Iberostar Waves Bahia - All Inclusive

Это мой первый опыт отдыха на курорте. Я здесь с семьей, и главная цель — хорошо провести время с моими годовалым и восьмимесячным сыном, но еда оставляет желать лучшего. Еда слишком жирная для детей. Аттракционы находятся на солнце и сильно нагреваются, из-за чего детям невозможно выдержать такую ​​температуру. Я также считаю, что еда/ресторан в целом нуждаются в значительном улучшении с точки зрения вкуса, гигиены и аккуратности приготовления пищи. Я видела, как сотрудник брал еду без перчаток. Им также нужно уделять больше внимания чистоте и оформлению блюд. Я пила испорченный апельсиновый сок. Нам предложили что-то вроде приветственного напитка… это были нарезанные фрукты (фруктовый салат) с ужасным оформлением, а фрукты пахли кисло и были перезрелыми. За такую ​​цену это оставляет желать лучшего. Требуется срочное улучшение. Ведь вы платите много за такое место, чтобы получить все, но если еда плохая, как можно наслаждаться остальным? И я знаю, что многим нравится это место и обслуживание, но все же качество обслуживания должно быть на высоте. Еда должна быть качественной.
Чистота, гигиена, оформление, планировка, организация, вкус, качество.
Я был в одном из ресторанов днем, и он выглядел так, будто по нему пронесся ураган, там было столько грязи и беспорядка. Они могут сказать, что это был конец дня, но даже это не оправдывает ситуацию.
И я также понимаю, что мой отзыв небольшой по сравнению со многими другими, но я все же оставлю его.

Спасибо, Iberostar Bahía ✨
Мы хотим выразить нашу глубочайшую благодарность команде Iberostar Bahía за чудесное пребывание и, прежде всего, за теплоту, с которой они нас встретили и сопровождали на протяжении всего нашего пребывания.
Мы чувствовали себя по-настоящему окруженными заботой на каждом этапе. Мы хотим особо отметить Джема, Ивана, Ванду и Абреу Розели, чья доброта, преданность делу и постоянные улыбки сделали наше пребывание еще более особенным. ❤️
Инфраструктура, помещения, окрестности и курорт в целом поистине прекрасны и позволяют в полной мере насладиться отдыхом и расслабиться.
Как участники программы Prestige, мы особенно ценим, что обслуживание всегда было таким сердечным, дружелюбным и внимательным. Именно эти маленькие, но важные детали заставляют чувствовать заботу и с нетерпением ждать возвращения.
🌴✨ Спасибо за такой теплый прием и за то, что сделали наше пребывание прекрасным воспоминанием. Мы увозим с собой чудесные моменты, огромную благодарность и, без сомнения, желание вернуться.
До скорой встречи, Iberostar Bahía! 💙

Мы с мужем выбрали отель Iberostar Bahia для пятидневного отдыха, и сегодня уезжаем с тяжелым сердцем, но с уверенностью, что вернемся.
Перед поездкой я читала много негативных отзывов и, признаюсь, волновалась. Однако наш опыт оказался совершенно иным. Отель превзошел все наши ожидания.
Самое большое отличие, без сомнения, это люди. Начиная от персонала на ресепшене, горничных, уборщиков, официантов, барменов, сотрудников развлекательного отдела и персонала ресторана, все были чрезвычайно дружелюбны, вежливы и внимательны. Видно, что они работают с самоотдачей и удовольствием. На протяжении всего нашего пребывания они постоянно спрашивали, как у нас дела, нравится ли нам отель, нужно ли нам что-нибудь или что можно улучшить. Такая забота имеет огромное значение.
У нас была только одна проблема с телевизором в номере, и персонал быстро ее решил. Чистота также была безупречной на протяжении всего нашего пребывания.
Номер замечательный: очень просторный, удобный, огромная ванная комната, отличный шкаф и просто невероятная кровать, такая, которая обнимает тебя. Еще один момент, заслуживающий внимания, — наличие утюга и гладильной доски в номере, что очень удобно для путешественников.
На ресепшене нас очень внимательно обслужили. Перед тем, как предоставить номер, нас спросили, есть ли у нас какие-либо проблемы с передвижением и предпочитаем ли мы более тихую обстановку или номер ближе к развлекательным зонам.

