Мы провели 5 дней в отеле Iberostar Waves группой из 9 взрослых и 2 детей в возрасте 8 месяцев и 2 лет. Несмотря на отличные условия, некоторые аспекты не оправдали наших ожиданий от курорта такого уровня.
Что касается еды, мы почувствовали недостаток организации и внимания к деталям. Бывали блюда и соки без опознавательных знаков или с переставленными этикетками, и даже к первому завтраку некоторые продукты отсутствовали — в том числе апельсиновый сок и часть тапиоковой тапиоки. Мы также обнаружили грязную посуду во время нескольких приемов пищи, что не было единичным случаем. В один из дней сломались кофемашины, и мы почувствовали, что персонал не проявил должной инициативы в оказании помощи.
Обслуживание было одним из аспектов, который больше всего оставлял желать лучшего. Мы встретили очень любезных сотрудников, но в целом ощущался недостаток приветливости, внимания и инициативы. В некоторых зонах создавалось впечатление перегруженной работы команды. Например, в фудтраке всего два человека должны были принимать заказы, готовить сэндвичи, жарить картофель и собирать блюда, что делало обслуживание довольно медленным. Для тех, кто путешествует с младенцами и маленькими детьми, мы ожидали более качественной поддержки. Детская кухня в Блоке 1 была закрыта, из-за чего нам приходилось пользоваться другой кухней, а в один из дней, в полдень, детского питания вообще не было. Нам также не хватало семейной ванной комнаты. Кроме того, нас удивила плата в размере 50 реалов в день за детскую коляску — 250 реалов за проживание всего 5 дней. Я понимаю плату за уборку и обслуживание, но считаю эту сумму чрезмерной для базового удобства в курортном комплексе, ориентированном на семьи.
В день заселения у нас протекла ванная комната. Ремонт был произведен, но никто не вернулся, чтобы убрать и высушить ее, и мы провели ночь с мокрой ванной, что создавало риск падения для детей.
Другие моменты, которые можно было бы улучшить, — это пополнение запасов косметических средств, контроль за курением в разных зонах курорта и вечерние развлечения, которые показались нам непривлекательными даже для детей. Вечерние развлечения для детей ужасны, представления в театре – настоящий кошмар для родителей.
Положительные моменты.
Несмотря на эти недостатки, Iberostar Waves обладает очень красивой, просторной и приятной инфраструктурой. Бассейн был одним из главных достоинств: огромный, спокойный и с отличной температурой воды.
Что касается гастрономии, нам очень понравились пицца, итальянский ресторан, мороженое в рожках после обеда и ужина, а также тапиока, приготовленная Сантаной. Мы также отметили очень внимательный и отзывчивый персонал.
В целом, курорт обладает отличной инфраструктурой и большим потенциалом, но мы посчитали, что обслуживание, чистота, организация и внимание к семьям должны лучше соответствовать уровню и ценности предлагаемого размещения. Эти моменты по отдельности могут показаться незначительными, но в совокупности за пять дней они существенно повлияли на наше впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается еды, мы почувствовали недостаток организации и внимания к деталям. Бывали блюда и соки без опознавательных знаков или с переставленными этикетками, и даже к первому завтраку некоторые продукты отсутствовали — в том числе апельсиновый сок и часть тапиоковой тапиоки. Мы также обнаружили грязную посуду во время нескольких приемов пищи, что не было единичным случаем. В один из дней сломались кофемашины, и мы почувствовали, что персонал не проявил должной инициативы в оказании помощи.
Обслуживание было одним из аспектов, который больше всего оставлял желать лучшего. Мы встретили очень любезных сотрудников, но в целом ощущался недостаток приветливости, внимания и инициативы. В некоторых зонах создавалось впечатление перегруженной работы команды. Например, в фудтраке всего два человека должны были принимать заказы, готовить сэндвичи, жарить картофель и собирать блюда, что делало обслуживание довольно медленным. Для тех, кто путешествует с младенцами и маленькими детьми, мы ожидали более качественной поддержки. Детская кухня в Блоке 1 была закрыта, из-за чего нам приходилось пользоваться другой кухней, а в один из дней, в полдень, детского питания вообще не было. Нам также не хватало семейной ванной комнаты. Кроме того, нас удивила плата в размере 50 реалов в день за детскую коляску — 250 реалов за проживание всего 5 дней. Я понимаю плату за уборку и обслуживание, но считаю эту сумму чрезмерной для базового удобства в курортном комплексе, ориентированном на семьи.
В день заселения у нас протекла ванная комната. Ремонт был произведен, но никто не вернулся, чтобы убрать и высушить ее, и мы провели ночь с мокрой ванной, что создавало риск падения для детей.
Другие моменты, которые можно было бы улучшить, — это пополнение запасов косметических средств, контроль за курением в разных зонах курорта и вечерние развлечения, которые показались нам непривлекательными даже для детей. Вечерние развлечения для детей ужасны, представления в театре – настоящий кошмар для родителей.
Положительные моменты.
Несмотря на эти недостатки, Iberostar Waves обладает очень красивой, просторной и приятной инфраструктурой. Бассейн был одним из главных достоинств: огромный, спокойный и с отличной температурой воды.
Что касается гастрономии, нам очень понравились пицца, итальянский ресторан, мороженое в рожках после обеда и ужина, а также тапиока, приготовленная Сантаной. Мы также отметили очень внимательный и отзывчивый персонал.
В целом, курорт обладает отличной инфраструктурой и большим потенциалом, но мы посчитали, что обслуживание, чистота, организация и внимание к семьям должны лучше соответствовать уровню и ценности предлагаемого размещения. Эти моменты по отдельности могут показаться незначительными, но в совокупности за пять дней они существенно повлияли на наше впечатление.