Dhawa Ho Tram

Это был мой первый визит в отель Dhawa, и мне очень понравилось обслуживание. Я забронировала комбинированный пакет, включающий номер и трансфер в обе стороны, что было очень удобно. Территория отеля утопает в зелени, из номера открывается прекрасный вид на море, он чистый и оборудован всеми необходимыми удобствами. Я обязательно вернусь, если будет такая возможность 🥰🥰🥰

Просторные и чистые номера.
Приветливый персонал. В детской игровой зоне много игр для детей. Сотрудница детской зоны, Транг, была особенно внимательна. 5 звезд.

Я посетила спа-салон Angsana Spa, где мне сделали спа-процедуру и уход за лицом. Все было очень профессионально и тщательно. Ли и Ан действительно отлично поработали. Нареканий не было. Большое вам спасибо.

Курорт небольшой, уютный, чистый и хороший. Моим детям понравилось. Но, пожалуйста, плавайте на свой страх и риск. Мои двое детей чуть не утонули возле мешков с песком из-за внезапного обрыва. Никаких предупреждающих знаков не было. Я кричала о помощи, но спасатель, вместо того чтобы бежать или оперативно отреагировать на ситуацию, долго не решался выйти на берег голыми руками. Если бы мои дети не умели плавать, а их дядя не бросился бы на помощь, это могло бы закончиться трагедией. Это было ужасно. Спасателям здесь срочно необходима надлежащая подготовка по оказанию первой помощи.

Прежде всего, позвольте уточнить, что я провела два дня и две ночи на вилле Агсана, а не в отеле Дхава, но они, в целом, являются частью одной экосистемы.
У виллы отличное расположение и фантастический вид на море. Мне особенно понравились пейзажи в Агсане, потому что там было тихо, а дорожка была обсажена кокосовыми пальмами и красочными бугенвиллеями. Мне понравилось кататься на велосипеде по территории виллы до отеля Дхава, особенно поворот мимо бассейна и вид на море – пейзаж был захватывающим, по-настоящему романтичным, как в кино.
Однако и Агсана, и Дхава имели некоторые досадные недостатки по сравнению с их пятизвездочным сервисом.
Во-первых, наблюдалась дискриминация (личное чувство) между вьетнамскими и западными туристами. На стойке регистрации западным гостям выдавали полотенца для лица, а вьетнамским – нет. Было холодно, поэтому гости просили теплую воду, но персонал отвечал: «У нас здесь только холодная вода». Если бы это были сотрудники моей компании, им бы пришлось немедленно кипятить воду, увидев дрожащего от холода гостя, не говоря уже о пятизвездочном отеле, где нет горячей воды – это ужасное обслуживание. Персонал ресторана игнорировал вьетнамских гостей, их отношение было безразличным, они просто приносили то, что мы просили… судя по выражениям лиц вьетнамских гостей, они выглядели довольно неискушенными. Более того, на всем курорте было всего около 10 велосипедов, но они были старые и некрасивые, цепи постоянно слетали… и даже испачкали мне руки.

Я редко оставляю отзывы о курортах, но персонал здесь ужасный. Обслуживание даже не на 5 звезд, и есть несколько моментов, которые действительно плохи, поэтому я должна прокомментировать, чтобы другие могли рассмотреть другие варианты:
1. На третий день моего пребывания, во время выезда, около полуночи, когда моя семья была в номере, горничные сами открыли дверь, не постучав и не позвонив в звонок, чем всех напугали. К счастью, нас не поймали с поличным, но это было явно очень небрежно. Я останавливалась во многих отелях и никогда не сталкивалась с такой ситуацией, даже в двухзвездочных отелях такое невежливое поведение не встречается. Но когда я пожаловалась, администратор просто выслушала, ничего не сказав, что было очень разочаровывающе.
2. Я сидела в холле, и мимо меня прошел сотрудник и окликнул меня, чтобы задать небольшой вопрос, но он обернулся и недовольно нахмурился, как будто его кто-то беспокоил, что полностью испортило мне настроение и отбило всякое желание что-либо спрашивать.
3. Фен был ужасный, я никогда не видела отеля с таким отвратительным феном. Нужно нажимать и держать кнопку, чтобы высушить волосы, он невероятно горячий и шумный. Наверное, всего 50 000 VND. Велосипеды были, я думала, что они для общего пользования, но потом мне сказали обратиться на ресепшн на первом этаже. Только тогда я узнала, что их можно взять в аренду за 100 000 VND. Это смешно, почему они просто не вывесили прайс-лист, чтобы люди могли с ними связаться?

