Отзыв об отеле Matsubara Acqua Park Hotel 3*

Я останавливалась в отеле Matsubara с 13 по 17 мая 2026 года с двумя детьми. Мы думали, что это будет замечательный отель, но по прибытии он оказался совсем не таким, как мы ожидали, и не таким красивым, как на фотографиях в Google. Здание отеля старое и срочно нуждается в капитальном ремонте от пола до потолка. Лифт ещё хуже; во время моего пребывания он не работал. Там были ремонтники, но когда я уезжала, они его так и не починили. Поэтому я советую пользоваться лестницей. Вы заметите, что персонала очень мало для отеля такого размера, а это значит, что они не справляются с наплывом гостей. Завтрак очень, очень простой; иногда лучше позавтракать дома, поверьте мне! Замок в моем номере 201 был огромной проблемой. Каждый день я закрывала дверь в первый раз, и она больше не открывалась. Они заменили замок, батарейки, всё, что только можно представить, но ничего не помогло. Мы возвращались домой уставшими после дня на пляже, и нам все равно приходилось снова спускаться вниз, чтобы позвать кого-нибудь из ремонтной службы. Не говоря уже о том, что в день нашего отъезда с нас взяли 25 реалов за пиво, которое мы не пили, хотя бутылка была открыта, несмотря на то, что я все дни проводила вне отеля и возвращалась спать только из-за ужасной установки. С нас взяли деньги, нам пришлось платить за напиток, который мы не пили, и я уверена, что кто-то неоднократно заходил в наш номер без гостей. Так что да, есть вероятность, что они заходили и пили! Мини-холодильник был в ужасном состоянии, с пятнами ржавчины и (НЕВЕРОЯТНО! ) маленькими тараканами внутри и снаружи холодильника – АБСУРД! Последняя сотрудница, которая нас выселяла, была настолько невероятно добра, что мне было почти страшно, когда она нас обслуживала! В общем, если я буду продолжать рассказывать об этом здесь, это займет месяцы! Ужасный опыт! Я вернулась в Масейо, это замечательный и красивый город! Но я категорически не рекомендую этот отель, если бы я могла поставить ему хотя бы одну звезду, я бы этого не сделала… Ужасно! (ПРИМЕЧАНИЕ: Я РЕКОМЕНДУЮ СРАЗУ ЖЕ, КАК ТОЛЬКО ВЫ ВОЙДЕТЕ В НОМЕР, ПРОВЕРИТЬ МИНИ-БАР, ПОСМОТРЕТЬ, ЕСТЬ ЛИ ОТКРЫТЫЕ НАПИТКИ, И СНЯТЬ ЭТО НА ВИДЕО, ЧТОБЫ БЫТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ), потому что они могут взять с вас деньги за еду, которую вы якобы съели, но даже не открывали! Целую, агентство по защите прав потребителей.