Mövenpick Hotel Brussels Airport

В этом отеле обслуживание и внимание к деталям просто превосходны. Все мелкие неудобства были решены очень профессионально: опоздали в ресторан? В баре предлагается хороший выбор блюд, которые оказались действительно вкусными и были готовы в короткие сроки. Забыли зубную щетку? На ресепшене можно бесплатно получить дорожный набор (зубная щетка/зубная паста). Утром трансфер отправился на одну-две минуты раньше расписания, сотрудники ресепшена вызвали такси в аэропорт за свой счет. Это имеет огромное значение и выделяет этот отель среди классических бизнес-отелей.
Все остальное, что ожидалось, было выполнено идеально. Трансфер из аэропорта удобный и своевременный. Персонал ресепшена оперативно реагировал на запросы до прибытия, был любезен и приветлив во время регистрации. Номер просторный, чистый, современный и высокого класса. Ресторан расположен на верхнем этаже, в уютной атмосфере, с прекрасным видом. Завтрак был просто превосходным.
Это идеальный опыт, превосходящий все ожидания благодаря исключительному сервису.

Однодневное пребывание было "вынужденным" из-за отмены рейса. Отель новый, номера очень комфортабельные, а обслуживание отличное. Цены на завтрак и обед/ужин высокие, но качество того стоит. Расположение удобное, недалеко от аэропорта, и отель предлагает бесплатный трансфер. Расположение не идеально для осмотра города: до вокзала Гар дю Миди нужно 25-50 минут, в зависимости от пробок. Примечание: цены на такси в Бельгии одни из самых высоких в Европе.

Трансфер только утром и нужно идти к дороге, ждать где-то большой автобус. Своего у них нет. Пришлось брать такси. Завтрак 34€, так себе, сто сортов хлеба😂 Но бельгийцы любят видимо) ) овощей почти нет.
Номер красивый. Не смотря на то, что я платинум мембер Аккор даже воды не предложили. Обычно какой-то приятный бонус везде предлагают.
В номере пахло неприятно. Но очень новый отель, прекрасный зал и сауна 24/7 открыты.

Номер в отеле был очень красивым, высокотехнологичным, со спокойным декором, очень удобной кроватью, НО, когда мы бронировали, мы не знали, что их кафе ЗАКРЫТО по пятницам и субботам! Очень ОГРАНИЧЕННЫЙ выбор еды — пришлось заказывать Uber Eats, поэтому это не лучший выбор для путешественников. Думали, что это будет удобнее для раннего утреннего рейса, чем проживание в Брюсселе — но это оказалось не так! Трансфер прибывает вовремя, и вас высаживают первыми, но он работает только ограниченное количество раз, и предварительно забронировать его нельзя. Также имейте в виду, что поездка обратно в аэропорт, которая должна была занять 10-12 минут, заняла целых 35-40 минут с учетом других трансферов из отеля, которых мы не ожидали! Нам понравился номер, но мы определенно предпочтем такси или Uber трансферу.

Хороший номер, но не хватает скамейки для багажа. Маленькая ванная комната и маленькая узкая душевая кабина. Smart TV — это плюс, как и кофемашина Nespresso. Окна не открываются. Фитнес-центр и сауна неплохие, но нельзя поднимать гантели весом менее 10 кг. Завтрак слишком дорогой для того, что он собой представляет. Он действительно недостаточно разнообразен за такую ​​цену. Время работы шаттла не постоянное, а зона ожидания находится в отеле, в то время как автобус забирает вас на улице без остановки в плохую погоду. Кроме того, ожидание в 45 минут между отправлениями слишком долгое, особенно на обратном пути. Грязный район вокруг отеля, полный припаркованных грузовиков. Рядом нет ресторанов, а ресторан отеля закрыт по выходным. Парковка платная для гостей отеля. Хорошо, если вам нужно добраться до аэропорта, учитывая наличие шаттла, в противном случае я не понимаю, зачем здесь останавливаться.

