Tru By Hilton Portland Airport, Or

У нас было короткое пребывание, но длительная пересадка. Отель Tru by Hilton — очень необычный. Такого мы раньше в США не видели. Там были игры и развлечения. Трансфер был просто потрясающим. Он сделал наше пребывание невероятно комфортным. Я бы забронировала здесь номер снова. Огромное спасибо Греггу, он был нашим водителем.

Два из четырех пунктов были выполнены, остальные ключевые аспекты не на 5 звезд. Вот что для меня наиболее важно в путешествии, в таком порядке: 1) Удобная кровать, 2) Хорошо оборудованный тренажерный зал с большим количеством гантелей, 3) Чистый номер, 4) Кофе в номере. Кровать была приличная, подушки нормальные, тренажерный зал был мини-половинного размера, гантели только до 40 кг, практически бесполезные. Кофемашин в номере не было, но кофе был довольно хорошим — лучше, чем в Hampton Inn (во всех отелях Hampton Inn по всей территории США уже 30 лет ужасный кофе). В номере не было письменного стола, но был передвижной стол и стул, который я как-то приспособил. И, несмотря на отсутствие ковра, в номере все равно чувствовался запах ног. Персонал был приятным, что здорово, но в следующий раз это не был бы мой лучший выбор.

Потрясающий напор воды. Довольно впечатляюще. Маленькая комната без шкафа. Нет кофеварки.
Плата за парковку отпугивает.
Завтрак был неплохим, но ничем особенным. Не так много вариантов питания поблизости.
Вероятно, в следующий раз, когда буду рядом с аэропортом, забронирую номер в другом месте.

Мы останавливались там с 7 по 9 марта, и это полностью испортило нашу поездку. Хотя в отеле мы чувствовали зуд, болезненные волдыри появились только по возвращении домой из-за инкубационного периода в 2-3 дня. Теперь у меня 18 опухших, зудящих укусов на руках и в области половых органов. У моего мужа тоже ряд укусов на руках. Мы сразу же поехали домой и больше никуда не ходили, где могли бы возникнуть подобные проблемы. Расположение укусов не оставляет сомнений в том, что кровать была заражена. Это совершенно недопустимо для отеля сети Hilton. Путешественники, пожалуйста, будьте предельно осторожны и проверяйте постельное белье!

Плюсы: Отель расположен очень близко к аэропорту и очень тихо. Не было слышно ни самолетов, ни людей в номерах напротив или по соседству. Персонал на ресепшене был замечательный и очень отзывчивый. Минусы: Нет.

Отличный пример того, как пытаются сделать отель «современным», а не функциональным. Номера крошечные, одежду негде положить, а детский стол — это то, за чем можно поработать, будучи взрослым! Отель неплохой для ночёвки рядом с аэропортом, но точно не для трёхдневной командировки, как у меня. Больше одной ночи по делам точно здесь не остановлюсь.

Мы останавливались во многих отелях Hilton и были в восторге. Этот отель был единственным, который нам не понравился. Во-первых, при заселении 4 октября (около 21:00) две девушки на стойке регистрации вели себя крайне непрофессионально. Девушка, обслуживавшая нас, поставила телефон на бутылку и звонила по FaceTime, пока гости регистрировались. Пока мы регистрировались, ей постоянно звонили по FaceTime, но ей приходилось отклонять звонки, потому что телефон звонил. Кроме того, они ели маленькую пиццу Caesars (вполне нормально), но решили, что лучше всего поставить коробку с пиццей на стойку регистрации? Мне это показалось совершенно непонятным, почему бы просто не поставить её под стойку?
Утро 5 октября, 6 утра. Девушка на стойке регистрации, в наушниках и на телефоне, была очень груба. Блинница не работала. Я очень вежливо спросила её, как её завести. Мы с мужем и другими гостями какое-то время пытались её запустить без посторонней помощи. Она ответила: «Вы их получите» очень грубо и раздражённо. Я сказал ей, что он не работает. Затем она встала, очень раздражённая, и что-то сделала с автоматом, и он загорелся. Я спросил: «О, он теперь работает? », бодро и позитивно. Она крикнула в ответ, снова очень грубо и раздражённо: «ДА! ».
Просто непрофессиональное и отвратительное обслуживание на стойке регистрации. Что печально, ведь это первое, с чем сталкиваются клиенты при входе в отель.

