Global Luxury Suites at The Wharf

Я бы предпочел не ставить им звезду!
По прибытии выяснилось, что они отправили электронное письмо, которое мы должны были получить, кому-то другому. Регистрация заезда должна была проходить по телефону, и сначала никто не ответил. Наконец, прождав 2, 5 часа, мы смогли зарегистрироваться. Когда мы прибыли в номер, там был неприятный запах, а пол был липким. Было уже очень поздно, мы были очень уставшими, потому что нам предстояло 13-часовое путешествие. Мы легли спать и отправили электронное письмо на следующий день, и я также попросил компенсацию. Она довольно быстро ответила и сказала, что решит эту проблему! Никто не был там весь день, чтобы решить проблему в номере, пока в 11 вечера кто-то не постучал в дверь. У нее был с собой освежитель воздуха, и она сказала нам убрать номер следующим утром в 11:00, мы сказали, что все в порядке. Вы, вероятно, догадались, этого так и не произошло. В тот день мы пошли на третий этаж, где должен был быть их офис, там мы поговорили с мужчиной и объяснили проблему, он позвонил кому-то другому, кто должен был этим заняться. Этот человек не ответил после трех звонков! Он отправил электронное письмо и обещал связаться с нами, если получит ответ, но пока ничего не услышал. Обслуживание клиентов очень плохое. Номер был грязным! Я все еще жду компенсации хотя бы за первую ночь! Очень неряшливо!.

Инструкции по заселению были понятными и простыми. Квартира была чрезвычайно чистой и идеально подходила для моей семьи. Зона отдыха и крыша на территории были атмосферными! Хозяин был очень дружелюбным и часто выходил на связь, чтобы убедиться, что наше пребывание было нам приятно. Я определенно остановлюсь здесь снова, когда буду в районе округа Колумбия. Настоятельно рекомендую!

Я забронировал четырехдневное пребывание в феврале 2025 года в рекламируемой как тихая, профессиональная квартира — идеально подходящая для деловых поездок. К сожалению, мое пребывание было отмечено множеством серьезных проблем, усугубленных плохим контролем со стороны службы поддержки клиентов.
На вторую ночь мне не давала спать соседняя квартира, где в 4 утра устроили шумную вечеринку. Несмотря на то, что я несколько раз звонил консьержу, немедленного решения не последовало. На следующий день я снова сообщил об инциденте и получил заверения, что меры будут приняты, однако тем же вечером произошло то же самое беспокойство. Я попросил переселить меня, но мне сказали, что никто не сможет помочь до следующего дня. Только после того, как я сказал, что уезжаю, мне наконец предложили меньшую альтернативную квартиру — к тому моменту я уже потерял две ночи сна и собрал свои вещи.
Даже в новой квартире у меня возникли проблемы с системой доступа, и мне пришлось ждать более 30 минут в коридоре после 12-часового мероприятия из-за неисправных кодов входа и непоследовательной информации от персонала.
В общей сложности мне пришлось поговорить как минимум с шестью разными агентами службы поддержки клиентов, некоторые из которых не имели записей о моих предыдущих жалобах. Это был не тот подход, которого я ожидал от якобы профессионального поставщика услуг размещения.
Еще больше разочаровало последующее действие.

Наше пребывание в Global Luxury Suites at Capitol Hill было в целом приятным, а само жилье чистым, удобным и хорошо расположенным. Апартаменты были хорошо оборудованы и соответствовали нашим ожиданиям с точки зрения пространства и удобств.
Однако было несколько проблем, которые повлияли на наше впечатление. Во-первых, приложение для доступа к двери настраивалось более двух часов и требовало помощи от управляющего недвижимостью, что было неудобно после долгой поездки. Кроме того, в какой-то момент мы и еще трое гостей застряли на уровне парковки 2, потому что не было сигнала сотовой связи, а сенсорная панель для ручного ввода кода была сломана — она не останавливалась достаточно долго, чтобы кто-то мог вручную ввести код доступа.
Еще одно важное замечание: метро проходит очень близко к зданию и довольно громкое. Людям с чутким сном это может мешать, особенно рано утром.
В целом, это хорошее место для проживания с большим потенциалом, но несколько технических улучшений могли бы иметь большое значение.

