Я останавливался в этом отеле на неделю с женой и двумя детьми, и хотя некоторые аспекты были великолепны, другие оказались полнейшей катастрофой.
Плюсы:
• Отличные номера – просторные и комфортабельные.
• Потрясающая зона бассейна – чистая и ухоженная.
• Отличный завтрак – большой выбор и хорошее качество.
• Хороший пляж – идеально подходит для отдыха.
Минусы (и вот тут начинается сюрреалистическое) :
Обслуживание в двух ресторанах отеля было катастрофически плохим. Честно говоря, я не знаю, как это описать, не преувеличивая. Это было настолько странно, что казалось почти пародией. По сравнению с ними McDonald’s выглядит как ресторан с тремя звездами Мишлен.
Вот лишь некоторые примеры того, что мы испытали:
• Время ожидания: Каждый обед и ужин приходилось ждать 1-2 часа, пока принесут еду. Это абсолютная правда, не преувеличение.
• Напитки: Часто приходилось ждать 30 минут и более. Несколько раз напитки приносили после еды. Какой ресторан подает напитки после еды? Нам постоянно приходилось им напоминать.
• Пример: Моя жена ждала 1 час 15 минут пасту с томатным соусом, и ей сказали, что соуса нет в наличии. Затем еще 30 минут ждали другое блюдо.
• Персонал неоднократно говорил, что они «очень заняты», хотя рестораны никогда не были заполнены более чем наполовину.
• В какой-то момент я насчитал больше персонала, чем гостей. Тем не менее, обслуживание было мучительно медленным.
• Многие гости просто сдались и ушли, так и не поев. Разочарование было очевидным как среди иностранных, так и среди вьетнамских гостей. Я никогда в жизни не видел, чтобы гости отказывались от еды В ЧЕТЫРЕХЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ.
• Мать с двумя голодными детьми ушла, прождав больше часа. Если мать уходит из ресторана с двумя голодными детьми, вы можете понять, насколько медленным/отсутствующим было обслуживание…
• Когда еда наконец приносилась, она часто была неправильной. Пример: Моя жена заказала лапшу с тофу и кешью. Ей принесли лапшу без тофу и кешью…
• Заказать второй бокал вина или десерт? Забудьте. На это ушло более 30 минут и напоминаний, поэтому мы перестали пытаться.
• Персонал ни разу не спросил, хотим ли мы еще напитки или устраивает ли нас еда — элементарные вопросы об обслуживании полностью отсутствовали.
• Даже обслуживание в баре у бассейна было медленным: 30 минут на два лимонада, и мне пришлось им напоминать.
Самое печальное? Персонал действительно старался, но, похоже, им не хватало элементарной подготовки, и никакого управления, казалось, не было.
Общее впечатление: Если бы не обслуживание в ресторане, этот отель легко получил бы 5/5. Все остальное было отлично. Но обслуживание было худшим из всех, что я когда-либо встречал — действительно, несравнимо хуже — и это испортило большую часть общего впечатления.
К сожалению, я никому не могу порекомендовать бронировать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
• Отличные номера – просторные и комфортабельные.
• Потрясающая зона бассейна – чистая и ухоженная.
• Отличный завтрак – большой выбор и хорошее качество.
• Хороший пляж – идеально подходит для отдыха.
Минусы (и вот тут начинается сюрреалистическое) :
Обслуживание в двух ресторанах отеля было катастрофически плохим. Честно говоря, я не знаю, как это описать, не преувеличивая. Это было настолько странно, что казалось почти пародией. По сравнению с ними McDonald’s выглядит как ресторан с тремя звездами Мишлен.
Вот лишь некоторые примеры того, что мы испытали:
• Время ожидания: Каждый обед и ужин приходилось ждать 1-2 часа, пока принесут еду. Это абсолютная правда, не преувеличение.
• Напитки: Часто приходилось ждать 30 минут и более. Несколько раз напитки приносили после еды. Какой ресторан подает напитки после еды? Нам постоянно приходилось им напоминать.
• Пример: Моя жена ждала 1 час 15 минут пасту с томатным соусом, и ей сказали, что соуса нет в наличии. Затем еще 30 минут ждали другое блюдо.
• Персонал неоднократно говорил, что они «очень заняты», хотя рестораны никогда не были заполнены более чем наполовину.
• В какой-то момент я насчитал больше персонала, чем гостей. Тем не менее, обслуживание было мучительно медленным.
• Многие гости просто сдались и ушли, так и не поев. Разочарование было очевидным как среди иностранных, так и среди вьетнамских гостей. Я никогда в жизни не видел, чтобы гости отказывались от еды В ЧЕТЫРЕХЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ.
• Мать с двумя голодными детьми ушла, прождав больше часа. Если мать уходит из ресторана с двумя голодными детьми, вы можете понять, насколько медленным/отсутствующим было обслуживание…
• Когда еда наконец приносилась, она часто была неправильной. Пример: Моя жена заказала лапшу с тофу и кешью. Ей принесли лапшу без тофу и кешью…
• Заказать второй бокал вина или десерт? Забудьте. На это ушло более 30 минут и напоминаний, поэтому мы перестали пытаться.
• Персонал ни разу не спросил, хотим ли мы еще напитки или устраивает ли нас еда — элементарные вопросы об обслуживании полностью отсутствовали.
• Даже обслуживание в баре у бассейна было медленным: 30 минут на два лимонада, и мне пришлось им напоминать.
Самое печальное? Персонал действительно старался, но, похоже, им не хватало элементарной подготовки, и никакого управления, казалось, не было.
Общее впечатление: Если бы не обслуживание в ресторане, этот отель легко получил бы 5/5. Все остальное было отлично. Но обслуживание было худшим из всех, что я когда-либо встречал — действительно, несравнимо хуже — и это испортило большую часть общего впечатления.
К сожалению, я никому не могу порекомендовать бронировать этот отель.