Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa - Все включено Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa - All Inclusive

Прекрасный отель, хотя и меньше по сравнению с остальными отелями сети Palladium, но это делает его более гостеприимным и приятным для посещения.
Прежде чем продолжить, я хотел бы отметить персонал, особенно Люсию, которая сделала мне массаж для коррекции фигуры в Zentropia. Она добрая и внимательная профессионалка, и результаты были превосходными. Также хочу упомянуть Розану, официантку в Portofino, очень добрую и внимательную молодую женщину. В ресторане мне было очень приятно.
В целом, это хороший отель, но я должен подчеркнуть, что он меньше по размеру, предлагает меньше развлечений и, в некоторых случаях, меньше блюд (по сравнению с Palladium в Пунта-Кане).

Я останавливался там с 17 по 20 ноября 2025 года. Мои ожидания были высокими из-за отзывов и цены за ночь. Курорт очень большой, и, думаю, он был полностью заполнен из-за праздника 20 ноября.
С самого момента регистрации мы заметили некоторую неорганизованность. Мы приехали немного раньше, постояли в очереди, нас обслужили, и во время общения с сотрудником главной целью было продать нам номер более высокого класса, и он не предоставил никакой другой важной информации, учитывая, что мы были там впервые. Нам также не дали карту отеля, чтобы помочь нам сориентироваться. Из положительных моментов — нам выдали браслеты, чтобы мы могли пообедать перед началом нашего пребывания. После обеда мы вернулись, чтобы выписаться, и снова пришлось стоять в очереди. Браслеты были подтверждены, и мы получили ключ от номера, но нам пришлось искать свой номер самостоятельно. Нам сказали, что нужно будет забронировать столик в ресторане, но человека, ответственного за бронирование, не было на месте, поэтому мы могли сделать это через приложение. Мы зашли в номер, и я попыталась забронировать столик через приложение, но войти в систему вообще не удалось. Стоит добавить, что в тот день у моего жениха был день рождения, и мы хотели устроить особенный ужин. Поняв, что через приложение это невозможно, мы вернулись в лобби, и там нам сообщили, что человека, который бронировал столик, уже нет.

Превосходное обслуживание в отеле Portofino от Хелены. Всегда внимательно относятся к еде и напиткам. Мы наслаждались изысканной пастой и десертами из меню. Отлично. Спасибо, Хелена, за вашу доброту и за то, что встретили нас с улыбкой.
Отель прекрасен, с тщательно ухоженными помещениями, прекрасными бассейнами для взрослых и детей, просторными пляжами и разнообразными ресторанами и буфетами. Погода великолепная.
Номера просторные и безупречно чистые, а обслуживание всего персонала превосходное. Мы впервые приехали сюда восемь лет назад, и отель значительно улучшился. Идеальное место для чудесного отдыха с партнером, друзьями или семьей.

Во-первых, я хотел бы поблагодарить Сильвану (лобби-бар), Суэллен (Портофино), Чимару (Сумптуори), Лели из отдела отдыха и венесуэльца в баре у одного из бассейнов. Они оказали превосходное обслуживание, были очень услужливы, но в целом обслуживание показалось мне немного недружелюбным.
По сравнению с курортом в Мексике, уровень обслуживания тот же. Мне показалось, что здесь лучше приправы и сама еда.
Однако там количество тематических ужинов неограничено. Я жаловался на это в своем отзыве, еще находясь в отеле, и мне предложили ужин в ресторане «Посейдон».
Несмотря на ограниченный выбор морепродуктов в буфете, больше всего мне понравилось то, что отель прислушался к моему мнению и предложил мне ужин; для меня это имеет решающее значение для положительного или отрицательного отзыва.
Бассейны хорошие; хотелось бы, чтобы они были немного глубже, но в целом, они хорошо выполняют свою функцию.
Они очень чистые, даже лучше, чем в Мексике.
Дневная уборка в зоне бассейна нуждается в значительном улучшении; никто не приходит убирать, а деревянные столы потрескались.
Музыка в зоне бассейна хороша до 14:00, потом становится хуже, но это дело вкуса. Хорошо, что они не включают эти невыносимые модные песни.
Напитки без льда недостаточно холодные; разливное пиво, игристое вино, белое вино — они всегда недоохлаждены, что портит впечатление.
Напитки в барах у бассейна готовятся кое-как; слишком много людей, чтобы их обслуживать, и слишком мало, чтобы их готовить, как в Мексике.

