Мы отправились в этот отель с очень высокими ожиданиями, основываясь на рекомендациях друзей, и, честно говоря, место прекрасное. Удобства отлично отремонтированы, номера комфортабельные, бассейн замечательный, спа-центр очень хороший, и в целом, окружающая обстановка создает действительно приятные условия для отдыха. Мы забронировали два номера с полным пансионом на пять человек, и в целом отель заслуживает высокой рекомендации.
К сожалению, все хорошее в этом месте омрачено отношением персонала и организацией питания.
В первую ночь, после обеда, я вежливо спросила кого-то в ресторане, можем ли мы пересесть за другой столик, просто потому что за нашим столиком было слишком шумно. Ответ был совершенно неуместным и очень грубым: что шум будет повсюду, что этого нельзя избежать, и что они еще и музыку будут включать. Я решила оставить это без внимания, хотя это явно не соответствовало уровню обслуживания, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Ситуация ухудшилась на следующую ночь. Нас пятеро жили в двух разных номерах. В первый день мы обедали и ужинали вместе, и во второй — снова вместе, но когда пришли на ужин, обнаружили, что нас рассадили за разные столы, «потому что столы были расставлены в соответствии с количеством человек в номере». Когда мы вежливо объяснили, что мы семья и хотим поужинать вместе, нам сказали, что это невозможно. Нам пришлось настаивать и злиться, прежде чем они наконец-то рассадили нас за стол на пятерых, что, очевидно, они сделали неохотно.
И есть еще одна довольно неловкая деталь того вечера, которая не осталась незамеченной: когда мы подписывали чек на напитки, поскольку они не входили в стоимость полного пансиона, в одном из чеков с нас взяли плату за десерт, который не входил в стоимость. Странно было то, что официантка проверила счет, прежде чем передать его мне, и когда мы спросили о дополнительной плате, она ответила, что не заметила. Честно говоря, это была довольно странная и непрофессиональная ситуация, потому что начинаешь думать, что даже расслабиться и насладиться представлением или беседой во время еды невозможно, так как с тебя берут деньги за всё подряд.
К этому добавилась ещё одна большая проблема: еда всегда подавалась холодной или очень низкой температуры. И хотя мы признаём, что еда была вкусной, мы не могли ею по-настоящему насладиться из-за того, как её подавали к столу.
Кроме того, время обслуживания было ужасным на протяжении всего нашего визита. Пока некоторые уже доели свои закуски и им даже убирали тарелки, другие только получали свои. Одни начинали есть основное блюдо, а другие уже получали десерт. В итоге мы все ели в разное время, что делало невозможным наслаждаться едой всей семьёй. Официанты даже убирали тарелки до того, как все закончили есть, что было довольно неловко и непрофессионально.
И в довершение всего, в мой последний вечер мне подали панированную отбивную, которая была буквально сырой. Не «сочной»: сырой. Снаружи она была прожарена, но внутри была совершенно розовой. Всё это было отвратительно, и после еды меня тошнило и рвало. Да, они извинились, но, честно говоря, в подобных местах случаются ошибки, которых быть не должно.
Это действительно очень жаль, потому что у отеля огромный потенциал, и условия отличные. Но плохое обслуживание, неорганизованная обстановка в ресторане и постоянные проблемы с едой в итоге испортили то, что могло бы стать великолепным впечатлением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, все хорошее в этом месте омрачено отношением персонала и организацией питания.
В первую ночь, после обеда, я вежливо спросила кого-то в ресторане, можем ли мы пересесть за другой столик, просто потому что за нашим столиком было слишком шумно. Ответ был совершенно неуместным и очень грубым: что шум будет повсюду, что этого нельзя избежать, и что они еще и музыку будут включать. Я решила оставить это без внимания, хотя это явно не соответствовало уровню обслуживания, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Ситуация ухудшилась на следующую ночь. Нас пятеро жили в двух разных номерах. В первый день мы обедали и ужинали вместе, и во второй — снова вместе, но когда пришли на ужин, обнаружили, что нас рассадили за разные столы, «потому что столы были расставлены в соответствии с количеством человек в номере». Когда мы вежливо объяснили, что мы семья и хотим поужинать вместе, нам сказали, что это невозможно. Нам пришлось настаивать и злиться, прежде чем они наконец-то рассадили нас за стол на пятерых, что, очевидно, они сделали неохотно.
И есть еще одна довольно неловкая деталь того вечера, которая не осталась незамеченной: когда мы подписывали чек на напитки, поскольку они не входили в стоимость полного пансиона, в одном из чеков с нас взяли плату за десерт, который не входил в стоимость. Странно было то, что официантка проверила счет, прежде чем передать его мне, и когда мы спросили о дополнительной плате, она ответила, что не заметила. Честно говоря, это была довольно странная и непрофессиональная ситуация, потому что начинаешь думать, что даже расслабиться и насладиться представлением или беседой во время еды невозможно, так как с тебя берут деньги за всё подряд.
К этому добавилась ещё одна большая проблема: еда всегда подавалась холодной или очень низкой температуры. И хотя мы признаём, что еда была вкусной, мы не могли ею по-настоящему насладиться из-за того, как её подавали к столу.
Кроме того, время обслуживания было ужасным на протяжении всего нашего визита. Пока некоторые уже доели свои закуски и им даже убирали тарелки, другие только получали свои. Одни начинали есть основное блюдо, а другие уже получали десерт. В итоге мы все ели в разное время, что делало невозможным наслаждаться едой всей семьёй. Официанты даже убирали тарелки до того, как все закончили есть, что было довольно неловко и непрофессионально.
И в довершение всего, в мой последний вечер мне подали панированную отбивную, которая была буквально сырой. Не «сочной»: сырой. Снаружи она была прожарена, но внутри была совершенно розовой. Всё это было отвратительно, и после еды меня тошнило и рвало. Да, они извинились, но, честно говоря, в подобных местах случаются ошибки, которых быть не должно.
Это действительно очень жаль, потому что у отеля огромный потенциал, и условия отличные. Но плохое обслуживание, неорганизованная обстановка в ресторане и постоянные проблемы с едой в итоге испортили то, что могло бы стать великолепным впечатлением.