Я всё ещё здесь, и в целом моё пребывание не очень приятное.
Ассортимент еды у бассейна очень ограничен, в основном это гамбургеры, хот-доги, картофель фри, жареные сардины, курица и сосиски.
Уборка номера не проводится ежедневно, что должно быть обязательным условием для курорта, который претендует на звание лучшего 5-звездочного курорта в Баии.
Мини-бар в номере был очень скудным (1 банка Budweiser, 1 бутылка газированной воды и 2 бутылки колы).
В зоне бассейна мало развлечений по сравнению с другими курортами того же уровня.
В главном ресторане каждый день подают одни и те же блюда (хороший выбор, но многого не хватает).
Фруктов всего несколько: манго, ананас, папайя, дыня и яблоко.
Я здесь уже четвёртый день, и только один день был барбекю с шашлыками, сосисками и курицей.
По воскресеньям качество обслуживания значительно падает (неприемлемо для 5-звездочного курорта).
Например, на курорте есть 3 ресторана общего пользования, но один из них не работает по воскресеньям, а количество развлечений, включая вечерние, сокращено.
Вишенкой на торте стало то, что они связались с нами, предложив выпить кофе в соседнем курорте (Selection) и бесплатно посетить проект «Тамар» в удобное для нас время. В первый день, когда мы должны были выпить кофе, наш визит отменили после 30-минутного ожидания и перенесли на следующий день. На следующий день (сегодня).
Придя на ресепшн, мы ждали еще 25 минут, где сотрудник сообщил нам, что провести визит снова невозможно.

В целом, наши впечатления положительные, и мы прекрасно провели время. У курорта много достоинств, но есть и некоторые аспекты, заслуживающие внимания.
Среди положительных моментов я бы выделил обслуживание со стороны большинства сотрудников, которые были очень вежливы, услужливы и внимательны на протяжении всего нашего пребывания. Зона бассейна очень хороша, с несколькими барами, что позволяет избежать очередей и перемещений. Главный ресторан предлагает широкий выбор блюд на любой вкус. Еще одним ярким моментом стала программа в день матча сборной Бразилии, которая была очень интересной, с несколькими вариантами пива, попкорном и оживленной атмосферой, что имело решающее значение. Лобби также заслуживает похвалы: оно красивое, просторное, с несколькими зонами отдыха, зоной для курения и очень приятной атмосферой.
Что касается моментов, которые можно улучшить, я считаю, что в зоне бассейна нужно больше туалетов, так как существующие не в полной мере удовлетворяют спрос. На пляже также можно было бы улучшить обстановку, особенно расположение туалетов ближе друг к другу. В номерах недостаточно освещения, что несколько снижает комфорт.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это завтрак. Очередь за тапиокой каждый день была очень длинной. Я считаю, что курорт мог бы увеличить количество пунктов приготовления и установить ограничение на количество заказов на человека, что ускорило бы обслуживание и сократило время ожидания.

Очень приятное место, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить, в основном отсутствие минеральной воды. Может показаться мелочью, но это не так. На территории курорта есть фонтанчики с водой, но вода имеет ужасный вкус. Однако я обнаружил, что нужно запросить это на ресепшене, и вам дадут 5-литровый кувшин, который можно хранить в номере. Часть персонала вежлива, а часть довольно ворчлива. В напитках, подаваемых у бассейна, слишком много льда; вкус напитка почти не чувствуется.
Еда очень вкусная, закуски тоже очень хороши, и мне очень понравились тематические ужины. Мы были на восточном и итальянском ужинах, и все было идеально.
Персонал постоянно следит за уборкой бассейна, собирает стаканчики и т. Д.

Великолепное место, я в восторге! С самого момента прибытия нас очень тепло приняли. Наши ожидания были полностью оправданы и даже превзошли себя. Замечательная еда, тематические вечера и огромное разнообразие. Номера отличные, а обслуживание в номерах просто невероятное. Команда аниматоров — это целое шоу, хе-хе, очень добрые и действительно оживляют обстановку, нам понравилась каждая деталь. Это место, где всегда есть чем заняться. Мы обязательно вернемся и привезем всю семью. 5 звезд недостаточно, они заслуживают гораздо большего. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Просто сенсационно! Безупречная организация от начала до конца. Просторные, комфортабельные и очень ухоженные номера. Гастрономия – это само по себе шоу: огромное разнообразие, превосходное качество и варианты на любой вкус. Напитки великолепны, бары отлично организованы, а коктейли всегда приготовлены на высшем уровне.
Но что действительно отличает этот отель, так это персонал! Внимательное, дружелюбное обслуживание, всегда готовые помочь. И я должна отметить команду аниматоров, которая просто потрясающая – они развлекают всех весь день, вовлекают всех и создают легкую и веселую атмосферу.
Особое упоминание ЖАКАРЕ! Какая невероятная энергия! Харизматичный, веселый, энергичный и полностью преданный делу, чтобы всем было весело. Он преображает впечатления и делает пребывание еще более запоминающимся.
Поздравляю всех! Я обязательно вернусь! 👏🔥🌴

