Мы с партнёром останавливались здесь на три дня. Это прекрасный отель с роскошными номерами, но у нас остались неприятные впечатления.
Хочу выразить своё недовольство отношением персонала во время нашего пребывания. К сожалению, их отношение не соответствовало ожидаемому уровню обслуживания.
В частности, двое сотрудников за завтраком — бармен (если мне не изменяет память, её звали Селе), а другая, молодая женщина с волосами до плеч, — вели себя неподобающим образом, проявляя неуважение, хамское отношение, нежелание помочь и неподобающий тон голоса. Мы пытались поговорить с хозяйкой, но она была занята решением проблем, вызванных вчерашним штормом. Если кто-то из руководства это читает, я хотел бы сказать, что очень стыдно иметь таких высокомерных и неуважительных сотрудников, как эти молодые женщины, и, прежде всего, предупредить их, что всё, что они говорят за барной стойкой, слышно в зале. Невероятно, что они могли скупиться на то, что им даже не по карману (как выразилась мисс Селе, «голодная», и даже не заметила, что мы сидим за столиком рядом с баром). Молодая женщина с короткой стрижкой, которая только что вошла, села с телефоном и, когда её спросили о чём-то конкретном, выглядела раздражённой, отвечая грубо и пренебрежительно. Разговорившись с парой у бассейна, они рассказали нам, что приезжают сюда каждый год и что плохое обслуживание барменши — обычное дело.
Кроме этих женщин, официанты были невероятно дружелюбны, как и бармены, работающие во вторую смену. Жаль, что такие люди портят общее впечатление от отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё недовольство отношением персонала во время нашего пребывания. К сожалению, их отношение не соответствовало ожидаемому уровню обслуживания.
В частности, двое сотрудников за завтраком — бармен (если мне не изменяет память, её звали Селе), а другая, молодая женщина с волосами до плеч, — вели себя неподобающим образом, проявляя неуважение, хамское отношение, нежелание помочь и неподобающий тон голоса. Мы пытались поговорить с хозяйкой, но она была занята решением проблем, вызванных вчерашним штормом. Если кто-то из руководства это читает, я хотел бы сказать, что очень стыдно иметь таких высокомерных и неуважительных сотрудников, как эти молодые женщины, и, прежде всего, предупредить их, что всё, что они говорят за барной стойкой, слышно в зале. Невероятно, что они могли скупиться на то, что им даже не по карману (как выразилась мисс Селе, «голодная», и даже не заметила, что мы сидим за столиком рядом с баром). Молодая женщина с короткой стрижкой, которая только что вошла, села с телефоном и, когда её спросили о чём-то конкретном, выглядела раздражённой, отвечая грубо и пренебрежительно. Разговорившись с парой у бассейна, они рассказали нам, что приезжают сюда каждый год и что плохое обслуживание барменши — обычное дело.
Кроме этих женщин, официанты были невероятно дружелюбны, как и бармены, работающие во вторую смену. Жаль, что такие люди портят общее впечатление от отеля.