Tru By Hilton Portland Airport, Or

Я бы никогда не остановился в этом месте, они неорганизованны, а потом обвиняют вас в том, что вы не подготовились. Регистрация заняла почти 45 минут. После регистрации мы добрались до номера, а пульт от телевизора не работал. Я позвонил на стойку регистрации. Администратор объяснил мне, что в отеле всего 11 каналов, это был первый признак того, что что-то не так. Мы заказали звонок-будильник на 4:00 утра, потому что нам нужно было быть в аэропорту на рейсе в Японию к 5:00 утра. Звонка-будильника не было, и, что еще лучше, когда мы спросили, почему, нам объяснили, что нам нужно было лучше подготовиться и иметь запасного. Конечно, моя дочь опоздала на свой рейс, мы потратили немного времени, чтобы посадить ее на следующий рейс. Мы вернулись в отель, потому что рейс опоздали и проспали. Мы поставили будильник, чтобы проснуться и выехать следующим утром с запасом в час, чтобы мы могли позавтракать. И вот завтрак закрыли рано, почему? Когда я спросил, в ответ услышал лишь пожатие плечами, и я не знаю.
Этот отель – просто кошмар на стероидах. Нам пришлось заплатить за пересадку рейса, за парковку, о чём они не упомянули при бронировании. Но они меняют правила по своему усмотрению, как только что-то упомянули.
Не тратьте деньги впустую…

Я недавно останавливался здесь, и, к сожалению, мои впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал. Несмотря на приличное расположение и в целом дружелюбный персонал, главной проблемой, с которой я столкнулся, стало отсутствие мер безопасности.
Во время моего пребывания в моём номере произошла кража. У меня украли часть личных вещей, включая ценные, и я почувствовал себя совершенно не в безопасности. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но реакция была разочаровывающей. Никаких чётких мер не было предпринято, не было предоставлено видео с камер видеонаблюдения и не было никакой последующей связи.
Неприемлемо, чтобы отель такого уровня допустил такое нарушение безопасности. Я часто путешествую и никогда не сталкивался с таким вопиющим безразличием к безопасности гостей. В целом, этот опыт оставил у меня чувство тревоги и дискомфорта, и я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет безопасное и надёжное место для проживания.
Надеюсь, они серьёзно отнесутся к этой проблеме и в будущем улучшат меры безопасности, но пока я определённо выберу другой отель для следующей поездки.

Мы были там несколько недель назад на велогонке STP, и персонал отеля был невероятно любезен и великодушен, когда мы решили продлить проживание за несколько часов до выезда! Я очень благодарен всем, с кем мне довелось общаться, кто был таким милым и дружелюбным – от сотрудников стойки регистрации до девушек, готовивших номера ко сну, – всё было просто замечательно!

Как бы всё ни было просто, на стойке регистрации только и делают, что ковыряются в ногтях. Единственный человек, который работает на стойке регистрации, — это латиноамериканка (поднимите ей зарплату! ), которая по утрам помогает гостям выписаться и попасть в отель. А ещё она развозит людей по местам отправления вовремя на автобусах-шаттлах.
Однако раздражает, что никто на стойке регистрации не знает, как работает система Hilton. Они сказали, что нужно использовать онлайн-сайт, даже если вы находитесь на месте, но я до сих пор не получил свой онлайн-чек.

Тихо, вдали от проторенных дорог. Просторный номер, хорошая ванная комната и чистота. Они разумно использовали пространство и предоставили отличное рабочее место.
Закрытая парковка с безопасным въездом. Пропуска на парковку проверяются персоналом отеля. Персонал был доступен и услужлив. Мы воспользовались трансфером в аэропорт в 230 утра.
Мы не завтракали из-за раннего отъезда, но, похоже, завтрак будет хорошим. Много чего нужно добавить.

Отель яркий и новый на вид, регистрация была дружелюбной и простой, но они действительно расхвалили стандартный унылый завтрак; жаль, что я не привезла свой собственный. Йогурт исчез без альтернативы, и это обычные яичные порошки и немаркированная колбаса с несколькими вариантами хлеба, кексов и бубликов. Моему ребенку понравились блины, но не обычный сироп. Я ничего не ела. Потом номер был нормальным, но кондиционер был громче, чем взлетающие самолеты, и чистота была средней. Кровати были совсем не удобными, если у вас есть какие-то боли, а двуспальные кровати казались немного маленькими… может быть, двуспальными. Парковка кажется нормальной, хотя есть некоторые начальные проблемы с электрическим зарядным устройством. Надеюсь, машина будет в порядке, когда мы вернемся.