Моя семья только что провела 3 дня и 2 ночи в отеле Dhawa, и вот несколько моментов, которые меня порадовали, и несколько рекомендаций:
1. Персонал здесь невероятно дружелюбный и энергичный. В ресторане они всегда внимательны и точно знают, что нужно гостям, оказывая немедленную помощь. Они умеют сглаживать стрессовые ситуации и всегда заботятся о качестве блюд, доставляемых в номера. В номерах обслуживание всегда осуществляется максимально быстро, даже в пиковые выходные дни.
2. Вьетнамский шведский стол в Dhawa невероятно вкусный и визуально привлекательный. Я должна высоко оценить разнообразие меню; вы обязательно должны попробовать спринг-роллы и бун риеу (вьетнамский суп с лапшой). Цена 500 000 VND с человека.
3. Доступно множество удобств, таких как бассейн, игры на открытом воздухе, детские клубы, магазин купальников, тренажерный зал, утренняя йога и т. Д. Удовлетворяющих потребности в развлечениях всех возрастов.
4. Просторная территория, красивый дизайн, круглосуточная охрана у бассейна и на пляже…
5. Вся питьевая вода в номере и холодильнике бесплатна (в зоне виллы), а также бесплатная пополнение фильтрованной воды.
6. Кровати на вилле очень большие, на них комфортно разместятся 3 человека (2 взрослых, 1 ребенок). Довольно большие по сравнению со многими курортами, в которых я останавливался.

Я останавливался в этом отеле на неделю с женой и двумя детьми, и хотя некоторые аспекты были великолепны, другие оказались полнейшей катастрофой.
Плюсы:
• Отличные номера – просторные и комфортабельные.
• Потрясающая зона бассейна – чистая и ухоженная.
• Отличный завтрак – большой выбор и хорошее качество.
• Хороший пляж – идеально подходит для отдыха.
Минусы (и вот тут начинается сюрреалистическое) :
Обслуживание в двух ресторанах отеля было катастрофически плохим. Честно говоря, я не знаю, как это описать, не преувеличивая. Это было настолько странно, что казалось почти пародией. По сравнению с ними McDonald’s выглядит как ресторан с тремя звездами Мишлен.
Вот лишь некоторые примеры того, что мы испытали:
• Время ожидания: Каждый обед и ужин приходилось ждать 1-2 часа, пока принесут еду. Это абсолютная правда, не преувеличение.
• Напитки: Часто приходилось ждать 30 минут и более. Несколько раз напитки приносили после еды. Какой ресторан подает напитки после еды? Нам постоянно приходилось им напоминать.
• Пример: Моя жена ждала 1 час 15 минут пасту с томатным соусом, и ей сказали, что соуса нет в наличии. Затем еще 30 минут ждали другое блюдо.
• Персонал неоднократно говорил, что они «очень заняты», хотя рестораны никогда не были заполнены более чем наполовину.
• В какой-то момент я насчитал больше персонала, чем гостей. Тем не менее, обслуживание было мучительно медленным.
• Многие гости просто сдались и ушли, так и не поев.

Территория курорта очень просторная, с потрясающе красивой зоной бассейна.
50-метровый бассейн великолепен, но вода дезинфицируется хлором, что мне не очень понравилось. Дизайн бассейна прекрасен, концепция оазиса и кокосовые пальмы очень привлекательны.
Ландшафт довольно простой, с виллами с белыми стенами, не так много высоких тенистых деревьев, в основном франжипани и трава, поэтому на фотографиях он выглядит хорошо, но на самом деле немного однообразен.
Есть несколько зон с красивым дизайном.
Номера просторные, чистые и очень новые. Двери в номерах тяжелые и немного трудно открываются и закрываются. Из номера открывается прямой вид на море и бассейн.
В номере есть балкон с диваном, идеально подходящий для отдыха и наслаждения видом.
В буфете много блюд, еда вкусная и хорошо приготовленная.
Есть ежедневные мероприятия, в которых вы можете принять участие, если не знаете, чем заняться.
Ночью здесь довольно скучно; делать нечего, и в радиусе 10 км, кроме курорта, почти ничего нет. Если вы хотите куда-нибудь сходить, вам придётся ехать на автобусе в Вунгтау.
Пляж здесь не очень красивый; в целом, пляжи в районе Вунгтау такие. Много ила, поэтому вода мутная, песок жёлтый, волны сильные, а течение довольно быстрое, что делает его непригодным для купания.

Отель предлагает отличное обслуживание, однако пляж не очень хороший, и он слишком изолирован. Рядом с отелем ведется много строительных работ. Обслуживание иногда немного медленное, но я хочу особенно поблагодарить Кхао за ее доброту, отзывчивость и, прежде всего, за ее улыбку. Кунг также очень дружелюбен и услужлив. Качество еды действительно превосходное, а пакет «все включено» очень хорош. Чистота номеров безупречна. Бассейны очень красивые. Жаль, что в этом отеле немного тихо. Я рекомендую воспользоваться услугами Kappa Club, который предлагает дополнительные развлечения и, прежде всего, некоторые экскурсии. У них фантастическая команда, благодаря которой мы отлично провели время. Я рекомендую этот отель для спокойного и расслабляющего отдыха.

