Matsubara Acqua Park Hotel

Мой опыт пребывания в отеле Matsubara был крайне разочаровывающим.
В номерах сильный затхлый запах, кондиционер издает ужасный запах, а в номерах и общих зонах отеля водятся тараканы.
Отсутствие надлежащего обслуживания очевидно по всей структуре: работает только один лифт, общие зоны обветшали, а номера находятся в ужасном состоянии. В моем номере душевая кабина была расшатана, в другом номере отсутствовала дверь, а в номере моего дяди отваливалась дверца мини-холодильника.
Чистота также оставляет желать лучшего: пол в номере и общих зонах заметно покрыт жиром.
Завтрак скудный, с небольшим разнообразием и не оправдывает ожиданий.
Еще один момент, который усугубил наше впечатление: мой муж страдает астмой и сильно заболел из-за сильного затхлого запаха в номере, что делает ситуацию еще более серьезной.
Кроме того, фотографии, опубликованные отелем, старые и не отражают нынешнее состояние места, что я считаю вводящей в заблуждение рекламой.
Из положительных моментов стоит отметить персонал, который ни в коем случае не виноват в отсутствии надлежащего технического обслуживания отеля. Все были вежливы, отзывчивы, и после того, как мы сообщили о проблемах, они быстро организовали замену номера, пытаясь улучшить наше впечатление.
Также стоит упомянуть, что у отеля есть собственная парковка и хорошее расположение: через дорогу находится киоск, и можно дойти пешком до торгового центра Maceió и других магазинов в этом районе.
В целом, я не рекомендую этот отель.

Я пишу этот отзыв, потому что считаю, что отелю есть куда стремиться! Я останавливался здесь с женой и двухлетней дочерью.
Этот отель явно переживает не лучшие времена!
Начнем отзыв с общего состояния отеля. Очевидно, что техническое обслуживание отеля оставляет желать лучшего, многие общие зоны нуждаются в уборке или ремонте.
Когда мы приехали в номер, там было небольшое украшение ко Дню святого Валентина, которое показалось нам простым, но очень приятным.
Положительные стороны номера: кондиционер, а также ванная комната, которая, судя по всему, была отремонтирована, имела хороший размер и отличный душ.
Отрицательные стороны: чистота номера оставляла желать лучшего, несколько тараканов, даже внутри мини-холодильника (который разваливался от ржавчины). Wi-Fi в номере, где мы остановились, также был очень плохого качества.
Завтрак: Плохой — мало вариантов, посредственный или даже плохой вкус.
Главное достоинство нашего пребывания: аквапарк — за ту цену, которую мы заплатили (около 850 реалов за две ночи), он предлагает отличное качество и множество развлечений! Бассейны были в хорошем состоянии и, безусловно, были лучшей частью отеля! Так держать!

Порция картофеля огромная, оно того стоит.
И фасоль тоже!
Я купила дневной абонемент, но он оказался неподходящим для плохой погоды; в воде нет обогревателя, она очень холодная. Я взяла с собой 6-летнего сына, мы пробыли с 10 утра до полудня, практически без персонала поблизости, но я заказала ведро из 5 бутылок пива Amstel за 45 реалов, и прежде чем оно закончилось, мы ушли. Обед был хорошо приготовлен и вкусный, свежий, но спасатель был только при открытии, а уборщик… девушки пошли к билетной кассе, и нас оставили одних у бассейна, пока не принесли еду. Дождевого ваучера нет. Парк некрасивый и подходит только для жарких дней. Я заплатила 60 реалов, мой сын не платил, ему 6 лет.

