Holiday Inn Express Brussels - Airport by IHG

В целом, отель очень хороший, расположен недалеко от общественного транспорта и удобен для посещения центра Брюсселя. Завтрак неплохой, однако подносы очень плохо вымыты; на них были крошки, яичная скорлупа и т. Д. Чистота столов также оставляет желать лучшего; их не убирают регулярно между заездами гостей. Номера хорошие, жаль, что нет мини-бара. Небольшая проблема: у нас не было ёршика для унитаза, что было не очень практично для 5-дневного пребывания. А по прибытии мы обнаружили осколки стекла на полу в ванной комнате.

Отель производит хорошее впечатление; номера чистые и просторные.
Железнодорожный вокзал Дигема находится всего в 10 минутах ходьбы, и, несмотря на близость аэропорта, шума от самолетов нет!
К сожалению, завтрак – это проблема. Напитки приходится долго ждать, соки часто отсутствуют, а кофемашины обычно не работают. Гостям иногда приходилось самим убирать со столов. В остальном еда хорошая.

Отличный отель рядом с аэропортом, недалеко находится автобусная станция, откуда можно добраться до города, или железнодорожный вокзал в 10 минутах ходьбы.
Завтрак был ничем особенным, но вполне подходящим для начала дня.
Предлагаемый трансфер работает не весь день! ТОЛЬКО утром с 4:20 до 9:45
И вечером с 17:35 до 23:00
Я не знала об этом до бронирования, так как они рекламировали «бесплатный трансфер», но расписания не было, поэтому мне пришлось ждать почти час в аэропорту следующего автобуса (это было воскресенье).
В остальном, персонал дружелюбный, номера очень чистые, кровати удобные, до города легко добраться.

Чистые и просторные номера, удобное расположение рядом с поездом до центра города, но завтраки и основные блюда просто ужасны: в 9 утра, спустившись вниз, вы ничего не найдете на шведском столе, даже столовых приборов и чашек. Кофемашины пустые, включая воду для чая. Когда чашки наполняют, они грязные, а шоколад Pan и круассаны сырые и жирные.
И честно говоря, замороженная пицца за 18 евро кажется мне чрезмерной ценой.

Отель расположен в 20 минутах езды от Брюсселя.
Современный отель с просторными, полностью оборудованными номерами, очень чистый и тихий.
Прекрасные постельные принадлежности, отличная звукоизоляция… можно припарковаться рядом с отелем, чтобы не платить 20 евро в день!
Предлагается обильный и полноценный завтрак по системе «ешь сколько хочешь».
Рядом не так много ресторанов, где можно поужинать; вам придётся ехать на машине.

Это было хорошо управляемое заведение. В номере не было ни пыли. Он был в безупречном состоянии. Здание и общая обстановка тоже. К сожалению, у меня есть небольшое разочарование по поводу сервировки завтрака. Тот факт, что это были ошибки и невежество гостей, которые не соблюдают цивилизованные манеры, любой отель сталкивается с такой неприятной ситуацией. Тем не менее, я считаю, что нужна четкая система для управления практическим опытом питания. Особенно завтрак "шведский стол". Нет мусорных баков/урн для мусора, установленных на виду. Нет управляющего, который бы отвечал за помещение. Не хватает сотрудников, чтобы справиться с большим количеством людей. Неуверенность в том, что все эти гости действительно заплатили за завтрак, включенный в бронирование… не контролировалось с самого начала, я заметил. Люди просто заходили без проверки. Система открытых дверей. Поэтому по этим причинам я не могу оценить обслуживание на этот раз на 5 звезд. Есть возможности для улучшения. Во-вторых, НИКОГДА не подавайте еду/напитки в поврежденных/щелочных тарелках, чашках, стаканах, мисках и т. Д. Это НЕ ХОДИТ в индустрии еды и напитков/гостиничном бизнесе. Это может создать серьёзные проблемы для бренда или владельцев бизнеса. И потенциально поставить клиентов в опасное положение.
Желаю вам всего наилучшего и удачи в управлении вашим замечательным заведением. Настоятельно рекомендую всем, что вы стоите их нелёгкого труда. 💫

Это было идеальное пребывание в этом прекрасном, новом отеле. С момента нашего приезда все казалось свежим и гостеприимным. Персонал был дружелюбным и заставил нас почувствовать себя как дома.
Мой номер был просторным, красиво оформленным и оборудован всем необходимым. Кровать была фантастической, с двумя разными типами подушек и чудесно мягким постельным бельем. Ванная комната была небольшой, но очень практичной, а полотенца — мягкими.
Еда была еще одним плюсом: щедрый и очень вкусный шведский стол с большим выбором блюд.
Это был замечательный опыт — настоятельно рекомендую!