Невероятный курорт, пятизвездочный отдых. Я определенно рекомендую остановиться на уровне Signature, чтобы получить дополнительные преимущества: скидки в SPA, эксклюзивные бары и эксклюзивный микроавтобус для доступа к пляжу. Мы приехали отпраздновать нашу 10-летнюю годовщину свадьбы и провели волшебный ужин на пляже ночью под лунным светом. В SPA Синтия позаботилась о том, чтобы мы забронировали все, что хотели, а Люсия была просто потрясающей, проводя наши сеансы! Мы выбрали ужины с суши и чураско, отличный выбор! В буфете каждый день были разные блюда, и так много разных мест, где можно поесть, что вам не надоест разнообразие!
Мое единственное замечание: это испанская сеть, поэтому ожидайте обслуживания на испанском и португальском языках. Мы редко встречали персонал, говорящий по-английски. Было бы неплохо, если бы описание блюд и т. Д. Было доступно на английском языке. За исключением этой небольшой детали, все было идеально!

Я напишу отзыв, который хотела бы прочитать до бронирования.
Оказалось, мы знакомы с другими отелями сети Grand Palladium (теми, что в Мексике), и когда я посмотрела отзывы (я уже забронировала номер), я была в ужасе, потому что думала, что это будет катастрофа. Но всё оказалось совсем не так.
Этот отель немного меньше по сравнению с другими, но очень, очень хороший. Качество обслуживания точно такое же, как и в других. Он расположен в природном заповеднике Имабссаи, очень красивом месте.
Что касается номеров, то они, как всегда, превосходны. Чистота была намного лучше, чем в других отелях.
Что касается еды, то выбор очень разнообразный. Ассортимент меньше, чем в других отелях сети; однако на завтрак, обед, полдник и ужин всегда был выбор блюд. Еда была свежей и вкусной.
Напитки тоже не очень разнообразны, но очень вкусные. Их готовят из натуральных фруктов (в отличие от Мексики), и есть несколько безалкогольных вариантов.
В ресторанах — и об этом вам не говорят — выбор ограничен. На шесть ночей мы могли выбрать два отеля. Мы остановились в Bahia e Brasa и Sumptuori. Оба были превосходны, в тысячу раз лучше, чем в Мексике. Обслуживание было безупречным. Мне без проблем приносили адаптированные блюда, даже несмотря на то, что я была беременна.
В отеле есть один довольно большой главный бассейн. До пляжа 10-15 минут ходьбы. Пляжные бары расположены относительно далеко от шезлонгов. Пляж просторный и очень немноголюдный.

Кухня отеля превосходна, а обслуживание гостей с целиакией просто невероятное! По прибытии вы оставляете список всех ваших пожеланий к еде, и во всех ресторанах (кроме пляжного) есть эта информация, и вам приносят еду, приготовленную на отдельной кухне. Еда в ресторанах очень хорошая! В Sumptuori я смогла съесть все холодные суши-роллы, и обслуживание было превосходным. Кай был великолепен — дружелюбный, жизнерадостный и обеспечил отличное обслуживание! Он также говорит по-английски и по-испански.
Мы также очень хорошо поели в Bahía & Brasa! Как человек с целиакией, я смогла съесть сыры, некоторые салаты и почти все виды мяса. Обслуживание официантки Райлане было превосходным! Она была очень внимательна к нашим напиткам и всем нашим потребностям. Я попросила безглютеновый хлеб к сыру, и она заказала его и принесла теплым и вкусным 🧡
Номера хорошие, но для троих третьему приходится спать на диване-кровати, что довольно жестко.
Пляж находится немного далеко (10 минут пешком), но если вы не хотите идти пешком, есть автобус. На пляже есть бар и хорошо укомплектованный ресторан, а также множество киосков с выпечкой.