Мы останавливались у вас несколько раз раньше, но на этот раз всё было действительно ужасно… При заселении нам сказали: «Ужин недоступен» (хотя нас заранее об этом предупредили).
Помимо высоких цен, предлагалось обслуживание в номере (на выбор 4 блюда) : 15 евро дополнительно за доставку еды в номер… бесплатно, если забирать её в лобби. Парковка стоила 20 евро за первую ночь и 11 евро за вторую… почему бы не сделать её бесплатной для гостей отеля?!
Мы забронировали завтрак, и на следующее утро, к нашему удивлению, он тоже был по меню, потому что нас было недостаточно. Извините, но я плачу 120 евро за завтрак на две ночи (2 взрослых и 1 ребёнок), поэтому меня должны были предупредить об этом до бронирования. Забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» (€480), но в итоге пришлось умолять сына дать им одеяло, потому что по какой-то причине диван не был раскладным, как в предыдущие разы, когда мы останавливались у вас… видимо, в пустом отеле трудно найти одеяло…
В воскресенье утром завтрак рекламировался со всеми изысками (ура, сегодня шведский стол! ), но он был очень ограниченным, и, видимо, некоторые гости могут заказать больше дополнительных блюд, чем другие… Нам пришлось искать персонал, чтобы нас выселить, и мы их не нашли (поэтому нам пришлось спросить шеф-повара). В конце концов, мы смогли выехать, и нам пообещали компенсацию за завтрак. Поскольку завтрак был оплачен наличными, возврат денег был невозможен… (почему?! ), но нам предоставили ваучер.

Мое пребывание прошло хорошо с точки зрения приема, комфорта и чистоты; однако мы были очень разочарованы тем, что не смогли воспользоваться оздоровительными и фитнес-центрами.
Неделей ранее я связался с ресепшеном, чтобы убедиться, что оздоровительная зона будет открыта во время моего пребывания. Мне дважды подтвердили это в письменном виде, даже «круглосуточно», как мне сказали…
Я выбрал ваш отель именно из-за ваших оздоровительных услуг.
О «повреждении водой» (которое я не смог проверить на месте) меня уведомили почти сразу после прибытия. У меня был выбор между несколькими заведениями, и именно оздоровительная зона стала решающим фактором.
Можете себе представить наше разочарование…
Но хуже всего то, что руководство проявило пренебрежение, отправив мне два электронных письма с 23 февраля, которые до сих пор остаются без ответа. Становится все яснее, что оздоровительная и фитнес-зона была намеренно закрыта, и меня ввели в заблуждение с самого начала.
Это явно обманная тактика, и это прискорбно для такого заведения, у которого есть все, чтобы привлечь своих клиентов.
Я часто путешествую, и это оставляет у меня очень неприятный осадок.

Приехали поздно. Уехали довольно рано.
Регистрация на 8-м этаже, поэтому по прибытии было немного непонятно.
У них есть трансфер рано утром и днем/вечером — отличный дополнительный бонус.
Отель выглядит довольно новым и современным. Простор и уютно. Признали платиновым членом Accor, предоставив бесплатное повышение категории номера с базового до полулюкса. Очень приятный сюрприз. В номере ждали шоколад и милое приветственное письмо. Номер хорошо автоматизирован, кондиционер и освещение.
Персонал очень дружелюбный, особенно персонал, отвечающий за завтрак в воскресенье, был очень приятным человеком.
Ресторан отеля не работал в пятницу/субботу, что немного расстроило, поэтому, если вы приедете в это время, обязательно заберите еду заранее. Для меня в этот раз это не было проблемой, но я понимаю, как это может быть для других.
Отель, который существует, чтобы предлагать разумные цены за качество и внешний вид (по крайней мере, во время моего пребывания), расположен недалеко от аэропорта и имеет все необходимое. Для проживания недалеко от аэропорта я определенно могу порекомендовать этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

В целом, хорошее впечатление, но есть несколько замечаний. Было неприятно, что ресторан был закрыт вечером 30 декабря.
Кроме того, в номере никогда не было халатов для посещения спа-салона. И еще немного раздражает, что на этикетках кофе в номере не указано, какой кофе без кофеина, а какой обычный, они просто разного цвета без какой-либо информации.
Также QR-код в номере показывал неверное время завтрака. Там было написано «завтрак с 6 утра», а на самом деле было 7 утра, поэтому нам пришлось его пропустить.

