Моё пребывание в этом отеле, без сомнения, стало одним из худших событий в моей жизни. То, что должно было стать моментом отдыха, превратилось в испытание терпения и негодования. Ниже я подробно опишу основные проблемы:
1. Гигиена и техническое обслуживание (Рейтинг: 0)
Первое впечатление — заброшенный отель. Даже расположенный на набережной, он практически незаметен из-за отсутствия технического обслуживания. При входе невыносимый запах плесени пронизывает всё вокруг. В номере, где мы остановились, было очень сыро, стены были покрыты плесенью, и постоянно ощущалось сырое пространство. Хуже того, обслуживание номеров было небрежным: полотенца даже не меняли.
2. Отсутствие безопасности.
Это самый серьёзный момент. Я потерял свою карту доступа, и когда я попросил новую на ресепшене, мне дали копию только с номером комнаты. Они не спросили моего имени, удостоверения личности или каких-либо доказательств того, что я являюсь гостем. Любой может войти и запросить ключ от любого номера, подвергая безопасность гостей и их имущество полному риску.
3. Структура и питание.
Лифты: В отеле всего два лифта, но работал только один, что создавало очереди и абсурдные задержки в движении.
Завтрак: Очень скудный выбор и очень низкого качества. Хлеб казался «черствым» в течение нескольких дней, чрезвычайно твердым.
Общие зоны: Туалеты у бассейна были грязными и источали невыносимый запах. Недопустимо, чтобы уровень чистоты в отеле был ниже, чем в каком-нибудь баре.
4. Инцидент в аквапарке (привязанная продажа)
Нас выгнали из аквапарка за то, что мы принесли еду с собой. Охранник сообщил нам, что можно употреблять только то, что продается внутри, — что является привязанной продажей и злоупотреблением в отношении потребителя. Самым возмутительным было отсутствие критериев: другие группы рядом с нами ели пирожные и безалкогольные напитки, принесенные с собой, и их никто не беспокоил. На вопрос охранник заявил, что «поскольку в парке не продают пирожные, они могут остаться». Неравное и унизительное обращение.
5. Неподготовленность к семейному отдыху (номер для младенцев)
Мы путешествовали с двумя младенцами и столкнулись с элементарными трудностями. Кухня отеля закрывается в 15:00, и после этого времени мы остались без поддержки. «Зона, предназначенная для ухода за младенцами», вызывает стыд: там есть только микроволновая печь и аэрогриль. После закрытия основной кухни не было подходящего места для надлежащей дезинфекции или подогрева детских бутылочек.
Вывод:
Отель не обеспечивает элементарных условий: ни чистоты, ни безопасности, ни соблюдения Кодекса защиты прав потребителей. Если вы путешествуете семьей, особенно с маленькими детьми, поищите другой вариант. Это заведение срочно нуждается в санитарно-административной проверке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Гигиена и техническое обслуживание (Рейтинг: 0)
Первое впечатление — заброшенный отель. Даже расположенный на набережной, он практически незаметен из-за отсутствия технического обслуживания. При входе невыносимый запах плесени пронизывает всё вокруг. В номере, где мы остановились, было очень сыро, стены были покрыты плесенью, и постоянно ощущалось сырое пространство. Хуже того, обслуживание номеров было небрежным: полотенца даже не меняли.
2. Отсутствие безопасности.
Это самый серьёзный момент. Я потерял свою карту доступа, и когда я попросил новую на ресепшене, мне дали копию только с номером комнаты. Они не спросили моего имени, удостоверения личности или каких-либо доказательств того, что я являюсь гостем. Любой может войти и запросить ключ от любого номера, подвергая безопасность гостей и их имущество полному риску.
3. Структура и питание.
Лифты: В отеле всего два лифта, но работал только один, что создавало очереди и абсурдные задержки в движении.
Завтрак: Очень скудный выбор и очень низкого качества. Хлеб казался «черствым» в течение нескольких дней, чрезвычайно твердым.
Общие зоны: Туалеты у бассейна были грязными и источали невыносимый запах. Недопустимо, чтобы уровень чистоты в отеле был ниже, чем в каком-нибудь баре.
4. Инцидент в аквапарке (привязанная продажа)
Нас выгнали из аквапарка за то, что мы принесли еду с собой. Охранник сообщил нам, что можно употреблять только то, что продается внутри, — что является привязанной продажей и злоупотреблением в отношении потребителя. Самым возмутительным было отсутствие критериев: другие группы рядом с нами ели пирожные и безалкогольные напитки, принесенные с собой, и их никто не беспокоил. На вопрос охранник заявил, что «поскольку в парке не продают пирожные, они могут остаться». Неравное и унизительное обращение.
5. Неподготовленность к семейному отдыху (номер для младенцев)
Мы путешествовали с двумя младенцами и столкнулись с элементарными трудностями. Кухня отеля закрывается в 15:00, и после этого времени мы остались без поддержки. «Зона, предназначенная для ухода за младенцами», вызывает стыд: там есть только микроволновая печь и аэрогриль. После закрытия основной кухни не было подходящего места для надлежащей дезинфекции или подогрева детских бутылочек.
Вывод:
Отель не обеспечивает элементарных условий: ни чистоты, ни безопасности, ни соблюдения Кодекса защиты прав потребителей. Если вы путешествуете семьей, особенно с маленькими детьми, поищите другой вариант. Это заведение срочно нуждается в санитарно-административной проверке.