Отличное место.
Обожаю пляж…
Рестораны великолепны. Я уже попробовала ресторан Bahía é Brasil, ресторан в стиле родизио с огромным выбором разнообразных и отличных мясных блюд. А итальянская кухня в Porto Fino предлагает очень вкусные блюда из пасты, мяса и десертов.
Завтра пойду в японский ресторан.
Шведский стол в AGRA тоже отличный.
Персонал очень внимательный.
Отличный вариант для недельного отдыха на пляже.

Я провела в этом месте 4 невероятных дня. Меня очень хорошо обслуживал очень дружелюбный персонал (за редкими исключениями). Хорошая еда, красивая и ухоженная территория.
Был один эпизод, который я хотела бы записать: в первый день я заметила отсутствие одного из своих чемоданов. Я была в отчаянии, потому что в нем, помимо одежды, находилось ценное рыболовное снаряжение… Женщина с ресепшена немедленно позвонила ответственному за безопасность, господину Косте, а затем господам Марлону и Фагундесу, которые несколько часов занимались этим делом и ОЧЕНЬ помогли мне разрешить ситуацию. Проанализировав фотографии, мы выяснили, что микроавтобус, который осуществлял трансфер (и который не принадлежал курорту), не выгрузил мой чемодан. Я сделала эту запись, чтобы подчеркнуть усилия команды в решении моей проблемы. Я чрезвычайно благодарна! Кстати, этот эпизод запомнится мне тем, что многие сотрудники, встречая меня, спрашивали: «Это вы потеряли чемодан? » kkkk Вишенкой на торте стала консьерж, госпожа Брена, которая была очень добра, узнав о моей ситуации и заметив мою печаль по поводу произошедшего, прислала мне очень оптимистичное и ободряющее сообщение, которое меня успокоило.
В целом, мне нечего сказать, кроме того, что я храню в памяти еще больше чудесных моментов, которые Бог позволил мне пережить.

Разочарование**. Именно это слово описывает мой опыт пребывания в Grand Palladium.
Планируешь месяцами, вкладываешь огромные средства, создаёшь ожидание, что хоть что-то будет «нормальным», — и с того момента, как я вошёл, всё пошло наперекосяк. И дело было не только во мне: в разговорах с гостями все сообщали о похожих проблемах.
**1. Еда:** крайне плохая. Я останавливался в трёхзвёздочных отелях с гораздо лучшим меню и качеством.
**2. Гигиена:** Я обнаружил грязные стаканы, со следами помады и жирными пятнами. Неприемлемо.
**3. Обслуживание и ресепшн:** всё неорганизованно, очереди за всем. Администратор на ресепшене, помимо того, что была неподготовлена, была высокомерной и совершенно неспособной оказать помощь, когда я сообщил о проблемах. В довершение всего, в **первый день**, пока я был в душе, **в мой номер вошёл сотрудник, хотя я кричал, что внутри кто-то есть**. Затем они заявили, что это «протокол», чтобы проверить, всё ли в порядке, — то, что нужно сделать *до* заселения гостя в 15:00.
Единственное**, что было хорошо, — это обслуживание в **Bahia e Brasa**, которое было действительно очень хорошим.
Честно говоря, если бы я описал всё, что там произошло, это заняло бы целую книгу.
Если можно дать один совет: **выберите другой курорт**. Я был в нескольких и могу с уверенностью сказать, что Grand Palladium — **худший** из них. Настоящее пренебрежение к клиентам.

