Hotel Cálido Termal

Мы отправились в этот отель с очень высокими ожиданиями, основываясь на рекомендациях друзей, и, честно говоря, место прекрасное. Удобства отлично отремонтированы, номера комфортабельные, бассейн замечательный, спа-центр очень хороший, и в целом, окружающая обстановка создает действительно приятные условия для отдыха. Мы забронировали два номера с полным пансионом на пять человек, и в целом отель заслуживает высокой рекомендации.
К сожалению, все хорошее в этом месте омрачено отношением персонала и организацией питания.
В первую ночь, после обеда, я вежливо спросила кого-то в ресторане, можем ли мы пересесть за другой столик, просто потому что за нашим столиком было слишком шумно. Ответ был совершенно неуместным и очень грубым: что шум будет повсюду, что этого нельзя избежать, и что они еще и музыку будут включать. Я решила оставить это без внимания, хотя это явно не соответствовало уровню обслуживания, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Ситуация ухудшилась на следующую ночь. Нас пятеро жили в двух разных номерах. В первый день мы обедали и ужинали вместе, и во второй — снова вместе, но когда пришли на ужин, обнаружили, что нас рассадили за разные столы, «потому что столы были расставлены в соответствии с количеством человек в номере». Когда мы вежливо объяснили, что мы семья и хотим поужинать вместе, нам сказали, что это невозможно. Нам пришлось настаивать и злиться, прежде чем они наконец-то рассадили нас за стол на пятерых, что, очевидно, они сделали неохотно.

Мы с партнером останавливались здесь на эти выходные. Номера были прекрасные, просторные и безупречно чистые.
Обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. Они были очень невнимательны.
Мы посетили спа-центр, и он был действительно прекрасен. Единственный недостаток — из него открывается вид на бассейн, поэтому слышно все вокруг. Хочется расслабиться, а из бассейна доносятся крики; я бы посоветовал им подумать, как это улучшить.
Что касается еды, она была довольно хорошей. Мы забронировали полупансион, и цена соответствовала тому, что мы заплатили.

Мы поехали отпраздновать день рождения друга, и у меня смешанные чувства. С одной стороны, сам отель превосходный: комфортабельный, чистый, просторный ресторан, а спа-центр новый.
Но с другой стороны, обслуживание просто ужасное. Чтобы привлечь внимание девушек, приходится искать их во дворе, стуча в окно. Сотрудница спа-центра заставила всех ждать 40 минут, а когда вернулась, даже не поздоровалась; её манера поведения была очень грубой. Менеджер (блондинка) и работница кухни (пожилая женщина в очках) совершенно апатичны; они даже не реагируют на «доброе утро», а иногда оставляют меня разговаривать сам с собой, даже не глядя на меня. Мы старались изо всех сил, потому что место красивое, но очень жаль, что в отеле такого уровня персонал настолько невнимательный к обслуживанию. Какая жалость!

В феврале этого года мы с друзьями отмечали день рождения в отеле Cálido, и нам очень понравилось. Номера были просторные и современные, с мини-баром и джакузи. Интернет, телевизор и кондиционер работали безупречно. Завтрак, обед и ужин были включены в стоимость, предлагался широкий выбор блюд. По вечерам также проходило шоу. Рядом с отелем есть частная парковка, но она оплачивается дополнительно. Расположение удобное; до центра города можно дойти пешком. Строительные работы не бросаются в глаза, но из нашего номера было видно, что расширяют бассейн. Мы занимались аквааэробикой, но звук был не очень четким. Сауна включена в стоимость, и мы также воспользовались услугами массажа; стоимость варьируется в зависимости от выбранного массажа. Весь персонал был очень дружелюбным. Мы обязательно вернемся.

