Hilton Garden Inn Brussels Airport

Это действительно один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номера просторные, современные и очень комфортабельные. Завтрак предлагает превосходный выбор блюд, а персонал исключительно дружелюбный и гостеприимный.
Терраса — это маленький рай, особенно с красивыми утками, что делает ее идеальным местом для отдыха. Я также ужинал в ресторане, и это было просто потрясающе — вкусная еда и отличное обслуживание.
Все заставили меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Я настоятельно рекомендую этот отель. 10/10!

У нас было корпоративное мероприятие в отеле Hilton, и это был худший опыт за все время. Персонала не хватало, в отеле проживало много крикетных команд, и сотрудники не справлялись с гостями. Наш групповой обед и ужин были не готовы вовремя, еды было недостаточно, и нам приходилось постоянно обращаться к персоналу с жалобами. Некоторые сотрудники были очень любезны и отзывчивы, однако в целом наше впечатление было не самым лучшим. Я также понимаю, что это довольно новый отель — персонал новый и, вероятно, еще осваивается. Номера были хорошие, поэтому для проживания в нем было бы удобно, так как он находится ближе к аэропорту и вокзалу, но с точки зрения проведения мероприятий я бы его избегала.

У нас был забронирован номер в отеле Hilton Garden Inn Brussels Airport на ночь с 27 июня, как это было предусмотрено правилами Hilton. Примерно в 17:20, когда мы уже ехали в отель из аэропорта, наша бронь внезапно отменили.
Ситуацию усугубило то, что примерно в 16:00 мы связались через чат Hilton с сотрудником по имени Али, чтобы узнать о трансфере. Таким образом, отель знал, что мы в пути.
Когда мы позвонили в отель, нам просто сказали, что, поскольку отель полностью забронирован, наша бронь отменена, и что они ничего не могут для нас сделать. Мы сочли это неприемлемым, особенно учитывая крайне короткий срок уведомления.
Несмотря на это, мы все равно решили поехать в отель. На стойке регистрации мы спросили, можем ли мы переселиться в другой номер или в другой отель сети Hilton, как это предусмотрено политикой Hilton. К нашему удивлению, администратор вообще ничего не знала об этой политике, что вызывает серьезную обеспокоенность, учитывая, что это основополагающая процедура, призванная обеспечить надлежащее обслуживание клиентов в ситуациях перебронирования.
В конце концов, номера для нас все-таки каким-то образом нашлись.
Мы также поужинали в ресторане отеля и были разочарованы уровнем организации. Только одна официантка, похоже, отвечала за прием заказов на еду и напитки, в то время как остальной персонал постоянно суетился, убирая и чистя столы. К сожалению, гостям, которые уже сидели за столами и ждали еду или напитки, уделялось очень мало внимания.

Остановились здесь чтоб подождать несколько часов до рейса. Кроме того что близко к аэропорту нет никаких плюсов. Окна номера выходили в какой-то коридор с офисами. То есть если открыты шторы, люди видят ваш номер. В номере нет ни тапочек, ни питьевой воды. Даже платной воды нет. Стоит чайник и чай, но как его выпить? Даже лекарства запить было нечем. В лобби был запах канализации. Ну и все впечатления на этом…

Отель был чистым, и я не заметил никаких проблем с чистотой. В целом, пребывание было комфортным, но есть несколько моментов, которые я хотел бы отметить.
Во-первых, если вы путешествуете на машине, вам обязательно следует забронировать парковочное место в отеле заранее. В противном случае, найти другое место для парковки поблизости очень сложно. Поскольку парковка находится под землей, прямо у въезда есть лежачий полицейский. Когда вы останавливаете машину, чтобы нажать кнопку въезда на парковку и подождать, пока ворота откроются, это становится довольно неудобно из-за этого лежачего полицейского. Кроме того, ворота парковки закрываются очень быстро. У меня даже не было достаточно времени, чтобы поднять окно и нормально начать движение. Нужно въезжать немедленно, иначе ворота снова начнут закрываться.
Второй момент касается завтрака. Завтрак был хорошим и предлагал достаточно вариантов по сравнению с обычным отелем, но по сравнению с другими отелями Hilton, в которых я останавливался, выбор был более ограниченным. Учитывая бренд Hilton и цену, которую они устанавливают, я ожидал большего разнообразия.

Ужасный сервис.
Менеджер Johaton час! Не мог зарегестрировать. Дал не тот номер.
Потом Не мог дать рабочую карту.
В итоге с дороги пришлось потратить кучу времени на то, чтобы он смог хоть что-то сделать. Никаких извинений, все хорошо у него.
Менеджер как веселый дурачок рядом стоял и особо не помогал им.