Как члены IHG, мы останавливались во многих отелях Holiday Inn Express в Европе и США, поэтому этот отель нас несколько разочаровал.
Хотя номер был чистым и просторным, открывалось только одно из двух окон, да и то лишь слегка, из-за чего ночью воздух был очень сухим.
Кроме того, обслуживающий персонал был крайне недружелюбен: они не поздоровались с нами, а когда мы попросили туалетную бумагу, грубо сунули её нам в руки.
В первое утро нас разбудила пожарная сигнализация, сопровождавшаяся объявлением о немедленной эвакуации через аварийные выходы.
Когда мы спустились по лестнице с 8-го этажа, растерянные (к нам присоединились ещё несколько растерянных гостей с других этажей), и вошли в зал для завтрака через открытую дверь, где гости спокойно обедали, оказалось, что сигнализация сработала от подгоревшего тоста. … Когда мы спросили, почему не было объявления об отбое, чтобы нам не пришлось зря спускаться с верхнего этажа, единственным ответом было то, что сигнализация наконец-то отключилась, и мы должны были знать, что всё в порядке.
Кроме двух сотрудников, почти никто не говорил по-английски, что позорно для отеля рядом с аэропортом.
Даже сотрудники в зале для завтраков сначала наполнили себе кофе в единственной кофемашине, прежде чем позволить ожидающим гостям угощаться.
Столы долго оставались грязными, прежде чем убрали посуду, хотя новые гости постоянно искали место.

Удобные кровати. Тихо и очень чисто. Отель очень энергосберегающий. Завтрак действительно восхитительный! Меня не подвели и не объяснили, где находится трансфер до аэропорта. Он находился снаружи, у обочины дороги, без навеса. В противном случае поставил бы 5 звёзд.

Номер довольно большой, чистый, кровать удобная. НО не вздумайте воспользоваться трансфером. По прибытии мы спросили о расписании трансфера, но сотрудник отеля вообще не сказал нам, что нам нужно взять его за углом, а не прямо у двери. В 5 утра на ресепшене не было сотрудника, который мог бы нам это объяснить. Нам пришлось идти пешком 1 км ночью до остановки поезда и потратить более 18 евро на дорогу до аэропорта.

Это было очень разочаровывающе. Я забронировал этот отель на 4 ночи и пожалел о своём решении.
В отеле даже нет питьевой воды. Бытовая техника в номере не работала. Постельное бельё неудобное для сна. Рядом нет городского рынка.
Обещанный при бронировании трансфер из аэропорта был доступен только до 09:45 утра. Наш рейс приземлился в 09:45, и нам пришлось купить билеты на местный транспорт, чтобы добраться до этого места, так как следующий трансфер из аэропорта отправлялся в 17:00.
Жаль, что нельзя было сменить отель на оставшиеся 2 ночи…

У нас возникло несколько проблем с запуском из-за неработающего/не охлаждающего кондиционера. Мы обращались к персоналу более трех раз, и нам сказали, что они пришлют кого-нибудь, но так и не прислали. В первую ночь мы остановились в номере 105 и почувствовали, что задыхаемся, поэтому открыли окно, чтобы хоть как-то проветрить комнату, но это не помогло. Мусорное ведро в ванной было сломано, а в первом номере не было чайника. На второй день мы попросили поменять номер, так как жара была невыносимой, и не было никакого притока воздуха. Кондиционер постоянно выдавал сообщение об ошибке и НИКОГДА не включался, не было никакого притока воздуха. Мы переехали в другой номер, а затем спросили у джентльмена, который нас переселил, может ли он установить запасную кровать и положить дополнительные полотенца в номер, на что он согласился, но так и не сделал этого. Когда мы вернулись вечером, моему мужу пришлось спрашивать у девушки на стойке регистрации, можем ли мы починить запасную кровать и положить дополнительные полотенца, потому что джентльмен, который обещал сделать это раньше, так и не сделал этого. Она была единственным отзывчивым человеком, с которым мы, честно говоря, столкнулись в тот момент и за все три ночи нашего пребывания. Каждый раз, когда мы проходили мимо стойки, сотрудники играли в телефонах, не поднимали глаз и не обращали внимания на гостей.