Это не традиционный отель! Это многофункциональное жилое здание с определенными квартирами, которые сдаются в аренду для среднесрочных деловых поездок. НЕ БРОНИРУЙТЕ СТОРОНУ, так как для регистрации заезда требуется дополнительное общение. Хотелось бы знать бизнес-модель и планировку до бронирования, так как это неплохая идея, но «регистрация» была кошмаром.
После бронирования «Global Luxury Suites» онлайн через trip. Com я появился в день прибытия через несколько недель. Высадившись у обочины, мои проблемы начались с поиска входа (он называется Revel). Оказавшись внутри, я обнаружил, что стойки регистрации нет, и замечательный дежурный по комнате помог мне подняться на третий этаж, где находился офис GLS. Поскольку он был закрыт, он был заперт, и я отчаянно звонил в службу поддержки клиентов несколько раз, но безрезультатно. К счастью, на месте была сотрудница офиса/домработница (? ), которая нашла меня в панике в холле, и она смогла помочь мне получить пакет «заселения», который должен был быть предоставлен мне при бронировании. Она очень помогла, объяснив, как попасть в номер. Оказавшись внутри, я обнаружил, что номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным. К сожалению, единственным запирающим механизмом был дверной засов, из-за которого я чувствовал себя довольно уязвимым.
Это очень современная и уникальная идея размещения, которая могла бы иметь большой успех для среднесрочной аренды, но не должна рекламироваться как отель.

У нас был ужасный опыт работы с этой компанией в Вашингтоне. Мы забронировали квартиру на Пасху и по прибытии обнаружили, что система кондиционирования/отопления не работает. Пришел обслуживающий персонал, и после проверки проблемы нам сказали, что из-за праздника нет персонала, и они предоставили только небольшой вентилятор для двухкомнатной квартиры.
Было невыносимо жарко, и моя семья и я не могли спать. В итоге мы выехали около 6 утра в последний день нашего отпуска, потому что были в отчаянии. Я снова позвонил после нашего пребывания, чтобы объяснить, что мы пережили, и попросить вернуть деньги, но снова — никакого ответа. У меня есть фотографии, если нужно.
Это было невероятно разочаровывающе и непрофессионально. Мы чувствовали себя полностью заброшенными и введенными в заблуждение. Я бы не рекомендовал эту компанию.
Расположение квартиры было отличным для прогулок.

Пока моя подруга жила здесь, мужчина использовал цифровую карточку-ключ, чтобы отпереть дверь и войти в ее комнату, похожую на квартиру. Он утверждал, что что-то доставляет, но никто не позвонил, не позвонил и не предупредил ее. Он только что вошел.
Это серьезное нарушение конфиденциальности и безопасности. Гостям никогда не придется беспокоиться о том, что посторонние люди (доставщики или нет) получат доступ к их комнатам. Как минимум, персонал или руководство должны уведомить гостя, прежде чем кого-либо пригласят, особенно если они предоставляют ему доступ по ключ-карте.
Подобные вещи недопустимы. Если вы заботитесь о своей безопасности и душевном спокойствии, я бы дважды подумал, прежде чем бронировать здесь. Пока они не выяснят, как и почему это произошло, это место небезопасно.

Сами удобства были просто замечательными. У меня не было никаких проблем с ними, и все было очень чисто. Однако то, как это место управляется с точки зрения обслуживания гостей, ужасно. Я попытался продлить на ночь, и это превратилось в кошмар. В итоге я провел шесть часов на телефоне по поводу своего бронирования, и никто из управляющей компании не смог связаться с ними. И их веб-сайты очень странные, и иногда бывает невозможно связаться с людьми, что может стать проблемой, если что-то случится во время вашего пребывания.

УЖАС и мошенничество. У них никого нет на месте, это НЕ отель. Он находится в жилом здании, которое вы не можете найти, и нет способа попасть в номера. Нам негде было спать, и когда они наконец позвонили нам и сказали код, чтобы попасть в здание и номер, кровати были сломаны, моя маленькая дочь пошла прилечь, и кровать сломалась, и она повредила спину. Мы позвонили, и они сказали, что переселят нас в другой номер, а затем нам пришлось переселить нас снова, оставили нас снаружи в пижамах, а затем поселили в другой номер, только чтобы оказаться в номере, в котором ничего не работает, и все сломано. Это место — мошенничество!