Давайте проясним одну вещь: Tru by Hilton не соответствует названию Hilton. Если вы ищете комфорт, дружелюбное обслуживание, работающий кондиционер или блин, который не вызовет мелкого беспорядка, продолжайте движение.
Регистрация была сюрреалистическим опытом. Я подошел к стойке регистрации и понял, что прерываю очень важный разговор о… чем-то, что определенно не было моей бронью. Я стоял там, как призрак на спиритическом сеансе, ожидая, когда они признают мое существование. В конце концов, мне дали номер. Нужно было просто спросить дорогу в отель получше.
Сам номер? Влажная, пахнущая сыром пещера. Кондиционер пах, как чьи-то носки после 5-километровой пробежки в Crocs. Когда я попросил поменять номер, потому что в номере не было температуры ниже 74°, они пожали плечами и сказали: «У нас все продано». Забавно, что на сайте Hilton были указаны доступные номера, а в других отелях были настоящие сотрудники Hilton, предлагающие помощь. Но не в этом месте. Они были слишком заняты, раздражаясь звуком бильярдных шаров в вестибюле.
Парковка была настоящей сагой. Мы заплатили за нее, но автомат для проверки был сломан большую часть времени. Чтобы выехать со стоянки, мне пришлось идти в другой отель, там прокомпостировать свой билет, а затем возвращаться, чтобы просто выехать. Можно было бы подумать, что за 10 долларов они дадут вам волшебный пропуск «вход и выход». Нет. Только флюиды и сожаления.
О, а завтрак?

Персонал отличный, номер чистый, лобби веселое.
Парковка раздражает! Я сократил свое пребывание, переехав в другой отель. Мне нравится приходить и уходить. 10 долларов за ночь за парковку, 50 долларов, если потеряешь ее! Нет, спасибо.
Сегодня устройство, которое проверяет билеты, сломалось, поэтому мне нужно ехать в другой отель. Очень раздражает!

Персонал был добрым и услужливым в целом, но расположение было довольно отвратительным. Нам пришлось поставить детскую кроватку для нашего ребенка, которая была грязной, и мне было неудобно ее в нее класть. В ней также не было простыней, поэтому мне пришлось использовать обычные простыни, что небезопасно. Я купил молоко в их киоске самообслуживания, срок годности которого истек больше года назад! К счастью, когда мы вернули это, они обменяли его на одно из своих молочных продуктов для завтрака в отеле. Я думаю, что худшее во всем этом то, что их выездные ворота на парковке не работали утром. Мы застряли на парковке на добрых 10-15 минут, прежде чем поняли, что может быть другой выход. К счастью, после того, как мы в панике вернулись в отель, они сообщили нам, что в самом конце подключенной парковки есть еще один выход. Сотрудник на выездном микрофоне не помог. Я понимаю, что неисправности случаются. Однако это отель при аэропорте, так что люди, которые уезжают в четыре утра, делают это не ради развлечения, а потому что мне нужно успеть на рейс. На который мы чуть не опоздали. Должен быть лучший процесс/решение проблем, когда это происходит. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Прекрасное место. Вероятно, лучшее место здесь, есть куча вариантов, но это даже не сравнится с тем, что может предложить этот отель.
Единственное, что я бы сказал, можно улучшить, это время завтрака, даже на 30 минут позже для завтрака. В номерах нет открытых окон. Мне нравится вид, но в номерах становится очень душно, даже если есть небольшая трещина. Это помогает обеспечить чистый воздух. Удивительная стойка регистрации, мне нравится.

Отель был хорошим, и номер был чистым… где они не могли пересечь финишную черту, чтобы получить лучший обзор, так это на трансфере из аэропорта. Когда я зарегистрировался, я запланировал поездку в аэропорт на 5 утра. Мне сказали, что это запланировано и что я буду в вестибюле за 5 минут до назначенного времени встречи… что я и сделал. На следующее утро я спустился вниз, чтобы покататься на шаттле, но шаттла не было. Я спросил сотрудника за стойкой, и мне сказали, что они, должно быть, случайно отказались от моего бронирования на трансфер, поэтому автобус не приехал, и мы поехали в аэропорт. Мне пришлось ждать еще 20 минут, прежде чем прибудет следующий шаттл. Итак, я взял Uber, чтобы не опоздать на рейс.