Мой первый опыт пребывания в отеле был просто потрясающим. Я приехала без особых ожиданий, но Iberostar Waves Bahia превзошел все мои ожидания.
С момента нашего прибытия нас очень тепло приняли. Приветливость персонала действительно имеет значение; они всегда внимательны, дружелюбны и готовы помочь. Чувствуется, что они работают с заботой.
Еда заслуживает особого упоминания. Выбор блюд большой, все свежее, очень красиво оформлено и организовано на высоком уровне. Это такое место, где сначала ешь глазами. Особая благодарность женщине, которая была очень дружелюбна, и шеф-повару, который с большим вниманием объяснил нам все ингредиенты.
В зоне бассейна, на барных стойках, персонал замечательный, энергичный и всегда с улыбкой на лице. В барах все заказанные нами напитки были приготовлены с добротой и заботой. Ничто не казалось сложным; все делалось с удовольствием и качественно.
И в довершение всего, команда аниматоров. Какая замечательная команда! Очень энергичные, дружелюбные, уважительные и преданные своему делу. Им удаётся вовлечь всех в лёгкую и весёлую атмосферу. Они действительно меняют впечатления и делают атмосферу ещё более особенной.
Это была поездка, которая меня очень приятно удивила и оставила прекрасные воспоминания. Это определённо место, которое я рекомендую и куда бы вернулась без колебаний.

Я останавливался в отеле Iberostar Waves Bahia в августе 2024 года и снова в августе 2025 года, что свидетельствует о том, что нам действительно понравился этот курорт. В целом, оба раза у нас остались прекрасные впечатления.
Положительные моменты:
Курорт предлагает множество вариантов пива, напитков и ресторанов. В течение дня на территории курорта также работает тележка с сэндвичами, что очень удобно для тех, кто хочет быстро перекусить.
Обслуживание — это главный плюс: очень отзывчивый, вежливый персонал, всегда готовый помочь.
Еда настолько хороша, что практически нет необходимости посещать тематические рестораны — основной шведский стол и так очень хорош, с разнообразием и качеством.
Вечерняя программа очень хороша, каждый день проходят различные мероприятия, что действительно меняет впечатления.
Что касается кошек: забота о них очевидна. По всему курорту разбросаны кошачьи домики, и даже есть поддержка со стороны неправительственной организации. За ними хорошо ухаживают, и они помогают контролировать других животных в окружающей среде. Для нас это демонстрирует ответственность, и это не стало проблемой.
Области, требующие улучшения:
Бар ​​у главного бассейна довольно изношен, хотя это не повлияло на качество обслуживания.
В номерах душ был плохим, мини-холодильник не охлаждал (даже после запроса на ремонт проблема сохранялась), а система бутилированной воды оставляла желать лучшего — вода имела неприятный вкус.

Хороший отель по системе «все включено». Еда в буфете могла бы быть лучше, если бы было больше разнообразия, как и общее качество бразильского ресторана. Ресторан теппаньяки превосходен. Персонал в целом отличный, а уборка номеров и пополнение запасов были на высшем уровне. Сухая игровая площадка и аквапарк для детей замечательные, хотя они доступны только в определенное время дня. Пляж немного меньше, чем в других отелях поблизости, но все равно приятный. Команда аниматоров очень развлекает.

Отель очень красивый и довольно большой!
Нас хорошо приняли. Мы знали, что заселение возможно только в 15:00, и так оно и было.
Однако мы смогли переодеться и насладиться отелем раньше.
Положительные моменты:
1. Еда: в течение дня вы найдете множество мест, где можно поесть. От фудтраков с гамбургерами, картофелем фри и хот-догами, кофе, хлеба, пирожных, фруктов, пасты, различных видов мяса и даже креветок…
Что касается ресторанов, есть главный, Meu Rei, с разнообразным выбором. Если вы любите креветки, каждый день предлагается множество блюд с ними.
А из "специальных предложений" мы попробовали итальянский и средиземноморский. Нам больше понравился итальянский, и мы ходили туда дважды.
В итальянском ресторане мы заказали салат "Цезарь" в качестве закуски, спагетти карбонара и филе миньон пармиджана. Салат и спагетти очень вкусные!
Фрэнси подошла к нашему столику на второй день и была очень внимательной, вежливой и заботливой; Я не могла не отметить ее превосходное обслуживание.
2. Бассейны: Очень комфортная температура, два варианта (один более оживленный, другой более спокойный).
3. Номер: Просторный, чистый, хорошее постельное белье и полотенца.
Что можно улучшить:
1. Еда: В главном ресторане, Meu Rei, в зоне десертов странный запах; я не знаю, откуда он берется, но он ощутим.
Нам не хватало хорошего говяжьего стейка для нашей младшей дочери. Лучше всего она ела филе-миньон на гриле, но это был только один день.