Старый отель, нуждающийся в ремонте во всех отношениях, ужасный запах плесени, рассадник тараканов.
Лифты в ужасном состоянии и постоянно ломаются; всем, кто останавливается на верхних этажах, не повезло.
Завтрак с очень скудным выбором блюд, плохое обслуживание номеров, постельное белье не меняют, и нет полотенец для лица — «мне дали салфетку».
Ванная комната со старыми душевыми кабинами и неисправной душевой кабиной, нуждающейся в ремонте, как и туалеты.
Стеклянная дверь в номере чуть не упала на моего сына, который ее держал; если бы это был маленький ребенок, одному Богу известно, что бы случилось.
Я рекомендую более ответственный отель с лучшим качеством. Отель Maceió потрясающий, я был там дважды, но больше никогда не остановлюсь в этом отеле, и я также не рекомендую его и буду сомневаться в агентстве, которое мне его рекомендовало. Мне стыдно везти туда свою семью.
примечание: на фотографиях он выглядит замечательно, но это не так!

Я останавливалась в отеле Matsubara с 13 по 17 мая 2026 года с двумя детьми. Мы думали, что это будет замечательный отель, но по прибытии он оказался совсем не таким, как мы ожидали, и не таким красивым, как на фотографиях в Google. Здание отеля старое и срочно нуждается в капитальном ремонте от пола до потолка. Лифт ещё хуже; во время моего пребывания он не работал. Там были ремонтники, но когда я уезжала, они его так и не починили. Поэтому я советую пользоваться лестницей. Вы заметите, что персонала очень мало для отеля такого размера, а это значит, что они не справляются с наплывом гостей. Завтрак очень, очень простой; иногда лучше позавтракать дома, поверьте мне! Замок в моем номере 201 был огромной проблемой. Каждый день я закрывала дверь в первый раз, и она больше не открывалась. Они заменили замок, батарейки, всё, что только можно представить, но ничего не помогло. Мы возвращались домой уставшими после дня на пляже, и нам все равно приходилось снова спускаться вниз, чтобы позвать кого-нибудь из ремонтной службы. Не говоря уже о том, что в день нашего отъезда с нас взяли 25 реалов за пиво, которое мы не пили, хотя бутылка была открыта, несмотря на то, что я все дни проводила вне отеля и возвращалась спать только из-за ужасной установки. С нас взяли деньги, нам пришлось платить за напиток, который мы не пили, и я уверена, что кто-то неоднократно заходил в наш номер без гостей. Так что да, есть вероятность, что они заходили и пили!

Наше пребывание с 15 по 20 мая 2026 года оставило очень неприятное впечатление. У отеля есть потенциал стать очень хорошим местом, особенно благодаря аквапарку, но, к сожалению, он находится в очень плохом состоянии и плохо обслуживается.
В номерах было несколько проблем: ванные комнаты без окон, с большим количеством плесени и сырости, рваные и грязные полотенца и простыни, а также много пыли и даже мусора от предыдущих гостей под кроватью, что явно свидетельствует о недостаточной уборке. У нас также были проблемы с мерцающим светом и протечками в душе, туалете и кране.
В один из дней во время принятия душа произошла протечка, и нам пришлось попросить чистые полотенца. В ответ нам сказали, что в данный момент у отеля нет полотенец, поэтому нам дали только два полотенца для бассейна на четверых (двое взрослых и двое маленьких детей).
Детская зона также была довольно запущена, с грязными и старыми игрушками. Стол для настольного футбола был сильно ржавым, из него выходила ржавчина, что, на мой взгляд, опасно для детей.
Еще одна проблема — лифты: за все время пребывания работал только один маленький лифт, а второй оставался неисправным.
Кроме того, в отеле нет обслуживания номеров и ресторана, только очень простой завтрак, который тоже оставлял желать лучшего.
Единственным действительно положительным моментом были бассейны аквапарка, которые очень хороши. Однако стоит отметить, что парк не является эксклюзивным для отеля и открыт для всех желающих.