Номера очень маленькие. Нет ни комода, ни шкафа, и практически негде разложить одежду и другие вещи. Только маленький письменный стол.
Я был в похожем номере в Барселоне, и сотрудники на стойке регистрации не поняли, зачем мне другой номер (наверное, они все такие). Тогда я думал, что это европейская традиция. Ошибался.
Завтрак не предлагают, хотя есть кофе и другие закуски на вынос, которые можно взять на стойке регистрации.
Если вы останавливаетесь всего на несколько часов и рано утром вылетаете, это, безусловно, очень удобный вариант.
Номер был чистым, полотенца свежими, а кровать мягкой. Трансфер до аэропорта был вовремя. Бывало и хуже.

Я бы никогда не остановился в этом месте, они неорганизованны, а потом обвиняют вас в том, что вы не подготовились. Регистрация заняла почти 45 минут. После регистрации мы добрались до номера, а пульт от телевизора не работал. Я позвонил на стойку регистрации. Администратор объяснил мне, что в отеле всего 11 каналов, это был первый признак того, что что-то не так. Мы заказали звонок-будильник на 4:00 утра, потому что нам нужно было быть в аэропорту на рейсе в Японию к 5:00 утра. Звонка-будильника не было, и, что еще лучше, когда мы спросили, почему, нам объяснили, что нам нужно было лучше подготовиться и иметь запасного. Конечно, моя дочь опоздала на свой рейс, мы потратили немного времени, чтобы посадить ее на следующий рейс. Мы вернулись в отель, потому что рейс опоздали и проспали. Мы поставили будильник, чтобы проснуться и выехать следующим утром с запасом в час, чтобы мы могли позавтракать. И вот завтрак закрыли рано, почему? Когда я спросил, в ответ услышал лишь пожатие плечами, и я не знаю.
Этот отель – просто кошмар на стероидах. Нам пришлось заплатить за пересадку рейса, за парковку, о чём они не упомянули при бронировании. Но они меняют правила по своему усмотрению, как только что-то упомянули.
Не тратьте деньги впустую…

Я недавно останавливался здесь, и, к сожалению, мои впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал. Несмотря на приличное расположение и в целом дружелюбный персонал, главной проблемой, с которой я столкнулся, стало отсутствие мер безопасности.
Во время моего пребывания в моём номере произошла кража. У меня украли часть личных вещей, включая ценные, и я почувствовал себя совершенно не в безопасности. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но реакция была разочаровывающей. Никаких чётких мер не было предпринято, не было предоставлено видео с камер видеонаблюдения и не было никакой последующей связи.
Неприемлемо, чтобы отель такого уровня допустил такое нарушение безопасности. Я часто путешествую и никогда не сталкивался с таким вопиющим безразличием к безопасности гостей. В целом, этот опыт оставил у меня чувство тревоги и дискомфорта, и я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет безопасное и надёжное место для проживания.
Надеюсь, они серьёзно отнесутся к этой проблеме и в будущем улучшат меры безопасности, но пока я определённо выберу другой отель для следующей поездки.

Мы были там несколько недель назад на велогонке STP, и персонал отеля был невероятно любезен и великодушен, когда мы решили продлить проживание за несколько часов до выезда! Я очень благодарен всем, с кем мне довелось общаться, кто был таким милым и дружелюбным – от сотрудников стойки регистрации до девушек, готовивших номера ко сну, – всё было просто замечательно!

Как бы всё ни было просто, на стойке регистрации только и делают, что ковыряются в ногтях. Единственный человек, который работает на стойке регистрации, — это латиноамериканка (поднимите ей зарплату! ), которая по утрам помогает гостям выписаться и попасть в отель. А ещё она развозит людей по местам отправления вовремя на автобусах-шаттлах.
Однако раздражает, что никто на стойке регистрации не знает, как работает система Hilton. Они сказали, что нужно использовать онлайн-сайт, даже если вы находитесь на месте, но я до сих пор не получил свой онлайн-чек.

