Transoceanico Praia Hotel

Мы приехали в отель в 8:00 утра, заселились, как обычно в любом отеле, но с удивлением обнаружили, что завтрак нам недоступен, так как мы могли вернуться в номер только в 15:00. Нам пришлось переодеваться в холле отеля, используя для этого ванную комнату. Мы сочли это абсурдным, поскольку проживание уже было оплачено. У меня никогда не было проблем с отелями по поводу завтрака или обеда. Мы могли бы позавтракать, но нам пришлось бы заплатить по 30 реалов с человека. Возмутительно. Кроме того, качество интернета было очень низким, кондиционер в номере был неисправен (его починили, но он работал плохо). В телефоне в номере не было списка номеров для связи с ресепшеном, службой уборки, рестораном и т. Д. Если вы хотите поговорить с кем-то, вам нужно спуститься на ресепшен. Завтрак был очень скудным, без разнообразия, а в последний день нашего отъезда (воскресенье) некому было готовить тапиоку. Отель был закрыт. Простыня была порвана, и за сейф в номере нужно доплачивать. Во всех отелях, где я останавливался, были сейфы, но за них не брали плату. Меню тоже было ограниченным, и только это. Если хочешь поесть чего-нибудь другого, нужно идти в ресторан. В холодильнике в номере не было питьевой воды. Если хочешь, нужно купить её на ресепшене. Для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, извините, но это далеко не так. Для меня это не больше 2 звезд. Ещё один момент: телевизор ловил только канал Globo, потому что пульт был заклеен скотчем и не переключал каналы.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась!
Мы приехали в 14:15, чтобы заселиться, хотя заселение было запланировано на 14:00, и администратор, с полным нежеланием и ленью, даже поленившись открыть рот, сказал, что время изменилось, и мы можем войти только в 15:00… затем другой администратор сказал, что мы можем войти, потому что номер готов. Полная неразбериха.
Если вам нужно связаться с кем-то по мобильному телефону, знайте, что вам придется покинуть отель, потому что, помимо Wi-Fi, который, как обещает отель, не работает, нет и телефонной связи, другими словами… вы будете вне зоны доступа.
Если у вас аллергия или проблемы с дыханием, вы не сможете спать, потому что постельное белье и полотенца сильно пахнут отбеливателем, и даже их замена не решает проблему; все они ужасно пахнут. Чтобы уснуть, нам пришлось накрыть кровать и подушки одеялами, чтобы хоть немного замаскировать запах. В бассейне также сильно пахнет хлором.
Шторы пахнут затхлостью и полны дыр.
Большинство номеров выходят окнами на бассейн и ресторан, где практически круглосуточно играет громкая музыка, люди кричат ​​и разговаривают. Спать при таком шуме невозможно.
Если ваша одежда помнётся во время поездки, имейте в виду, что отель НЕ предоставляет никаких гладильных принадлежностей, и если вы не возьмёте их с собой в чемодане, вам придётся уехать с помятой одеждой.

К сожалению, наш опыт оказался негативным. В отеле, похоже, не хватает персонала, что значительно ухудшает качество обслуживания. Кондиционер был грязным, мини-холодильник был полон накопившегося льда, и мы заметили недостатки в общей уборке номера.
Ночью моей дочери стало плохо, и её вырвало. Я позвонила на ресепшн с просьбой о помощи в уборке, но никто не смог помочь — нам принесли только тряпку. Затем я позвонила ещё раз, попросив швабру и чистящие средства, но мне тоже не помогли.
Подобные ситуации свидетельствуют о недостаточной готовности и отсутствии структуры для оказания помощи гостям в трудные моменты. Мы ожидали большей заботы, гигиены и поддержки.
Надеюсь, отель проверит эти моменты, чтобы улучшить обслуживание для будущих гостей.