Мы только что вернулись из семейного отдыха в отеле Iberostar Waves Bahia, и впечатления были превосходными.
Безусловно, лучше всего было внимание персонала: всегда дружелюбный, внимательный и очень услужливый. Особую благодарность хотим выразить нашему консьержу Лиле, которая была невероятно приветлива и отзывчива. Также благодарим Ингрид за ее доброту — и, конечно же, всю остальную команду.
Процесс регистрации заезда и выезда был безупречным, быстрым и очень хорошо организованным. Мы также повысили категорию номера до номера с видом на океан, и это действительно того стоило: вид фантастический, а номер был просторнее, что сделало наше пребывание еще более комфортным.
Пляжи, бассейны, напитки, еда — все было превосходно.
Вкратце: отличный курорт, прекрасное обслуживание и настоятельно рекомендуемый отдых.

Нас очень тепло приняли, и у нас остались прекрасные впечатления от момента заселения до выезда. Курорт стремится предложить подходящую и интересную обстановку для отдыха и релаксации. Хочу особо отметить персонал, это то, на что я обращаю внимание. Во всех сотрудниках я заметила приветливость и удовлетворение от работы с гостями. Это демонстрирует то, что не видно гостям, но отражается на качестве обслуживания: умение управлять людьми. Особенно меня порадовала жизнерадостность персонала ресторана «Сакура» и гостеприимство сотрудников ресторана «Меу Рей», особенно Лорены Сантаны, которая с большой радостью и готовностью обслуживала нас на протяжении всего нашего пребывания. Я работаю в сфере туризма и уделяю большое внимание таким деталям. Я осталась очень довольна и обязательно вернусь сюда еще много раз. Рекомендую!

Я ожидал гораздо большего; некоторые детали вызвали разочарование. Я потратил 2 часа на заселение. Горничные будили меня рано каждое утро, болтая в коридоре и хваля только номер и еду. Вода из питьевого фонтанчика была ужасной, вода в бассейне соленой, ванная комната находилась только с одной стороны бассейна и очень далеко. Я мог попасть только на детскую кухню в здании, а это было очень далеко. Некоторые сотрудники были угрюмыми, похоже, перегруженными работой, а газировка в автоматах всегда была невкусной. Моя оценка — 7. Я ожидал большего!

Мы поехали всей семьей, нас было 21 человек, и это было невероятно. Место было прекрасным; вокруг отеля водились игуаны, опоссумы и другие животные, и мы уважали их среду обитания. Бразильская музыка у бассейна и ежедневные мероприятия были очень интересными и создавали прекрасную семейную атмосферу. Волейбол, футбол и теннис были очень увлекательными, а организаторы мероприятий всячески поощряли нас участвовать и наслаждаться бразильским духом. Пляж был великолепным, и я бы обязательно вернулась в этот отель для еще одного роскошного отдыха.

Мой опыт пребывания в отеле Iberostar Waves, без преувеличения, был одним из самых разочаровывающих, которые я когда-либо испытывал в отеле, претендующем на звание эталона гостеприимства. Я ожидал профессионализма, любезности и внимания к клиенту — а получил прямо противоположное. То, что должно было стать спокойным отдыхом, быстро превратилось в череду неудач, халатности и явных проявлений неподготовленности персонала.
1. Абсолютно некачественное обслуживание.
С момента моего прибытия я почувствовал полную дезорганизацию. Сотрудники, казалось, не были осведомлены об основных процедурах отеля, давали резкие ответы, были недружелюбны и, прежде всего, создавали впечатление, что гость «мешает». Отношение некоторых сотрудников граничило с неуважением. Элементарной вежливости, которая должна быть минимумом, просто не было.
2. Полное отсутствие заботы об удовлетворении потребностей клиентов.
Любая простая просьба — абсолютно любая — встречалась с неохотой или игнорировалась. Когда мы обращались за помощью на ресепшен, создавалось впечатление, что мы просим о личной услуге, а не о сервисе, за который дорого заплатили. Независимо от проблемы, вас заставляют чувствовать, что вы преувеличиваете или жалуетесь «слишком много».
3. Полное отсутствие ответственности руководства.
Самое поразительное – это отсутствие лидерства. Руководство, кажется, совершенно оторвано от происходящего в отеле. Отсутствует присутствие, отсутствует позиция, отсутствует профессионализм.