. Обслуживание осуществлялось через WhatsApp, и ответы были медленными, мне пришлось искать кого-то, кто принес бы мне туалетную бумагу, и, к моему удивлению, человек, который мне ее принес, оказался двоюродным братом владельца заведения, приехавшим на мотоцикле. Кроме того, бассейн и терраса были грязными.
Я пошел завтракать в 9 утра (завтрак начинается в 8 утра), и кофе уже остыл. Не говоря уже о том, что не было сырного хлеба, пирожных… и я узнал, что могу заказать яичницу-болтунью, только поговорив с парой, которая тоже завтракала.
Мое мнение таково, что гостям не хватает внимания и заботы, необходимо улучшить обслуживание гостиницы во всех областях. Создается впечатление, что гостиница заброшена, повсюду строительные материалы и выброшенный хлам. Мне показалось, что здесь не хватает профессионализма.
Жаль, что такая гигиена отсутствует, ведь гостиница красивая и расположена в прекрасном месте!
Наконец, экскурсия на багги (по гостинице) была очень классной. Стоит попробовать, и я надеюсь, что они воспримут мои замечания как конструктивную критику.

Это был мой первый визит в этот отель, и мне всё показалось идеальным! Прекрасное место, очень уютный, чистый и ароматный номер, невероятно вежливый и отзывчивый персонал. Я настоятельно рекомендую всем, кто находится в Резенде, провести несколько дней в этом отеле, вы не пожалеете. Супер красивый и чистый бассейн, супер вежливый персонал. Мне очень понравилось, и я обязательно вернусь, чтобы насладиться отдыхом ещё несколько дней. Спасибо за всё! 10000/10

Отличный гостевой дом! Мне не на что жаловаться!
Мы жили в шале, там был мини-холодильник, телевизор, душ с горячей водой, очень уютно.
Завтрак простой, но очень вкусный. Хорошо сервирован. Были хлеб, фрукты, пирожные и соки.
Есть парковка. Есть бассейн (и с чистой водой). Есть много зелени, благодаря чему здесь очень прохладно даже в жаркие дни.
Расположение хорошее, до центра 5 минут на машине. Пешком примерно 20 минут.
Рекомендую всем!

Всё было хорошо: гостиница очень чистая, удобно расположена, номера просторные и хорошо оборудованные. Единственное, чего не хватало, — это завтрак, выбор был ограниченным. Тем не менее, мне очень понравилось, и я рекомендую.

Очень доволен. Чистая, гостеприимная и спокойная обстановка, идеально подходящая для отдыха. Персонал внимательный и отзывчивый, всегда готовый помочь в любой ситуации. Расположение отличное, а завтрак хорошо приготовлен и разнообразен. Рекомендую всем, кто ищет комфорт и гостеприимство!

Превосходный отдых, отличное обслуживание, очень хороший завтрак. Чистый и просторный номер, приятная атмосфера. Единственное замечание: в номере, где мы остановились, не хватало шкафа. Рекомендую это место.

Очень хорошее расположение для тех, кто хочет остановиться в Пенеду, но немного дальше от центра. Удобства хорошие и очень привлекательные. Состояние инфраструктуры и номеров оставляет желать лучшего, но если немного поработать, то можно было бы и улучшить! Завтрак вполне приемлемый!

Хозяйка встретила нас очень тепло. Она была дружелюбна и внимательна, а также дала отличные советы по экскурсиям. Завтрак был превосходным! Единственное, чего мне не хватало, — это душа в ванной, но это ничего.

У нас был ужасный опыт.
Снаружи место красивое и с большим потенциалом.
Но обслуживание, особенно чистота, оставляет желать лучшего.
И это заметно уже на стойке регистрации. Администратор встретила нас с растрепанными волосами и грязным видом.
Сказать, что номер был плохим, – ничего не сказать. Он был действительно плохим! Заплесневелый, грязный, с обшарпанными матрасами и подушками, совершенно некачественный (см. Фото).
Завтрак неплохой, но не все продукты пополняются. Завтрак подается только через два часа. Мы приехали через два дня после завтрака, и несколько продуктов уже пропали и так и не были пополнены.
Парковка маленькая и тесная.
Парковка есть рядом, но она похожа на пункт приема вторсырья (см. Фото).
У нас в номере была аллергическая реакция.
Мы не отменили бронирование только потому, что уже оплатили его.

Удобный доступ к центру на машине (5 минут). Гостиница нуждается в значительном улучшении кроватей и постельных принадлежностей, а также в уборке номеров и шале, которые были полностью покрыты пылью. В первый день завтрак был ужасным, после жалобы на него, на второй день он был немного лучше, совершенно несравним с тем, к чему мы привыкли в других гостиницах и отелях.

Очень хорошо, я рекомендую все. Обслуживание очень близкое, и девушки очень внимательные. Мне все понравилось. Скоро увидимся.
Фабриция, спасибо, что приняли нас.

Отличная атмосфера, хороший прием, хороший завтрак. Мне понравилось.

Pousada Vale das Flores, расположенный в Пенеду, Итатиая, RJ, был разочарованием по прибытии, во время пребывания и при отъезде.
Он расположен очень далеко от центра города и не предлагает трансфер или даже платный транспорт для своих гостей, даже если они сделали бронирование более чем за месяц.
Когда я прибыл на место, меня встретили с удивлением. Казалось, что в гостинице никого не ждали. Было много строительных материалов, разбросанных по задней части места, так как именно через него я вошел, и не было никаких вывесок для главного входа.
Я прибыл и был направлен в номер без света, пыльный и ничего не проверяемый. Парень извинился и переселил нас в другой номер. В новом номере не было кондиционера, и было очень пыльно. Мы снова поменяли номер. Третий номер был все еще пыльным, с изношенными простынями, кондиционер работал, склон был отключен, без одеяла и очень тонкое одеяло для холода в Пенеду. Мини-бар в номере был таким шумным и старым, что, казалось, он сломается в любой момент, но он пережил мой отъезд в воскресенье. Двуспальная кровать была такой кривой, а пружины скрипели, что я не мог спать ночью. На маленьком телевизоре были Netflix, Globoplay и Prime Video, но приходилось использовать пульт, который почти свисал с кровати, что было так неудобно и некомфортно. Просто кошмар!
Не было никакого приветствия, заботы или особого руководства.
Субботний завтрак был хорош.

Я был там во время пасхальной недели, и, по-видимому, они запросили оскорбительную цену, не имея возможности предоставить то, что они запросили (450 реалов за пару за ночь). Пол в номере был грязным, мини-бар был старым, а кровати были ужасными (никто не заслуживает спать на таких матрасах). На полу в номере были лепестки цветов (искусственные). Видимо, кто-то провел романтическую ночь перед нашим приездом. Ничего страшного, им просто нужно было убраться.
Завтрак был разочаровывающим, сок из пакета в кувшинах, черствый французский хлеб и только сыр моцарелла и мясная нарезка «ветчина».
Место приятное, архитектура гостиницы очень очаровательная, но руководству не хватает деталей.

Это было здорово, доступная цена, красивое место. Нам понравился бассейн. Фабрисия, ее мать и другой персонал были вежливыми и внимательными. Мы обязательно вернемся.