Отзыв об отеле Отель Embassy Suites by Hilton Charleston 3*

У меня остались смешанные чувства по поводу пребывания в отеле Embassy Suites в Чарльстоне, Западная Вирджиния. Хотя были и приятные моменты, основные логистические проблемы и состояние номеров в целом сделали пребывание неприятным.
Положительные стороны:
Завтрак: Каждый день был неизменно отличным. Выбор и качество горячих блюд соответствовали стандартам Embassy Suites.
Вечерний приём: Дневной приём был приятным дополнением, хотя выбор закусок был скорее ориентирован на обработанную фастфудную еду, чем на качественные закуски.
Проблемы:
Неисправности и доступность лифтов: Для 9-этажного здания тот факт, что 2 из 3 лифтов были полностью неисправны на протяжении всего моего пребывания, был неприемлем. Подъём и спуск представляли собой серьёзную проблему. Хуже того, только одна из четырёх лестничных клеток ведёт в вестибюль — остальные три выходят прямо на улицу, что делает подъём по лестнице неудобным и неприятным.
Некачественная уборка номеров: В дни плановой уборки обслуживание было в лучшем случае минимальным. Основные предметы первой необходимости регулярно игнорировались, персонал часто забывал пополнять запасы простых туалетных принадлежностей, таких как мыло, шампунь, кондиционер и туалетная бумага.
Кухонный персонал выполнял свою работу хорошо, но руководству необходимо решить проблемы с обслуживанием лифтов и базовыми стандартами уборки номеров, прежде чем этот отель будет оправдывать свою цену.