Очень приятное пребывание на одну ночь, очень чистый, аккуратный и современный отель.
Номера очень удобные, с прекрасным душем.
Вкусная еда и напитки, соответствующие стандартам Hilton.
Не знаю насчёт цен, так как нас разместили здесь благодаря British Airways, которая отменила наш рейс, но уверен, что это стандартная цена для отеля Hilton в аэропорту.

Очень высокие цены, и создавалось впечатление, что отель пытается казаться более шикарным, чем есть на самом деле. Меню ресторана было ограниченным, не было магазина Hilton с закусками/напитками, не было бассейна/джакузи, не было приветственного подарка для участников Diamond (купон на бесплатный напиток, который мне дали после моей просьбы, действовал только на пиво или газировку, но не на вино или коктейли), не было обслуживания номеров, мой диван превратился в кровать (так что я не мог его вернуть на место), хотя в номере был только один человек, термостаты не фиксируются на заданной температуре (когда работают кнопки), и найти это место было ужасно. Не было никаких указателей на парковку, а въезд был плохо освещён. Попытки найти его ночью под дождём были нелепыми. Не было никакого навеса, чтобы не промокнуть во время регистрации, а несколько такси блокировали круг, что невероятно затрудняло маневрирование.
Затем парковка стала раздражающей, так как приходилось звонить на стойку регистрации КАЖДЫЙ раз, чтобы заехать или выехать с парковки. К тому же, ситуация с лифтом была просто нелепой: нельзя просто подойти к машине. Приходится спускаться на первый этаж и переключаться между лифтами, чтобы спуститься ниже, хотя лифт ходит на все этажи.
Было два зала ожидания, работающих круглосуточно, но мне сказали, что они предназначены только для членов экипажа. Не понимаю, почему зал ожидания недоступен для других. Опять же, для меня, как для участника Diamond, это стало сюрпризом.

В целом, приятный и чистый отель.
Спасибо администратору на ресепшене за его доброту, а также Али и Маркусу, которые были просто великолепны.
Двухместные номера немного тесноваты, а завтрак не разнообразный: мало сырых овощей, нет фруктов и мало вариантов для определённых диет. Также жаль, что нельзя приготовить вафли самостоятельно, как в других отелях Garden Inn.
Персонал, обслуживающий завтрак, отличный.
Тренажёрный зал хорошо оборудован и удобен. Однако надписи на зарядной станции были только на фламандском языке, поэтому мы не смогли зарядить машину, что было обидно.

Красивый и современный отель. Мне повысили категорию номера до очень просторного люкса и предоставили хорошую детскую кроватку. Ужин был превосходным, завтрак – как и ожидалось от отеля в саду.
Трансфер до аэропорта стоил 6 евро с человека, что немного разочаровало для отеля при аэропорте, но я бы обязательно вернулся сюда ещё раз, если бы у меня был ранний утренний рейс!
Большое спасибо замечательному персоналу 👍

Мы остановились здесь на ночь на выходные.
На рецепции было довольно хаотично, и регистрация заезда и выезда в то время была довольно сложной.
Отель представляет собой довольно новое, красивое здание с аккуратной отделкой.
Заселившись и осмотрев номер, мы быстро выпили в баре. Обслуживание здесь, вопреки другим отзывам, было приемлемым.
Мы не стали посещать ресторан, так как заранее видели на других сайтах с отзывами, что у него не очень хорошие отзывы.
Сам номер был очень маленьким, и недостатком было отсутствие окон, которые можно было бы открыть для свежего воздуха.
Всё остальное было хорошо; наш номер был аккуратно убран и готов к заселению вовремя.
Очень удобные кровати, мы хорошо выспались, и шума было мало.
Бесплатная подземная парковка (БОНУС)
Отель и наше пребывание в нём определённо стоили своих денег!

Персонал на рецепции был вежливым и профессиональным, а номер соответствовал ожиданиям в этой ценовой категории — просто отличный, — да и само здание просто великолепное.
Однако в баре можно было запросто прождать 15 минут, прежде чем нам обслужат (я был там один).
Ресторан оказался полным разочарованием: не было чёткого различия между рестораном и нересторанным заведением. Когда мы попросили официанта принести меню, он ответил: «Ешьте», а затем просто ушёл. Когда нас пересадили за другой столик, помощь потребовалась очень долго, а заказать второй напиток было сложно. Получить счёт было совершенно невозможно. Счёт тоже был некорректным: нам принесли еду и напитки, которые мы не заказывали. Просто возмутительно.
Я расплатился сразу при выезде из отеля, но спустя две недели на моей кредитной карте всё ещё была заморожена сумма. В Hilton Digital Assistant никто не ответил, меня оставили на 15 минут ожидания, и они до сих пор не перезвонили. Никогда, никогда больше, Хилтон.