В целом отель приличный, современный и удобный. Два основных фактора привели к снижению рейтинга: во-первых, необходимость каждый день приобретать и подтверждать парковочный талон, чтобы покинуть отель, была утомительной. Обновление этой системы для использования ключей от номера было бы большим плюсом. Во-вторых, на дверях не было табличек, на которых можно было бы указать, что я не хочу заниматься уборкой, поэтому я посоветовался на стойке регистрации. Я увидел, как они это записали, и уже на следующий день в мою комнату вошла экономка. Если не считать этих вещей, пребывание было хорошим.

Это простой и редкий отель. Это хорошее место для остановки перед ранним вылетом из PDX. Удобств не так много, но было комфортно. Доступны автомобильные зарядные устройства Blink, что является большим плюсом.

Отель находится недалеко от аэропорта, что очень удобно для деловых поездок. Также поблизости есть хорошие рестораны, такие как Famous Dave's BBQ.
Номера небольшие, но чистые, а в вестибюле есть место для работы или игр.
Завтрак принесли почти на час позже, что нарушило мой утренний график. Никаких других предложений или информации, кроме «мы опаздываем», не было. Извините, завтрак — самый важный прием пищи за день, и людям есть где быть.

Это место не соответствует стандартам Hilton. Плохое обслуживание на стойке регистрации. При регистрации двое мужчин на стойке регистрации были заняты болтовней. Никаких приветствий, никакого предложения воды, ничего!
Мы попросили поздний выезд той ночью. Дежурная дама сказала, что все в порядке и что она оставит записку о нашем запросе на поздний выезд. В 11 утра. В день отъезда к нам постучали, и когда мы открыли дверь, там никого не было. И снова в 11.45 снова стук. Мы открыли дверь, но там никого не было. Затем через две двери вниз появилась женщина из горничной, и мы сказали ей, что у нас поздний выезд и мы собираемся покинуть номер.
При выезде мы поговорили с Хейли на стойке регистрации о наших проблемах, но она посоветовала нам позвонить в службу поддержки клиентов Hilton. Во время разговора с ней нас прервала горничная, с которой мы столкнулись перед выходом из комнаты. Она хотела сообщить на стойке регистрации, что мы на нее расстроены. Итак, персоналу здесь все равно, он непрофессионален и неуважителен. Они не дали нам почувствовать, что нас ценят как членов Hilton.

Недавно я останавливался в отеле Tru Hilton рядом с аэропортом Портленда, и, к сожалению, мои впечатления оказались далеки от моих ожиданий. Хотя расположение было приличным, а персонал в целом дружелюбным, главной проблемой, с которой я столкнулся, было отсутствие мер безопасности и охраны во время моего пребывания. В моем номере произошла кража, а также были взломаны два других номера. Некоторые из моих личных вещей были украдены. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации и поговорил с менеджером, и после первого разговора она отмахнулась от меня и не отвечает ни на одно сообщение о замене украденного предмета. Не было предпринято никаких четких действий и вообще никаких последующих действий.
Неприемлемо, что этот отель знает об отсутствии безопасности моих личных вещей, взятых без ответа. Я часто путешествую и никогда не сталкивался с таким вопиющим отсутствием беспокойства о ситуации. Весь этот опыт оставил у меня чувство беспокойства и дискомфорта. Я абсолютно не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет безопасное и надежное место для проживания.
Я надеюсь, что они серьезно отнесутся к этому и в будущем усилят меры безопасности, но на данный момент я определенно буду искать другое место для своей следующей поездки в Портленд.

Это очень шумный отель. Аэропорты используют его как место для путешественников, которые не успели вылететь. Они проверяют их поздно вечером и неизбежно разбудят тех из вас, кто остается там в обычное время. Рядом расположен участок для долгосрочной парковки. Автобусы любят давать задний ход и включать звуковые сигналы заднего хода до полуночи, поэтому планируйте не спать до тех пор, пока это не произойдет. Затем вам придется иметь дело с приземлением и взлетом коммерческих самолетов в любое время дня. Также имейте в виду, что это объект, в котором разрешено проживание с домашними животными. Комнаты на первом этаже, вероятно, будут отражать запах недавнего обитания животных, то есть запах мочи. Что бы вы ни делали, не оставайтесь здесь без крайней необходимости.
Единственным положительным моментом является то, что если у вас проблемы со слухом, у них есть много комнат с дверными звонками. Надеюсь, вас не зарегистрируют в одном из них, если вы не таковы, поскольку Том, Дик или Гарри могут нажать кнопку и разбудить вас в любое время дня.
Я попросил менеджера позвонить мне, но до сих пор не получил от него ответа.
Положительным моментом является то, что, к счастью, в мою машину никто не ворвался. Однако у меня там не было ничего, что можно было бы украсть.