Мы неоднократно посещали этот отель с 2022 года. Каждый раз нас впечатляло присутствие владельца; он всегда был внимателен, проверял такие детали, как температура воды в бассейне, и проявлял доброту и заботу, которые имели огромное значение. По этой причине мы решили вернуться, доверяя нашему предыдущему отличному опыту. К сожалению, разочарование было огромным.
С момента нашего прибытия персонал на ресепшене был недружелюбен. Ответственный сотрудник, казалось, был раздражен, давая объяснения, и игнорировал наши просьбы, такие как отдельные кровати и детская кроватка, поскольку мы путешествовали с младенцем. Нам пришлось просить об этом.
В зоне бассейна тарелки с остатками еды, покрытые мухами, часами стояли посреди лета при температуре около 40 градусов Цельсия, в то время как персонал сидел, разговаривая по мобильным телефонам.
По утрам уборщики ходили по коридорам, громко включая музыку на своих телефонах, смеясь и крича, что неуместно в месте, где многие гости ищут отдыха.
В другой раз мы попросили меню обеда для зоны бассейна. Нам предложили несколько вариантов, но когда мы подошли, чтобы сделать заказ, нас грубо уведомили, что в наличии есть только тосты с ветчиной и сыром.
Кроме того, в день нашего отъезда произошла особенно неприятная ситуация: наша двухлетняя дочь взяла с буфета два печенья и кусок торта. Когда она не доела, я завернула их в салфетку, чтобы она могла продолжить есть, так как нам нужно было уезжать, и мы опаздывали.

Условия были безупречными. Обслуживание было превосходным. Еда была изысканной. Спа-зона была великолепной. Не могу не отметить дружелюбие всех сотрудников.

Я бы вернулся!
Мне понравилось. Однозначно 3 звезды.
Персонал отеля был груб и равнодушен к ожидающим гостей. Они не стали предлагать множество вариантов, которые уже были известны по отзывам других гостей. Один бассейн был очень хорошим, другой показался тесным, безвкусным и неорганизованным. Три этажа с удобствами были пусты.
Меню ужина было дорогим и довольно пресным.
Завтрак был потрясающим.
Номер и ванны были впечатляющими, хотя в данном случае в джакузи не было холодной воды.
Парковки нет; придётся верить, что отель следит за территорией.

Мы с партнёром останавливались здесь на три дня. Это прекрасный отель с роскошными номерами, но у нас остались неприятные впечатления.
Хочу выразить своё недовольство отношением персонала во время нашего пребывания. К сожалению, их отношение не соответствовало ожидаемому уровню обслуживания.
В частности, двое сотрудников за завтраком — бармен (если мне не изменяет память, её звали Селе), а другая, молодая женщина с волосами до плеч, — вели себя неподобающим образом, проявляя неуважение, хамское отношение, нежелание помочь и неподобающий тон голоса. Мы пытались поговорить с хозяйкой, но она была занята решением проблем, вызванных вчерашним штормом. Если кто-то из руководства это читает, я хотел бы сказать, что очень стыдно иметь таких высокомерных и неуважительных сотрудников, как эти молодые женщины, и, прежде всего, предупредить их, что всё, что они говорят за барной стойкой, слышно в зале. Невероятно, что они могли скупиться на то, что им даже не по карману (как выразилась мисс Селе, «голодная», и даже не заметила, что мы сидим за столиком рядом с баром). Молодая женщина с короткой стрижкой, которая только что вошла, села с телефоном и, когда её спросили о чём-то конкретном, выглядела раздражённой, отвечая грубо и пренебрежительно. Разговорившись с парой у бассейна, они рассказали нам, что приезжают сюда каждый год и что плохое обслуживание барменши — обычное дело.
Кроме этих женщин, официанты были невероятно дружелюбны, как и бармены, работающие во вторую смену.

На самом деле, я приехал туда уже довольно давно, по рекомендации друзей и коллег. Это ужасно; организация и слаженность работы персонала на стойке регистрации просто ужасные. Я был там летом, было 45 градусов по Цельсию (113 градусов по Фаренгейту), а кондиционеры в номерах не работали. Нас встретили, ничего не сказав, а когда мы поняли и пожаловались, заставили ждать целый день решения. Ночью, когда ситуация стала невыносимой, они предложили переселить нас. Всё оставляет желать лучшего; соотношение цены и качества просто ужасное. Конечно, я НИКОГДА туда не вернусь.