Мы остановились в квартире с 2 спальнями на неделю. Отличное расположение, легко дойти до вокзала Юнион и Капитолия. Также всего в квартале от станции метро NoMa (красная линия). Продуктовый магазин Harris Teeter находится примерно в 2 кварталах. А на углу находится отличный ресторан «Бюллетень Теда». В любом случае, квартира в порядке и в довольно хорошем состоянии. Приятно иметь кухню, хотя мы в основном ели вне дома, но утром перед выходом пили кофе. Всего 5 вешалок между 2 шкафами, чего не хватило для троих. Пол был подметен, но его не помешало бы хорошенько потереть. Персонал на стойке регистрации внизу был замечательным.

Я никому не рекомендую ступать туда по той простой причине, что их обслуживание клиентов разочарует вас больше всего. Это смешно! Обучайте свой персонал. Это вообще не имеет смысла. С точки зрения расположения это было хорошо. Квартира тоже была хорошей, за исключением того, что кровать была не очень удобной. Рядом есть Marriott, который, я считаю, будет лучше, чем это место, где руководство отсутствует, и единственные люди, на которых вы сможете «положиться», — это плохая онлайн-служба поддержки клиентов, которая не сделает ничего, чтобы вам помочь.
Это мой самый первый комментарий с 1 оценкой на Trip Advisor.

Ужасный! Удобства потрясающие! Обслуживание клиентов ужасное, вся мебель сломана. Мебель изготовлена ​​из переработанных материалов. Моя спина очень болит, потому что кровать прогнулась из-за поломки пружины. Длительное время ответа! Не используйте их в качестве хостов! Сам жилой дом Ревеля находится в прекрасном и идеальном месте. Не оставайтесь здесь, они мошенники…

Это был один из худших случаев, которые я когда-либо испытывал, и я бы никому не рекомендовал это место.
Катастрофа при регистрации: Процесс самостоятельной регистрации был беспорядочным. Предоставленный код не сработал, и после бесконечного ожидания обслуживания клиентов мне сказали загрузить приложение для доступа в комнату — информацию, которую следовало предоставить заранее.
Грязная комната: в комнате пахло дешевыми чистящими средствами, весь диван был покрыт собачьей шерстью, на занавеске для душа были отвратительные пятна, а холодильник постоянно издавал громкий шум.
Ужасные условия для сна: Кровать и диван-кровать были настолько плохими, что ими невозможно было пользоваться. Мне пришлось спать на полу, что совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о претендующем на 3 звезды.
Небезопасная окружающая среда: однажды в мою дверь постучали незнакомцы и сказали, что пришли делать ремонт. Мне никогда не сообщали об этом, и, находясь в одиночестве, я чувствовал себя небезопасно и крайне непрофессионально.
Это место было полным кошмаром. Избегайте этого любой ценой, если не хотите испортить поездку.

Очень доволен Global Luxury Suites для нашего дома для отдыха вдали от дома. Это было достаточно близко, чтобы легко добраться туда, куда мы хотели. От входа до вестибюля и лифта до квартиры было чисто, тихо и гостеприимно. Цифровой доступ/доступ через приложение облегчил вход и выход. Гостиная/столовая были очень хорошими, но моими любимыми частями квартиры были спальня, гардеробная и ванная комната, которые были довольно просторными. Кроме того, это явно было место, которым управляли профессионально. Сообщения были четкими и своевременными. Инструкции по Интернету и телевидению можно было легко найти, и они оставили приятный приветственный подарок в виде мелочей, которые вам нужны. Настоятельно рекомендуется.

Это было хорошее пребывание в округе Колумбия! Номер был таким, как в рекламе. Район был отличным. Хороший и легкий доступ ко всему, что вам нужно, продуктовому магазину, ресторанам, спорт-бару, аптеке и метро. Очень облегчило все поездки по округу Колумбия. Окрестности были чистыми и такими, как в рекламе.

ВРБО хорошо отражено в рекламе. Мне очень понравился этот район. Легко дойти пешком до всего, что мне нужно, включая рестораны, отличный спорт-бар, продуктовый магазин и метро. Короткая поездка ко всему. Отличное расположение! Жилой комплекс был хорошо укомплектован, включая всякую всячину. Комната была чистой, с легким входом и выходом.

Квартира и удобства были превосходными. Здесь есть все, что нужно семье — большие помещения, комнаты, ванные комнаты и фантастическая общая зона со встроенными развлечениями. В квартире было все, что вам понадобится для краткосрочного пребывания, например, тарелки, стаканы, посуда и кухонные принадлежности. Мы бы дали ему 5 звезд, если бы между нами и компанией по прокату была связь. У нас было несколько вопросов, на которые так и не было ответа, и которые можно было легко решить.