Я останавливалась в этом отеле с мужем и двумя детьми, 3 и 12 лет, с 16 по 18 января 2026 года. Отель новый, но оставляет желать лучшего. Как только мы приехали, сразу стало заметно отсутствие персонала. Нас встретила администратор, заселила, носильщик забрал наш багаж, и после объяснений на ресепшене мы попытались найти свой номер; мы обошли большую часть отеля, пока не добрались до номера, и не нашли ни одного сотрудника. Так продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Мы пошли к бассейну поздно вечером, и там тоже не было персонала. То же самое было и с крытым бассейном: только несколько полотенец на шезлонге или стойке, и больше ничего.
Мы приехали в 16:00 в пятницу, и так как утром немного шел дождь, пиратский корабль и гигантские шахматы были мокрыми, но ни один сотрудник не появился, чтобы их высушить, что сделало использование этих игрушек невозможным.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, был очень любезен, но игры не смогли удержать внимание детей, а список аттракций оказался довольно запутанным. Детская площадка обветшалая, заброшенная и грязная. В бассейне нет мячей, нет скользящих матов, и, что наиболее важно, отсутствует надлежащий уход и персонал для присмотра за детьми. Надувной замок, на котором когда-то был костюм, приклеивающий ребенка к стене, исчез! Некоторые игровые столы сломаны, нет мячей и киев… все маленькие тележки, которые предоставляют детям для передвижения по отелю, сломаны; явный недостаток в обслуживании!
Я видела в объявлении отеля информацию о «январских каникулах» с надувными игрушками в бассейне, но во время нашего пребывания их не было! Никаких надувных игрушек, только дети, пытающиеся удержаться на рваных матах, оставленных у бассейна, и попытка персонала устроить пенную вечеринку, которая прошла плохо. Корты также в ужасном состоянии.
Бассейн — еще один момент, заслуживающий внимания. В субботу был спасатель, бар работал, но музыки не было, и для взрослых тоже не было развлекательной команды. Бассейн мелкий, плитка отслаивается, несколько мелких кусочков чуть не заставили меня поскользнуться. Я убрала некоторые руками, но поскольку их было очень много, в итоге сдалась и оставила сына в большом бассейне, ближе к краю.
Под горкой находится насос, который очень плохо изолирован, только с сеткой вокруг него, что не мешает детям засовывать в него руки. Я испугалась и даже не подпустила к нему своих детей!
Но больше всего меня шокировала детская зона – совершенно грязное место, где даже были экскременты животных. Я приехала в пятницу и увидела экскременты, а в воскресенье, когда ушла после обеда, они всё ещё были там. Полное отсутствие контроля со стороны отеля!
Ресторан красивый, но, на мой взгляд, уборка проводится некачественно, а пол очень скользкий и жирный. Еда хорошая, завтрак отличный, а вот полдник довольно скудный. Напитки очень дорогие, стакан апельсинового сока объемом 200 мл стоит 16 реалов.
Боулинг тоже очень дорогой; я ни разу не видела, чтобы им пользовались, 250 реалов (полчаса) и 400 реалов (час).
Номер хороший, хотя розеток, на мой взгляд, недостаточно, но в целом комфортный. Одеяла нужно менять, полотенца хорошие, но душевая кабина слишком скользкая. Я попросила коврик для душа, но его не было, однако горничная была очень мила и предложила нам полотенце-коврик, чтобы предотвратить падения.
Детская кухня на этаже всегда есть молоко, Nesquik и фрукты, но она всегда грязная, и нет моющего средства для мытья бутылочек или чашек.
Лучшей частью был подогреваемый бассейн для взрослых – ухоженное место с действительно теплым и чистым бассейном, но, как уже было сказано, без персонала.
Это не то место, куда я хочу вернуться; но мне было жаль, потому что структура отеля хорошая, но ему не хватает управления, отдела кадров, чистоты и организации. И это было замечанием многих родителей, которые останавливались там одновременно с нами. Возможно, если бы я остановилась без детей, я бы не заметила этого так сильно. Нужна хорошая команда менеджеров, потому что в нынешнем виде это не работает!
Я оставила свой отзыв на форме оценки отеля, указав на все эти проблемы!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 16:00 в пятницу, и так как утром немного шел дождь, пиратский корабль и гигантские шахматы были мокрыми, но ни один сотрудник не появился, чтобы их высушить, что сделало использование этих игрушек невозможным.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, был очень любезен, но игры не смогли удержать внимание детей, а список аттракций оказался довольно запутанным. Детская площадка обветшалая, заброшенная и грязная. В бассейне нет мячей, нет скользящих матов, и, что наиболее важно, отсутствует надлежащий уход и персонал для присмотра за детьми. Надувной замок, на котором когда-то был костюм, приклеивающий ребенка к стене, исчез! Некоторые игровые столы сломаны, нет мячей и киев… все маленькие тележки, которые предоставляют детям для передвижения по отелю, сломаны; явный недостаток в обслуживании!
Я видела в объявлении отеля информацию о «январских каникулах» с надувными игрушками в бассейне, но во время нашего пребывания их не было! Никаких надувных игрушек, только дети, пытающиеся удержаться на рваных матах, оставленных у бассейна, и попытка персонала устроить пенную вечеринку, которая прошла плохо. Корты также в ужасном состоянии.
Бассейн — еще один момент, заслуживающий внимания. В субботу был спасатель, бар работал, но музыки не было, и для взрослых тоже не было развлекательной команды. Бассейн мелкий, плитка отслаивается, несколько мелких кусочков чуть не заставили меня поскользнуться. Я убрала некоторые руками, но поскольку их было очень много, в итоге сдалась и оставила сына в большом бассейне, ближе к краю.
Под горкой находится насос, который очень плохо изолирован, только с сеткой вокруг него, что не мешает детям засовывать в него руки. Я испугалась и даже не подпустила к нему своих детей!
Но больше всего меня шокировала детская зона – совершенно грязное место, где даже были экскременты животных. Я приехала в пятницу и увидела экскременты, а в воскресенье, когда ушла после обеда, они всё ещё были там. Полное отсутствие контроля со стороны отеля!
Ресторан красивый, но, на мой взгляд, уборка проводится некачественно, а пол очень скользкий и жирный. Еда хорошая, завтрак отличный, а вот полдник довольно скудный. Напитки очень дорогие, стакан апельсинового сока объемом 200 мл стоит 16 реалов.
Боулинг тоже очень дорогой; я ни разу не видела, чтобы им пользовались, 250 реалов (полчаса) и 400 реалов (час).
Номер хороший, хотя розеток, на мой взгляд, недостаточно, но в целом комфортный. Одеяла нужно менять, полотенца хорошие, но душевая кабина слишком скользкая. Я попросила коврик для душа, но его не было, однако горничная была очень мила и предложила нам полотенце-коврик, чтобы предотвратить падения.
Детская кухня на этаже всегда есть молоко, Nesquik и фрукты, но она всегда грязная, и нет моющего средства для мытья бутылочек или чашек.
Лучшей частью был подогреваемый бассейн для взрослых – ухоженное место с действительно теплым и чистым бассейном, но, как уже было сказано, без персонала.
Это не то место, куда я хочу вернуться; но мне было жаль, потому что структура отеля хорошая, но ему не хватает управления, отдела кадров, чистоты и организации. И это было замечанием многих родителей, которые останавливались там одновременно с нами. Возможно, если бы я остановилась без детей, я бы не заметила этого так сильно. Нужна хорошая команда менеджеров, потому что в нынешнем виде это не работает!
Я оставила свой отзыв на форме оценки отеля, указав на все эти проблемы!