Здание отеля довольно старое, и это напрямую повлияло на наши впечатления от пребывания. Мы обнаружили несколько недостатков, требующих большего внимания, таких как плесень в разных частях номера, крайне грязные окна и изношенная мебель.
Кроме того, у нас были проблемы с тараканами в номере, что было довольно неприятно. Wi-Fi также плохо работает на всех этажах, что очень затрудняет его использование во время поездки. Хотя чистота на первый взгляд кажется элементарной, обстановка не создает ощущения уюта, комфорта или хорошего ухода.
Что касается моментов, которые мы сочли приемлемыми: завтрак стандартный, но с небольшим разнообразием. При длительном пребывании, от 5 до 7 дней, он становится однообразным. Соки также довольно водянистые.
Еще одна важная деталь – парковка не крытая.
У отеля есть потенциал, но ему срочно необходимы улучшения в обслуживании, содержании и общем качестве размещения.
Тем, кто приезжает в Масейо впервые, мы рекомендуем остановиться в районах Понта-Верде или Пажусара. Хотя это немного дороже, мы считаем, что это того стоит, учитывая расположение, инфраструктуру и общее впечатление от поездки.

Моё пребывание в этом отеле, без сомнения, стало одним из худших событий в моей жизни. То, что должно было стать моментом отдыха, превратилось в испытание терпения и негодования. Ниже я подробно опишу основные проблемы:
1. Гигиена и техническое обслуживание (Рейтинг: 0)
Первое впечатление — заброшенный отель. Даже расположенный на набережной, он практически незаметен из-за отсутствия технического обслуживания. При входе невыносимый запах плесени пронизывает всё вокруг. В номере, где мы остановились, было очень сыро, стены были покрыты плесенью, и постоянно ощущалось сырое пространство. Хуже того, обслуживание номеров было небрежным: полотенца даже не меняли.
2. Отсутствие безопасности.
Это самый серьёзный момент. Я потерял свою карту доступа, и когда я попросил новую на ресепшене, мне дали копию только с номером комнаты. Они не спросили моего имени, удостоверения личности или каких-либо доказательств того, что я являюсь гостем. Любой может войти и запросить ключ от любого номера, подвергая безопасность гостей и их имущество полному риску.
3. Структура и питание.
Лифты: В отеле всего два лифта, но работал только один, что создавало очереди и абсурдные задержки в движении.
Завтрак: Очень скудный выбор и очень низкого качества. Хлеб казался «черствым» в течение нескольких дней, чрезвычайно твердым.
Общие зоны: Туалеты у бассейна были грязными и источали невыносимый запах. Недопустимо, чтобы уровень чистоты в отеле был ниже, чем в каком-нибудь баре.

Видео: Я провела неделю в этом отеле, признаюсь, меня немного расстроили комментарии, но в целом все было очень приятно: ресепшен, кофе, парк.
У нас не было никаких проблем, многие говорят о состоянии отеля, но не учитывают, что он существует уже много лет на берегу моря, откуда есть доступ ко всему. Вернусь ли я сюда? Да, безусловно.

Мы были там в феврале, и персонал был очень дружелюбным и внимательным. Однако здание нуждается в ремонте; лифт заклинило, и мне совсем не понравился аквапарк, который, как предполагается, является главной достопримечательностью.
Завтрак очень хороший.

Ужасный отель!
Ужасная коммуникация. Ужасная уборка. Я жил в номере 208, стены были ужасно грязные. Вся мебель облупилась. Мини-холодильник был полностью ржавым и старым. Дверь в ванную не закрывалась. Дверные рамы были расшатаны. В общих зонах отеля стоял неприятный запах. Кресла действительно ужасно пахли. Простой завтрак. Только один человек убирал и пополнял запасы – из кожи вон лез (внимательный и вежливый).
Я просил об уборке номера и смене полотенец более 3 раз за один день, но этого не сделали.
Когда я попросил хотя бы полотенца, мне сказали, что их нет.
Персонал не виноват, но они ничего не понимают. Они не могут спорить или объяснить, что происходит, когда мы ищем решение. Печально искать отель для комфорта, а испытываешь только стресс.