Отель работает на 100% мощности, надеюсь, в вашем номере не возникнет никаких непредвиденных проблем.
Отель нарушает права потребителей.
Администраторы не хотят работать. Мне пришлось просить уборку номера на ресепшене в течение 2 из 5 дней моего пребывания.
Я останавливался на 5 дней, бронирование было сделано через Booking. Com, это был номер с 3 односпальными и 1 двуспальной кроватью, просторный номер, но по прибытии нам дали номер с 1 двуспальной и 1 односпальной кроватью, маленький номер, заявив, что они не будут менять номер.
Кондиционер не работал, нас переселили в номер с той же конфигурацией, а не в тот, который мы бронировали на Booking. Com, и они не сообщили мне, что рядом с моим балконом находится ресторан с живой музыкой КАЖДЫЙ день. Я путешествовал со своим годовалым сыном, так что представьте, каково было спать по ночам. И даже когда мой муж пошел на ресепшн, чтобы сообщить об этом, ночной администратор сказал, что даже если номер загорится, у них не будет возможности переселиться; нам придется либо спать там, либо на улице.
Персонал ресторана пришел в 10:00 утра и сказал, что у них нет сока, вообще никакого сока, а в 13:00 другой сотрудник им возразил. В 17:00 они не хотели готовить никаких закусок, только ужин.
Вода в бассейне была чистой, но плитка была покрыта водорослями, из-за чего постоянно протекала вода; я бы посоветовала ее почистить.

Отель расположен напротив пляжа. Расположение, в принципе, хорошее.
Перед отелем припаркованы машины, что, на мой взгляд, плохо; никогда не знаешь, какие люди там ошиваются.
Кроме того, нет никакого контроля за тем, кто входит и выходит из отеля; нет идентификационных браслетов, ничего, любой может войти.
Детский бассейн неплохой, теплый и отделен от взрослого бассейна (я им не пользовалась, но несколько раз проходила мимо и видела, как люди едят и пьют у бассейна, то есть никаких правил нет). Спасателей у бассейнов нет.
Завтрак: выбор блюд на завтрак практически одинаковый (хлеб, пирожные, фрукты — банан, дыня, арбуз —, йогурт, кофе, горячий шоколад из автомата, тапиока на заказ с начинкой…), мне не хватало только сырного хлеба. В целом, завтрак неплохой.
Размещение: я заметила разницу между апартаментами в старой части отеля и новыми апартаментами. Я остановилась в самом новом номере, и он мне понравился, хотя однажды ночью из кондиционера капала вода на матрас, и, кажется, была протечка на полу за туалетом.
Благоустройство территории очень красивое, ухоженное и очень приятное для глаз.

Они рекламируют себя как 4-звездочный отель, но на самом деле это не более чем 2-звездочный. Проблемы с кондиционером, ванная комната с грязным, запятнанным полом, унитаз со сломанной и грязной крышкой, очень грязные, запятнанные стены и потолок, следы от ручки, ужасное освещение (я думаю, специально, чтобы не было видно всех недостатков), ржавый мини-холодильник, интернет? ИНТЕРНЕТА НЕТ, он постоянно отключается, я даже провел 24 часа без интернета и кондиционера. Посредственное обслуживание, холод, и еще одна особенность: они вешают объявление под дверь, чтобы напомнить вам уйти, настоящее приглашение домой.
Кофе, он даже одной звезды не заслуживает, очень скудный выбор, не было ни столовых приборов, ни тарелок, хотите верьте, хотите нет, еды тоже не было, отель увеличился вдвое и был ПЕРЕПОЛНЕН, потому что группа владельцев продавала номера туристическим компаниям, таким как Azul, CVC и другим, которые там были. Они говорят, что обстановка напоминала настоящую фавелу: крики, грязь, курение в запрещенной зоне, громкая музыка в номерах, открытые двери номеров, кучка детей кричит и бегает по коридору, и все это рано, в 6 утра, а уже была очередь за кофе, лол. Я больше туда не вернусь, ужасный опыт, и оценку следует снизить до 3 звезд.
В этом отеле любой может приходить и уходить, когда захочет, с бронированием или без, нет охраны, персонал на ресепшене просто сидит на ресепшене, я никогда в жизни ничего подобного не видел.