Тихо, вдали от проторенных дорог. Просторный номер, хорошая ванная комната и чистота. Они разумно использовали пространство и предоставили отличное рабочее место.
Закрытая парковка с безопасным въездом. Пропуска на парковку проверяются персоналом отеля. Персонал был доступен и услужлив. Мы воспользовались трансфером в аэропорт в 230 утра.
Мы не завтракали из-за раннего отъезда, но, похоже, завтрак будет хорошим. Много чего нужно добавить.

Отель яркий и новый на вид, регистрация была дружелюбной и простой, но они действительно расхвалили стандартный унылый завтрак; жаль, что я не привезла свой собственный. Йогурт исчез без альтернативы, и это обычные яичные порошки и немаркированная колбаса с несколькими вариантами хлеба, кексов и бубликов. Моему ребенку понравились блины, но не обычный сироп. Я ничего не ела. Потом номер был нормальным, но кондиционер был громче, чем взлетающие самолеты, и чистота была средней. Кровати были совсем не удобными, если у вас есть какие-то боли, а двуспальные кровати казались немного маленькими… может быть, двуспальными. Парковка кажется нормальной, хотя есть некоторые начальные проблемы с электрическим зарядным устройством. Надеюсь, машина будет в порядке, когда мы вернемся.

Давайте проясним одну вещь: Tru by Hilton не соответствует названию Hilton. Если вы ищете комфорт, дружелюбное обслуживание, работающий кондиционер или блин, который не вызовет мелкого беспорядка, продолжайте движение.
Регистрация была сюрреалистическим опытом. Я подошел к стойке регистрации и понял, что прерываю очень важный разговор о… чем-то, что определенно не было моей бронью. Я стоял там, как призрак на спиритическом сеансе, ожидая, когда они признают мое существование. В конце концов, мне дали номер. Нужно было просто спросить дорогу в отель получше.
Сам номер? Влажная, пахнущая сыром пещера. Кондиционер пах, как чьи-то носки после 5-километровой пробежки в Crocs. Когда я попросил поменять номер, потому что в номере не было температуры ниже 74°, они пожали плечами и сказали: «У нас все продано». Забавно, что на сайте Hilton были указаны доступные номера, а в других отелях были настоящие сотрудники Hilton, предлагающие помощь. Но не в этом месте. Они были слишком заняты, раздражаясь звуком бильярдных шаров в вестибюле.
Парковка была настоящей сагой. Мы заплатили за нее, но автомат для проверки был сломан большую часть времени. Чтобы выехать со стоянки, мне пришлось идти в другой отель, там прокомпостировать свой билет, а затем возвращаться, чтобы просто выехать. Можно было бы подумать, что за 10 долларов они дадут вам волшебный пропуск «вход и выход». Нет. Только флюиды и сожаления.
О, а завтрак?

Персонал отличный, номер чистый, лобби веселое.
Парковка раздражает! Я сократил свое пребывание, переехав в другой отель. Мне нравится приходить и уходить. 10 долларов за ночь за парковку, 50 долларов, если потеряешь ее! Нет, спасибо.
Сегодня устройство, которое проверяет билеты, сломалось, поэтому мне нужно ехать в другой отель. Очень раздражает!

Персонал был добрым и услужливым в целом, но расположение было довольно отвратительным. Нам пришлось поставить детскую кроватку для нашего ребенка, которая была грязной, и мне было неудобно ее в нее класть. В ней также не было простыней, поэтому мне пришлось использовать обычные простыни, что небезопасно. Я купил молоко в их киоске самообслуживания, срок годности которого истек больше года назад! К счастью, когда мы вернули это, они обменяли его на одно из своих молочных продуктов для завтрака в отеле. Я думаю, что худшее во всем этом то, что их выездные ворота на парковке не работали утром. Мы застряли на парковке на добрых 10-15 минут, прежде чем поняли, что может быть другой выход. К счастью, после того, как мы в панике вернулись в отель, они сообщили нам, что в самом конце подключенной парковки есть еще один выход. Сотрудник на выездном микрофоне не помог. Я понимаю, что неисправности случаются. Однако это отель при аэропорте, так что люди, которые уезжают в четыре утра, делают это не ради развлечения, а потому что мне нужно успеть на рейс. На который мы чуть не опоздали. Должен быть лучший процесс/решение проблем, когда это происходит. Я бы никогда больше здесь не остановился.