У этого места были все задатки хорошего, особенно учитывая цену, но, к сожалению, оно того не стоит. Я не смог там переночевать и пришлось снимать другое жилье на следующие ночи. Кровати ужасные; мы пробыли там всего одну ночь, а в остальные две мне пришлось остановиться в другом месте, чтобы нормально выспаться.
Номер был в плохом состоянии, с признаками износа и отсутствия ухода. Завтрак тоже оставлял желать лучшего; в помещении стоял сильный затхлый запах, и еда была невкусной.
Детская игровая площадка, расположенная внизу, также пахла плесенью, что довольно тревожно. Аквапарк хороший, но ему требуется много улучшений, чтобы оправдать запрашиваемую цену.
Честно говоря, я бы туда не вернулся и не рекомендую это место.

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Отель находится в критическом состоянии, это действительно очень печально, он разваливается.
Душевая кабинка в ванной сломана, стены грязные, дверь в ванную комнату в лобби покрыта граффити, аквапарк и бассейн заброшены, все нуждается в покраске и ремонте.
Я также хочу выразить благодарность некоторым сотрудникам ресепшена, которые хорошо ко мне относились. Однако даже качество завтрака ухудшилось. Очень жаль платить 1100 реалов за номер в первую неделю января. Я остановился там только потому, что уже останавливался там в 2020 году, и это был отличный опыт. За эти 5 лет отель пришел в упадок и полностью разрушился. У него отличное расположение, но, к сожалению, владельцы не вкладывают средства в отель и позволяют ему действительно прийти в упадок. Отремонтируйте этот отель, и любой, кто рассматривает возможность остановиться там, должен пересмотреть свое решение.

Несмотря на комментарии других людей, впечатления отличные! Мы останавливались здесь с 3 по 5 января 2026 года.
Мы немного волновались из-за отзывов, но персонал отеля очень хорошо к нам относился, все были очень дружелюбны! Наши номера были в идеальном состоянии. После несложной беседы нам также удалось повесить плотные шторы на окно, где раньше были только шторы, пропускавшие свет.
Что действительно заслуживает внимания, так это общее состояние здания, особенно его экстерьер. Навесы и балконы очень старые; из номера был выход на один из них, и я боялась на него наступать!
Для здания 80-х годов оно выглядит в хорошем состоянии. Деревянная отделка и предметы той эпохи привлекли мое внимание; я нахожу старинную архитектуру прекрасной. Лифты — новая модель с открытым обзором.
Отличный завтрак с большим выбором блюд!

Отель разваливается, он не соответствует фотографиям в Instagram и на сайтах бронирования. Чрезвычайно старое здание, от лифта до номеров. Пройдясь по коридору, можно увидеть, что некоторые номера прошли какой-то ремонт, но большинство находятся в плачевном состоянии.
В аквапарке полностью отсутствует сервисная структура: большое меню еды и напитков, но всего 2 порции и 2 напитка, не говоря уже о том, что клиенту приходится ждать, пока девушка, которая готовит напитки (там работает только одна квалифицированная сотрудница), вернется со своего обхода — скорее всего, она кого-то подменяет, потому что, как уже упоминалось, сервисной структуры нет.

Персонал был очень внимательным.
Мы с женой и двумя дочерьми останавливались там.
Нас поселили в номер 215, который был антисанитарным! Много плесени! Этот номер нужно изолировать или полностью отремонтировать; это опасно для здоровья!
После короткого разговора нас переселили в недавно покрашенный номер с отремонтированной ванной комнатой.
Мы провели в этом отеле шесть дней.
Завтрак был очень хорошим.
Чистота номера требует внимания. Многие отели так делают: перегружают персонал, заставляя их «убирать» тряпками, полными чистящих средств, оттирая грязь с одного края на другой, оставляя липкое ощущение на полу.
Отель действительно старый; базовое обслуживание довольно дорогое, но вы лучше оцените хорошее впечатление и комфорт.
Кровать была очень хорошая.
Хорошее соотношение цены и качества.

Отель действительно нуждается в генеральном ремонте. Номера не новые, но и не очень старые (кроме мини-бара).
Персонал очень услужливый, особенно г-н Карлос (после завтрака), который был очень доступен и внимателен к гостям.
Завтрак очень хороший. Очень справедливо за дневную цену.
Аквапарк действительно классный. Отличный вариант для детей.