Мне очень понравилось мое пребывание. Я останавливалась с 15 по 20 ноября. Завтрак был очень хорошим и включал тапиоку. Бассейн был очень хорошим. Единственное, что мне показалось немного маленьким, это ванная комната. Но я рекомендую это место всем, кто хочет поехать в Порту-Сегуру.

Мой опыт пребывания в отеле оставил желать лучшего по нескольким важным аспектам. В номерах отсутствуют элементарные предметы, такие как шампунь, кондиционер и фен, что доставляет значительные неудобства тем, кто путешествует без этих вещей.
На завтраке, помимо небольшого выбора блюд, я обнаружил волос в кускусе, что совершенно недопустимо с точки зрения гигиены и безопасности пищевых продуктов.
Еще одна серьезная проблема — это интернет, который просто не работает. В 2025 году уже существуют простые и доступные решения, такие как использование Starlink, которые могли бы легко решить эту проблему.
В целом, я считаю, что отелю необходимо значительно улучшить свою работу, чтобы предложить гостям адекватный уровень обслуживания.

Отель имеет 4 звезды, но в семейных номерах всего две розетки, чего недостаточно для текущих потребностей, поскольку многим людям нужно одновременно заряжать мобильные телефоны, часы и ноутбуки. Кроме того, освещение в отеле довольно плохое; несколько раз мне приходилось использовать фонарик на телефоне, чтобы прочитать меню или что-то увидеть. Тренажерный зал был закрыт, и когда я спросил о нем, оказалось, что беговая дорожка не работает. Наконец, завтрак предлагает мало разнообразия: каждый день одни и те же фрукты и соки неудовлетворительного качества. По этим причинам я мало что могу порекомендовать этому отелю.

Я останавливалась в отеле Transoceânico в 2023 году и мне очень понравилось; это было мое первое пребывание там. Однако в этом году у меня были некоторые разочарования.
Положительные моменты: ухоженный отель, красивая зеленая зона за отелем, отличный детский бассейн и приятная деталь — он находится далеко от взрослого бассейна. Только для них. Быстрая регистрация заезда, просторные номера, удобные кровати. Хорошее оформление. Напротив великолепного пляжа Таперапуан.
Еще один положительный момент — вежливость и внимательность горничных, особенно Эднеи. Очень внимательная, очень вежливая и очень преданная своей работе. Номера просто чистые и аккуратные.
Отрицательные моменты: ужасный Wi-Fi и сотовая связь тоже. Мне это показалось странным, потому что, когда я была там в 2023 году, все работало отлично, как в номерах, так и внутри и снаружи.
Нужно отремонтировать номера, шкафы деформированы, штора на раздвижной двери покрыта плесенью. Кондиционер очень старый. Похоже, они также сократили количество телеканалов. Я рекомендую этот отель, потому что он предлагает хорошее соотношение цены и качества, и находится на берегу моря… Ему просто нужен небольшой ремонт.

Думаю, что на протяжении всего этого времени, пока я писал отзывы здесь, в Google, я всегда старался быть максимально осторожным, даже чтобы помочь людям, которые могут часто посещать места, которые я обозреваю. Но давайте начнём… Сегодня я вернулся из поездки.
Отель очень удачно расположен, персонал вежливый и внимательный, но, будучи 4-звездочным отелем, ему следовало бы обратить внимание на некоторые детали…
Во-первых, количество розеток в номере очень мало, учитывая, что сегодня почти всё заряжается.
Во-вторых, завтрак ограничен, учитывая, что это 4-звездочный отель. Люди проводят в очереди за тапиокой более 30 минут.
И в-третьих, и это самый худший момент, ИНТЕРНЕТ. Ради Бога, обратите внимание на эту деталь и модернизируйте интернет-систему отеля. В наше время НЕПРИЕМЛЕМО И НЕДОПУСТИМО иметь столько проблем с чем-то настолько простым.
Наконец, также учитывая размер отеля, им следовало бы подумать о модернизации системы бассейна и добавлении подогрева воды.
По возвращении в Порту-Сегуру я бы больше не остановился в этом отеле.

