Старый, старый, старый — и, к сожалению, не в очаровательном или колоритном смысле.
Наше пребывание в отеле Pullman Brisbane King George Square было крайне разочаровывающим. Судя по онлайн-презентации, заявленным ценам и пятизвездочному позиционированию, мы ожидали премиального уровня обслуживания. Вместо этого мы обнаружили обветшалый, темный и несколько грязный отель, который, на мой взгляд, в лучшем случае с трудом оправдал бы оценку выше 3.
Главная проблема заключается в несоответствии между онлайн-имиджем отеля и реальностью по прибытии. Вместо хорошо отремонтированного современного здания, он выглядит как старое строение, подвергшееся недорогой косметической переделке, с дешевой темной отделкой, пытающейся замаскировать устаревшее окружение. В результате получился мрачный и местами больше напоминающий 1970-е годы, чем современный пятизвездочный отель.
У нас был угловой люкс, просторный, но окна были настолько грязными, что вид (одно из главных преимуществ номера) был существенно ухудшен. В номере также отсутствовали удобства, ожидаемые от настоящего пятизвездочного отеля: не было кофемашины, мини-бара, закусок или мыла, и только одна бутылка воды на двоих гостей. Кондиционер шумел.
Были и положительные моменты: двойные стеклопакеты в номере эффективно блокировали внешний шум, а отель расположен в центре города.
Обслуживание разочаровало. Хотя персонал был любезен, я специально попросил и подтвердил время уборки нашего номера. Уборки не было — и поэтому номер вообще не убирали во время нашего пребывания.
Велись работы по ремонту лифта, из-за чего гостям приходилось пользоваться грузовым/служебным лифтом. Хотя техническое обслуживание иногда неизбежно, гостей следует информировать до прибытия о том, когда значительные работы повлияют на их пребывание.
Отель также управляет двумя другими отелями на одной территории, что создает дополнительную нагрузку на общий персонал, помещения для завтрака, бары и парковку. Это было особенно заметно во время завтрака, который казался хаотичным и переполненным. Примерно за 80 долларов на двоих гости сами себя обслуживают, и к тому времени, как они садятся за стол, большая часть еды оказывается холодной.
Учитывая, что номера рекламируются по цене около 600, 700 и даже 800 долларов за ночь, соотношение цены и качества крайне низкое. Старые отели могут быть превосходными, но изображения отеля, описания, звездный рейтинг и цены создают ожидания, которым реальный опыт не соответствует.
Расположение отличное, номера могут быть просторными, а персонал в целом приятным, но эти положительные стороны не перевешивают устаревшие удобства, грязный и неопрятный внешний вид, ограниченный набор услуг, плохое обслуживание и переполненность.
При таких ценах я не могу рекомендовать Pullman Brisbane King George Square.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Pullman Brisbane King George Square было крайне разочаровывающим. Судя по онлайн-презентации, заявленным ценам и пятизвездочному позиционированию, мы ожидали премиального уровня обслуживания. Вместо этого мы обнаружили обветшалый, темный и несколько грязный отель, который, на мой взгляд, в лучшем случае с трудом оправдал бы оценку выше 3.
Главная проблема заключается в несоответствии между онлайн-имиджем отеля и реальностью по прибытии. Вместо хорошо отремонтированного современного здания, он выглядит как старое строение, подвергшееся недорогой косметической переделке, с дешевой темной отделкой, пытающейся замаскировать устаревшее окружение. В результате получился мрачный и местами больше напоминающий 1970-е годы, чем современный пятизвездочный отель.
У нас был угловой люкс, просторный, но окна были настолько грязными, что вид (одно из главных преимуществ номера) был существенно ухудшен. В номере также отсутствовали удобства, ожидаемые от настоящего пятизвездочного отеля: не было кофемашины, мини-бара, закусок или мыла, и только одна бутылка воды на двоих гостей. Кондиционер шумел.
Были и положительные моменты: двойные стеклопакеты в номере эффективно блокировали внешний шум, а отель расположен в центре города.
Обслуживание разочаровало. Хотя персонал был любезен, я специально попросил и подтвердил время уборки нашего номера. Уборки не было — и поэтому номер вообще не убирали во время нашего пребывания.
Велись работы по ремонту лифта, из-за чего гостям приходилось пользоваться грузовым/служебным лифтом. Хотя техническое обслуживание иногда неизбежно, гостей следует информировать до прибытия о том, когда значительные работы повлияют на их пребывание.
Отель также управляет двумя другими отелями на одной территории, что создает дополнительную нагрузку на общий персонал, помещения для завтрака, бары и парковку. Это было особенно заметно во время завтрака, который казался хаотичным и переполненным. Примерно за 80 долларов на двоих гости сами себя обслуживают, и к тому времени, как они садятся за стол, большая часть еды оказывается холодной.
Учитывая, что номера рекламируются по цене около 600, 700 и даже 800 долларов за ночь, соотношение цены и качества крайне низкое. Старые отели могут быть превосходными, но изображения отеля, описания, звездный рейтинг и цены создают ожидания, которым реальный опыт не соответствует.
Расположение отличное, номера могут быть просторными, а персонал в целом приятным, но эти положительные стороны не перевешивают устаревшие удобства, грязный и неопрятный внешний вид, ограниченный набор услуг, плохое обслуживание и переполненность.
При таких ценах я не могу рекомендовать Pullman Brisbane King George Square.