Вивиан из Портофино обслуживала нас очень хорошо, уделяя пристальное внимание каждой детали и проявляя особую заботу о наших детях. Нам очень понравилось.
Что касается регистрации, то при бронировании обнаружилось несоответствие. Они рассматривали проживание с двумя младенцами вместо одного семилетнего ребёнка и одного младенца. Вместо того, чтобы взять с нас обычную цену, указанную на сайте, как мы бронировали, с нас взяли гораздо большую сумму – 2400 реалов за семилетнего ребёнка, даже после объяснения ситуации (я пожаловался, что это было 3000 реалов, и они снизили цену до 2400 реалов, хотя правильная цена должна была быть 1750 реалов). По нашим расчётам, если бы 50% скидка на ребёнка была применена, она должна была составить 1750 реалов. Я чувствовал себя обманутым; я не ожидал такого отношения от отеля такого размера. Администратор, похоже, не особо стремился решить проблему или отнестись к нам исключительно хорошо, но действовал небрежно. Ухожу отсюда с неприятным предчувствием; можно было решить всё по-другому. Мой номер был 2559.
Вдобавок ко всему, когда я спросил у коридорных, можно ли им забрать наш багаж, у нас двое маленьких детей и не слишком ли долго это займёт. Они сказали, что всё принесут позже, и что впереди ещё много вещей. Я объяснил, что нам нужны вещи для детей. Короче говоря, я сам нес багаж, спускаясь по лестнице и поднимаясь по двум пролётам… к сожалению, это был ужасный опыт с обеими службами.

Это курорт в Бразилии, но он не был предназначен для бразильцев. Около 85% гостей говорили по-испански, и с момента регистрации возникло ощущение, что мы «не на своем месте». По прибытии нас удивила абсурдная информация: чтобы получить «полный опыт», необходимо доплатить 400 реалов в день за так называемый Signature Level. Представьте себе, каково это – заплатить 10 000 реалов за четыре дня, а потом обнаружить, что некоторые зоны курорта (бассейн, рестораны и даже кофейня) доступны только тем, кто заплатит за этот «плюс»? Неловко, когда тебе говорят, что ты не можешь остановиться в определенном месте, и еще хуже – постоянно проверять приложение, разрешено ли это место или нет, чтобы избежать просьбы уйти. Честно говоря, я никогда ничего подобного не видел! Еще один разочаровывающий момент: мини-бар пополняется только раз в день. Если вам нужно дополнительное пополнение, оно стоит 8 реалов за единицу, и это на курорте, который заявляет о системе «всё включено». Было бы честнее продавать суточную стоимость как полный пансион, потому что Grand Palladium Imbassaí — это совсем не «всё включено». Номера неплохие, со старой, но функциональной обстановкой. Телевизор большой, но не очень умный, что довольно ограничивает. Душ слабый; пришлось использовать лейку. Уборка простая: поправляют простыни, меняют полотенца — и всё.

Место прекрасное, как на фотографиях, и очень подходит для семейного отдыха. Здесь много развлечений как для детей, так и для взрослых. Персонал в основном очень дружелюбный; даже если они не говорили по-испански, они изо всех сил старались нас понять.
Еда в целом была вкусной и разнообразной, хотя, думаю, было бы неплохо попробовать что-то более интернациональное, так как моим детям в итоге стало скучно. Фрукты были не такими вкусными, как обычно в бразильских отелях. Десерты, конечно, нуждаются в доработке, потому что они были не очень вкусными, за исключением одного-двух. Ресторан Bahia e Brasa был восхитительным!
Номер был очень просторным и светлым. За исключением последнего дня, когда уборка не состоялась, всё остальное было отлично.