Очень хороший новый отель, поэтому номера и мебель в идеальном состоянии. В номерах очень, очень, очень тихо; мы отлично выспались. Завтрак обильный, всё есть. Кроме икры, которой не хватало 😉. Также хочу похвалить дизайнера, который проектировал зону для завтрака, за стратегически продуманное расположение кофемашин: где бы вы ни сидели, до ближайшей кофемашины было всего несколько шагов.

Разочаровывающее пребывание – плохое обслуживание и некачественная уборка.
Наше пребывание в этом отеле было неудовлетворительным. Хотя номер был чистым по прибытии, уборка во время проживания была проведена некачественно. После использования номер был убран некачественно, что негативно сказалось на нашем комфорте.
Кондиционер работал некорректно – его «починили» скотчем, но это не решило проблему. С двумя детьми мы в итоге спали в холодном номере.
Несмотря на то, что мы написали электронное письмо и поговорили с персоналом о проблеме, они не проявили никакого беспокойства. В конце концов, нас переселили в другой номер, но, к сожалению, там были похожие проблемы. В довершение всего, другие новые гости вошли в наш номер поздно ночью, используя тот же ключ, а обслуживание номеров открыло дверь рано утром следующего дня без предварительного уведомления.
Это неуважение и плохое обслуживание сделали пребывание неприятным и стрессовым. В целом, впечатления были разочаровывающими и далекими от того комфортного и спокойного отдыха, на который мы надеялись.
Отель также расположен довольно далеко от центра Брюсселя. До железнодорожного вокзала идти около 10 минут, а до города нужно ещё больше времени. Поезда часто отменялись, и нам часто приходилось искать другие варианты транспорта, включая такси.
В отеле, похоже, не хватало персонала, особенно на стойке регистрации и в ресторане по вечерам.

Обожаю этот отель.
Персонал профессиональный.
Мне понравился выбор блюд на ужине. Вино по доступной цене. Прекрасная атмосфера.
Минус: на завтрак нет бекона 🥓. 🫶🤪 Хорошо, что есть варёные яйца.
В целом: Всё равно замечательный отдых.

Подозреваю, что на кухне в этом отеле проблемы с санитарией (см. Ниже).
Я остановился в этом отеле авиакомпании Brussels Airlines после задержки рейса. Обслуживание клиентов в целом было хорошим, а персонал – дружелюбным.
Однако, когда мне принесли ужин (курицу в сливочном соусе), она была сырой и недоваренной. Я спросил на кухне, могут ли они разогреть курицу до полной готовности. Когда они вернулись, курица была всё ещё сырой, хотя и тёплой. Само собой, я не стал ужинать и просто ушёл из ресторана.
На следующее утро я позавтракал в отеле, а следующий день и вечер провёл в плохом настроении из-за пищевого отравления… тяжкая борьба.
Если проблемы с санитарией на кухне будут решены, думаю, этот отель подойдёт для одной ночи недалеко от аэропорта. Номера чистые, ванная комната хорошая, а несколько вариантов подушек подойдут тем, кто предпочитает как мягкие, так и жёсткие.

Ужасное обслуживание. Если у сети отелей нет денег на персонал, то это не вина клиентов, которые платят за проживание. Номер не был готов после бронирования, и мы приехали гораздо позже, а уборка не была произведена даже на следующий день, хотя мы её попросили. На парковке не дают карту для въезда, но нужна карта для выезда. Служба вызова с парковки тоже не работает. Придётся вернуться на ресепшен, где скажут, что ничего не знают об этом. Этому отелю можно было бы дать две звезды только потому, что персонала не хватает, а персонал не справляется.