Мы приехали 21 ноября на день к горячим источникам. Нас заселили в полдень, и нам никто не сказал, что кондиционер не работает; более того, встречающий нас человек показал нам, что он якобы работает. Весь день нас постоянно спрашивали об этом, но решения не последовало. В 20:00 мы потребовали устранить проблему, но обнаружили, что многих других гостей уже переселили, а нас – нет. Мы попросили квитанции, но все они оказались неверными. В итоге нас переселили в другой отель, но обслуживание со стороны персонала было ужасным, и они даже не извинились.

По прибытии мы почувствовали стойкий неприятный запах (напоминавший запах козлятины) в зоне ресепшена, лифте, коридоре и номере.
Спа-комплекс: Персонал не желал объяснять или проводить нас через спа-комплекс. Паровая баня не работала. Массаж всего тела был превосходным.
Обед: Мы заказали ужин из трёх блюд на троих. В моём основном блюде обнаружился кусок проволоки, и они предложили вычесть только стоимость основного блюда (возможно, я заметил это только в конце? ). Я оценил внимательность официантки. Ресепшен: Персонал не объяснил все варианты и грубо обращался с пожилыми гостями.
Тренажерный зал был отличным. В целом, он не оправдал наших ожиданий; за эту цену есть гораздо более выгодные варианты.

Ужасно! Всю ночь нам звонили из других номеров с жалобами на неработающий кондиционер, думая, что это номер ресепшена. Всю ночь шумела сантехника, мешая спать, а после уборки мы остались без денег. В отеле нам не дали внятного ответа. Мы хотели просто отдохнуть, но это было самое меньшее, что мы могли сделать!

Удобства были очень хорошими, но нам не хватало 100 000 долларов за номер. Я не знал, что красная табличка означает, что уборки не будет. Я предполагал, что они уберут, если вывесят объявление. Поскольку я не вывесил объявление, они пришли, и когда я вернулся, я обнаружил пропажу денег.

Очень хороший отель, хороший завтрак, но нет сада, нет зелени, а бассейн залит цементом. Крытый бассейн спускают каждый вечер, чтобы наполнить его водой, но большой открытый бассейн спускают лишь частично, и вода не рециркулируется.
Администратор на ресепшене так и не объяснил, какие услуги нам предоставлялись.
Музыка из номера играла до поздней ночи и не особо расслабляла.
Если хотите оплатить картой, взимается дополнительная плата.

Единственное, что хорошо в отеле, — это дизайн номеров и бассейн, который заключён в стену, и на нём нет ничего зелёного, кроме двухметровой искусственной травы.
Обслуживание ужасное, а еда ещё хуже. Мне подали тарелку испорченного соррентино и даже не извинились; пришлось умолять их заменить тарелку.
Я бы туда больше не поехал.

Помещения прекрасные, очень просторные, а атмосфера – просто великолепная. Спа-комплекс и массаж – просто невероятные, персонал невероятно внимателен. Еда – просто невероятная, с щедрыми порциями и восхитительными блюдами, а само шоу – просто фантастическое. В нём есть всё необходимое, чтобы стать настоящим хитом, но всё это омрачается грубым обращением и оскорблениями со стороны администрации и официантов утренней смены.

Очень хороший завтрак, очень хорошие бассейны, тренажерный зал и игровая комната нуждаются в улучшении, но они были прекрасны, еда и шоу были очень хорошими, номер превосходным, а джакузи для 4 человек — лучшим… Но теперь начинается плохая часть, интернет постоянно отключался, важно, если вы идете на работу, вы не сможете… И хуже всего было внимание на стойке регистрации, они сказали, что принимают законные платежные средства доллары, когда я хотел заплатить, они сказали мне, что они "слабо маркированы в центре" и не принимали ни одну из них, они отправили меня в банк, и это был провинциальный праздник, катастрофа, они позже взяли с меня на 15% больше, так как у меня не было наличных и мне пришлось использовать карту, я бы вернулся только на день или два, это того не стоило.