Мое впечатление от отеля оставляет желать лучшего.
Я прожил неделю и сразу же столкнулся с проблемами по прибытии: в номере не было полотенец. Когда я попросил дополнительную подушку, на ресепшене мне сообщили, что эта услуга недоступна ночью и может быть предоставлена ​​только на следующий день.
Уборка номеров очень поверхностная, а завтрак крайне простой, однообразный и скудный — целую неделю каждый день подавали одни и те же блюда, что не соответствует стандартам двухзвездочных отелей. Хуже того, по воскресеньям даже сократили и без того скудный выбор блюд.
Определенно, это не соответствует ожиданиям четырехзвездочного отеля, тем более отеля такого размера, который должен уделять первостепенное внимание качеству и комфорту своих гостей.

Я расскажу о своем опыте, рассматривая номер, в котором мы остановились, — роскошный люкс (который на самом деле совсем не роскошный, он устаревший и плохо оборудованный), якобы с видом на море (иллюзия, поскольку моря не видно, видна только парковка и шоссе).
Номер был крайне мал для трех человек (двух взрослых и одного ребенка), с единственной розеткой, расположенной под телевизором. Розеток у изголовья кроватей не было, как и выключателей света. Выключатель света был только у входа в номер. Ванная комната представляла собой кабинку, ее размер был абсурдным. Я никогда не останавливалась в месте с такой крошечной ванной комнатой. Душевая кабина нуждалась в ремонте, а в туалете протекала вода, из-за чего ванная комната была затоплена. Мы пробыли неделю, и горячей воды не было совсем. Максимум, что у нас было, — это теплая вода. В последний день была только холодная вода, а затем, что еще хуже, вода закончилась. Не все из нас смогли принять душ перед выездом.
В номере не было фена, шампуня или кондиционера.
Кондиционер издавал громкие звуки, которые очень мешали спать. На второй день кондиционер перестал работать. Он не выключался, и температура не менялась. Я попросила о помощи, и мне сказали, что кто-то придет его починить. К тому времени, как мы уехали, никто так и не появился.
Вода, газировка и другие напитки доступны только в мини-холодильнике на ресепшене. Однако мини-холодильник на ресепшене заперт на навесной замок.

Я останавливался в этом отеле на 5 ночей с женой и дочерью.
Была детская кроватка, что было плюсом!
Номер нуждался в ремонте. Розеток было маловато для текущей ситуации (для мобильных телефонов, детского планшета и ещё одного устройства), и была только одна. В ванной комнате требовался ремонт в душе и раковине, а кондиционер работал очень шумно (по крайней мере, в нашем номере). Завтрак был неплохим! Тапиока была очень вкусной, свежеприготовленной с понедельника по субботу, но приходите пораньше, иначе придётся ждать в очереди. Детскому бассейну требовалось немного почистить бортики. Затирка была очень грязной и нуждалась в чистке. Бассейн должен был открываться в 9 утра, но каждый день, когда я был там, мне приходилось ходить на ресепшен, чтобы «напомнить» им снять табличку и включить рециркуляцию воды для игрушек. Прождав до 9:30 или 9:40, я получал один и тот же ответ: «Они забыли снять табличку». Бассейн для взрослых был очень хорошим и в хорошем состоянии! Персонал на стойке регистрации и в ресторане был очень дружелюбным! Персонал был очень дружелюбным и радушно принял нас! Очень рекомендую остановиться здесь! 🙌

ФИНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ – МЕСЯЦ ПРОЖИВАНИЯ.
Мне пришлось сократить отзыв из-за ограничений Google по времени. Полный отзыв смотрите ниже и на TripAdvisor.
Я останавливался в этом отеле в Порту-Сегуру на месяц по работе. Я несколько раз менял номера, поэтому хорошо знал это место. Мой опыт был, мягко говоря, травмирующим.
ГРЯЗНЫЕ И НЕУБОРОЧНЫЕ НОМЕРА.
В первый же день я, как и коллеги в других номерах, столкнулся с тараканом. Ванные комнаты были грязными, тёмными, с запахом канализации, а стены – грязными. Освещение было тусклым или не работало. В некоторых номерах душевые кабины были ржавыми; одна из них даже упала на гостя. Шкафчики были старыми и заплесневелыми, полы – липкими, а стены – обитыми картоном. Кондиционер шумел и имел грязные фильтры – из-за него чихали и закладывало нос. Телевизоры были старые, с заклеенными скотчем кнопками, и не было никаких туалетных принадлежностей (даже мыла). Полотенца и одеяла выдавали только «по необходимости» — мне приходилось просить их несколько раз.
БЮРОКРАТИЧЕСКОЕ И НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
На всё требуется подпись: от использования сейфа (который не покрывает убытки) до аренды фена и покупки воды. Однажды с меня взяли неоправданную плату за воду, и чтобы её снять, мне пришлось написать и подписать абсурдное оправдание. Гостям отказывали в столовых приборах за то, что они не ели в ресторане. Персонал подслушивал разговоры, а затем угрожал гостям.
СКУДНЫЙ И НЕОРГАНИЗОВАННЫЙ ЗАВТРАК.
Мало вариантов.

Минусы: В плане безопасности отель оставляет желать лучшего. Вход свободный, без присмотра, без браслетов и охраны. Более того, контроля доступа в кафе не существует. Меню кофе ограничено, а персонал явно недружелюбен. Ванные комнаты в ужасном состоянии — настолько грязные, что, в моём случае, номер с гидромассажной ванной так и не был использован из-за его запущенности.
Плюсы: Расположение отеля отличное!

Не рекомендую этот отель. Я останавливался на 8 дней и заплатил 4, 3 тыс. Рупий. В соседнем отеле Boulevard Flat были те же удобства, и он стоил 2, 5 тыс. Рупий за тот же период. Я выбрал Transoceanic, потому что думал, что он будет лучше, но я очень ошибался! Завтрак очень скудный, с очень небольшим выбором блюд (я видел отзывы о нем, думая, что это какая-то уловка, но это действительно ужасно). Из моих 8 дней только 2 дня был сырный хлеб, очень сухой пирог, который выглядел несвежим. В некоторые дни можно было приготовить тапиоку на месте, но очередь всегда была длинной, в среднем 20 минут (так как вариантов кофе было мало, все выбирали тапиоку, оставляя огромную очередь). Нет даже миксера, чтобы подогреть коктейль. Сок всегда был из кешью, гуавы или манго, который тоже был ужасным, грязная вода. Мне постоянно приходилось покупать напитки в снэк-баре (пришлось выходить из ресторана и брать газировку на ресепшене, так как там её не было). В нашем номере постоянно пропадали полотенца. Нам приходилось спрашивать на ресепшене и ждать, пока нам их принесут, чтобы принять душ (в среднем час). Однажды нам сообщили, что полотенец нет, поэтому пришлось ждать прачечную. Воду не дают, только три за 10.00 (думаю, должен быть фонтанчик с питьевой водой). В ресторане берут 10% чаевых от суммы заказа (подходишь к стойке, делаешь заказ и забираешь его, даже за воду, купленную на ресепшене). В спортзале старые, плохо обслуживаемые тренажеры, пользоваться ими невозможно.