Мы приехали сюда на Новый год с нашей собакой, которая боится фейерверков. У нас был чудесный тихий вечер. Номер был просто первоклассным, в нем даже была мини-кухня.

Мы забронировали номер на ночь, включая ужин и завтрак. При заселении нам сообщили, что ресторан закрыт на ужин. Можно было заказать только обслуживание в номер. Мы заплатили 60 евро с человека за ужин; меню обслуживания в номер было очень ограниченным, всего несколько основных блюд. Нам объяснили, что мы можем заказать несколько основных блюд и все равно поужинать за 60 евро… Больше никогда!

Приятным сюрпризом стало открытие этого бренда Accor Group. Довольно высококлассный, но без излишней претенциозности. Отличное обслуживание как в отеле, так и в ресторане. В целом очень хорошо. Камиль была очень профессиональна и дружелюбна в баре/ресторане.

Номера очень хорошие.
Однако обслуживание в ресторане нуждается в улучшении: нам принесли коктейль после вина и основного блюда.
Кроме того, мы больше не будем пользоваться трансфером. Он был переполнен, так как останавливается у множества отелей, и нам потребовалось 40 минут, чтобы добраться до аэропорта. Мы также чуть не пропустили его, потому что его расположение на улице, а значит, за пределами гостиничного комплекса, плохо обозначено указателями.

Номер был просторным и чистым. Очень приятный декор. Кровать была настолько удобной, что мы отлично выспались. Освещение в номере было удобно регулировать — можно было выбирать разные «сцены» для разных целей. Шведский стол на завтрак был довольно хорошим. Мне также понравилась идея, что отель предоставляет газированную воду по телефону.
Примечание: Трансфер из аэропорта отправляется с нулевого этажа, платформа E (на сайте это не указано). Он высаживает и забирает пассажиров у отеля на главной дороге, а не у дверей отеля.

Катастрофа. Сам отель отличный, хотя отсутствие в номере хотя бы одной стандартной электрической розетки оставляет желать лучшего. Хуже всего, несомненно, было обслуживание. При регистрации девушка азиатской внешности ужасно со мной обращалась, заставляя меня чувствовать себя так, будто меня не существует. Возникла проблема: она не смогла найти мое имя в списке номеров и отказалась мне помочь, из-за чего мне пришлось снова встать в огромную очередь. Мне пришлось спуститься в номер моих попутчиков и освободить место. Когда я вернулся, она сказала, что меня кто-то ищет, потому что очередь еще есть, и она хочет от меня избавиться. Когда очередь наконец закончилась, я подошел к ней, и вдруг она позвонила и нашла меня в списке номеров. Я почувствовал себя униженным. Она даже не извинилась, просто дала мне ключ-карты и попрощалась. «Не беспокойте меня», — казалось, говорила она глазами. Надеюсь, кто-нибудь будет относиться к ней так же, как она относится к людям. Девушка азиатской внешности на ресепшене была там в субботу, 13 декабря, в 16:00.

Потрясающий отель с превосходным завтраком и отличной сауной. Интерьер отеля просто великолепен, и здесь чувствуешь себя как дома, даже несмотря на то, что внешний вид отеля не отличается новизной. Однозначно рекомендую это место.

Обслуживание в ресторане было хаотичным. Коктейль подали после вина и основного блюда.
Отель действительно находится в 5 минутах от аэропорта, но (переполненный) шаттл добирался туда 40 минут, потому что останавливается у множества отелей. Это стоит учитывать при планировании поездки!