Курорт Grand Palladium Imbassai просторный, номера комфортабельные, а зона у бассейна приятная. Персонал в основном дружелюбный, за некоторыми исключениями. Мы ходили в спа-центр, чтобы принять участие в водном цикле, но, несмотря на то, что он был открыт вовремя и имел статус Signature Level, он был закрыт, а персонал не был дружелюбным. В предлагаемых услугах есть много недостатков: дети платят высокие цены, и их заставляют спать на диванах-кроватях. Рядом с бассейном нет закусок. Несмотря на то, что неподалёку есть отличный ресторан, он работает только с 16:00 до 18:00 для послеобеденного чая. Это пустая трата закрытого пространства, которое можно было бы использовать для подачи закусок в течение дня для тех, кто находится у бассейна. Поскольку бассейн такой большой, вокруг него нет ни баров, ни туалетов. Несмотря на то, что это Signature Level, я не думаю, что это стоило того, так как закуски в Signature Level не очень вкусные. Безалкогольные напитки из негазированных торговых автоматов повсюду. Десерты тоже оставляют желать лучшего: пирожные всегда очень плохие и сухие. Мороженое (выбор небольшой) есть только в обеденное время, но его стоило бы предлагать у бассейна и на пляже. В пляжном ресторане очень приятная атмосфера, и с 12:00 можно найти хорошие закуски. На пляж зайти нельзя, море очень неспокойное, и там много медуз. Я видел, как гости обгорели там на солнце. Хотя удобства в Grand Palladium очень хорошие, я бы не стал возвращаться в этот курорт.

Ребята, я еду на свадьбу, да ещё и шафером, и пока что у нас ужасный опыт. Туалет не убирали три дня, ванна была неисправна, мы смогли забронировать только тематический ресторан с проживанием на 4 дня (Bahia Brasa). Пишу это сообщение здесь, в ресторане, а у нас нет даже самых простых мясных блюд, не говоря уже об ужасном обслуживании. И это без упоминания отсутствия элементарных удобств, например, я, который любит разливное пиво, и его всегда нет в наличии, а когда есть, оно тёплое. Есть исключения среди обслуживающего персонала, но подавляющее большинство неразговорчивы, замкнуты и совершенно невосприимчивы. На этом я закончу, но у нас было много других неловких ситуаций.
Должен подчеркнуть, что структура отеля очень красивая, это надо признать, но обслуживание и профессионализм ужасные. Мы снова на свадьбе, моменте, который должен стать уникальным в жизни наших друзей. Надеюсь, будущие гости будут внимательнее!
Мой вывод: персонал отеля потакает высокому спросу и забыл о простых вещах, которые он делает для тех, кто к ним обращается!
С наилучшими пожеланиями.

Мы приехали в низкий сезон (август), поэтому отель был не полон; более того, одна из вилл была на ремонте. Номер был очень хорошим, очень просторным и чистым. Мне не раз приходилось жаловаться на то, что нам принесли мыло для рук (просто невероятно). Кофе в номере то пополняли, то нет…
Наверное, из-за низкого сезона нам пришлось ждать в нескольких барах, пока люди учились готовить напитки…
Официант-бразилец очень любезен и дружелюбен, но немного рассеян… он отвлекался, обслуживая нас.
Еда была вкусной, но совсем не такой, как в Пунта-Кане.
Впечатления хорошие, но не думаю, что я бы вернулся.

Мы с семьёй останавливались в отеле с 5 по 12 октября 2025 года, и мне хочется сказать несколько слов, которые могут быть полезны будущим гостям.
Хочу начать с того, что удобства отеля безупречны: бассейн и пляж, до которого, хоть и далековато, можно дойти пешком, а транспорт работает отлично. Тренажерный зал и корты тоже очень хорошие.
Что касается еды в главном ресторане, всё было отлично, с большим разнообразием.
Пляжный ресторан «Poseidom» производит хорошее впечатление, но в некоторых аспектах ему не хватает, например: находясь на улице, я несколько раз чувствовал какой-то кислый запах, думаю, из-за жары. Кроме того, здесь много мух.
В отеле есть 3 тематических ресторана. Японский и средиземноморский рестораны просто фантастические; нам очень понравилась еда и обслуживание. Проблема была в стейк-хаусе: мясо выглядело как уголь, настолько подгорело, а обслуживание даже близко не стояло с двумя другими.
Что касается напитков, то все они были очень хороши, однако, мне кажется, что из-за правил отеля всё подается со льдом, но это можно решить, поговорив с персоналом.
Теперь мне нужно поговорить о настоящей проблеме отеля – о персонале. Подавляющее большинство, казалось, работали с раздражением, кислым выражением лица и нежеланием обслуживать. Для заведения, где так много иностранцев и где так много людей, они явно не справляются с этой задачей.