Мы с семьёй останавливались в отеле с 5 по 12 октября 2025 года, и мне хочется сказать несколько слов, которые могут быть полезны будущим гостям.
Хочу начать с того, что удобства отеля безупречны: бассейн и пляж, до которого, хоть и далековато, можно дойти пешком, а транспорт работает отлично. Тренажерный зал и корты тоже очень хорошие.
Что касается еды в главном ресторане, всё было отлично, с большим разнообразием.
Пляжный ресторан «Poseidom» производит хорошее впечатление, но в некоторых аспектах ему не хватает, например: находясь на улице, я несколько раз чувствовал какой-то кислый запах, думаю, из-за жары. Кроме того, здесь много мух.
В отеле есть 3 тематических ресторана. Японский и средиземноморский рестораны просто фантастические; нам очень понравилась еда и обслуживание. Проблема была в стейк-хаусе: мясо выглядело как уголь, настолько подгорело, а обслуживание даже близко не стояло с двумя другими.
Что касается напитков, то все они были очень хороши, однако, мне кажется, что из-за правил отеля всё подается со льдом, но это можно решить, поговорив с персоналом.
Теперь мне нужно поговорить о настоящей проблеме отеля – о персонале. Подавляющее большинство, казалось, работали с раздражением, кислым выражением лица и нежеланием обслуживать. Для заведения, где так много иностранцев и где так много людей, они явно не справляются с этой задачей. Конечно, всегда есть исключения, и я должен упомянуть имена некоторых сотрудников, которые были настоящими мастерами обслуживания клиентов: Эдвал и Дейвид из бара у бассейна, я бы назвал их дуэтом Бебето и Ромарио, – невероятные люди, которые явно показывали своё удовольствие от работы. Людмила и Марлусия из пляжного бара – лучезарные женщины. Отель должен больше ценить таких сотрудников. Приведу пример грубого сотрудника: однажды мы столкнулись с грубым поведением в пляжном баре, где было очень многолюдно. Один из барменов, имени которого я не помню (он был весь в татуировках), игнорировал нас, болтая с девушками, и явно пропускал их вперёд.
Ещё одна проблема была с номерами: однажды в нашем номере не убрались, а два дня не приносили полотенца.
Также у нас возникла проблема с бронированием, которое было оформлено через стороннюю компанию, которая взяла плату за пакет «всё включено» с декабря. Отель, увидев это, просто принял это и взял плату как обычно, проявив полное отсутствие здравого смысла.
В заключение, я оцениваю наш опыт как хороший. Думаю, мы бы вернулись в этот отель из-за удобств, но им есть над чем работать в плане обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу начать с того, что удобства отеля безупречны: бассейн и пляж, до которого, хоть и далековато, можно дойти пешком, а транспорт работает отлично. Тренажерный зал и корты тоже очень хорошие.
Что касается еды в главном ресторане, всё было отлично, с большим разнообразием.
Пляжный ресторан «Poseidom» производит хорошее впечатление, но в некоторых аспектах ему не хватает, например: находясь на улице, я несколько раз чувствовал какой-то кислый запах, думаю, из-за жары. Кроме того, здесь много мух.
В отеле есть 3 тематических ресторана. Японский и средиземноморский рестораны просто фантастические; нам очень понравилась еда и обслуживание. Проблема была в стейк-хаусе: мясо выглядело как уголь, настолько подгорело, а обслуживание даже близко не стояло с двумя другими.
Что касается напитков, то все они были очень хороши, однако, мне кажется, что из-за правил отеля всё подается со льдом, но это можно решить, поговорив с персоналом.
Теперь мне нужно поговорить о настоящей проблеме отеля – о персонале. Подавляющее большинство, казалось, работали с раздражением, кислым выражением лица и нежеланием обслуживать. Для заведения, где так много иностранцев и где так много людей, они явно не справляются с этой задачей. Конечно, всегда есть исключения, и я должен упомянуть имена некоторых сотрудников, которые были настоящими мастерами обслуживания клиентов: Эдвал и Дейвид из бара у бассейна, я бы назвал их дуэтом Бебето и Ромарио, – невероятные люди, которые явно показывали своё удовольствие от работы. Людмила и Марлусия из пляжного бара – лучезарные женщины. Отель должен больше ценить таких сотрудников. Приведу пример грубого сотрудника: однажды мы столкнулись с грубым поведением в пляжном баре, где было очень многолюдно. Один из барменов, имени которого я не помню (он был весь в татуировках), игнорировал нас, болтая с девушками, и явно пропускал их вперёд.
Ещё одна проблема была с номерами: однажды в нашем номере не убрались, а два дня не приносили полотенца.
Также у нас возникла проблема с бронированием, которое было оформлено через стороннюю компанию, которая взяла плату за пакет «всё включено» с декабря. Отель, увидев это, просто принял это и взял плату как обычно, проявив полное отсутствие здравого смысла.
В заключение, я оцениваю наш опыт как хороший. Думаю, мы бы вернулись в этот отель из-за удобств, но им есть над чем работать в плане обслуживания клиентов.