Я считаю, что относительно высокая стоимость однодневного проживания не совсем соответствует полученным впечатлениям. С самого начала поездки на автобусе между персоналом отеля и сотрудниками отеля возникли разногласия по поводу времени отправления, что вынудило меня быстро вернуться в кафе. Я всё же старался не обращать на это внимания, думая, что это просто небольшой инцидент.
Однако то, что персонал начал спорить со мной прямо в кафе, хотя я был клиентом, и координатор автобуса извинился, вызвало у меня немалое удивление и дискомфорт.
Когда я приехал в отель, Тхыонг помогла мне зарегистрироваться и извинилась от имени отеля. Она сообщила, что номер будет улучшен, и утром в качестве извинения за инцидент будет прислан торт. Однако торт так и не прислали, а сам номер был очень похож на тот, что на Agoda, поэтому я не уверен, в чём заключалась разница.
Кроме того, моё пребывание совпало с тимбилдингом, который проводила компания. Шум понятен, но тот факт, что гости, участвующие в тимбилдинге, шумели до 3 часов ночи, мешая другим гостям спать, а отель не предпринял никаких мер, меня очень разочаровывает, особенно когда я приехал отдохнуть.
В конце концов, во время оплаты перед выездом мне неожиданно принесли счёт из ресторана, который мне не принадлежал. Подпись на счёте также не совпадала с подписью человека, бронировавшего номер.

Мы остановились на вилле Angsana Ho Tram с двумя комнатами и бассейном. В целом, мы остались довольны как номером, так и самим курортом. Дружелюбный персонал, вкусная еда и обслуживание. Тихое, но ухоженное место, гостей немного.
Можно получить бесплатный 15-минутный массаж, который был невероятно приятным и бодрящим. Сейчас действует скидка 30%.
Спасибо, менеджер Ан. Массаж был отличный! :)
Есть бесплатный трансфер, так что добраться легко, но расположение не очень удачное, и Grab не работает. Приходится вызывать такси. Рядом есть местный супермаркет и KFC.
Очень рекомендую это место для семейного отдыха, а не для поездки с друзьями. Возможно, через несколько лет оно сильно разовьётся…?

Отель отличный! Автобус-шаттл из Хошимина до отеля очень удобный. Номера прекрасно оформлены, чистые и полностью оборудованы, выглядят роскошно, но при этом уютно. Бассейн большой, просторный, особенно детям нравится пускать мыльные пузыри – это невероятно весело и мило. Персонал милый и энтузиастичный. Еда в Nook и Azura невероятно вкусная, разнообразная и красиво оформленная. Идеальный отдых, обязательно вернусь! 💖🌴

Отель очень внимательный, трансфер из Хошимина в отель и обратно очень удобный, машина чистая, водитель дружелюбный и пунктуальный. Я очень впечатлён обслуживанием — весь персонал дружелюбный, милый и всегда приветливый. В ресторане Nook разнообразный завтрак «шведский стол», все блюда очень вкусные, а в Azura прекрасный вид и вкусные блюда. Поистине незабываемый отдых, я обязательно вернусь, если будет возможность!

Номер с видом на море очень уютный и тихий. Сотрудница по имени Ли с энтузиазмом пригласила меня на 15-минутный массаж в спа-центре на первом этаже. Это красивое, роскошное и уединенное место. Учитывая среднюю стоимость номера, это отличный выбор в районе Хо Трам.

Персонал на ресепшене просто потрясающий. Они невероятно дружелюбны и отзывчивы (особенно Куин и Тхыонг). Благодаря им я в восторге от своего пребывания. Я также посетил спа-центр, и это просто невероятный персонал. Они настолько профессиональны и замечательны, что, я думаю, каждому гостю стоит их посетить. В целом, это просто замечательное место.
Нгуен (он помогает с багажом и всем остальным) тоже потрясающий. Он очень вежлив и так хорошо представляет Dhawa. У меня остались такие замечательные впечатления от Dhawa (в сравнении с 5-звездочными отелями в Нью-Йорке, Лас-Вегасе, Бостоне и Майами), что я буду возвращаться сюда снова и снова. Что ещё лучше, я также попробую их дочерний курорт (Angsana), чтобы получить двойное удовольствие.

Я могу пройти к пляжу через дорогу, ведущую к бассейну, тогда это хорошее расположение, на мой взгляд. Но пляж здесь не очень чистый. Номер так себе, с новым ремонтом, а балкон пыльный. Бассейн хороший, там устраивают вечеринку с пузырями, но он закрывается слишком рано, около 18:00. Завтрак неплохой, но немного многолюдно. Персонал здесь очень дружелюбный и услужливый, особенно в ресторане, где я ужинал: мне дали дополнительную закуску, потому что я люблю такие закуски. Персонал в детской игровой комнате тоже очень любезен с моей дочерью. Я очень хочу вернуться сюда снова.